Отвратительно!! Обратилась утром с острой болью, смогли записать только на 15:00. Решила довериться хорошим отзывам и пожалела. Прождав полчаса, пропустив вперед себя кучу народа, я поняла, что в клинике меня просто игнорируют. Администратору вобще все равно было. Мне не была оказана помощь, домой я ушла все с той же болью. Никому не советую столкнуться с таким «сервисом»
Я сходила на прием к Ветровой — главврачу клиники. Очень приятная женщина, ответила мне на все вопросы, проконсультировала по моей ситуации с зубами. Выяснила, что зря меня на прошлом приеме отругали.
В целом, мои впечатления от клиники сейчас положительные.
Но всё-таки тем, кто выбирает врача — не советую Комарову. Если попадете не в настроение этой даме — будете не рады, что вообще пришли.
Дмитрию спасибо за оперативность и участие в решении неприятных ситуаций.
Очень болел зуб, а завтра надо было уезжать да длительное время,думал не вытерплю и решил сделать его не терпеть, друзья посоветовали обратиться в Династию, приятное впечатление началось уже с первого звонка. когда администратор Анна вошла в моё положение, и хоть не было свободного времени для записи сказала приезжайте, что нибудь придумаем. Приняли , подлечили зуб и уехал со спокойной душой . на данный момент лечил зубы у двух стоматологов у Ольги Грибановой. и Ольги Гализиной. оба мастера своего дела. зубы делал с востановлением эмали как родные. Очень радует шапочка у Грибановой, зайдите посмотрите детям понравится
Вся наша семья лечится в Династии и никогда не променяем эту клинику на другую! Моя мама проиезировалась у Перфиловой Н.В., у дочки свой врач — Грибанова О.С., мы с мужем лечимся у Ветровой К.С. — всех их хотим поблагодарить за качественное и безболезненное лечение. В целом в клинике царит благоприятная атмосфера и позитивные девочки на ресепшене поднимут настроение любому своими добрыми улыбками. Дмитрий, спасибо вам за чудесную клинику и не обращайте внимание на обиженных жизнью людей! PS: написала отзыв по собственному желанию. Меня никто не подкупал скидками )
Обращалась к вам в клинику не один раз. Всем осталась довольна. Профессионализм,отношение персонала и администраторов все на высшем уровне. Спасибо вам огромное.
Дмитрий действительно со мной связался и насколько мог ситуацию постарался исправить. Принес извинения за поведение врача, записал на прием к главврачу. Видно, что репутация клиники для него крайне важна. К сожалению, не знаю, чем мне могут помочь в моей ситуации с вылетающими пломбами, сделанными в данной клинике. Надеюсь на какое-то решение проблемы.
Уважаемые друзья!
Давайте немного успокоимся, ибо пломбы могут выпадать по разным причинам (например, неправильный прикус и прочее). Мы разбираемся в ситуации, и я уверен, вопрос решится положительно.
Врач однозначно был не прав, общаясь в обвинительном тоне. За что уже наказан
За свою работу мы отвечаем, и если качество не устраивает пациента, мы делаем все возможное, чтобы удовлетворить его запросам, в противном случае — сразу возвращаем деньги с извинениями. Из более 15 000 пациентов такое было у нас за 3,5 года 2 раза. Известно, что не ошибается только тот, кто ничего не делает, друзья.
Я за конструктивную критику, все мы не идеальны, при этом мы готовы решать все возникающие вопросы и решать их в пользу пациента. В этом и есть Сервис.
Мы всегда на связи, мой телефон я уже писал (+79156225050).
У нас всегда есть выбор: остаться неудовлетворенным и обижаться на всех или конструктивно решать возникающее непонимание.
Мы за второй путь.
Всем мира и хорошего вечера!
Если,то что написала апельсинка про хамское отношение врача, правда,
я бы просто ушла. Как можно довериться такому специалисту? это же уровень совка за Ваши немаленькие деньги.
Перед Вами должны были 100 раз извиниться, что тратят Ваши время, нервы, а поставили
Вас в позицию оправдывающегося за брак в своей работе
Екатерина, слава Богу держава не в Ваших руках Скидки Вы даете лишь за положительные отзывы, а причинив вред здоровью своим клиентам ничего Вы не исправляете — это уже мой горький опыт общения с Вами. Я потеряла у Вас не только время и деньги, а еще и зубы. Вы уж извините, хоть к Вам лично Екатерина у меня и нет претензий, но желания общаться на тему этой конторы я не стану. Написала Апельсин ке, из добрых побуждений, сама прошла весь этот ужас, до сих пор исправляю навороченное.
Мари Кратова, у меня нечего добавить к словам Екатерины
Напомню только, что наша клиника заняла первое место среди региональных клиник России в БЕСПЛАТНОМ рейтинге ИД «Коммерсантъ».
http://www.kommersant.ru/doc/2832166
Дмитрий
Уважаемая Мари Кратова,если вы пишите так зло, так не скрывайте хотябы свою добропорядочную личность) Я сотрудник клиники, и все отзывы у нас совершенно реальные, никому мы за это не платим. А практика, напишите о нас отзыв— получите скидку, является нормой для многих заведений. Мы неидеальны, безусловно, но готовы работать с любой ситуацией и , конечно, пытаемся нивелировать негативный опыт наших клиентов, если таковой имеется. У вас к нам претензии по работе — мы готовы все обсуждать и исправлять. Вас в базе я не нашла, а очень хотелось бы понять что произошло. Дмитрий решает у нас все) , а вот отзывы пишут наши любимые клиенты сами, никто с пистолетом возле них не стоит и деньги в карман не сует. Если отзыв положительный, которых большинство, мы радуемся, если отрицательный, мы готовы все сделать, что возможно,чтобы исправить опыт от сотрудничества. Простите, что эмоционально, просто за державу обидно.
Ape1sinka, не верьте ни одному слову этого Дмитрия. Он ничего не решает — врёт и пытается замять любые честные отзывы об этой НЕДОклиники. Тоже купилась на массу положительных отзывов в интернете и пострадала. Оказалось, что за лживые положительные отклики этот Дмитрий обещает скидки. Вместо того чтоб заняться более важными вопросами. Желаю Вам выздоровления и найти профессиональную стоматологию.
Ape1sinka, Татьяна, добрый день!
Никак не получается у нас с вами продуктивное сотрудничество )
Как я уже сказал по телефону, сегодня обсудим вашу ситуацию с главным врачом и решим, как быть дальше.
Уверен, все будет хорошо, и у Вас останутся самые благоприятные впечатления о клинике «Династия»!
Дмитрий
Сделала пломбу, не прошло и двух недель — она вылетела. Позвонила записаться — сделать по гарантии. Меня записали не к тому же врачу, который делал пломбу, а к другому, к своему не попадала по времени.
Когда пришла — врач обругала меня, сказала, что пломбу сделает, но никаких гарантий мне не дает, что она будет держаться, заявила «мне оно не надо, чтоб вы ко мне тут целый год по гарантии бегали».
Сказала, что предыдущие врачи из этой же клиники меня лечили неправильно и она этого делать не собирается. и еще много чего наговорила.
Ушла оттуда отчитанная и как грязью облитая. Будто я ей жутко обязана за то, что мне переделали пломбу, которая вылетела меньше, чем через месяц.
Отвратительное впечатление от посещения врача.
В результате она мне заявила, чтобы я к ней больше не записывалась.
Это вообще нормально — такое общение в вашей клинике?
Нет никакого желания посещать это место снова.
Очень понравилось отношение к пациенту. Сначала очень вежливо встретил администратор, затем меня проводили к врачу. Я записывалась на процедуру «Дентикюр». Врач после осмотра сказал, что по состоянию зубов особой необходимости в данной процедуре нет, и предоставил мне решать будем делать или нет. Я всё-таки решила сделать. Очень порадовало и удивило то, что не навязывали услугу, как часто делают во многих платных клиниках. Процедуру провели профессионально и быстро.
Спасибо клинике «Династии», что есть еще такие места, где действительно лечат, а не выписывают целый список ненужных процедур.
Муж в прошлом году ставил здесь пломбу. Сказал, что мед.работники очень вежливые и, когда лечили зуб, было не больно. Всё ему понравилось в общем. Пломба стоит пока, тьфу— тьфу— тьфу.
Огромное спасибо за доброту,профессионализм и теплый прием. Вылечила зубы, сделала дентикюр и лазерное отбеливание. Я очень довольна. Ну и отдельная благодарность Сидориной Ольге Васильевне.
Спасибо Вам за обратную связь. Написал Вам в личном сообщении, хочу разобраться в Вашем случае подробнее.
Очень жаль, что не удалось помочь в решении Вашего вопроса.
Для различных манипуляций в т.ч. имплантации существуют показания и противопоказания, наш хирург Свиридов С.Б. имеет стаж более 10 лет именно в имплантации. Поэтому вряд ли он не смог установить имплантат без видимых на то причин. Мы рады, что Вам помогли наши коллеги в другой клинике.
По поводу репутации клиники «Династия»: конечно, мы не можем удовлетворить потребности всех клиентов, но за 2 года нам доверяют уже более 9 000 друзей, а это дорогого стоит.
Ольга, в любом случае мы желаем Вам здоровья и отличного настроения!
Доброго времени суток! Начиталась отзывов, обратилась в династию с вопросом протезирования зубов, отсутствует один верхний шестой зуб. Хотела поставить имплант, записалась на консультацию, пришла, прождала 30 мин, доктор вразумительного ничего не сказал, поняла что имплант поставить нельзя, мало места( на вопрос как быть, доктор равнодушно пожал плечами, предложили обточить два соседних зуба... Предварительно удалив из них нервы! Но зачем мне это?!!! Это мне и в 3 поликлинике предлогали . В итоге я дважды ходила на консультацию в пустую, могу смело утверждать, что репутация клиники сделана из воздуха, сплошной пиар, никакой организации, четкой работы я не увидела , все на словах! Половина врачей не имеет высшего образования! О каком опытном персонале может идти речь!?? Хотя в рекламе заявлено стаж докторов не менее 10 лет!!! В итоге мне помогли в другой клинике! Доктор сделал костную пластику, сразу установил имплантат... Уже хожу с временной коронкой! Очень довольна! Благодарна, что спасли два соседних зуба от обточки!
Была в «Династии» не единожды, и всегда мне там нравиться! Очень внимательный, профессиональный и доброжелательный персонал. Нравиться система скидок. Особая благодарность врачу Гараевой Светлане Ивановне за ее профессионализм, внимательность и очень доброе отношение, Также водила в «Династию» и свою маленькую дочку, у ребенка остались хорошие впечатления от визита в клинику! Спасибо вам большое за такую качественную работу и всегда хорошее отношение к клиентам!
Впечатления о клинике только положительные. Администраторы всегда приветливые и вежливые. я лечу зубы у стоматолога Чеченковой Елены Александровны, она очень внимательна и работу выполняет очень качественно. Медсёстры тоже очень приятные и вежливые. В общем обслуживание на очень даже достойном уровне, при этом более чем адекватные цены. А также есть приятные бонусы и скидки. В общем рекомендую!
Добрый день! Мой отзыв будет длинным.
В декабре 2012 года пришлось удалять зуб, обратись в ближайшую поликлинику (Москва), это была государственная и так, как по месту прописки я не могу там наблюдаться, мне предложили удаление зуба за отдельную плату 2500. Я согласилась. Было очень напугана, впервые все таки удаление. Анестезия не подействовала должным образом, но врач-бабуля, советской закалки, на все мои писки и намеки о том, что очень больно, говорила «Не ори, в моей кресле никто не орет». Стерпела, со слезами убежала оттуда. Через месяц заболел зуб, была дома (Рязань), нашла клинику «Династия», в субботу они работали, в отличии от других. Меня приняли, сделали снимок, зуб надо было удалять. У меня паника, после того случая, но выхода не было. Назначали на тот же день, на вечер. Пришла.Хирург Роман, отчество не помню, осмотрел зуб и сделал анестезию, ждем, никакого эффекта. Я видимо очень сильно боялась и был стресс, что анестезия не подействовала. Делает 2 укол, ждем, опять ничего, лишь слегка онемел язык, пробуем удалить коронку зуба, больно. Делаем 3 укол и о чудо, все 3 анестезии меня «догнали», немного расслабилась, доктор развеселил и пообещал что больно не будет. В итоге 45 минут длилось удаление, боли я не чувствовала, врач долго занимался зубом, т.к он был разрушен, все как в фильмах ужасов, доктор весь в крови . Работой хирурга осталась очень довольна. И за все это «удовольствие» я отдала 1750 (с учетом 3 анестезий).
Дальше лучше, летом залечила зубы в городской (Рязань), скупой платит дважды. После удаления нервов, зуб продолжал болеть при накусывании. Снова обратилась в Династию. Попала я к Алине Семеновне. Безусловно лучший стоматолог в моей жизни. Из-за некачественного материала в гор. стоматологии, пришлось перелечивать зуб. Лекарство закладывали аж на 2 месяца и зуб действительно перестал болеть. Запломбировали каналы и сам зуб, все прекрасно. Другой зуб так же лечила Алина Семеновна, по той же причине (плохой материал и не долеченный кариес в гос.), пришлось удалять нервы и пломбировать по новой. Все безболезненно, практически все, кроме удаления нерва делалось без анестезии. Хочется сказать спасибо Алине Семеновне и Маргарите за их работу, подход и отношение. Кроме Династии и «своего» врача, больше никуда не пойду. Спасибо вам огромное!
Попала в «Династию» по рекомендации знакомого и ни капли не разочаровалась. Будучи жуткой трусихой, к походу к стоматологу долго настраивалась. В итоге делала чистку и лечила зубы. Приятное впечатление начинается с самого входа, администратор очень приветливая и внимательная. Любое место, как говорят, делают люди.В Династии,действительно достойный коллектив. Особо хочется отметить лечащего врача Ольгу Сидорину, сумела успокоить настолько, что 2 зуба вылечила даже без анестезии. Спасибо! Теперь, надеюсь, буду ходить только на профилактические осмотры.
Недавно случайно сломала зуб. Обратилась в «Династию». Было приятно, что приняли очень быстро. Безболезненно и аккуратно удалили осколок зуба из десны. Потом посещала хирурга, анестезия почти не действовала, со мной возились как с маленьким ребёнком. Рассказали какие лекарства и как принимать перед такими процедурами (у меня часто бывают проблемы с «заморозкой»). Очень благодарна и докторам и всему персоналу за их профессионализм и внимательность! К вам приятно приходить — всегда встречают с улыбкой. Я обязательно буду вас рекомендовать своим друзьям и знакомым.
Отдельное спасибо Перфиловой Наталье Валерьевне. Благодаря ей я перестала бояться стоматологов)))
Каждое посещение вашей клиники оставляет только положительные эмоции. Удивительно, что каждая процедура абсолютно безболезненна, что просто сломало раз и навсегда все стереотипы по поводу посещения стоматолога. Все сотрудники очень внимательны. Только положительное впечатление, думаю буду вашим пациентом надолго. Всем знакомым рекомендую)
Татьяна, Алексей, Мария, спасибо за Вашу обратную связь!
Нам очень важны Ваши отзывы о нашей работе.
Мария, как мы уже договорились по телефону, ждем Вас у нас в клинике и сделаем все от нас зависящее, чтобы данный вопрос решился положительно.
Причин повышенной чувствительности эмали после лечения зубов несколько:
— обезвоживание дентинных канальцев зуба, где находятся чувствительные клетки, во время лечения
— повреждение поверхностного слоя эмали зуба после полировки
— повышенная индивидуальная чувствительность к пломбировочному материалу
В любом случае, эта проблема решаема, и наши специалисты сделают все возможное, чтобы в кратчайшее время снять повышенную чувствительность эмали.
Был в Династии с сыном (5 лет) 15 декабря 2013г. Очень понравилось, что стоматолог профессионально нашла подход к ребенку, поговорила с ним сначала, в итоге сын даже не пискнул во время лечения. Качество оказанных стоматологических услуг выше всяких похвал. С младшей дочкой теперь тоже только сюда....
Спасибо Дмитрию за очень быстрое решение моего вопроса.
Хотела бы еще сказать, что до этого я была в нескольких других клиниках, в том числе и в государственной, во всех мне сказали, что с моей чувствительностью ничего поделать не смогут, если только портить-сверлить зубы и пломбировать, но сами же мне этого делать не советовали — видимо, не были уверены, что смогут сделать такое, не навредив зубам.
В «Династии» подошли к моему вопросу совсем по-другому, объяснили, что сверлить нужно будет самую малость, только чтобы материал держался, зубам это не повредит, но зато я смогу после этого жевать без боли и жить спокойно. Когда кусочек откололся, я сначала очень пожалела о том, что согласилась на такое лечение. Но в Династии на следующий же день мне всё поправили, совершенно безболезненно и не травмируя зубы. Надеюсь, теперь пломба дольше продержится. Но если и отвалится по каким-то причинам — не буду так бояться и переживать, как в первый раз.
Спасибо Самохиной Светлане Петровне. Снова приду лечиться к ней.
Ответ простой — прийти на осмотр в клинику, мы разберемся в если пломба была временной (а они имеют тенденцию «вылетать»), то мы заменим ее на такую же временную или на постоянную. В любом случае на все работы в клинике установлена гарантия.
Очень мало информации просто. В любом случае могу однозначно гарантировать:
1) Добросовестность, профессионализм и порядочность докторов — они не будут сверлить зубы, если нет на то соответствующих причин (например, кариеса)
2) Мы приложим все усилия, чтобы впечатления у Вас о клинике «Династия» остались самые положительные, т.е. обещаем разобраться в данной ситуации и решить ее до положительного для Вас исхода
У меня была повышенная чувствительность зубов, но ни одного кариеса за 24 года. Пришла в клинику на профилактический осмотр, меня убедили рассверлить зубы и поставить пломбы на места чувствительности. Не прошло и недели, как кусок пломбы отвалился. Я в ужасе, не знаю, что теперь делать. Впечатления о клинике сначала сложились положительные, но теперь испорчены.
Я постоянный пациент клиники, и меня все устраивает! Главное для меня — профессионализм врачей. Лечилась у нескольких докторов и довольна результатом.
Каждый раз меня встречали с улыбкой, что тоже приятно! Один раз задержали прием на 10 минут, так как до меня приняли пациента с острой болью. Администратор извинилась и сделала скидку 10%. Отношусь к таким ситуациям с пониманием. С другой стороны, если в клинике так много пациентов, это плюс. Значит работают хорошие специалисты, у которых плотная запись. Теперь хожу только в Династию, а когда клинику стали посещать мои родственники, нам выдали накопительную дисконтную карту. Вот такой приятный бонус)
Дмитрий,
Спасибо за то, что не оставили мою ситуацию без внимания.
Приятно, что руководство клиники оперативно реагирует на возникшие проблемы и недопонимание, а не игнорирует их.
В ближайшие дни с вами свяжусь, чтобы уточнить время записи.
В «Династии» мне действительно помогли!
Когда первоначально у меня разболелся зуб, я обратилась в стоматологический кабинет «Новатор». Какой именно зуб болел, я сама определить не могла. На приеме доктор обозначила, что болит зуб мудрости и его нужно удалять. Ок, сказала я, давайте удалять. Само удаление прошло безболезненно, и я довольная отправилась домой. Никаких назначений мне сделано не было. Утром моя щека заметно раздулась, и я решила сходить к своему доктору на прием. Осмотрев меня, она сказала, что так и должно быть и что мне скоро будет лучше. Я спросила, нужно ли мне принимать антибиотики, т.к. боюсь, что это инфекция. Доктор сказала, что это ни к чему и опять же никаких назначений не сделала. На следующее утро, щека распухла еще больше и боль усилилась. Я опять отправилась в клинику. Осмотрев меня, доктор заявила, что у меня все в порядке. Я попросила выписать мне антибиотики, т.к. инфекция уже на лицо. Скрипя сердце, мне выписали рецепт. И сказали придти на следующий день. Лекарство я купила сразу же, и приняла его. В обед этого же дня у меня начала подниматься температура, боль была уже невыносимой и рот совсем не открывался. К моему счастью в этот день я встретила свою знакомую, которая посоветовала мне обратиться в клинику «Династия». Я записалась на прием. Когда я добралась до клиники, температура была уже 39. Доктор назначил мне рентген, чтобы исключить наличие корней зуба в десне. Обычный рентген не отображал полной картины, сделали панорамный снимок. К счастью корней не было. Было большое загноение. Сделали разрез десны, назначили лечение. Утром мне уже стало гораздо легче, боль ушла, опухоль заметно спала, температура тоже. На следующий день я была уже абсолютно здорова. На вторые сутки приехала на контрольный прием, который, кстати говоря, оказался бесплатным, что тоже очень приятно. В заключении, хотелось бы поблагодарить весь персонал клиники «Династия», а в частности Свиридова С.Б. , за его профессионализм и просто хорошее отношение! Буду всегда лечиться только у вас в клинике и советовать ее друзьям и знакомым!
Виктория, всегда в любом взаимодействии всегда двое участников процесса, я не обвиняю всех и вся, а просто говорю, что ответственность за результат всегда несут ДВОЕ: и клиника, и пациент.
Я абсолютно уверен в профессионализме докторов клиники, но мы все люди и иногда можем делать ошибки, за что приносим ИСКРЕННИЕ извинения. Если эти ошибки случаются, мы всегда готовы на конструктивный разговор и разумную компенсацию.
И пожелания здоровья Вам у нас тоже искренние
Вот из за ваших язвительных комментариев и не хотелось ничего тут больше писать,но мне как то уже не по себе от того что вы постоянно вините в своих неудачах пациентов которые к вам обратились.Да я не успела перед беременностью вылечить все зубы,но на это уж поверьте у меня были свои довольно веские причины причины. К тому же мой зуб который лечили у вас в клинике не был таким запущенным как вы тут описали— аж с гнойным воспалением (вам приснилось может это или с чего вы это взяли мне не понятно). А в период беременности к сожалению зубы разрушаются с бешеной скоростью при малейшем кариесе. Прежде чем обвинять всех и вся как вы тут делайте после каждого негативного отзыва о вашей клинике,посмотрите на себя и на свою работу которую вы выполнили не качественно.Возможно это 2 случая из 10,но эти случаи есть и нужно принимать критику в свой адрес.Конечно спасибо за ваше пожелания,надеюсь они действительно искренние.
В Вашей ситуации мы искренне сожалеем, что не смогли помочь, хотя сделали все от нас зависящее.
На будущее рекомендуем обращаться к стоматологу раз в 6 месяцев для предотвращения столь серьезных осложнений кариеса, особенно планируя беременность, важно, чтобы полость рта была санирована.
Много людей нашли в нашей клинике своего доктора, мы рады, что и Вы нашли своего стоматолога!
Желаем Вам крепкого здоровья и искреннее пожелание рождения здорового малыша!
надя,
только увидела ваш комментарий и последующие ответы на него,после чего все же решила написать...Мне действительно помогли в другой клинике и я очень этому рада. Потому как мои мучения не прекращались,я не могла не спать не есть при всем при том что я беременная с такой адской болью еще и работала. Одна из коллег на работе увидев мои мучения и слезы посоветовала мне прекрасного врача к которой уже ходит более 10 лет. И о чудо, мне помогли за один день. Увидев ,что со мной сделали в Династии врач сказала, что это просто издевательство и абсолютно элементарные вещи сделать не могут. Итог такой-за свои же деньги(не маленькие совсем) я убедилась в том что чем больше рекламы,тем хуже услуга. Хочется забыть как страшный сон,..
Отвечу публично (по телефону мы с Вами обсудили данную ситуацию):
Во-первых, искренне прошу прошу прощения от лица клиники «Династия» за сложившуюся ситуацию.
У доктора сильно заболел ребенок, и она «сбежала», просто переписав Вас к тому же доктору, к которому был записан супруг. К тому же у врача освободилось время на 18.30, и мы действительно хотели сделать как лучше.. Но.. не получилось, к сожалению. Вынуждены были принять пациента с острой болью в 18.10.
Что касается другого клиента, кто был записан на 19.00 — она пришла в свое время и к другому доктору — ортопеду (так что знакомство с администратором здесь не при чем )
Администратор же просто оказалась не в курсе ситуации. Собственно, к нашему искреннему сожалению,так сложились вчера обстоятельства, и мы готовы компенсировать Ваше потраченное время на визит к нам и негативное впечатление от посещения клиники.
Готовы предложить два варианта компенсации:
1) 50% скидка на лечение на следующее посещение
2) Бесплатная УЗ-чистка зубов
В любом случае, мы ценим время и мнение каждого клиента и, конечно же, стараемся максимально удовлетворить Ваши потребности.
Еще раз прошу прощения за ситуацию и жду Вашего звонка, Татьяна.
Согласна насчет фразы Татьяны «удивило полное неуважение ко времени клиента... и отпало совсем желание дальше лечится», в моем случае аналогично, несмотря на профессионализм врачей
Я тоже раньше была очень довольна клиникой «Династия»,была пару раз там сама, потом привела мужа, посветовала папе мужа... но мое последнее посещение оставило чувство полного разочарования и недоумения. Записалась за несколько дней на прием, причем по телефону при разговоре уточнила, что записываю себя и мужа, и нам важно одинаковое время. Выбрали удобный день и время 19.00 для обоих, но к разным врачам... к слову разговаривал по телефону со мной Дмитрий... уточнил к каким врачам мы хотим записаться, ответила, что не принципиально, что раньше с мужем были у разных и всем докторам доверяем. На что он мне ответил, ок, тогда мужа будет лечить доктор-мужчина, а меня-женщина. За сутки до приема на наши телефоны приходит смс с напоминанием о приеме... А дальше самое интересное...Около 18.00 мне звонит муж и говорит, что ему позвонили из клиники и предложили прийти на пол часа раньше, т.е. к 18.30... чудесно, радуемся мы...может получится пораньше осовободится... приезжаю и я в клинику к 19.00, муж все еще сидит и ждет приема ( зачем было звонить просить приехать раньше???) При входе девушка уточнила у меня записана ли я? Да отвечаю, на 19.00. Пригласили мужа ( все таки в 19.00) далее пришла женщина за мной, тоже на 19.00... ее пригласили сразу же... я подождала еще минут 5 и решила спросить у милой девушки на ресепшене скоро ли пригласят меня? на что она отвечает мне, а вас пригласят после того как вылечат мужа.... на мой удивленный вопрос почему после ???? мы записывались на одно время... Ее ответ-форс-мажор с доктором... На следующий логичный вопрос, почему не предупредили??? Просто-хлопанье ресницами с фразой извините, форс-мажор.... Так вот к чему я так подробно пишу... просто не могу понять... если был действительно форс-мажор с доктором и нельзя было заменить его другим на это время, почему нельзя было позвонить и предупредить об этом заранее, предложить перенести прием, найти удобное решение для обеих сторон в этой ситуации...ну или предупредить хотя бы когда звонили мужу и приглашали приехать на прием раньше...да в конце концов... если в Вашей клинике не принято сообщать заранее по телефону об отменах приема или замене врача, то почему нельзя было объяснить ситуацию, когда я только пришла? к чему был тогда вопрос о том на сколько я записана??? просто научили девушку повторять заученые фразы??? Ведь если бы я сама не спросила у нее, меня бы и не поставили в известность, что на 19.00 мне прием не светит.... Да и по некоторым нюансам сложилось впечталение, что дама которая была записана, на 19.00 была хорошо знакома девушке приглашавшей на прием, наверное частая пациентка.... и ее перезаписали на мое время...так как прием действительно вели два врача, мужчина и женщина, как и говорил Дмитрий... Возможно это только впечтление и я заблуждаюсь, но выглядело со стороны это именно так.Естественно на прием я не пошла, хотя муж был согласен и подождать. помимо испорченного настроения не хотелось еще рушить свои дальнейшие планы на вечер, ведь просила нас двоих записать именно на одно время, и исходя из этого дальше и были запланированы дела.
К слову у мужа к лечению претензий нет, все как всегда на высоте.... но что называется осадочек остался... удивило полное неуважение ко времени клиента... и отпало совсем желание дальше лечится у Вас, а тем более советовать... перехвалила, что называется
Отличные специалисты,.Хорошее качество услуг и замечательное отношение к пациенту. Всем довольна. Цены приемлемы. Я осталась очень довольна обслуживанием. Огромное спасибо «Династии» за здоровую и красивую улыбку!
Здравствуйте! Я лечила дочку в этой замечательной клинике! Нам понравилось. Очень добрый и отзывчивый коллектив! Первый раз ребенок лечил зубы без слез. Спасибо!
Здравствуйте, я лечилась в клинике «Династия», всё просто замечательно!!!!!!!! Светлана Петровна Самохина-лучший доктор! Лечилась у неё сама, лечила детей, муж, теперь брат со своей семьёй ходят в эту клинику..... Очень доброе отношение, а самое главное: качественное лечение!!!!!!!!!
Добрый вечер! Недавно я лечилась в клинике «Династия», всё понравилось! Отдельная благодарность Евгению Александровичу Уткину за душевность, понимание, профессионализм. Такие врачи делают поход к стоматологу бесстрашным. Огромное СПАСИБО!!!
Дмитрий,
Я являюсь потенциальным клиентом, поэтому мне важен опыт людей, посещающих Вашу клинику. Мне кажется, для этого и создан сайт, чтобы делиться впечатлениями и не только позитивными. А Вы, призывая не писать во всеуслышание, лишаете людей возможности узнать о негативном опыте других и принять для себя решение. Позитивных отзывов много и это хорошо, но я, например, не боюсь абсолютно лечить зубы, никогда их не запускаю, поэтому мне не нужен особый подход, подчеркнутая вежливость. Мне важнее профессионализм доктора
Друзья, из сегодняшнего обмена мнениями я бы сделал три вывода:
1. Если есть проблема, звоните сразу же на мобильный (указан выше или можно спросить у администраторов клиники), а не пишите всем на услышание. Какой смысл обсуждать интимные вопросы лечения здесь?
Другой момент — про общие замечания, когда можно улучшить сервис, например... Мы только «за» конструктивные предложения
2. Делайте все вовремя. Посещайте стоматолога 1 раз в 6 месяцев, и Вам не придется обращаться в клиники с острой болью, платить больше денег за последующее лечение осложнений, удаления, протезирование и т.д.
3. Доверяйте врачам, да и вообще людям — они хорошие. Все. Почти все
Всем доброй ночи и удачного начала трудовой недели!
Арина, а медицина и есть казино, если врач выбирается по интернету и по количеству рекламы. Лично у меня от раскрученных клиник зубы сводит, не знаю как у остальных... если везде делают примерно одинаково (я не беру сложные случаи) — зачем платить больше?
1. А кто определил, что канал запломбирован некачественно? Могу пригласить Вас в клинику и проанализировать снимки.
2. Вы, наверное, не совсем внимательно прочитали мои сообщения, потому что я пишу о конкретных ситуациях и конкретном решении вопросов в каждом конкретном случае. Со всеми мы уже решили или находимся в процессе решения ИХ вопросов
3. Может Вы предложите обсудить их вопросы здесь: написать диагноз, приложить снимки, расписать план лечения и достигнутые клинические результаты, а после вывесить голосование — кто за такой диагноз, план и т.д., а кто против?
Арина, насколько я поняла, канал не пломбировали, а положили лекарство. Я знаю, что такое запущенные зубы. Я так запустила восьмерку, терпела боль от страха недели 2, а когда сил уже не осталась, пришла к стоматологу, который вскрыл зуб, а там гной, воспаление. Легче, конечно, стало практически сразу. Но полностью зуб прошел не сразу. Вот теперь боюсь удалять его, год уже, Дмитрий, знает, я тут уже писала об этом. Вывод: сами запускаем, а потом хотим чтобы нам все вылечили за один раз. Жалко, конечно, Викторию, тем более в положении, мучается
блин вот народ.. начитается разной рекламы в интернете, придет в клинику и ждет, что сделают идеально .. чудес не бывает, друзья! это медицина, и здесь все может быть...кому-то не повезло, кому-то нет.
Качественное запломбировать канал, это что, из области фантастики и чудес уже? Повезло — не повезло — это из области казино, а не медицины
а так конечно врачу надо доверять, раз уж пришли — вы же к нему пришли сами, сами его нашли, и претензии только к самим себе можете предъявлять за неверный выбор.
Раз человек пришел — он уже доверился и за свои деньги имеет право получить качественную услугу или предъявлять претензии (не к самому себе) и требовать разрешения ситуации. Вы в ресторан пришли, отравились некачественной едой, к кому претензии? К себе наверное, за неверный выбор, так как везде есть допустимый процент брака, они такие же люди
Дмитрий, к Вам люди предъявляют конкретные жалобы на конкретных врачей, зачем Вы пускаетесь в пространные рассуждения об благополучии общества и проч.? Люди пришли — доверие не оправдалось, дальше что?
Вот знаю, что впечатлительная, а все равно читаю вашу ветку. Прочитала отзыв Виктории и Нади, и так мне стало страшно. Не знаю правду пишут эти люди или нет! Но после прочтения коленки дрожат и начинают болеть все зубы разом!
в том-то и дело, что доверять нужно врачам и вообще людям.
А в нашем обществе процент доверия людей друг другу (а это один из важнейших показателей благополучия общества) приближается к нулю — вот что печально..
надя,
а вот это уже некрасиво.
Мы пошли Вам навстречу, а Вы теперь начинаете будоражить общественность..
Вы удалили три зуба по совету врачей из города Москва, которые (зубы) Вас не беспокоили. Зачем? Мы сделали все от нас зависящее в Вашей непростой ситуации (три облитерированных канала в каждом случае), удалить-то всегда можно — это не проблема, а вот сохранить зуб.. Это другое дело. Не хотелось бы комментировать каждый случай в подробностях, думаю всегда можно положительно решить конкретный вопрос.
Друзья, наше мнение всегда субъективно. Но, согласитесь, доктор в большей степени профессионал. И ему виднее в любом случае, какую тактику в отношении каждого человека избрать. А дальше уже вопрос доверия.
Мой контактный телефон 89036403367, звоните с любыми вопросами и претензиями и в каждом конкретном случае мы всегда разберемся, т.к. стараемся идти навстречу своим клиентам.
Какая цель писать здесь, не будучи экспертом в лечении зубов? Отпугнуть людей?
Так почти все они и приходят к нам в клинику по рекомендации, а это уже более 6 000 человек за 1,5 года.
Еще раз: мы за конструктивное решение любых вопросов в каждой конкретной ситуации.
блин вот народ.. начитается разной рекламы в интернете, придет в клинику и ждет, что сделают идеально .. чудес не бывает, друзья! это медицина, и здесь все может быть...кому-то не повезло, кому-то нет.. везде есть допустимый процент брака, у любого врача, они такие же люди как и все мы. чтобы не было разочарований, обращайтесь только к тем врачам, кого рекомендуют близкие надежные люди, по-крайней мере претензию этим людям сможете предъявить, если что! а так конечно врачу надо доверять, раз уж пришли — вы же к нему пришли сами, сами его нашли, и претензии только к самим себе можете предъявлять за неверный выбор.
ViktoriyaS,
Виктория идите в другую клинику,желательно по рекомендации и в проверенную.Не хотела я писать но прочитав ваш отзыв решила написать свое мнение.Я в этой клинике полусила некачественно лечение, не буду вдаваться в медицинские формулировки,мне были пролечены некачественно каналы зубов и на что было сказано директором клинике что это норма и допустимо.Ну так вот хочу сообщить что некачественная пломбировка каналов недопустима,в особенности когда речь идет о протезировании.Все должно быть сделано идеально.В моем случае мне клиника вернула деньги за 2 зуба плохо пролеченных,так как после лечения в этой клинике мне на следующий день 2 зуба удалили,а еще через неделю 3 зуб на удаление.Так что советую Вам обратиться к квалифицированному врачу в другой клиники.Нормально вылеченные зубы болеьть не должны.Напишите имя фамилию врача который Вам так вылечил,вообще ужас( Я Искренне Вам сочувствую.В эту клинику я больше не ногой
Виктория, безусловно мы можем и хотим.
В любой ситуации ответственны за результат оба участника процесса.
У Вас непростой случай: очень было бы здорово прийти раньше, а не когда уже пошло гнойное воспаление.
1 раз в 6 месяцев — рекомендуется посещать стоматолога для предотвращения подобных осложнений кариеса.
Порой не всегда удается купировать острую боль сразу, что и произошло по причине слишком запущенного процесса.
В любом случае, мы очень хотим помочь Вам в данной ситуации, в личной беседе все обсудили и ждем на прием завтра.
Давайте настроимся на конструктивное и позитивное решение данного вопроса.
Мои мучения продолжаются...Началось все с того,что на 6 месяце беременности мне пришлось лечить зуб из за того что терпеть больше не было сил. Пришла в клинику так разрекламированную в нашем городе и не ожидала что все окажется так печально. И так мне удалили нерв в моем мучительном зубе,после того как заморозка спала все началось. Это адские боли которые не прекращаются не на минуту,я не могу не спать не есть...После бессонной ночи пошла с утра в клинику с просьбой о помощи НЕУЖЕЛИ нельзя ничего сделать,в чем причина?! Сделали снимок оказалось лекарство которое заполняет каналы вышло за пределы. По началу один врач мне говорил ,что все из за этого-такова реакция на это лекарство. Сделали лазерную терапию-должно было облегчить мои страдания. Но не тут то было,боли не прекратились. Посетила клинику повторно,уже начали говорить что это из за соседнего зуба. Хорошо,положили туда лекарство,и как вы думайте опять результат 0. Боли невыносимые до ужаса. все что смогли мне посоветовать в клинике это попить КЕТАРОЛ (как я поняла неограниченном количестве ) и это при моем положении,когда такие сильные обезболивающие противопоказаны. Чем и когда все это закончиться не понятно,как я переживу сегодняшний день и ночь не известно. это мой не первый зуб в котором удаляли нерв,но такой адской боли не было никогда. И говорить ,что это все в порядке вещей,как минимум не профессионально. КАК Я ПОНЯЛА В ЭТОЙ КЛИНИКЕ МНЕ НИКТО ПОМОЧЬ НЕ СМОЖЕТ,ТО ЛИ НЕ ЗНАЮТ КАК, ТО ЛИ НЕ ХОТЯТ.
Добрый день!
Выражаю признательность специалистам клиники за профессионализм и индивидуальный подход! Ценен тот факт, что усилия врачей (начинал с консультации у Перфиловой Н.В., продолжил лечение у Чеченковой Е.А.) направлены на, в первую очередь, сохранение зуба. Поверьте, есть с чем сравнивать.
В моем случае всегда находили общий знаменатель с администратором по времени посещения клиники, поскольку в силу особенности работы, отсутствует возможность лечения в будние дни.
Не соглашусь с мнением Glammm по поводу задержек по времени приема. И я тоже ожидал, и меня ожидали следующие по очереди пациенты. Уж лучше задержаться на дополнительные 10-20 мин, чем потом еще планировать время на посещение врача.
Успехов и процетания!
Glammm, добрый день!
Во-первых, спасибо Вам за обратную связь. Очень жаль, что визит в нашу клинику вызвал смешанные чувства. Действительно у некоторых врачей в клинике существует проблема задержек в связи с плотной записью. С одной стороны не хочется отказывать желающим попасть на прием, с другой — обратная сторона медали — иногда бывают задержки. Плюс в условиях медицинского учреждения не всегда все идет по плану.. Плюс бывает, что задерживаются другие пациенты..
В любом случае мы работаем над данной задачей и стараемся минимизировать вероятность задержки людей, а в случае если это все же произошло, стараемся компенсировать время ожидания.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Дмитрий
Была в клинике на консультации у Самохина Ю. Ю. Впечатления о клинике противоречивые. Скажу сразу, что лечу зубы в другом месте, но сейчас есть проблемный зуб и хотелось услышать мнение другого специалиста. Прием был в 19.30, приехала раньше, в 19.10, не люблю опаздывать и сама ненавижу когда опаздывают, тк я планирую свое время, по факту прием задержали на 20 минут и попала к врачу я только в 19.50, меня лично это очень напрягло, тк в 20.00 я рассчитывала быть уже в другом месте, судя по предыдущим отзывам в Династии это нормально и можно задерживать прием! Врач-хороший профессионал, дал грамотную консультацию, но лечиться я у вас не буду, тк зуб сложный и требует нескольких визитов, каждый раз дополнительно ждать по 20 минут я не могу. Отдельно хочу отметить администратора, очень приветливая, сделала скидку и вручила пасту как презент за ожидание, спасибо, но время-деньги.
Мы тоже всей семьей лечимся)) Начал муж (он у нас разведчик в таких делах) и мы следом за ним! Дочка 4 года все время спрашивает не пора ли навестить стоматолога, а ей уже 2 зуба там вылечили) боязни никакой! Очень рады у вас лечиться, спасибо!
В клинике наблюдаемся всей семьёй. Отзывчивый персонал, терпеливые девушки на ресепшене — стойко переносят 2х маленьких детей + не всегда справляющегося одного из родителей, когда другой находимся на приёме( и мультики заведут, и конфеткой угостят, и карандаши поточат)
Отдельно отмечу наличие исключительно детского кабинета, где квалифицированные специалисты с шутками -прибаутками абсолютно незаметно для ребенка чинят зубы. Сын без опасения и слез заходит и выходит из кабинета. Страха, как у нас в детстве, перед стоматологами нет))))
Самый большой плюс — демократичные цены и система скидок
Из минусов, и то незначительных, время приёма иногда сдвигается минут на 15-20, но это скорее не минус, а небольшое недоразумение))))
Недавно была в Вашей клинике,всё понравилось) Единственный минус — пришлось подождать минут 7-8,но это было компенсировано профессионализмом доктора,его вниманием.Лечила меня Алина Семеновна Мопсик.Очень довольна результатом.Порадовал интерьер клиники,доброжелательность администраторов и интересные предложения и акции))
Добрый день! Вчера делала у вас дентикюр. Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу клиники за Ваше внимание, гостеприимность, профессионализм. Не думала, что посещение стоматолога может быть действительно приятно. Врач, Павел Макаров — просто очарователен. Настолько бережно, внимательно и нежно до вчерашнего дня ко мне относились только родители Теперь буду ходить только к вам! Спасибо!
К сожалению, иногда бывают анатомические особенности, поэтому анестезия может не действовать с 1-го раза. И даже на дистиллированную воду бывает аллергия. Это называется индивидуальная непереносимость. Так и здесь. Но еще раз повторю, это бывает ОЧЕНЬ РЕДКО.
Металлокерамика у нас в клинике стоит 4300 р. При больших объемах возможны дополнительные скидки.
Дмитрий
При правильно сделанной анестезии она действует ничего повторно делать не надо,у меня именно так,я впервые здесь прочитала,что оказывается она может не подействовать,мне и удаляли зубы я ничего не чувствовала,а прочитала некоторые отзывы и в ужас пришла
Дмитрий,
Добрый День Дмитрий,спасибо,что ответили) На меня анестезия действует очень хорошо ,боли не чувствую.поэтому я решила уточнить.Так как я записана на прием.
Если не подействовал 1 укол, обычно делают второй немного в другое место. Если результата нет ( а это бывает КРАЙНЕ РЕДКО), то делают другую технику анестезии.
Не переживайте, эффективность анестезии близка к 100%.
Добрый вечер, Надежда!
Вы боитесь летать на самолетах?
Часто ли они падают?
По статистике риск погибнуть в авиакатастрофе 1 к 100000000. Это примерно в 1000 раз менее вероятно, чем погибнуть в ванной, ударившись затылком.. Извините за мрачность, но я хочу подчеркнуть другое: риски очень невелики.
Если проанализировать последнюю статистику в клинике «Династия», в скольких случаях не действует анестезия, то получится цифра примерно 1 к 1000 примерно, а может и реже.
Не переживайте, не принимайте алкоголя и обезболивающих — и все будет хорошо!
С уважением и верой в светлое будущее,
Дмитрий
Дмитрий,
Добрый вечер Дмитрий! Хочу у вас уточнить, успокойте меня,почему так много отзывов о о том,что анестезия не людей не действует,для меня это очень важно,что бы лечение было без боли,если леченье с болью я лечиться не буду. Спасибо
Glammm,
Добрый день!
Спасибо за обращение в нашу клинику.
Цена металлокерамической коронки 4300 руб.
Сейчас работают три отличных ортопеда: Перфилова Н.В., Шмидт А.Ф. и Кирсанов А.А.
Я напишу сообщение в личке, и мы выберем с Вами доктора исходя из Ваших личных предпочтений.
Дмитрий
Добрый день! Мне нужно установить на один зуб коронку металлокерамика, сколько примерно составит стоимость лечения? Посоветуйте к какому врачу записаться на прием?
Спасибо клинике «Династия» и врачу Светлане Петровне. Получила квалифицированную помощь, внимание и вежливое обращение. Приятно было побывать в вашей клинике) При необходимости обращусь сюда еще.
детям понравится
