Показательный случай, демонстрирующий подход персонала клиники «Мария» к клиентам. Записался на приём 29.06.2017 в 19:30, в связи с объективными обстоятельствами опаздывал на приём, в 19:35 из клиники позвонили, напомнили, я сообщил, что не успеваю вовремя, буду минут через 5, ответили, мол, ок, ждём. Прибыл в «Марию» в 19:45. Подхожу на вахту, там сидят две дамы в белых халатиках, я говорю, мол, так и так, я к такому-то врачу, записан на 19:30, извините, что опоздал, ибо попал в пробки. Одна из барышень отвечает в строгих интонациях (как провинившемуся мальчишке): "что «извините»? Вы записаны на 19:30, сейчас 19:45, мы работаем до 20:00, а на приём у нас отведено 30 минут. Доктор уже собирается уходить." Конечно, моя вина, что опоздал, но всяк бывает, не всегда всё складывается гладко и это следует учитывать. Однако, я был обескуражен таким подходом к клиенту и вообще первый раз столкнулся с подобным отношением. Для себя сделал вывод о том, что в данную клинику моя нога больше не ступит. Ну а вы, дамы и господа, для себя сами делайте выводы.
P.s.: чтобы выводы делались на основании сравнения, опишу свой визит в этот же день до «Марии» к врачу иной специализации в другую клинику. Прибыл я заблаговременно, но самому пришлось подождать минут 15, потому что врач был ещё занят предыдущим пациентом. Меня обследовал специалист высокого уровня с огромным стажем, тщательно, досконально, посему почти 3 часа (!). Она нашла некоторые нюансы, которые другие спецы не замечали, а не замечали, возможно, «благодаря» подходу по принципу «у нас на одного клиента 30 минут» он же «зашибаем бабло» или «индивидуальный подход к клиенту? Не, не слышали»). А взяли с меня за ответственный индивидуальный подход каких-то 1200 рублей.
Центр хороший по поводу выманивание денег в конце концов туда не кого не затягивали и все идут добровольно ,а это как не как частная клиника.Обращалась с операцией по женский и медсестра и хирург и анастазиолог очень приятные женщины ,даже не к чему придраться отзывчивые внимательные.А вот врач гинеколог УЗИ Ловкова какой бы она не была хороший доктор очень не приятный и грубый врач, во второй приём попала к врачу в 11кабинете Светлана Владимировна это просто небо и земля отношение внимательность.
Центр не плохой но с вежливостью и любезностью центру нужно очень поработать это очень отталкивает а тем более на приеми у гинеколога.
Уважаемую Наталию Михайловну Касатину искренне и сердечно поздравляем с днем рождения и с наступающим Новым годом! Мудрость и преданность своему делу,Ваш профессионализм, опыт врача, принципиальность и умение работать с людьми -заслуженно снискали Вам авторитет и признание в Рязанской области. Лучшей наградой являются наши счастливые глаза, слова БЛАГОДАРНОСТИ за возможность радоваться жизни и строить планы на будущее, а значит будущее России. От всей души желаю Вам крепкого здоровья, добра, удачи, большого личного счастья, реализации творческих планов и новых свершений. Пусть яркими впечатлениями будет полна Ваша жизнь, пусть каждый день приносит приятные, теплые встречи и неизменно сопутствует успех всем Вашим начинаниям.
В общем, друзья, клиента постоянного вы потеряли. Раньше ходила просто на плановые осмотры в течение 6-7 лет, все устраивало. Но.. тут пришла с осмотром и проблемой: не получается забеременеть уже 3 месяца (в общем, небольшой срок). Тут ручки-то потерли в Марии... Эндометрий вдруг у меня стал тонкий... желтое тело маленьким... послали на кучу дорогих анализов.
1) Забор крови. Раздробили вену так, что синяк (красняк?) был с полруки неделю. Захожу через пару дней за результатами, сидят 3 барышни, при мне обсуждают клиента: «Жалуется она мне, вену я ей порвала видите ли. Ага, на британский флаг. Ха-ха». Говорю: «У меня такая же ситуация». В ответ: «Не переживайте, ничего не случится с Вашим драгоценным здоровицем». Ну и вдобавок к хамству в упор рассматривали мою одежду (обычное черное платье).
2) Поход к эндокринологу. Консультация 600 или 700 рэ. Назначила анализы. «На днях забегите ко мне забрать анализы». Забегаю забрать. За «забег» еще 600 рублей. Нашла какое-то незначительное воспаление (которое не нашли потом в женской консультации), предложила лечить антибиотиками или !настоем ромашки!. Тождественные средства, конечно. Это булгаковская Маргарита Николаевна. В следующий раз попала к Зотовой, очень хорошей тете. Приятной и не такой хитрой, как МП.
3) После прописанных таблеток (как оказалось, просто витаминов для беременных) и диагноза бесплодия прихожу на контрольное УЗИ к Юлии Валерьевне. «Ваш организм готовится к критическим дням, Вы не беременны и т .д.» Оказалось, на тот момент я уже была беременна.
После теста дома через неделю прихожу к ним еще на УЗИ. Диагноз: беременна. Спрашиваю: «У меня же эндометрий тонкий был». В ответ: «Вырос».
Вот такая история чудесного выздоровления)) В женской консультации у меня не оказалось ни воспаления, ни тонкого эндометрия, ни маленького желтого тела. Спасибо, друзья, к вам больше не ногой и знакомым советовать не буду.
Уже писала отзыв и повторюсь. Уважаю специалистов Марии. Просто делают свое дело и всё. Светлана Анатольевна — моя непроходящая любовь).
Интимный совет, девченки: встречайте врача с улыбкой. Он тоже человек и каждый день ходит на эту работу, и каждый день видит наш хмурые, озабоченные бедами лица. Не знаю, я взяла за правило: да, я встревожена и мне не до смеха, но если приветливо улыбнусь врачу с которым мне сейчас нужно общаться (ведь, улыбнусь же я, приветствуя кого-то другого, так почему не сейчас), то моя проблема от этого не обострится)).
Да, и не ходите, действительно, в Марию — там и так уже полно народа.)
Добрый день!!! Надеюсь отзыв будет интересен. Такого отношения плохого я не видела ни в одной больнице, даже в бесплатных лучше относятся к людям. Не хотят ничего не объяснить не говорить деньги взяли и мол валите от сюда.Я была просто в шоке. Особенно врач Ловкова Юлия как будто одолжение делает, что прием ведет. И ей все должны....Не ходите туда!!!!
Мне в «Марии» понравилось. Была до операции, за один визит прошла всё предоперационное обследование. Медсестры все приветливые, аккуратные. Терапевт такая приятная и внимательная, хорошие рецепты дала от запоров и головных болей. В центре везде чисто и красиво. Понравилось, что есть детский уголок, можно и с малышом прийти, пусть сидит рисует. Единственное, если из района приезжают, да надолго, на несколько обследований, можно было бы чай предлагать, как в Москве делают.
В целом от «Марии» очень хорошее впечатление осталось, и я от всей души поздравляю всех работников и пациентов «Марии» с наступающим Новым Годом и всем желаю здоровья и благополучия!
Хожу в Марию лет 6-7 уже, всегда к Юлии Валерьевне, очень ей довольна, т к тактичный и деликатный человек. Денег лишних никогда не выбивала и по всем проблемам помогала.
Но вот анализы берут в кабинете другом (на уреплазмоз и пр.) ну жутко больно! Два раза находили инфекцию, которая при уточняющем анализе не находилась, то хламидиоз, то уреплазмоз. Идти ли на уточняющий анализ — сто раз подумаешь. Пардон, в туалет ходить больно неделю потом. Перед моим последним анализом я пожаловалась врачу, что жутко больно было в предыдущие разы и, о чудо, она сделала все безболезненно. Уважаемые специалисты, будьте чуточку понежнее с нами))
а я хочу опять похвалить Ловкову Ю.В!!!вчера ездила с мужем на узи!очень хорошо всё показала,рассказала,сделала фото...приятная в общении.кто пишет про неё клевету-не верьте!и кстати-приехали в 18.00-ни одного человека!!!Спасибо центру Мария!след.узи буду делать только у неё!
Отвратительный центр. Мне так взяли анализы, что 2 дня шла кровь и в туалет не могла сходить, в других центрах такого не было. Центр якобы работает с 8 утра, но в 7.59 уныло вваливаются врачи, которые заявляют нагло вы не видите мы только зашли, нам надо переодеться и т.д. Меня первую приняли в 8.17. Не должен ли персонал приходить раньше, чтобы подготовиться к работе и в 8 действительно к ней приступить?
Здравствуйте,хочу сказать спасибо огромное медицинскому центру,я живу в области Рязанской у себя делала узи мне наговорили фиг знает что,я поехала в Рязань на узи и сестра посоветовала Марию,приехала,зашла понравилась чистота помещения,обслуживание хорошее,записали к доктору не помню как фамилия такая молоденькая беременная была,сделала мне узи сказала,что всё хорошо,я была очень рада,потом через какое то время я ещё раз приехала в Марию там уже меня приняла на прием другой врач в более пожилом возрасте,беременного доктора уже не было.Этот доктор который в возрасте конечно толком не чего не сказала я чуть чуть расстроилась,ну не чего главное сказала что всё хорошо,я и этому рада,а на счет очереди хочу сказать что ждала не долго,мне удобней в очереди посидеть чем по записи,так как я с области и не могу точно знать когда приеду,а тут раз прыг в машинку и доехала,чуть в очереди и всё меня посмотрели,а на счет персонала хочу сказать как к ним относишься так и к тебе.
Добрый день Не могли бы вы меня заочно проконсультировать. У меня при сдаче анализов крови на половые гормоны, нашли высокий пролактин(на 60% выше нормы). О чем это может говорить? Чувствую себя при этом очень плохо. Как будто-то ПМС постоянный.
Добрый день. Приятно что хоть читаете отзывы и принимаете к сведению. Хотя мне все равно не понятно почему нельзя ввести запись. Средняя продолжительность узи 20-30 минут Почему не записывать пациентов с таким промежутком. Да-очередь может сбиться, но такого скопления народа не будет. Зачем людей морозить в очереди? В надежде что кого-то примут за 10 минут вместо 30 и кто то пройдет быстрее? Оно того не стоит. От того что просидишь в очереди часа полтора-два, быстрей в кабинет не попадешь. Поверьте у нас в Москве тоже есть очереди. Есть замечательный узист, не буду Фамилию писать дабы не делать рекламы. К нему за 6 недель не попасть. Бывает и хуже. К кому-то очередь за 10 недель, но при этом ты знаешь что придешь и тебя точно примут. Максимум с 20 минутной задержкой. Цените время своих клиентов и они ответят вам тем же. А вообще решать конечно Вам. Возможно я слишком ценю свое время и свой комфорт. К врачу со стажем 4 месяца я конечно не пойду. Но сидеть такие очереди как у Вас, я буду только к светиле медицины, в том случае если мне нужно будет серьезное лечение, а не стандартная процедура.
Вита,Добрый день! Спасибо за Ваши отзывы о работе Центра. К сожалению, в
настоящее время сложно организовать работу врача УЗИ диагностики и врача
акушера— гинеколога по предварительной записи. Основная причина сложившийся
ситуации— «кадровый голод». Мы приглашаем на работу врача акушера—
гинеколога ( стаж работы по специальности акушерство и гинекология не менее
5 лет) прошедшего специализацию по УЗИ диагностике ( стаж работы по
специальности УЗ диагностика не менее 5 лет). Мы очень дорожим доверием,
оказываемым нашими пациентами к работе Центра. Приносим огромное извинение
за доставленные неудобства (очередь). Но мы гарантируем, что в ООО ЛДЦ «
Мария» осуществляют прием опытные, квалифицированные врачи! Мы не можем
позволить себе пригласить на работу врачей, прошедших четырех месячную
специализацию без опыта работы (как некоторые, часто рекламируемые, мед
центры). Все претензии к работе администраторов на ресепшене подробно
разбираются, делаются выводы.
С Уважением, Чистякова Н.Н.
не я одна видимо в тихом шоке от очередей Интересно а руководство клиники сюда заглядывает? На встречу клиентам пойти не хотите? Я так понимаю еще годик и относиться к «Марии» начнут как к поликлинике. А то и хуже. Куда катитесь?
Занесло меня в славный город Рязань. По отзывам подруг(увижу выскажу все что о них думаю) знала что Мария одна из лучших клиник, да и дешевле у вас все чем в Москве. Решила сходить на УЗИ. Звоню. Мне в трубку после каждого вопроса «Че? Че?» думаю ладно-может связь плохая. Кое-как поняла что узи по живой очереди. Ну ооочень удивилась, подумала что платно желающих мало очередь человека 2-3. Поехали с мужем. Захожу в клинику. Сидит девочка не ресепшн разговаривает по телефону. Ни тебе здравствуйте, хоть бы головой махнула. Голову вниз опустила и смотри ей на макушку. Поговорила. Думаю наконец-то на меня внимание обратят. Хрена!!! Даже не поздоровалась. Начала что-то обсуждать с врачом этой же клиники. Минут 7-10 точно!!! Вы работаете в одной клинике. Не судьба обслужить, узнать что мне надо, а потом решить между собой ваши «рабочие вопросы» Когда наконец-то до меня, ее высочество девочка с ресепшн, снизошла. И спросила чего же я хочу, по тону я поняла, что я ей абсолютно точно мешаю работать. Таким тоном мне ответили что узи по живой очереди и что очередь небольшая «все кто в коридоре» вроде все без хамства, но прям тон сам за себя говорил «как вы меня зае**ли»
Заглядываю в коридор. ё-моё 15 человек примерно. Я не считала конечно, но прям много что-то. Вопрос, за что я плачу?? Чтоб меня обслужили хуже чем в бесплатной жк?? За то чтоб просидеть в очереди какой у нас на скрининге не бывает в бесплатной ЖК?
Короче я в тихом шоке вышла из хваленой Марии. Хотела сделать узи и записать на диск. Плюс, муж хотел посмотреть на малыша. В ЖК он из-за работы со мной не успевает. Но больше я к вам ни ногой-во первых ОЧЕНЬ неприятный персонал. Во-вторых платная клиника на то и платная чтоб не сидеть в очередях. Может в Рязани девочки и в восторге от клиники Мария, но это просто сравнить не с чем. У нас почему то персонал в платных клиниках умудряется говоря по телефону и поздороваться, и извиниться за мое ожидание пока она не закончит разговор.
Может из-за принадлежности к мужскому полу сразу стоило отказаться от этого врача. Потому что если есть стесение, нет доверия, тем более когда чувствуешь себя очень плохо, может всякое привидится. Или может он только без лифчика умеет слушать сердце.
Просто в ужасе пребываю,не знаю где написать,поэтому прошу принять к сведению. Обратилась первый раз в вашу клинику,8 июня 2013 г,это была суббота,решила сдать мочу(у меня сильные боли ,похожее на цистит или камни)сдала мочу,анализы очень сильно плохие,мед сестра прекрасная женщина,потом пошла к терапевту не знаю фамилию,мне было очень плохо,мужчина в очках,принимал меня где-то в час в субботу.он расспрашивал меня очень долго,сидела у него порядка 30мин,предлагал показать мне ему трусы,чтоб посмотреть выделения,померил давление на двух руках,пульс,потом сказал раздеться по пояс ,чтоб послушать сердце,я сняла кофту,он говорит и лифчик,я говорю зачем,чтоб лучше сердце прослушать.я говорю слушайте так.он нет снимите лифчик. Я говорю тогда не надо совсем. Ну ,говорит,тогда заключения не буду вам давать,раз вы лифчик не захотели снять. В общем я психанула и ушла. Мне очень обидно,я пришла с острой болью,с кровью при мочеиспускании,а он сердце слушать без лифчика. Я все понимаю. Но считаю это полным идиотизмом. Ни один врач,так сердце мне еще не предлагал послушать. Больше я к вам ни ногой. А врач,полный маньяк!спасибо за внимание. Простите.
Очередь это что-то... Записалась на прием к врачу, назначили время. Приехала за 15 мин до назначенного времени и что я вижу: во все кабинеты очереди (человек по 4-5), к моему врачу передо мной еще 2(!) чел. Подождала, 45 мин, т.е. на 30 больше назначенного, очередь не продвинулась ни на человека. Я развернулась и уехала в другую клинику.... Ппц просто... В очереди я и в ЖК постою...
А мне в Марии очень понравилось как УЗИ делают. Такие внимательные врачи, все рассказывают, показывают, объясняют. Небо и земля по сравнению с узи в женской консультации! Единственный минус — огромная очередь. Странно, что в платной клинике не записывают на конкретное время, все в режиме живой очереди. Это, конечно, очень неудобно, я например 2,5 часа в очереди сидела. Такого уже даже в бесплатных поликлиниках нет, везде по талонам/по времени запись.
Мне Мария вообще не понравилась. Больше туда не пойду. Нужен был осмотр, отстояла очередь около часа а она даже смотреть не стала. У меня анализы с собой были и узи ей показала, там все хорошо, но когда их делала сказали что воспаление идет. Вот и врачу говорю мол так и так все хорошо, но вот воспаление есть.... А она говорит что вы мол ко мне пришли если бы что то было показало бы и отправила со словами живите спокойно.. Перешла дорогу зашла в мц Надежда, там женщина осмотрела, назначила лечение.
Вот как в Марии могли так отнестись?
Я свои выводы сделала по поводу этой клиники.
Я наблюдалась во время беременности у врача Дзюба И.В. Очень грамотный специалист, никаких «не нужных» лекарств или анализов не назначает, приятная в общении. Только положительные впечатления от ее работы.
девчонки, кто наблюдался/наблюдается или обращался к Дзюбе И.В., как она вам? посоветовали ее как грамотного специалиста, может кто обращался, поделитесь впечатлениями. спасибо.
НЕ СОВЕТУЮ Я НИКОМУ ЭТОТ ЦЕНТР! Делала УЗИ у двух разных врачей, оказились разные результаты, но оба врача произвели хорошее впечатление. На этом всё хорошее закончилось. Потом сдавала анализы 3 раза одни и те же. Толком не объяснили для чего и что к чему, просто взяли деньги. С результатами анализов тоже не всё ладно, такое ощущение, что выкачивание денег, прописывают дорогостоящее лечение, которое оказывается неэффективным! Подхода к клиентам никакого. Во время разговора по телефону могут положить трубку! Не буду называть имя доктора, но его поведение и отношение к пациентам оставляет желать лучшего. Отвечают на вопросы так, как будто я спросила сколько будет дважды два, и всё, что касается ИХ работы я должна знать сама. В обращении чувствуется такое высокомерие. Противно туда возвращаться! Крайне негативное впечатление оставили после себя и врачи и весь центр в целом. Жалко потраченных денег!
Делала УЗИ у Бутуновой С.А. — очень доброжелательная женщина, без проблем ответила на мои вопросы, в моей ЖК точно так не «возятся» с пациентами Спасибо и удачи центру!
неплохо, небольшая очередь на УЗИ, предварительной записи нет, но это может и к лучшему. недорого. Бутунова понравилась, вызывает доверие, лишних вопросов не задавала(что сказали врачи, с чем направили, что было на предыдущих УЗИ), все по делу, четко, аккуратно, даже с рекомендациями какой препарат в моем случае нужно попить, хотя и не просила. в общем порадовали.
Что вы нервные-то все такие? Прямо в центре вы можете сделать замечание администраторам, вызвать главного и т.д. Слабо?
В этом центре работают только грамотные специалисты, умные, порядочные, бескорыстные, любящие свое дело. Я была очарована Миролюбовой Маргаритой Николаевной, настолько ответственный и заботливый врач-это редкость. Только она выявила причину моей болезни, я за 10 лет много к кому ходила, много сил и денег былшо потрачено, но только она смогла мне помочь. Я очень благодарна и ей и центру, что вы одни в Рязани платно ведете наблюдение беременности. это просто замечательно, не надо стоять в очереди, все быстро, ко времени, электронные весы, элетронное прослушивание сердцебиения ребенка, ктг, анализы на мочу за 5 минут до приема, а на кровь-30 минут. Где вам еще предложат такие услуги по таким низким ценам? Когда я родила сына-первый мой звонок был Маргарите Николаевне. Это о многом говорит я думаю... Я скучала каждый день, что не хожу в этот центр, но перед новым годом обязательно приду, и с подарками. Очень зацепило доброе отношение и лояльность к пациентам. Я благодарна этому центра, и хочу сказать просто-спасибо, что вы есть, сто помогаете нам. желаю только процветания, удачи, терпения. Маргарита Николаевна, я скоро приду!!! Светлана К.
По поводу Бутуновой — грубая и хамоватая, УЗИ на 3 минуты и до свиданья!!! И с таким лицом — типо «чо еще надо, все написано, все консультации у врача своего лечащего...»!!!! Так не приятно было...
Добрый день! Оксана, ООО ЛДЦ «МАРИЯ» медицинскую помощь детям не оказывает. Рекомендуем обратиться в консультационную поликлинику (детская) на Фрунзе. С Уважением Чистякова Н.Н.
Добрый вечер!
Стоимость консультации врача акушера-гинеколога, гинеколога-эндокринолога, к.м.н. Тарасова В.Н. стоит 650 рублей. Если при гинекологическом осмотре используются одноразовые инструменты, дополнительно оплачивается стоимость одноразовых инструментов (50 рублей). Если используются многоразовые инструменты (ложкообразные зеркала при манипуляциях на шейки матки, введении/удалении ВМС, при осмотре женщин при выраженной степени ожирения и др.) дополнительной оплаты не производится. Так же нужно помнить, что не все повторные консультации у врача-акушера-гинеколога сопровождаются осмотром с использованием инструмента (особенно акушерский прием). Поэтому, мы считаем более честным и правильным, формирование стоимости услуги с учетом особенности работы врача специалиста. Стоимость всех медицинских услуг указана в прейскуранте (прейскурант размещен при входе в центр, у стойки администратора).
Бахилы бесплатно выдаются администратором центра при входе, как непосредственно пациенту, так и сопровождающим его лицам.
С уважением, Чистякова Наталья Николаевна.
А у меня вопрос: почему при стоимости 700 рублей за консультацию специалиста (Тарасов В.Н) ещё 50 рублей берут за зеркало для осмотра!!!! Советую ещё руководству рассмотреть вариант продажи бахил на входе.
Очень хороший диагностический центр.делала УЗИ на первых сроках беременности.Все рассказали,все объяснили.Звонки принимает очень доброжелательная девушка с приветливой интонацией!Молодцы!!
Хочу поблагодарить врача Ловкову Ю.В., отличный специалист, знающий свое дело!!! Наблюдаюсь у нее 4 года, никаких претензий — все раскладывает «по полочкам», благодаря ей были решены проблемы со здоровьем, с которыми в обычной консультации просто замучили!
Во-первых,я туда больше не хожу,во-вторых ,я имею права высказать своё мнение,в третьих,Оленька,вы очень агрессивны... Это моё мнение ,а вам решать ,что и как делать.
Согласна с Дарьей,что Светлана Анатольевна бывает грубовата. Но это ее особенность. Специалист же она очень хороший и этим многое можно искупить.
Хотя беременные девушки заведомо находятся в эмоционально нестабильном состоянии и с ними ей надо быть,конечно же, аккуратнее.
мимо иду, если Вас действительно задевает обслуживающий персонал мед центра, так не ходите туда!!! Или Вы думаете, что после высказываний в инете, блондинка-администратор ко всем в ноги падать будет!? Всё не так то и грустно, врачи не плохие (Ловкова Ю.В.), администратор— пусть не сама вежливость, но и не такая злодейка-грубиянка, как её описывают. Тех кто там ещё не был ПРИЗЫВАЮ!!! Начитавшись этой чуши, не делайте выводы, сходите и убедитесь...
ZHENDOSIK, суть Вашего незамысловатого поста я поняла отлично. Я не утруждаю себя детальным анализом поведения администратора, а делаю выводы на основании плохо выполняемой ими работы в момент моего пребывания в центре и общения их с другими людьми. На этом беседу с Вами считаю для себя исчерпывающей и оконченной.
Арина, печально, что Вы так и не поняли суть моего поста... Неужели администратор открыто нахамила Вам или оставила без внимания какой-то Ваш вопрос? Или Вы сделали выводы на основании ее взгляда? Тогда Вы просто великий физиономист! Поздравляю!
ZHENDOSIK, детские песенки, а также детские сказки не имеют отношения ко взрослым разговорам и серьезным медицинским учреждениям. Вы, наверное, слышали выражение — клиент (в данном случае пациент) ВСЕГДА прав? Выражение лица, интонация пациента не должны влиять на поведение администратора. В противном случае — это нарушение этических норм и проявление некомпетентности и не профессионализма со стороны администратора. Сразу приходят на ум мысли, что это политика данного центра, поскольку как театр начинается с вешалки, так учреждение с администратора, идти дальше стойки ресепшн нет желания.
ZHENDOSIK, хватит вам уже!это их работа и не важно кто перед ним-фифа или обыкновенный человек, она обязана быть вежлива, улыбчива и правильно давать информацию.Лично мой опыт показал, что фиф из себя администраторы делают((((
Арина, я не предполагаю, а частенько вижу, как заходят этакие «фифы» с задранной вверх головой, надменным тоном задают вопросы администратору и при этом всем видом показывают, что они этакие королевы и, наверное, рассчитывают, что администратор выбежит из-за стойки с хлебом-солью... Знаете, как поется в детской песенке: «Поделись улыбкою своей, и она к тебе не раз еще вернется...»
ZHENDOSINKA, что значит пересмотреть свое поведение? Вы предполагаете, пациентки с порога грубят, хамят «улыбающимся» девушкам с ресепшн?? Нелепые предположения.....Был случай посещения мной данного центра, никаких «улыбающихся», доброжелательных девушек, ни такого же поведения со стороны персонала не заметила.
Здравствуйте,MARIA-MED!
Не подскажите какую специализацию имеет доктор Светлана Влвдимировна(5кабинет)?
Просто не нашла ее среди ваших специалистов на сайте.
Я ничего не пропагандирую-все только из личного опыта: плачу те же денежки в ЖК-и нет тебе ни очередей, и внимание и все дела, а главное, врачи ПРАКТИКУЮЩИЕ , через которых проходят сотни беременных и рожающих .
Эх.. Не хотела писать... Не хотела лишний раз вступать в полемику Но наболело.. Регулярно хожу в «Марию». И на ресепшн мне девочки улыбаются, и на все вопросы отвечают. На УЗИ только к С.А. Бутуновой. И всем я довольна. Все подробно, деликатно. Может просто недовольным гостям стоит пересмотреть свое поведение???
Оленька ,за чем же про куриц. Нехорошо!!! Здесь пишут ,чтобы услышали и больше не повторяли ошибки. Если я плачу то, соответственно , хочу хороших услуг. Вот и всё...
Вчера опять ходила на прием к Светлане Анатольевне.Все замечательно.Человек всегда на позитиве.Работу свою делает очень грамотно.Хожу к ней уже больше года.И другого врача посетить даже мысль в голову не приходит.Мне медцентр нравится.Анализы берут хорошо.Все всегда объяснят.Минус только очереди.Девушки на ресепшн всегда здороваются и прощаются,даже если в этот момент по телефону разговаривают,подскажут в какой кабинет идти.Может и правда работает правило как вы к миру относитесь,так и он к вам.
Добрый день! Спасибо за все отзывы о работе центра!
Алина, мы с Вами общались по телефону однократно (июнь 2011).
В разговоре с Вами, мной не было допущено ни малейшего проявления грубости, неуважения, ни, тем более, угрозы в отношении Вас.
Алина, я не должна соответствовать Вашим представлениям обо мне.
Напоминаю, что Вы обратились к Бутуновой С.А. с целью проведения УЗИ диагностики (метод УЗД является одним из дополнительным методом исследования). Лечащий врач оценивает: жалобы, анамнез, данные осмотра, данные дополнительных методов исследований, и выбирает тактику лечения. Бутунова С.А. не является (не являлась) Вашим лечащим врачом, а в данном случае выступает как врач ультразвуковой диагностики.
Алина, свои комментарии по данному вопросу я изложила 24.06.2011:
Алина, добрый день! Мы приносим Вам свои соболезнования по поводу того, что у Вас произошел самопроизвольный аборт на малом сроке беременности.
Алина, нужно искать причину возникновения осложнения беременности.
В центр Вы обратились по направлению на УЗИ от врача акушера-гинеколога у которого Вы стоите на учете по беременности. Ваш лечащий врач на основании жалоб и осмотра угрозу прерывания беременности не заподозрил (иначе врач обязана бала Вас направить в стационар для динамического наблюдения).
Бутунова С.А. выполнила исследование (по данным УЗИ, на момент проведения исследования, признаков угрозы прерывания беременности не выявлено). Как развивались дальнейшие действия в течение 5 часов, предположить сложно. Вероятнее всего, усилились болевые ощущения внизу живота, появились кровянистые выделения. Вы не обратились ни к лечащему врачу, не вызвали скорую помощь.
Да, совершенно верно, я сказала Вам по телефону, что 5 часов для развития, в данном случае, осложнения беременности, очень большой период. За этот период мог появиться гипертонус матки (непостоянный, а далее постоянный, стойкий), начаться отслойка хориона (плацента формируется лишь к 14 неделям).
Данный клинический случай разобран на врачебной конференции, выслушаны объяснения врача Бутуновой С.А.. Ошибки не выявлено.
Алина, искренне желаем Вам подготовиться к следующей беременности, найти врача акушера-гинеколога, который помог бы Вам выносить и родить здорового ребеночка. Желаем Вам обрести счастье материнства! С уважением, Чистякова Наталья Николаевна.
А ещё вы слишком вежливо пишите на этом сайте,а на самом деле при реальном разговоре,вы совсем не такая как кажитесь!!! Сплошь одни угрозы,да попробуйте,да ничего у вас не получится,да Я,да МЫ.....бред,взрослая женщина,и не вам мне желать детей и здоровья
Наталья Николаевна ,что за бред!!! У меня было плановое узи!!!! Между прочим я подходила с болью в животе,к администраторам и просила пройти без очереди,и муж мой просил,но там сделали вид что меня даже не слышат,и как будтоя последняя нищинка протянули мне стакан теплой воды среди лета!!!!И на узи меня направила именно мой врач, потому что по узи все видно! Весь вердикт что я поела клубники,от клубники дети мертвые не выпадают
Всем доброго вечера. В силу своих проблем очень часто посещаю Марию. Сидя в кресле в регистратуре и наблюдая за администраторами, я им просто сочувствую. Бесчисленное количество звонков на несколько телефонов, кто-то оплачивает услуги,одновременно из нескольких кабинетов,а еще пришли спросить к кому куда,когда обратиться. Девчонки иногда просто разрываются. Все думают, что в салон красоты идут, а здесь самое основное максимум предоставить полезной информации. В первую очередь сами будьте подобрей и никто вас никогда не обидит. Хожу в Марию 3 года и ни разу ни одна девушка меня не обидела.
девченки!!!! мария полная фигня пришла к врачу а она жует яблоко и не может толком ничего обьяснить! а админ тоже была эта блондинка такую мину сделала как будто я у нее денег взаймы хочу спросить!фу-фу-фу
Вчера с сестрой пришли в Марию. Переступив порог, сказала:"здравствуйте", поймала на себе удивленно-раздраженный взгляд администратора-блондинки с нарощенными волосами. В ответ пожелания здоровья не последовало. Выслушав проблему, администратор быстро и дежурно бросила: «в первый кабинет». Вот читаю здесь отзывы про администратора и понимаю, что все претензии бесполезны. Совковое поведение. Деньги зарабатывать научились, а вести себя корректно и уважительно по отношению к пациентам, которые эти деньги приносят, к сожалению, еще предстоит
Я прочитала все комментарии и высказывания и тоже отпишусь. В Марию хожу года три уже, исключительно на УЗИ, один раз сдавала анализы (на гормоны). Расскажу попорядку. На ресепшене нагловатые девицы, которые портят всю репутацию вашего Мц. Честное слово говорю. Очереди-это все ерунда. я только один раз около часа сидела в очереди. Зато можно в любое время придти-это мне очень нравится. Доктора на УЗИ очень хорошие и внимательные. у меня не хороший диагноз, но после общения с Бутуновой (вроде так написала) все мои страхи исчезли-очень позитивный человек. Ловкова(простите, имен не знаю)-очень сдержанная и аккуратная женщина, правда каждый раз лечиться меня отправляла, хотя я и так лечусь. Несколько месяцев назад моя подруга попала к доктору геникологу-эндокринологу, кажется. Такой седой дяденька. он ей, вопреки врачебной этике, начал рассказывать о том, что на УЗИ «дуры сидят»(дословно рассказываю!!!!), после того, как она сдала огромный список анализов, он никак не комментирую торжественно вручил ей еще один список анализов. после того, как она сказала, что у нее нет столько денег на эти все анализы и она (будучи сама доктором) не видит смысла их сдавать, он сказал, что ждет ее на повторный прием и вышел из кабинета. Подруга моя больше туда не ходит, а вот я записалась к Дзюбе И.В., очень надеюсь, что тема с выкачиванием денег меня не коснется. А, вообще, спасибо большое за то, что есть,МЦ Мария. Мне без вас никуда))) Удачи вам и процветания! А также желаю благодарных и адекватных пациентов!
Мои впечатления от Марии до настоящего времени были резко негативные. НО! Так случилось, что попала в Марию на УЗИ (не гинекология) к врачу Сазоновой. Удивительно позитивный человек и отличный специалист. Просто 10 баллов по 5-ти балльной шкале. Так что не нужно обвинять авторов негативных отзывов в предвзятости. О хорошем тоже пишем, если оно есть.
ну вот постоянно льют грязь на Марию.. полно реальных замечаний: и про совковое обслуживание, огромные очереди на узи, постоянно хлопающие двери и шарахающийся персонал... но вот про бутунову и про 3 минуты на узи никогда не поверю... делала у нее 3 раза узи в течение всей беременности.. очень внимательная... все объясняет, все рассказывает и показывает.... делала дубль для моих мужчин (мужа и старшего сына), то есть показывала и рассказывала второй раз уже им... и все с улыбкой... второй раз пришла к ней после генетиков — которые столько проблем нашли.... успокоила.. в общем такое ощущение, что предыдущий оратор был не у этого врача.
делала УЗИ у Бутуновой. что делала, что не делала. Информации никакой. от всех моих проблем она разглядела только 1. УЗИ длилось 3 минуты выброс денег, а не УЗИ
Елена, полностью согласна с вашим комментарием. Кроме добрых слов ничего другого сказать про центр не могу. В течение 3 лет наблюдалась по поводу бесплодия у Зотовой. Сейчас у меня полугодавалый малыш и я самая счастливая мама на свете, благодаря центру Мария. Всему центру огромное спасибо. Успехов ему в дальнейшей работе.
общепринятое мнение, что все коммерческие центры созданы для выкачивания денег у народа. Поэтому столько негатива и пишут.Специально посмотрела, что говорят о других центрах, тоже самое......грубость, хамство и вымогательство......Я хожу в Марию лет шесть, и никогда не променяю его на какой либо другой, потому что грамотность врачей не подлежит ни какому сомнению (сама имею медицинское образование), и ни разу не сдавала не нужный мне анализ, и никогда я не слышала даже повышенных тонов, а уж тем более грубости. Хочу выразить слова благодарности руководителю центра за опытность и компетентность её сотрудников, если бы все врачи такие были!
Ну простите. Когда сестра берется руками за ручку двери, пишет в журнале, и т.д., а потом не помыв рук берет кровь.... В общем, Ваша позиция, аннет, мне понятна. Не вижу смысла дальше дискутировать.
еще про перчатки: надеюсь обрабатывать кожу пациента спиртом и пользоваться стерильными шприцами они не забывают? Если не забывают— вреда не причинят а синяк... Дело житейское
про перчатки: медсестра надевает их чтобы не быть инфицированной кровью пациента, то ради своей, а не Вашей безопасности (оставим в стороне фантазии на истекающей кровью во время работы медсестре)) иными словами, работая без перчаток вреда Вам не приносят. Что касается результатов анализов анализы берут в медцентрах, а делают— в других местах. Это и кожвен, и клиника ин витро, и больницы рязани и даже московские лаборатории...
аннет, для того, чтобы понять, что кровь без перчаток брать неправильно, не надо быть врачом. Для того, чтобы сравнить анализы разных лабораторий и понять, что результат из Марии ошибочный, не надо быть врачом. Вот вам факты, а не «грязь в эфир». Про субъективные моменты вроде грубости и пренебрежительности даже не пишу.
медицина— не сфера обслуживания!! Поэтому даже самый обнаглевший «клиент», для врача — пациент!!
А в центры, кажется никого силком не тащит в поликлинику идите, по полису или императорская кровь не позволяет??? .
MARIA-MED пишет: Если будет доказан факт врачебной ошибки, пострадавшие пациенты смогут расчитывать на приличную компенсацию. Напоминаю, что такие методы исследований, как УЗИ, ЭКГ, лабораторные исследования, МРТ,КТ и тд.— всего лишь дополнительные методы исследований (указывается не диагноз, а заключение по конкретному методу исследования), а лечащий врач, анализируя данные всех дополнительных исследований, сапостовляет их с клинической картиной и выставляет окончательный диагноз. К сожалению, порой, точный диагноз может поставить только врач патологоанатом
!!! ВОТ и раскрыли они свой истинный девиз!!!!
«точный диагноз может поставить только врач патологоанатом»
задайте себе вопрос — зачем надо идти в такой центр, где даже узи не могут нормально сделать, но зато у них сааамое лучьшее оборудовани, у нихх самые обнаглевшие врачи которые общаются через губу, этим врачам учиться надо общаться с клиентами а не вести себя как императорские павлины!!!!
МЦ Мария— нормальный центр, с адекватными врачами и хорошей аппаратурой. А чтобы как то комментировать правильность действий врачей, диагнозы и план лечения, надо быть врачом. А так — просто литье грязи в эфир...
Девочки, вот честно, в Марию не ногой более! Я 3 года лечилась от кист яичников гормонами и поправилась благодаря чудесным врачам из 8 больницы.
Просто однажды, ради своего успокоения, пошла на узи в Марию.И что вы думаете — на узи моих кист не обнаружили! а через неделю я уже была прооперирована врачами с разрывом стенки яичника и кровоизлияние в полость.За неделю такие махины(от 5 до 7 см) не вырастают!
Уж лучше я в 8 отдам 200 ре за прием и внимательное отношение, чем за такое узи
Ирина, очень некрасиво....добавить свой хвалебный отзыв, а остальных смешать с грязью. Мне будет очень интересно посмотреть как вы гуляете в парке с ребенком в 22-23 часа вечера, я сначала уделяю время ребенку, а потом уж сижу на сайте, так что будте осторожны с неверными выводами.
Как некрасиво и безтактно проводить какое либо сравнение кто кого и как напоминает?Лучше бы,Ирина вас мама этому в первую очередь научила.Думаю она ,,знакома,,не по наслышке не только с врачами данного центра,но и с элементарными нормами поведения!Никто особо не обвинял врачей в непрофессионализме!Речь идёт немного о другом.Люди конкретные факты приводят,а не пальцем в небо тычут.
Ирина, на личности не переходите. Вас же никто не мешает с грязью, когда Вы пишете свои хвалебные отзывы? Почему у других нет права негативом поделиться?Лично за Вас я рада, что у Вас с этим центром сложилось. Удачной беременности и родов.
Всем здравствуйте!
Зашла на эту ветку почитать, что нового и почитала...
Сидят здесь три девушки и льётся одна грязь. Очень напоминает старушек на скамейке, которые обсуждают одни и те же темы с «компетентными» лицами. Одна была на Краснорядской в «Марии», даёт дельные советы. Другая «просидела в очереди к врачу», вместо того, чтобы погулять с ребёнком. Сейчас в выходные Юлия сидит на сайте, вместо прогулки в Приоленде, пишет. Третьей грубят и хамят...
Теперь о себе. Я достаточно давно посещаю этот центр. Посоветовала мне его мама, человек, который не понаслышке «знаком» с разными врачами. Наблюдаюсь у Ловковой Ю.В. Это очень внимательный доктор. Никакого хамства и грубости за все посещения. Всё доступно объяснит, расскажет. Сейчас наблюдаюсь по беременности у Миролюбовой М.Н., тоже очень хороший специалист. На УЗИ ходила только к Ловковой, последние два раза по записи. Муж тоже присутствовал, очень понравилось.
Вообще, каждый человек сам для себя выбирает врача, Центр или поликлинику и т.д. Это зависит от ряда обстоятельств. Я для себя этот выбор давно сделала. Всем своим знакомым тоже даю рекомендации. Не просто так в Марии столько посетителей, причём постоянных. Руководство тоже идёт нам навстречу — приёмы по очереди и по записи, оборудование высокого класса. Всем специалистам искренне благодарна, надеюсь и в дальнейшем получать от общения с врачами только позитивные эмоции.
Добрый день! Спасибо за все отзывы, направленные на выявление недостатков в организации работы центра. Летний (отпускной перид) работы вносит свои особенности в режим работы. Приносим свои извенения на доставленные неудобства. Благодарим за понимание. С Уважением Чистякова Н.Н.
К сожалению, политика руководства данного центра такова, что недовольный пациент всегда не прав, не адекватен, не объективен и просто врун. Ни разу на претензию администрация не написала — мы разобрались в ситуации, меры приняты, приносим извинения. Очень жаль, что пациент от произвола никак не защищен, наши жалобы воспринимаются как происки конкурентов и злобных истеричных людей.
Аллочка, да я тоже думаю, что мало что-то измениться от нашего мнения...но по крайней мере какой то процент людей которые собируться в центр « Мария», может быть почитая эти отзывы подумают сто раз, прежде чем идти туда, и это и будт наша с вами маленькая , но победа. А по поводу того, что можно владеть ситуацией лишь находясь постоянно на рабочем месте...все зависит от человека, в моем коллективе сто раз подумают, прежде чем утаить от исполнительного конфликтные ситуациии с нашими заказчиками. Мы поняли это уже давно, и на основании претензий наших заказчиков, мы меняем политику внутри нашей организациии. К тому, чтобы кто-нибудь обращался в суд...честно Аллочка, сомневаюсь. Я думаю юрист в центре Мария имеется, а просто человеку не особенно подкованному в области законов, тягаться с ними — напрасно тратить свое время и свои деньги.
Юлия,я тоже задумывалась над этим.Но,наверное,мало что изменится после таких отзывов.Директору-хоть исполнительному,хоть генеральному-дневать и ночевать но на работе.Тогда можно владеть ситуацией и что то менять.Интересно,а кто нибудь подавал на них в суд,или хотя бы обращался в Роспотребнадзор и Минздрав?
Аллочка я с вами согласна, может это и не ее вина. Просто обидно, такой можно сказать" старейший центр" в хорошем смысле этого слова, и так все не радужно. И хотя с нами здесь общается Чистякова Н.Н, насколько знаю исполнительный директор ( или от ее имени кто то из админов, незнаю), Но есть ведь и генеральный директор, а он( она) интересно в теме хоть немного???????????
Юлия,очень рада,что все проблемы Вы решили.Но мне по человечески жаль дирейтнра ЛДЦ Мария,поскольку не её вина в том,что такое там происходит.Может,она очень мягкий человек и не может ,,построить,,своих сотрудников,а те,считая себя востребованными звёздами,творят беззаконие.
Екатерина, в Надежде Узи до 17.00, а в Эврикасе узи-диагност в отпуске ( Пока все полтора часа я сидела в Марии, мой супруг уже успел посетить и Надежду и Эврикас) А насчет того, что там все равно остаются очереди, так это зависит только от менталитета человека, привык он сидеть молча и ждать когда наконец то его соизволят принять....так это его право и его выбор. Я не такой человек, за свои кровные заработанные 750 руб, не намерена сидеть и ждать, когда же все таки меня примут, эти полтора часа я могла потратить на своего старшего ребенка, сводя его в прио ленд или вовремя накормить ужином, вместо этого я все это время уговаривала его ( ребенку семь лет, и он еще не привык до конца сидеть на одном месте) подождать его еще минуток десять. И в тот день, не одна я там устраивала « разбор полетов» на повышенных тонах. Я все это говорю не к тому, чтобы кого то, чем то задеть или обидеть, а к тому, что руководитель этого центра, либо многого незнает, что и как происходит застенками его « детища», либо просто не дорожит репутацией, «подрасслабился». Ни первое, ни второе ни есть хорошо. И как долго и удачно будет существовать центр на Стройкова, это тоже бабушка надвое сказала. При растущей конкуренции на этом рынке услуг и так же территориальной конкуренции, можно было бы не разбрасываться так своими потенциальными пациентами.
Юлия ну если вы пошли в марию только потому что она близко к вашему дому,то спешу вам сообщить что через дорогу находиться «Надежда» и в 5 мин ходьбы «Эврикас»,где делают УЗИ по записи.Так что выбор у вас был в любом случае.
А вообще хочу сказать что сколько бы мы тут не возмущались и не поливали грязью данный медцентр очереди там все равно остаются и люди ходят туда,значит есть на то причины
Аллочка, дело в том... что пошла туда лишь из-за того, что он наиболее удобен в расположении к моему дому, а поскольку вырваться после работы только удается, то выбирать особенно не приходится, приходиться довольствоваться, тем что есть. А в поликлиннику в особенности идти не хочется, т. к там и есть те пресловутые очереди, которых я и хотела избежать в Марии. P.S Кстати сегодня я решила все свои проблемы с помошью « Доверия», рекламу делать не буду...скажу одно— уровень на порядок выше, молодцы.
Я в эту клинику ни ногой, когда она еще была на территории 8 больницы, где то на дом художника, а это было в году 1999-2000, там уже сервис был дивный. Пришла на прием к врачу гинекологу-эндокринологу, а мне тогда было 19 лет, такого принебрежения к пациенту больше потом нигде не видела. Узи и смотровая были в одном кабинете через шторочку! По делу доктор мне ничего не сказал, но зато сколько было колкостей по поводу моей шеи. чем она ей тогда не понравилась.... Тогда были небольшие проблемы с кожей, так мне ее посоветовали, хоть я и не просила, лучше мочалочкой потереть... Офигеть, да?На повторный прием не пошла, и дорогу туда забыла. Интересно, эта тетя там до сих пор работает?
А я стараюсь в поликлинику ходить,лучше врача отблагодарить,чем в эти центры ходить.Читаю и удивляюсь-неужели на самом деле такое отношение к пациентам,которые из рук кормят таких врачей?Каким бы хорошим и востребованным не был врач,он обязан по человечески относиться!
Спасибо и удачи центру!
