Мне тоже не понравилось это агенство.Разговаривали надменно и цены не дешевые, и времени на клиентов не было хотя одна из девушек была свободна а нам пришлось ждать.ушла и не пожалела что не полетела от этой тур фирмы.
Что же я Вам так покоя не даю..
Этот портал по-моему для высказывания мнений исходя из собственного опыта. Зачем так нервно реагировать? Я Вас ни в коем разе не оскорбляю и привела в пример вполне безобидные ситуации. А вот Ваша реакция не понятна...
Займитесь лучше непосредственно работой с клиентами, а не на оспаривание критики. Сезон ведь только начинается.. уделяйте время «живым» клиентам, а не виртуальным.
Причём тут мой личный менеджер не понятно....
Удачной работы!
Valerie, почему вы постоянно делаете выводы о непрофессионализме нашего агентства? Никакие отзывы мы не удаляли и даже не собираемся, сколько людей столько мнений. А вот зачем вы своё драгоценное время тратите и пишете отзывы о нас, остается загадкой. У вас же есть личный менеджер.
А если у меня, например, эпилепсия или я импотент, или у меня опухоль на роже, или хронический метеоризм, но много-много денег, как меня обслужат?По какому «сервису»?
Интересно, а почему отзывы aaa111 удалили? Опять подтверждение непрофессионализма агентства. Чего бояться то, если всё у Вас так прекрасно? Какая то странная реакция, на вполне безобидную критику....
Нормальное агентство!! Как и все!!! Ни лучше ни хуже. А если вы по телефону не можете сказать так что бы Вас услышали завидите себе менеджера. Недорого и удовольствия моря
aaa111 а как еще общаться с такими как Вы?
Нормальных адекватных людей в любом агентстве города обслужат по достойному сервису. Но ключевые слова «нормальных и адекватных»
Уважаемые Турскидки, я оставили только одному агентству отрицательный комментарий -не вашему( насчет «каждого» перегнули). Через Вас я никуда не ездила и судить не могу. А смысл мне тратить драгоценное время и приезжать— если разговор по телефону меня не устроил?
Привожу 2 примера:
1.
я просила 4-зв. в Кемере ( там были друзья с другого города— хотось бы встретиться)— мне настойчиво предлагали 5-зв. в Алании, мой отель даже не посмотрели. Настойчиво предлагали AI и водные горки— было странно.... Продолжать разговор не было смысла— меня никто не услышал.....
2.
Хотела отправить родителей в Египет попросила посмотреть отель на 1 линии тихий и спокойный— мне предложили 3 варианта— хорошо, что заранее посмотрела в интернете— опять горки, дискотеки и анимация до утра. Опять не услышали...
Просто после почти 10 лет вот таких экспериментов— 2-ой год как завела себе личного менеджера— обходится недорого, а удовольствия море.
Valerie, судя по вашим отзывам в каждом агентстве вас что-то неустраивает. Но интересно как обосновывается, то что менеджеры не умеют слушать. Просто из-за постоянного потока туристов, менеджеры не всегда успевают ответить на все звонки, тем кому действительно интересно приходят к нам в офис.
Сужу об этом агенстве по разговорам по телефону— раза 2-3 звонила очень разочарована— непрофессионализм и неумение слушать пожелания клиента. Предлагаю девочкам хоть раз от имени клиентов позвонить в любое тур.агенство Москвы и просто послушать как нужно общаться по телефону.
Не помним такого случая чтобы у нас кто-то добивался возврата денег, деньги отдаем без проблем если тур не подтвержден и не следует никаких штрафных санкций от туроператора. И к сведению Галюсика цены за прошлый год посмотреть ну никак нельзя.
А по поводу текучки хочется сказать, что в наше турагентство девочки приходят проходить практику. Постоянные менеджеры работают с самого открытия агентства.
Ужасное агентство!!! Через несколько дней после оплаты 50 % стоимости тура мне сказали, что они не туда посмотрели!! и сказали цену за предыдущий год и что типа извините, но придется доплачивать еще 10 тыс. Хорошо, что добилась возврата денег. Полный непрофессионализм и тупизм девочек ничего не смыслящих в турюизнесе! Больше туда ни ногой!!!
Мы от них года два уже летаем, в общей сложности 3 раза. Всё хорошо, без проблем...сами изначально выбираем турпакет по интернету, в агенство идём конкретно оплачивать. Скидки по моей карте реально 5-7 % где-то...хотя высоковатые курсы валют всегда, НО в любом случае получается хоть ненамного но дешевле других Рязанских агенств, 50-100 евро экономии тоже очень приятно, раньше через Глобал-тур, Клуб друзей, Робинзон отдыхали...сейчас в основном Турскидки)
Девочки — менеджеры только у них всегда новые как мы приходим, видно текучка...и не всегда граммотные в вопросах туризма, ну да ладно...ещё раз повторюсь в агенстве мы только оплачиваем, для всего остального есть интернет))))
