Записалась на тонирование в солон красоты ультра в круизе,админисратор посоветовала мастера Лию,у меня мелированные волосы в белый цвет хотела их отбелить в болнее красивый оттенок ,итог таков волосы после окрашивания стали коричневато зелёными ,уходила с салона в слезах администратор наорала сказала что так тебе лучше чем было.Очень разочарована ,так как являлась постоянным клиентом ,с момента открытия салона.Прошу обратить внимание на данный коментарий руководителя Татьяну, какой беспредел творится в вашем салоне, и принять к сведению если с вашей стороны не будет действий я обращаюсь в «защиту прав потребителей» .
Записалась на тонирование в солон красоты ультра в круизе,админисратор посоветовала мастера Лию,у меня мелированные волосы в белый цвет хотела их отбелить в болнее красивый оттенок ,итог таков волосы после окрашивания стали коричневато зелёными ,уходила с салона в слезах администратор наорала сказала что так тебе лучше чем было.Очень разочарована ,так как являлась постоянным клиентом ,с момента открытия салона.Прошу обратить внимание на данный коментарий руководителя Татьяну, какой беспредел творится в вашем салоне, и принять к сведению если с вашей стороны не будет действий я обращаюсь в «защиту прав потребителей» .
Ходил туда делать стрижку, ничего сверхъестественного не просил, даже показал фото, как надо подстричь. Результат — выкинутые на ветер деньги! заплатил 2000 рублей и какуюто х...ню на голове, в результате всё сбрил. Не советую. Деньги не вернули.
Пришла в солярий ULTRA 24 августа по адресу интернациональная, д.4, записана была на 8 часов. Я сообщила администратору о том, что в этом году не загорала ни разу и цвет кожи совершенно белый, что она и без моих комментариев видела. Она взялась меня консультировать вручила мне один крем с тингл эффектом для рук и ног (половина упаковки у меня еще осталась, trinity xs mega extreme xxx sizzling tingle), и второй без тингла для туловища и лица. И порекомендовала пойти на 7 минут. Меня цифра удивила, я её переспросила не сгорю ли? Она заверила меня что нет, все будет отлично. Я доверилась ее компетентности, решила, что специалист видит мою кожу и лучше знает мощность их солярия. Результат — ожог. Ни лежать ни сидеть не могу, кожа болит даже там где тингла не было! И за такое «счастье» я отдала более 600 рублей! 26 августа обратилась за мед. помощью. Зафиксированы ожоги 1 и 2 степени. Справка на руках. А так же ищу девушку, которая была передо мной, она слышала наш разговор с администратором солярия думаю. Если Вы есть в этой группе — отзовитесь, пожалуйста!
Позвонив сегодня и предьявив претензию руководителю, получила ответ: вы взрослый человек, сами виноваты. Опепатор загара не несет ответственности за то что советует и продает. Вот такое отношение к нам и к работе. Ревела долго, очень обидно и больно.
Ужас!!!просто ужас!!!довелось мне побывать в премьере в «салоне красоты» ультра, мне сделала коррекцию бровей девушка парикмахер ,которая даже пинцет в руках не могла держать!Идеальная форма бровей испорчера,остались две УЛЬТРАтонкие кривые полоски!Девочки ,женщины,милые если вы хотите сделать коррекцию бровей ч вас молю не ходите туда! Если вы не хотите получить затяжную депрессию и изуродованное лицо не ногой !!!!!!!!!!!!!!!
Добрый вечер. Я возмущена от непрофессионального подхода к клиентам. Сегодня записалась на стрижку к мастеру, администратор пожилая женщина, позвала моего мастера, все обговорили записала меня на 7 часов. Я поправила записать мой номер, вдруг что, но меня уверил что все отлично, казусов не будет. Я отменила важную встречу, прихожу к назначенному времени и мне та же администратор говорит а я вас записывала?. Смотрю в тетрадь — нет записи. Тут же приходит девушка тоже записана к моему мастеру. Мы все в недоумении, пытаемся выяснить у администратор в чем дело, на что она не дает ни одного лояльно ответа, не извеняется а отвечает «ну вот так» «Идите к другому мастеру» потом поинтересовалась моей национальностью порекомендовав отличную армянку парикмахера. Ощущение что женщина вообще не в себе. Зовем директора, на это она отвечает я здесь директор. Просим позвать нашего мастера на это она устраивает ор на весь зал, «мастер занят что вы от меня хотите». Я была в замешательстве готова звонить в роспотребнадзор, ситуацию спасает наш мастер Елена, выходит и извиняется, хотя ее вины вообще нет. У меня вопрос к директору Ультра— если вам не нужны клиенты зачем вы вообще открываете салон? И кто вам сказал что если салон ваш, то можно заниматься самооуправством. Вы обслуживает людей, и по всей строгости закона должны отвечать за действия ваших работников. (Если я правильно поняла администратор это ваша мама, и не стали грубить на ее резкие ответы и грубости только из-за возраста.) Короче дикий ужас.
Хочу написать отзыв о студии красоты «Ультра». Хожу уже третий год только в премьер и делаю одно и тоже -мелирование (только шапку.) А в этот раз по стечению обстоятельств пошла в круиз. Админисьратор уверяла, что мастера отличные, я предварительно спросила стоимость, на что мне ответили 1200 ( именно по этой цене на свою длинну мелируюсь в премьере, если и больше плачу, то за мои просьбы уложить или же сделать маску.) Итак, первый раз оказавшись в круизе в ультре, меня поразило , что никого просто не было, вскоре зашла целая толпа мастеров) Сев в кресло, сказать что я была в шоке, это ничего не сказать, мастер, брада расчески обирала их от чьих то волос и расчесывала меня, и при сушке тоже самое, я в ужасе, в премьере расчески всегда чистые, иногда при мне мыли, а тут она снимала клоки чьих то волос. Общая обсьановка это кошмар, быдо ощущение что я на базаре, мастера сидели в друг вокруг ржали, и обсуждади хахалей, мастер была явно не в духе из рук все валилось, и только ходиди толпой курить, ладно думаю... начала меня сушить, у меня было ощущение что я дома лучше сушу, но когда пришло время платить я была в некотором замешательстве, обычно я пдачу 1200, а тут, 2200 .. укдадка феном 600р. Я задала вопрос, какая укладка, я не просила дополнительно ничего, да и она сушила, так что на уклажку это явно не смахивало... короче больше никогда в жизни туда не пойду., общее ощущение отвратительное, не компетентный персонал, абсолютно никакого уважения к клиенту, да еще разводилово на деньги, а когда я начала задавать вопросы, почему она изначально сказала одну сумму, а оказалась друшая, видимо я должга пойти была домой не смыв краску и не высушив голову, полный бред, и отдать ей за только то что она меня намазала 1200 , напомню, это только за «шапку» а не за всю голову. В премьере ьакого никогда не быдо, у них 1200 это и со смывкой и с сушкой. Сидят базарные афиристки, которых, наверное понабрали с пту, теперь только в премьер, будто 2 разных салона, благо помилировали нормально.
Здравствуйте Татьяна , если вы еще являетесь владелицей студии красоты Ультра , то это сообщение посвящается ВАМ. Было принято решение сделать стрижку и мелирование в вашем салоне котрый находится ТЦ КРУИЗ. Так как я имела общение с вами лично и вы оставили впечатление приятного человека. Но во время и после завершения работы мастером Ириной наступил момент разочарования. 1. Все это происходило мучительных 4 часа.(могу списать что все мастера работают по разному) 2.Когда дело дошло до сушки волос, боль была неописуемая, это напоминало жестокую экзикуцию, на жалобы мастер ответила с раздражением, мол терпите такие волосы, но до этого мне ни кто не делал больно,что за отмазы?3.При расчете, счет оказался на 5298р.,а точнее:MATRIX порошок 9р*120гр=1080,оксид 250р*160гр=400,краска9р*45гр=405,оксид2,50р*45гр=112,50р, работа мелирование, волосы у меня до плеч=1500р, объяснили тем что мелирование было частым,стрижка женс.=800р(вопросов нет) ,работа смывка=1000р на вопрос что смывали , мне ответили что это мойка головы после мелирования, за что 1000р???????? что вызвало подозрение, попросила товарный чек на оказанную услугу, выдать отказались обосновывая это тем что выдают только кассовый, еле выпросила чтоб расписали за что и сколько взяли, написали на какой то накладной, хорошо что хоть мастер согласилась на ней расписаться. Администратор так разнервничалась что аж кричать начала, даже пришлось ее успокаивать говоря что мне для отчетности надо))). Придя домой под сильным негативным впечатлением, решила глянуть что же все таки такое смывка за 1000р, и оказалось что это когда смывают краску перед новым окрашиванием или мелированием, так а я то тут при чем? У меня был натуральный цвет когда я пришла, да и меня сразу в кресло усадили и мелировать начали на сухую. Ни чего же не мыли?За что я заплатила?
Так вот вы мне может объясните , что это за развод лохов? И разве после такого я когда нибудь к вам в салон вернусь?И не один нормальный человек не вернется. Надеюсь эта информация будет вам полезна, если остались вопросы звоните 9105005200 Мария.
Я тоже была в ужасе от Игоря мастера по педикюру...... записывалась на педикюр за неделю т. к. до этого часто посещала Ваш салон в разных районах города, нареканий никаких, всегда уходила довольная и с улыбкой! Девочки на Московском молодцы! (говорю и про мастеров и администраторов) в Круизе тоже: маникюр, педикюр, стижка все супер!!! в Малине вообще солярий очень нравится! и даже не думала, что наткнусь на такое хамством! я пришла к 16 часам как и записывалась, вечером у меня было торжественное мероприятие, времени ограничено, мне для начала предложили подождать 30 минут, т к мастер не уложился, у предыдущей клиентки трудный случай и сказали : « Идите погуляйте!» Не надо меня отсылать куда-то!!!!! но я согласилась подождать, потому что меня уверили что все равно мастер уложится и все сделает вовремя, когда я пришла в 16.30 вышел этот мужчина с сигаретой за ухом и пошел курить, а ничего страшного, что я прождала полчаса???????????.........потом подошел ко мне сел на корточки, в какой-то борцовке...простите но вид его был ужасен, кто угодно, но не челвоек, который творит красоту! и Сообщил, что они там еще не закончили, щас они покрасят еще ноготочки, посушат, ну еще минут 20 подожди. Разговаривает , как будто я его подруга гопник, рядом с ним семечки села погрызть! Это вообще что????? я понимаю задержаться на 10-15 минут, но не на час! и еще с таким наглым видом мне это сказать, то что пол часа прождала и еще часок подождешь! Я осталась без педикюра, потому что во время мы уже не уложились бы и не идти к нему это уже было бы делом принципа! все остальное я Вам написала в жалобной книге, где-то в середине июля. Администратор меня переписала на следующий день, делала девушка, очень понравилось. А почему вы держите его, если о нем идет друная слава, не понимаю!
Здравствуйте, меня зовут Татьяна Владимировна, я являюсь руководителем сети студий красоты и загара ULTRA.
Для комфорта своих клиентов я делаю все, что бы каждый гость пришедший к нам, получил высоко квалифицированную услугу любого направления в сфере красоты от специалистов высокого класса. Для контроля работ я не могу находится во всех салонах сразу. Для того что бы высказать свое мнение руководителю, (совсем не обязательно искать хозяйку, искать номер телефона, т.к. сотрудники не имеют права говорить любые личные номера телефонов) есть книга жалоб и предложений. Я дорожу своими клиентами, прочитываю и отвечаю на каждую жалобу или предложение в книге, легко проверить любому клиенту пролистав книгу жалоб и предложений, а при необходимости перезваниваю клиентам лично. Сильно сомневаюсь в адекватности некоторых людей которые говорят что место им не нравится, называют это место «трущебой», но ходят в него на протяжении двух лет и не кому не советуют туда ходить,продолжая посещать, если человек уважает себя он не будет делать педикюр "у алкоголика Игоря от которого несло как из помойной ямы " бесплатно, не то что бы за деньги. Свой персонал я ценю за их профессионализм, навыки, высокий класс обслуживания, вежливость; для меня не имеет значения от куда родом мой сотрудник или какая у него национальность ( это комментарий к «что русских мало!»). Любому клиенту я готова подарить год бесплатного обслуживания в любой из студий красоты и загара ULTRA, если клиент мне докажет что я плохой руководитель ( «рыба гниет с головы»), либо мои салоны являются «годюшней». К сожалению я не располагаю большим количеством свободного времени для того, что бы отслеживать своевременно все негативные отзывы по работе моих сотрудников и отвечаю с опаданием. Администратор Людмила была уволена, за не квалифицированную работу в сфере красоты . Ваше мнение для нас очень важно!
Была в этой трущебе в ТРЦ КРУИЗ на педикюре у алкоголика Игоря от которого несло как из помойной ямы.сев в кресло я думала лишь об одном по быстрее уйти,запах ужас)))). После процедуры подхожу к администратору Олесе и говорю как мне можно связаться с хозяйкой. она мне ее нет она на отдыхе уже месяц и когда вернется неизвестно!) так и пошла я не с чем и это после почти двух лет хождения в эту трущебу)))) правильно мне подруги говорили не ходи туда. Вот еще там персонал подобран со всего союза,такое ощущение что русских мало! Как говориться рыба гнеет с головы))))) Ни кому не советую эту годюшню!!!
Я хожу в солярий Ультра в ТЦ Круиз уже лет 5, но с каждым годом разачаровываюсь все больше и больше! Администраторы раньше были вежливые и внимательные, а теперь набрали непойми кого! Во-первых они не убирают салфетки и полотенца после клиентов (что рань всегда было), т.е. вчера (24.05.2013г.) я зашла в комнату №2 и обнаружила в ней грязные полотенца предыдущего клиента(это отвратительно! Я не должна сама это убирать) плюс к этому администратор ЛЮДМИЛА забыла включить таймер в солярии, в результате чего я вышла, оделась и уже собиралась идти к ней, но напоследок решила попробовать включить солярий еще раз — к этому моменту уже все заработало и мне бегом пришлось раздеваться и снова лезть в кабинку!
ужасно! испортили волосы! пришла домой вся обрыдалась! работают не профессионалы!набрали как-будто с улицы людей.да еще и деньги не понятно за что берут.больше никогда не пойду и никому не советую
Я в шоке от этого салона, конкретно от косметолога!!!! Цены не регламентируются.Она не знает, что такое пилинг лица и сколько по времени его делать. Намазала лицо и через 2 минуты смыла и говорит все, процедура вся. Я ходила и в морскую школу, и в элос, и в пансионат Солотча. Пилинг лица 40 минут минимум. Причем заранее при записи все обсудила, как будет проходить процедура и так испортить настроение к 8 марта.А в конце вообще прикол, говорит вам подарок я брови подровняю. «Очень приятно» Это я так удачно зашла расслабиться и отдохнуть. Не ходите туда за косметологическими услугами. Настроение испортят даже не чихнут
Минусы конечно есть: очереди в солярий постоянно, парикмахерам на пальцах надо все объяснять. Я неприятно один раз «попала», пока подруга стриглась — решила быстренько забежать к косметологу на экспресс— маску, так как перед этим была бессонная ночь. Попросила что-то быстро и не дорого— в прейскурант даже не смотрела. Через 10 мин отдавала на кассе 1700! Я так думаю, что отдала и за демакияж( которого не было) за маску, массаж лица и увлажн.средство. Но так как я попросила побыстрее — мастер решила мне за эти деньги просто маску сделать, цена которой в проф магазине 300р. Я ругаться не стала— просто неприятно стало. Больше туда ни ногой! Я думала, что мы в цивилизованном обществе, а не на рынке, где только расслабился— тут же наеб...и! Лаааално ) сама виновата!
Шикарный солярий в 4 кабинке!Но аква бриз лучше не включать))) непонятная струя воды) Администраторы очень вежливые и милые! Интерьер салона— все розовое, везде цветочки, для меня конечно жесткий перебор, но блондинкам с собачками понравится!))) в прейскуранте много акций!)
Все время ходила в круиз. это был шикарный салон, до поры... пока там коллектив не начал меняться чуть ли не каждый месяц. Мастера там не совсем то и профессионалы, хотя в салоне должны быть хорошие мастера. Почему я так считаю, да по качеству сделанного на своей голове. Косметолог вообще молчит ничего не говорит(приходила красить брови и ресницы) в других заведениях все со мной общаются, что то комментируют и предлагают. Администраторы грубые, конфликтные ситуации решать не умеют, скажу больше, лично меня оскорбляли. Вообще все в этом салоне ждут денег, кучу денег, не за что. Вы предоставляете услугу, так предоставляйте их качественно! А то получается обычная парикмахерская, а цены как в салоне!
niki06,
у всех свои понятия об обслуживании, если они работают в сфере услуг это не значит что они должны задницу каждому целовать, и вдобавок есть сами клиенты которые по отношению к персоналу некорректно себя видут
Liliputka, понятие «хорошие девочки» или «плохие» довольно субъективное, и у каждого свое мнение на этот счет. То что в солярии тесно — это факт, и ни кто не говорил, что это вина администраторов. Мне там не понравилось, я высказалась по этому поводу и ни какого бреда в моем высказывании нет
Elena, в канищево справа от Ультры другой салон-парикмахерская, названия не скажу дабы рекламы не делать, так вот лампы там новёхонькие, минута 10 руб. интерьер не фантан, зато загар качественный, никакой халтуры.
Согласна с niki06, на интернациональной ужасно! Тесно, не удобно, не возможно нормально раздеться... Девушка довольно надменная с выражением на лице «что приперлась». Такой яркий контраст с салоном в ТЦ «Круиз». Очень жаль, что в Канищево нет нормального солярия (по крайней мере, я ни как найти не могу)
Пришла в салон Ультра на ул. Новаторов, хотела воспользоваться солярием. Для этого мне понадобилась консультация администратора, которая мне с надменным голосом и с огромным нежеланием что-то проворчала.Было крайне неприятно находиться в этом месте!!!!!Плохое обслуживание в этот салон я больше не пойду и посоветую другим чтобы туда не ходили!!Ужас,а не салон!! Так настроение испортили!!!!
На Интернациональной-ужас а не солярий:крайне тесно!!! душно-кондиционер не каждый раз включат, музыку не услышать, т.к. девочки телевизором увлечены, кабинка заляпана, иной раз можно даже встретить коврик предыдущего клиента в кабинке (зачем убирать-клиент придёт и уберёт). Одна девушка на ресепшене имела настолько чванливый и высокомерный вид, что возникал вопрос как такая «Королева» сюда к нам смертным попала.
Мой отзыв— не рекомендую. я даже свой абонемент не весь отходила, минуты остались, не могу себе так настроение опускать от столь приятной процедуры.
ЖЕЕЕЕЕЕЕЕСТЬ, ЧТО ЗА ЦЕНЫ? В САН СИТИ ТОЖЕ С БРИЗОМ, НО ТАМ В 2 РАЗА ДЕШЕВЛЕ! БРЕД КАКОЙ ТО, В СТРАНЕ КРИЗИС, ЗАЧЕМ ТАК ОБДИРАТЬ НАРОД И ДУТЬ КАКОЙ ТО АРОМОТЕРАПИЕЙ, НАМАЗАЛСЯ ХОРОШИМ КРЕМОМ С КЛАССНЫМ ЗАПАХОМ, ВОТ И АРОМОТЕРАПИЯ!
Кстати по поводу ламп — щас прикольней второй солярий, помощнее лампы поставили, кстати они там ждут какой-то четвертый офигенный солярий с морским бризом, аромотерапией и еще какой-то ерундой, стоить по-моему будет рублей 25 минута, но говорят он того стоит!!!!!!!!!!!Так что ждемс!!!!!!!!!
Я ходила в солярий в том году, в 3 солярий, была просто шокАладка!!!как после солнца... хотелось бы опять походить, но есть сомнения на счет ламп. Кто посещал поделитесь эффект тотже?
В целом — не плохо.
Делаю там маникюр (у Ольги), была у косметологов на эпиляции (и у Жени, и у Лены), коррекции бровей. Очень достойный солярий. Была и на массаже. И здесь советую быть внимательней. Сходила на 3 процедуры массажа, при оплате третьей увидела стоимость массажа — 700 рублей, в то время, как в прайсе указана цена 500р., на мой вопрос — почему? Администратор массажистки Наталья ответила, что она подняла цену... Я не стала спорить, но в целом было довольно не приятно. Через пару дней снова была в салоне на маникюре, и специально проверила цены на массаж — все по-прежнему — 500р...
Однозначно туда на массаж я больше не пойду.
во первых глаза жутко щипали, ресницы в мести со своими выпали. на вопрос почему так щипят глаза она сказала..ТЕРПИТЕ, пипец((((((((((((((((((
после её чистки..пошло восполение, как бы и так проблемное лицо..стало ещё хуже,
очень хороший косметолог в Грации..но оттуда все увольняются..теперь найти её не могу
А я хожу делать эпиляцию к Леночке, она делает воском. Очень нравится! Аккуратно и качественно ) Пробовала сахаром у Ани, ужасно не понравилось, Волосы вылезают уже чуть ли не на следующий день (( И опять вернулась к Лене )
Если делать регулярно, то естественно со временем они истончаются и потом необходимость в процедуре становится все реже и реже. Но навсегда вы от волос не избавитесь.
Я хожу к Ане. Очень хорошая девочка. Сахарную депиляцию я делала над верхней губой. Ощущения примерно такие же , как от воска, но когда очень жарко, то делать сахарную депиляцию плохо, так как он растекается по рукам. Попробовала электроэпиляцию на ногах, очень даже хорошо. Ради избавления волос навсегда, можно и потерпеть.
Часто там в солярии загораю, очень нравится! Маникюр конечно так себе, на следующий день нужно переделыватьА вот эпиляцию делают просто мастерски, у девочки(Таня по моему) легкая рука Всем советую туда сходить!!!
мне очень понравилось в этом салоне....нравится очень интерьер...необычно...весело...позитивно...персонал...всегда вежливый...всегда идет навстречу...если скажем не получается с временем приезда в салон...молодцы
А вот эпиляцию делают просто мастерски, у девочки(Таня по моему) легкая рука
Всем советую туда сходить!!!
