да, жаль, что слишком поздно прочитала комментарии об этом Интерконтакте (название какое-то дурацкое!!!). долго ждала поездки в питер. решила воспользоваться услугами самого надежного агентства в рязани — ЦТА. а получилось, что они мне продали тур от этой заштатной фирмы, как потом выяснилось от сопровождающего. хоть меня и уверяли, что гостиница отличная, практически в центре — все оказалось лишь словами. сопровождающие безответственные, туристам грубили. в общем ужас!!!а когда я решила обратиться с претензией, со мной и говорить никто не захотел. конечно, кому захочется отдавать чужие деньги???!!!Мелочные и недальновидные люди. Пусть это останется на их совести, но только ноги моей впредь в этом агентстве Интерконтакт не будет.
ТАКАЯ дискуссия развернулась! )))) Зачем вам туристические агентство для поездки в Питер? Забронировать номер можно самостоятельно, сейчас это никаких проблем не составляет, благо есть и Интернет и телефония. А город чудесный! Я там жила и поверьте, вы получите огромное количество хороших впечатлений от его самостоятельного изучения. Ведь намного приятней, когда никто тебя не гонит, потому что время по регламенту уже вышло, а где-то наоборот приходится стоять и умирать от скуки, потому что это обязательный пункт программы. Так что, не ругайтесь, живите мирно и обязательно осуществите путешествие в Санкт-Петербург самостоятельно!
to Lyulyu_ka
Сопровождающим являлся сотрудник агенства? Если да, то тут даже жаловаться бесполезно. Судя по диалогам, которые разворачивались выше, руководство отлично умеет затыкать рот недовольным, в итоге еще и виноватыми окажетесь. Хотя за собственные деньги клиент должен получать качественный отдых, а не нервотрепку.
Да, конечно, его слова после того как мы стали ему названивать: «Так тут до нашего места проживания всего два квартала!» В какую сторону он, к сожалению, не смог нам сказать.
Воспользовавшись услугами агенства, сделал такие выводы: невысокие цены, качество соответственное. Иными словами сервис подойдет неприхотливым туристам, которых устраивает принцип — «дешево и сердито»
Ой! Ну какие тут темы обсуждают. Вообще-то я тоже ездила в Питер этим летом, и именно с Интерконтактом. Хочу сказать, что было просто отлично, потому что все, что касается программы было исполнено. Ведь ехала я с подругой, чтобы уведь этот классный, красивый, романтичный город, сменить обстановку. И эти ребята помогли нам это сделать. А смена не экскурсионной программы, а порядка ее проведения ничего не меняет, потому что главное — это впечатления. А экскурсионная программа у нас и не менялась. По-моему, и тут никто и не говорит о ее измене. А то, что кто-то жил в «конуре», то нам четко сказали, в каком номере мы будем жить, поэтому я думаю, что не надо путать свои ожидания и реальность, а ещё не надо сидеть в номере и киснуть, а гулять по городу, наслаждаться жизнью. А так любое место покажиться конурой.
А некие Хитрый Лис и Бывалый вообще по-моему никакого отношения к теме дискуссии не имеют, а стороят из себя прямо критиков. Станно, что Вы под псевдонимами скрываетесь. Вот Вы как раз по-моему и связаны общей целью (возможно дурной).
А беседа вообще по конец ваша зашла в другое русло. Поэтому ее надо прекратить. Объявляю перемирие!!!!!
Это Вы, уважаемый, думаете, что я интересно мыслю, а я думаю, что Ваши суждения немного странноватые, но это все от неосведомленности и Вам это простительно. А курсам моим далеко не грош цена, поверьте мне! И людям нравиться, а голословно рассуждать может каждый, это, конечно же, никому не запрещено.
Вот, интересно мыслит человек : ""Просто я всегда думала, что люди, которые едут на экскурсию не обращают особого внимания на размещение..."" & ""А вообще все вопросы, связанные с туристической деятельностью довольно сложные и я провожу курсы… платные...""
Грош цена Вашим платным курсам с такой теорией ! И если для Вас не трагедия спать в «конуре», то спите там сколько хотите.
P.S. На счёт объективности критики. Для этого и сделаны комментарии и никто не будет ждать, пока Вы спросите чьего-то мнения.
«добропорядочный Вы наш» в туризме очень много тонкостей и деталей, которые менеджеры просто не в состоянии озвучить, для чего тогда существует договор, он стандартный, обычно не очень большой и прочесть его не составляет ни какого труда, лично мои менеджеры предлагают прочесть его и задать, возникающие по мере чтения, вопросы во время заполнения других документов. А вообще все вопросы, связанные с туристической деятельностью довольно сложные и я провожу курсы… платные по освещению данной темы. Да и какие такие проблемы Вы узрели в смене экскурсионных дней, ведь программа max. в общем итоге выполнена. На мой взгляд, вам просто придраться не к чему, а очень хочется.
«Причиной дискуссии стала Ваша неспособность принять...»
На самом деле, когда беседа переходит во взаимные оскорбления, я предпочитаю не отвечать на подобные выпады, но это, наверное, не тот случай. Насколько я понимаю, в настоящее время всем тяжело и мы не исключение из общего правила (по ресторанам на некоторое время прекратим ходить, но думаю, не умрем от этого, есть гораздо более интересные места для времяпрепровождения), думаю, и Вас не обошел стороной всемогущий «КРИЗИС», если вы целыми днями строчите послания на разных сайта и форумах (и не лень же). А мы, будьте уверенны, переживем эти времена, ни такое переживали.
«Причиной дискуссии стала Ваша неспособность принять, я подчеркиваю, ОБЪЕКТИВНУЮ критику»
Критика и в самом деле была бы объективной, если бы я спрашивала чьего то мнения. Повторю еще раз для особо одаренных. От этого агентства у нас ездили несколько менеджеров и у них остались лишь приятные воспоминания. Может быть, им повезло больше (хотя никакими привилегиями по расселению они не пользовались, ездили на общих основаниях), а вам, скорее всего, не повезло, ну что ж и такое бывает. Просто я всегда думала, что люди, которые едут на экскурсию не обращают особого внимания на размещение, ведь в этой, так называемой «конуре» только ночь переспать, но для Вас, вероятно, это действительно трагедия. Только одного не пойму, почему вы не обратились к сопровождаемому и не попросили исправить ситуацию, хотя, какая разница, дело прошлое, теперь уже ничего не вернешь. Можно лишь пожелать приятного отдыха в дальнейшем. Есть лишь одна рекомендация: не ездите больше в экскурсионный тур, даже за бугор (экскурсионное размещение всегда довольно скромное, если не сказать больше).
С «Антарес-Тур» и «Интерконтакт плюс» лично не знаком, так что напишу скорее про рынок туристических услуг в целом.
Замена экскурсионных дней не является форс-мажором, и вы соглашаетесь с этим условием, подписывая договор с турагентством.
В нашей стране большинство потребителей являются порядочными и доверчивыми гражданами, которые верят словам менеджера, а к подписанию договора относятся формально. Непорядочные же граждане этим пользуются, обещая на словах одно, а в договоре прописывая совсем другое.
На мой взгляд, если агентство изначально имеет намерение корректировать программу отдыха, или же высока вероятность появления внешних обстоятельств, которые могут повлиять, агентство должно ясно проинформировать об этом клиента, а не отмахиваться от него договором.
...Хорошо, прокомментируйте в таком случае ситуацию с размещением 2-х человек в одноместной, извиняюсь за выражение, конуре, размерами 2 на 1,5м. Это тоже предусмотрено договором?
Это обычная практика. Агентство привлекает клиентов низкими ценами путевок, а о минусах таких предложений умалчивает. Сейчас вам объяснят, что вы сами виноваты: хотите лучше — платите больше.
«никак не ожидала, что это вызовет такие бурные дебаты.» Причиной дискуссии стала Ваша неспособность принять, я подчеркиваю, ОБЪЕКТИВНУЮ критику, причем направленную даже не в адрес Вашего агенства, вот уж кому тяжко на рынке туруслуг, так это должно быть Вам, право не стоит так болезненно реагировать. Вы так упорно убеждаете, что изменения в экскурсионной программе предусмотрены договором...Хорошо, прокомментируйте в таком случае ситуацию с размещением 2-х человек в одноместной, извиняюсь за выражение, конуре, размерами 2 на 1,5м. Это тоже предусмотрено договором? Или я невнимательно его прочла? Я знаете ли покупала тур экскурсионный, а не экстримальный. Прекрасная мотивация: «вы сами на это подписались». В результате агенство вообще снимает с себя какую бы то ни было ответственность за клиента.
ТА «Антарес-Тур» & «Интерконтакт плюс» быть может, как-то связаны между собой ?!
Конечно, связаны. Вы, может быть, не в курсе, но все агентства связаны между собой и конкуренция если и существует, то только здоровая, а я и не скрывала изначально, что являюсь представителем агентства. И, если бы у меня стояла цель прикрыть свою принадлежность к турагентству, то, поверьте мне, я бы это сделала с легкостью, но это совершенно ни к чему, т. к. в самом начале, я всего лишь хотела поблагодарить «Интерконтакт плюс» за хорошую организацию и поздравить их со сменой статуса и никак не ожидала, что это вызовет такие бурные дебаты. Спасибо всем за такой живой интерес к данной теме, но, думаю, что пора бы ее прикрыть.
"И еще «кАтегоричный» пишется через «а»... покоробило, знаете ли((" Пардон за ошибку, жаль, что Вас в наше тяжелое время коробят такие пустяки, как же Вы в таком случае относитесь к ситуации в наше нелегкое время вообще, наверное, тяжко Вам!!!
ТА «Антарес-Тур» & «Интерконтакт плюс» быть может как-то связаны между собой ?! Ну, да ладно, в наше тяжёлое время нужно помогать друг другу взаиморекламой (даже конкурентам))).
Забавно... Одно турагенство рвет на себе тельняшку в защиту другого...
Мне тоже показалось это странным.
Мне кажется, неожиданное изменение экскурсионной программы допустимо только если такая возможность была заранее согласована с клиентом, а не прописана в договоре как форс-мажорные обстоятельства. Разве не так?
Забавно... Одно турагенство рвет на себе тельняшку в защиту другого... Как-то это неправдоподобно, господа))) Интересно, а на страничке ТА «Антарес-Тур»
оставляют комментарии сотрудники Интерконтакта? И еще «кАтегоричный» пишется через «а»... покоробило знаете ли((
От перестановки слагаемых, как известно, сумма не меняется и если агентство меняет программу, то, скорее всего, это для пользы всех (в первую очередь клиентов), а уважаемый «хитрый лис», скорее всего, не ездил в Питер по программам других агентств Рязани, вот там действительно есть к чему придраться. Хотя «на вкус и цвет товарищей нет», как известно, «котегоричный вы наш» (:
«а программу экскурсий турагентство имеет право менять по своему усмотрению, это оговорено каждым договором).» Возникает вопрос, зачем тогда вообще эту пограмму составлять? Садимся в автобус, едем, а там как Бог пошлет!)))
И вот, когда тур-агентство меняет программу по своему усмотрению, обычно меняются и впечатления о поездке и тур-агентстве (и чаще не в лучшую сторону) ((( , "" абсолютный Вы наш ""
Позволю и я себе заметить, что выражение «абсолютно замечательные» было применено к этой компании лишь для усиления значимости моих слов и не носило категорического заявления об «абсолютной замечательности» самого агентства (по-моему, это уже лишние придирки к словам), а на счет подпорченных впечатлений... это уж кто за чем едет (к стати, у этой фирмы не была в программе заявлена Кунсткамера, а программу экскурсий турагентство имеет право менять по своему усмотрению, это оговорено каждым договором).
Позволю себе не разделять восторгов предыдущего автора. В природе не бывает ничего абсолютного, ни абсолютно замечательного, ни абсолютно отвратительного. Да, агенство неплохое, но нет пределов совершенству. Ребятам есть над чем поработать. Не спорю, поездка в северную столицу — это море эмоций и впечатлений, но лично у меня они были слегка подпорчены возникшими проблемами с размещением в гостинице, в частности нас с подругой разместили в одноместном номере, естесственно с одним «спальным местом», которое каким-то чудом мы должны были поделить на двоих. Роскошные аппартаменты носили гордое название «номер-люкс»)))))Плюс были отклонения в самой программе поездки, поменялись местами 1-й и 3-й экскурсионные дни, а заявленная в программке Кунсткамера, к сожалению так и осталась только на бумаге... Р.S.: только факты и ничего личного
Абсолютно замечательные ребята, одно из лучших агентств у нас в Рязани (теперь уже операторов, с чем их и поздравляем!!!) Наши девочки ездили от них в Санкт-Петербург, остались в восторге от полученных впечатлений и отличного сервиса. Спасибо!
Использование материалов сайта REST-PORTAL.RU разрешено только со ссылкой на источник.
Все права на изображения и тексты в разделах сайта принадлежат их авторам.
Сайт может содержать контент, не предназначенный для лиц младше 18 лет. Пользовательское соглашение
