Сегодня были на как приручить дракона. Я ещё раз удостоверилась, что киномакс— лучший кинотеатр Рязани. Люксор мне тоже нравится, но в киномаксе атмосфера нравится больше.
Смотрите с 25 июля в кинотеатрах «Киномакс» фантастический блокбастер «РОСОМАХА: БЕССМЕРТНЫЙ»!
Трейлер и билеты на фильм — http://kinomax.ru/films/1999.htm
В ролях: Хью Джекман, Фамке Янссен, Уилл Юн Ли, Светлана Ходченкова, Рила Фукусима
Логан отправляется в Японию, где влюбляется в дочь главы клана Якудза. Ради любви Логану придется противостоять ее отцу Сингену, брату Самураю, наемнице Гадюке и другим опасным врагам.
pravda22, «всё прах и тлен, всё гниль и грех...» )))
Юлия выше описала свою ситуацию. Нервы потратили и своего добились.
Сеть вам в помощь других таких же историй и т. п.
pravda22, а люди обычно и добиваются правды. Хочу чтобы вы это знали. (: Это стоит немалых нервов, но по завершению всей этой волокиты с бумагами и иногда разбирательствами в суде, администрации приходиться возвращать деньги, выплачивать еще и за моральный вред и, что главное, извиняться.
Возможно я не настолько принципиальный человек, но в той ситуации сыграло скорее время. Одно дело, потратить день, а другое возится с ними... больше.
Что-то мне подсказывает, что будет неприятный осадок именно от этих самых извинений.
Такие мы люди, нам проще верить, что у этих людей в старости что-то отвалиться, чем мысль о принятии от них фальшивых извинений.
Но вообще все не так плохо, мы с друзьями больше не ходим в тот кинотеатр, для нас того этажа не существует. (:
Один человек – один круг общения, два-три таких как я — и нас уже намного больше. Легко посчитать, сколько они сами теряют.
Если, грубо говоря, билет стоит 200 (без попкорна и колы), в кино я хожу дважды в месяц и у меня, например, 10 близких друзей (я не беру однокурсников и просто знакомых).
200х2=400х12=4800х10=48000 в год.
А если таких как я два или три человека? А у них еще и свои круги общения?
Это все взаимосвязано, но администрация этого не понимает. Им это видимо и не надо. Ну раз не надо, значит и нет резона туда идти. (:
richard_758, принцип есть принцип, даже если цена вопроса 10руб.
Жаль, что вы, говоря о том, что знаете свои права, не довели дело до конца...хоть бы кто-то добился правды... Они и дальше, вероятно, так делать будут....
Получается, что для вас то это совсем и не принципиально было...
Отличный кинотеатр!!!Звук действительно громкий,очень громкий, с ребенком не пойдешь однозначно. Но обслуживание на высшем уровне!!! Показалось, что цены на порядок ниже чем в других кинотеатрах (считаю вместе с перекусом).
Ужасно, ужасно и еще раз ужасно!!! Пришли с мужем в первый раз в кономакс, хотели посмотреть «Охота на ведьм IMAX 3D», Сеанс был единственный в 18:20. Подошли к девушке, сказали 2 БИЛЕТА НА ОХОТУ НА ВЕДЬМ,18:20... Выбрали места, все ок... далее она нам называет сумму которая выше указанной на таблице на 40руб. Билет на таблице указан 400руб, т.е с нас должны были взять 800руб, а взяли 880, объяснив это тем, что программа которая выставляет сумму заглючила...далее дала билеты... Я положила билеты , непроверив( 100 раз потом пожалела, что не проверила), в сумку. Билеты мы купили 15:59, до нашего сеанса еще оставалось почти 2,5часа. Приходим в назначенное время, я достаю билеты... и О ЧУДО... в билетах указан совершенно другой фильм и сеанс уже давным давно прошел!!!! мы подходим к этой девушке, которая нам продавала билеты и она, долго не думая, вызывает администратора. Выходит девушка-администратор, и даже не представившись нам сообщает, что билеты возврату не подлежат, и что деньги они обратно вернуть не могут! Директора на месте не было, сказали приходить в лругой день для разговора с ним... делать мне нефига , что бы еще бегать , отпрашиваться с работы, и ради чего??? что бы меня послали?!... Администратор , сказала что она полностью уверена за своих сотрудников, и что они озвучивают название фильма и время на которое купили билет. Но, я на сто процентов уверена, что она не повторяла!!! (Как можно, быть такой уверенной, она человек-и поэтому может совершать ошибки! )На ее ответ, я прошу прослушать аудиозапись и видеозапись с нашим посещением, на что был ответ «А У НАС НЕТ АУДИОЗАПИСИ»... как так вообще???? Я начала ругаться ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ИЗ-ЗА ошибок персонала, терять свои личные деньги , и простите не 200 руб, а 880! Хотела написать в жалобную книгу... да у них там даже ручки нет!!!! Достав свою, начала калякать, тем временем мой муж продолжал с ней ругаться....При чем в билетах была указана сумма 390 руб забилет, так простите какого хр*на с наз взяли 880???!!!. Загнав ее в тупик, она согласилась провести нас в зал, на тот сеанс и фильм который мы на самом деле заказывали... Итог меня удовлетворяет, но сколько нервов он стоил?! Фильм суперский, мне понравилось, но отношение к клиентам ужасное!!! Хотелось бы на своем личном опыте вам посоветовать ПРОВЕРЯЙТЕ БИЛЕТЫ ВСЕГДА! Надежды на «опытную» девушку-продавца совершенно нет!
F-Julia, зрите в корень. )
Персонал прекрасно понимает, что нарушает чьи-то права, и пусть даже по указке начальства, у персонала есть выбор. Послать начальство пешим эротическим маршрутом или остаться и нарушать права человека. Персонал, то есть люди, выбор сделали — пусть и отчитываются. То есть весь выше написанный пост относиться к ним.
Но это мое мнение. А так вы правы – виноват тот, кто запрещает возвраты.
По закону конечно можно сдать билеты,и кинотеатр обязан их принять назад,но, владелец кинотеатра считает что не обязан это делать, и запрещает персоналу всяческие возвраты, можно конечно вернуть деньги клиенту,но из своего кармана, а кто из персонала захочет это делать..тут вопрос больше не к региональной администрации,а к владельцу сети
Была сегодня в кинотеатре, хотела сдать билет назад. До сеанса было еще пару часов, я имела право это сделать. Кассирша вежливо отказала, позвала администратора. Девушка администратор мне отказала, ссылалась на выписки из правил.
Любит администрация это дело – людей за лохов считать.
Там была небольшая выписка, предполагаю что эта:
Постановление правительства РФ № 1264 «Об утверждении Правил по киновидеообслуживанию населения»
24. Зрители имеют право на:
...
возмещение стоимости билета в случае отмены просмотра, замены фильма или некачественной демонстрации по вине киновидеозрелищного предприятия, а также в случае непредоставления информации о возрастных ограничениях на просмотр киновидеофильма и отказа зрителя в этом случае от просмотра киновидеофильма;
Но это не полный перечень возможных вариантов возмещения.
Есть Решение Верховного Суда РФ от 16 апреля 2009 года № ГКПИ09-339:
Как следует из содержания приведенных законоположений, они применяются в случаях, когда такой отказ потребителя (заказчика) не связан с нарушением исполнителем обязательств по договору, и возлагают на потребителя (заказчика) обязанность оплатить расходы, понесенные исполнителем в связи с исполнением обязательств по договору.
Оспариваемый же абзац пункта 24 Правил распространяется только на случаи неисполнения либо ненадлежащего исполнения киновидеозрелищным предприятием обязанностей по договору на киновидеообслуживание и предусматривает возмещение стоимости билета без каких-либо условий.
Таким образом, абзац пятый пункта 24 Правил не регулирует отношения, связанные с отказом потребителя от исполнения договора в порядке статьи 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и пункта 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Отсутствие в пункте 24 Правил указания на право зрителя, отказавшегося от исполнения договора в любое время до оказания услуг, на возмещение стоимости билета при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору, не свидетельствует о незаконности данного пункта, поскольку положений, исключающих применение как статьи 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», так и пункта 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации он не содержит.
То есть я имею право вернуть билет в кассу в любое время до начала сеанса.
Статья 32 Закона «О защите прав потребителей»
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Статья 782 Гражданского Кодекса РФ
Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Ладно, кассирша не знает этого, пускай и девушка администратор, но после того как девушка администратор мне отказала, она предложила позвать директора Киномакс (он назвал фамилию Титкин) и он мне тоже отказал! Мол, вот смотрите по правилам мы не можем вам вернуть деньги за билет так как цитирую «мы не продаем товар, мы предлагаем услуги...»
Боже, держите меня семеро... или это общество деградирует либо администрацию продолжает любить свое дело – да, людей за лохов держать.
Возится с ними у меня не было времени и, предупредив, что напишу заявление, удалилась.
Вообще надо бы пожаловаться Общество Защиты Прав Потребителя, но администрация Киномакс просто не достойна, чтобы на нее время тратили.
Я свои права знаю, и пошла бы до конца (на принцип, если говорить честно), но не ради 350р. и тем более не ради лицезрения того как администрация Киномакс гавном изольется.
Единственное что я сделала – это предупредила друзей о том, что администрация Киномакс плюет на ваши права и написала этот отзыв чтобы в случае как у меня люди знали, что имею право вернуть деньги назад.
P. S. До этого я ходила в Киномакс на фильм Жизнь Пи и мне все понравилось (кроме карамелизованного попкорна который просто не смогла грызть – почти полное среднее ведро на выходе выбросила), обслуживание, удобство, качество не привычное но я впервые смотрела IMAX.
Но после сегодняшнего я буду предпочитать другие кинотеатры, благо выбор есть.
Не говорю что в других кинотеатрах администрация другая, а возможно и другая, но вся эта ситуация у меня была именно с Киномакс в Премьере.
А я бронировал без проблем и сразу с оплатой по карте, пришёл за 10 мин, взял билет, пошёл смотреть.
В Люксоре тоже по-моему теперь можно на сайте оплачивать.
Спасибо Киномаксу, эту надпись я вижу на сайте постоянно
Система онлайн-бронирования билетов
Произошла ошибка
К сожалению, при попытке бронирования выбранных мест произошла ошибка. Возможно, места были уже забронированы кем то другим или были проблемы со связью. Пожалуйста, попробуйте еще раз.
Мы были на бесплатной презентации и рекламе фильмов в формате IMAX 3D. Были с дочкой 5 лет.
Перед сеансом администратор на ресепшн все очень мило и грамотно расказала, объяснила и, собственно, предложила ознакомиться с новым форматом на рекламных роликах. Должны были показывать детский блок с мультиками....но...упс, когда в зале выключился свет, на нас обрушился поток насилия, монстров и оглушительного звука....Как мы поняли человвек, который ставил «пластинки» просто что-то перепутал. А нам пришлось спешно выводить из зала дочку и потом еще долго объяснять, что те монстры, которых она там видела, не настоящие...Еще обиднее, что это был ее первый визит в кинотеатр.(((
Причем когда мы вылетели из зала и предъявили претензии на ресепшене, они так и не смогли сказать ничего вразумительного....
А вообще, если не считать ошибки «диджея» все очень понравилось. Конечно, послет IMAX 3 D просто 3D вообще не впечатляет.
Так что теперь ждем когда будут показывать фильм «Арктика» про белых медведей и опять пойдем туда с дочкой.
Надеюсь, что «за деньги» уже никто ничего не перепутает)
Были с друзьями вчера на сеансе в 8 зале. Может в новом кинотеатре много чего положительного , но запомнилась только жуткая духота ( там , вообще, есть система вентиляции?!) и очень громкий звук. Хотя звук , я думаю , на любителя. Но мне постоянно хотелось закрыть уши, чтобы хоть чуть-чуть тише было.
Друзья (Рязань)! Забудьте о Люксоре и остальных кинотеатрах (как это неприскорбно было бы говорить)! Если Вы хотите посмотреть шедевральный фильм или отличное 3D, то только «Премьер» и только IMAX! Экран от потолка до пола вогнутой формы, новенькие ряды удобных сидений от пола до потолка расположенные под 45 градусов на всём своём протяжении, безшумная вентиляция и идеальная температура и влажность, запах НОВОГО! Удобная зона перед входом в кинотеатр, где можно даже полежать на кожанных диванах. Но всё же больше о кино. И так! Цвета и само 3D на наивысшем качестве в городе. Нет рекламы Кока-Колы)) Звук.. Тиховат и не хватает как кажется объёма. DolbyDigital3D в Люксоре 4й зал «Круиз» конечно покруче будет (мое мнение). Очки 3D большие, но технология его такова, что если Вам стало немного скучно или Вы просто решили прикорнуть ко своей 2й половинке, то УПС! ..картинка начинает раздваиваться! Но весь недостаток со звуком и несамая новая технология 3D перекрывается атмосферностью самой картинки! И раз уж Вы пришли посмотреть шедевр (обычный поход в кино оставьте для других кинотеатров города, т.к. цены тут прям так и кусаются! айй!!)), то уж будьте так любезны собраться и просидеть ровно до конца фильма! А плечо своей любомой(любимого) можно заменить сплетеньем пальцев ваших рук)
Вопрос по гардеробу открыт, т.к. я необратил на него внимание есть он или нет. зимой это ОЧЕНЬ актуально. Бронь по телефону 55-00-55. Уточняйте время и цены, т.к. на сайте не всегда верная информация. Кстати! Есть приложение на Android «Киномакс» ищите в Play Маркете (правда там нет Рязани)!
Из масштабных фильмов, которые стоит посмотреть в ближайшее время, была показана реклама «Хоббита» (премьера РФ 20 декабря). Сочная картинка во весь экран без 3D. Но все любители «Властелина колец» помнят какие пейзажи там были. Это всё будет и здесь (см.трейлеры). И офигенный 3D эффект в мультике аля «Коралина в стране кошмаров» от Тима Бёртона «Франкенвини 3D»! И самое главное! Вспомнил! особенно было заметно по трейлеру «Франкенвини 3D»! На очень крупных планах, глаза разбегаются не охватывая картинку полностью. Я сидел на 8 ряду 18 место. Так что лучше наверное садится выше, то бишь дальше от экрана. Идеальный центр примерно 16 место.
Была в третьем зала. Очень понравилось. Небольшой зал с удобными креслами и широкими проходами (что немаловажно! иногда впечатление от похода в кинотеатр может испортить зритель сидящий сзади и стучащий по спинке твоего кресла). Порадовала акция 100 руб билет на вечерний сеанс!
Посещение кинотеатра оставило только положительные эмоции, если бы еще система бронирования билетов работала четко и без сбоев — вообще все было бы замечательно. Надеюсь, что ошибки в информационных системах кинотеатра будут исправлены в ближайшем будущем, на первый раз на это можно закрыть глаза.
Очень, понравилось.
Новый уровень обслуживания, удивил грамотный и приветливый персонал, ни в одном из рязанских кинотеатов с там обслуживанием не встречалась.
Из минусов — в залах остался запах ремотных работ ( сырой шпаклевкой), но к открытию наверное выветрят.
)
