Раньше с подругой там частенько заказывали роллы. Вчера решила купить в РТ роллов на Циолковке, т.к. путь пролегал мимо (хотя уже давно являюсь поклонником другого производителя аналогичной еды). была неприятно удивлена тем, что изменилось за эти пару лет. во-первых, зал не слишком чистый, сразу бросилось в глаза. во-вторых, цены ощутимо взлетели, теперь сопоставимы с более статусным заведением. в-третьих, размер этих самых роллов просто смехотворный! хоть под микроскопом ищи. из хорошего можно отметить доброжелательность сотрудников кафе и аккуратно приготовленную еду, как раньше. для себя могу сделать вывод — не стану заказывать, т.к. есть места, где соотношение цена/качество меня радует больше
ужасная еда! заказывали на дом, приехали бысто, рис соленый, соевый соус еще более соленый, роллы разваливаются, ужас просто, не советую, больше не буду там заказывать
Несколько раз ела роллы в кафе, пару раз заказывала на дом, все было довольно вкусно. Пару месяцев назад заказала доставку из нескольких наименований— качество разочаровало.Какие-то огрызки рыбы, намотанные на рис. Больше заказывать не буду.
я смотрю,ветка так и заглохла, а жаль. Интересно было бы выслушать объяснения по поводу того, что при заявленном весе порции в 130 г она ( та самая порция роллов ) вместе с коробочкой весит 88 г. Неплохая такая естественная убыль в 30 с гаком процентов!
Ужасная еда! Роллы маленькие, авокадо горькое, есть невозможно. Имбиря очень мало. Деньги на ветер. С такой конкуренцией это просто непозволительно. Доставка также оставляет желать лучшего.
Здравствуйте. Что я могу сказать о ролл тайм, не плохое кафе если питатся именно там, я имею в виду если не заказывать или не просить само вывоз. готовят конечно не плохо но порции маленькие что не особо нравится, сегодня заказывал четыре порции ролов соевого соуса было слишком мало мне не хватило даже на две порции, что уж говорить о четырех пришлось ходить под дождиком в магазин, они объяснили что так мало его это норма хотя раньше на каждую порцию давали всегда полную банку соевого соуса, так же даже не положили жевачку. наверное зажали и съели сами))) не давно тоже заказывал у них мне привезли только три порции ролов без приборов и соевого соуса позвонил им и сказал про это на что они ответили что нужно самим было смотреть сразу, заказывал еще в тайнах вкуса ВОТ ТАМ ВСЕ ПОНРАВИЛОСЬ ПОРЦИИ ОЧЕНЬ БОЛЬШИЕ И ОЧЕНЬ ВВКУСНЫЕ
Заказали роллы и пиццу. Сначала позвонили по телефону доставки, где нам предложили по звонить по другому телефону доставки в Дашках. Но там не ответили на звонок. Мы снова позвонили по первому номеру. И опять нам посоветовали перезвонить через 5 минут по номеру доставки в Дашках. Там опять-таки не ответили. На третий раз приняли заказ. Обещали приехать через 1,5 часа +/— 20 минут! Молодцы — приехали через 1 час 10 мин.
Теперь о самой пицце и роллах:
Пицца непропечённая и сухая. Совершенно не понравилась!
Роллы крохотные, тоже сухие, очень мало сыра! Васаби тоже подозрительный — слишком яркий и совершенно не острый.
Как-то не получили удовольствие от заказа.Решили, что будем впредь заказывать в проверенных местах, но каких — здесь не буду писать, иначе сочтут за рекламу!
Пыталась написать да все некогда! Доставка порадовала, пятница после обеда и всего час! Спасибо! это было неделю назад. Но вот авокадо в роллах!!!! Как сырая картошка. я просто не могу это обсуждать. ну ужас... жаль. Без комментариев...
Заказали на пробу пиццу от ролл тайма. Ну, что сказать, впечатление никакущее . Заказывали «Капризе», и с колбасками пеперони пиццу. «Капризе» на картинке выглядела аппетитнее, чем та лепешка , которую привезли. Соус по вкусу был просто томатной пастой, моцареллу набросали огромными кусками и она даже не подплавилась. Убил базилик, лежащий просто сверху. Если бы его хотя бы догадались порезать в тот же « соус», то было бы намного вкуснее. Вторая же пицца с пеперони была также на основе томатной пасты. Ну, и очень острая, не каждый съест. Бонусом привезли все это еле теплым. Скорее холодным. Вообщем, попробовали , не понравилось, будем заказывать там же где и раньше.
Ходила на Ленина — очень вкусные роллы и приятные официанты, особенно парень темненький.Единственный минус-это соевый соус, очень разбавленный, а роллы прелесть!
Решили сегодня пообедать на Циалковского. Ждали заказ 40 минут (заказали бизнес ланч). Попытались напомнить о себе. Полный игнор... Сказали что уходим, на выходе остановил официант и попросил заплатить за заказ. Думала убью!!! В жизни больше не свяжусь с ними!!!
Кафе «РоллТайм» поздравляет наших любимых женщин с их днем, днем 8 МАРТА!
В этот праздничный весенний день при заказе от 500р – скидка 10%, при заказе на сумму свыше 1000р. – скидка 10% и бутылка шампанского в подарок!
ГРАФИК РАБОТЫ КАФЕ В ПРАЗДНИЧНЫЕ ДНИ:
8 марта – с 11:00 до 01:00
9 марта – с 11:00 до 01:00
10 марта – с 11:00 до 01:00
11 марта – с 11:00 до 23:00
Сергей, недели полторы назад заказывала доставку и одно из заказанных блюд просто не привезли. Точную дату и время не помню, думаю, можно отследить по использованию карты №0144, а ошибку по записи телефонного разговора (если они у вас ведутся).
Это не смертельно, но не приятно. Не хотелось бы разочаровываться в вашем предприятии общественного питания. К еде претензий нет, как впрочем и всегда.
Компания «РоллТайм» поздравляет наших дорогих и любимых мужчин с их днем, с Днем Защитника Отечества. В этот день у нас праздничная акция – «МУЖСКИЕ ПОДАРКИ»:
ПИВО В ПОДАРОК!
При заказе от 500р. – одно пиво в подарок!
При заказе от 1000р. – два пива в подарок!
При заказе от 1500р. – четыре пива и дисконтная карта «РоллТайм» в подарок!
При заказе на вынос— скидка 10% на любой заказ!
ПС: Вместо пива Вы можете выбрать Coca-Cola или Sprite 0,5л
Поздравляем всех влюблённых с Днём святого Валентина!
РоллТайм поможет Вам приятно провести этот вечер! 14-го февраля всем влюбленным скидка 10% при заказе от 500р.!!!! В наших суши-барах и при заказе через службу доставки. Кроме того, при заказе от 1000р. помимо скидки вы получите 5% дисконтную карту «РоллТайм».
Специально для Вас 14го февраля в День святого Валентина наши суши-бары работают до 1 00 ночи.
С любовью «РоллТайм»!
Кафе «RollTime» поздравляет всех студентов и Татьян, с Татьяниным днем!
25 января всем студентам и Татьянам скидка 10%, на все меню в наших суши-барах и при заказе на доставку. Более того — сделав заказ от 1000руб, Вы станете обладателем 5% дисконтной карты «RollTime»
А нет, извиняюсь! Поковырялась еще в роллках, рыба нормальная, тухлое авокадо! И от него пованивает рыба. Причем авокадо реально прям разваливается и горький! Бррррр! Мерзость(((
Здравствуйте! Являюсь постоянной клиенткой Ролл Тайма уже не первый год. Всегда все нравилось, и домой заказывала и на работе частенько обедаем. Один раз только был косяк — забыли положить палочки, ну ладно, были в запасе.
А вот сегодня вы меня расстроили. Первый раз заказали на работу на Ленина. Доставки у них нет, но мы рядом работаем и сами пришли за заказом. Мой коллега вернулся и в заказе не обнаружили соевый сосус! Ладно, еще раз сбегал, дали 2 баночки. Это не смертельно, а вот в моей любимой Аляске маки тухлая рыба! Такого никогда не было! Я прям в шоке — пахло все как обычно, а попробовала горчит и привкус неприятный, думала показалось, распотрошила роллку — точно рыба не свежая! Супчики шикарные были, очень нравятся. А роллов я не поела((((
Заказывать у вас, конечно, буду еще, но до следующего косяка, травится не хочется. Реально не ожидала такого(((
Сегодня ночью на нас напал полночный_жор и решили заказать в РоллТайме роллов. Выбор пал на Мега-сет, его и заказали.
Доставили где-то за полтора часа, судя по отзывам о доставке, нам ещё повезло К роллам никаких притензий: рис не разваливается, аккуратные, не заветренные. Вкусно, сытно.
Порадовало, что к роллам положили действительно много имбиря, респект за это! Имбирь свежий, только внизу почему-то попалось пара обесцвеченных кусочков.
Не порадовало, что имбирь и васаби положили в один контейнер — так в самом низу получилась каша из имбиря и васаби. Из всего разнообразия больше всего понравились «Америка Маки». Сергей — Роллтайм, добавьте отдельный небольшой контейнер для васаби или доставляйте уже фасованный в упаковке, чтобы не было этой каши.
РОЛЛЫ СТАЛИ ПРРОСТО УЖАСНЫЕ ЗАКАЗАЛИ В ОФИС НА ГАГАРИНА 2 ДНЯ НАЗАД, ЗАПЕЧЁННЫЕ ВСЕ ХОЛОДНЫЕ, НЕУЖЕЛИ ТЕРМОСУМКИ ПРИОБРЕСТИ НЕЛЬЗЯ, ВСЕ РАЗВАЛИВАЮТСЯ. нЕТ ТАК РАБОТАТЬ НЕЛЬЗЯ. пРИМИТЕ МЕРЫ
Роллы стали ужасные цена не соответствует качеству,на картинке одно приносят другое в 2 раза меньше!!!!БРед.....Жесткий авокадо всегда!!где вы его берете????официантки глухие !!просила принести безхалкогольный махито с энергетиком.нет она мне принесла алкогольный!!!!(хотя никто алкоголя в нем не почувствовал как утверждал это бармен)))а если он был алкогольный?меня бы лишили прав....никаких извенений мы не получили.ушли с негативом.больше туда не придем!!!!!!!
Стала постоянным клиентом! Все очень вкусно, но время доставки....Нереально долго. Обычно не менее трех часов, а вчера даже и не смогли огласить период ожидания — кросс в центре города был. Пришлось заказать в другом, «знаменитом суши-ресторане» города, привезли через час независимо от кросса. Я не делаю никому рекламу или антирекламу — мне «роллтайм» очень нравится, обожаю эти роллы, но не всегда время поволяет так долго ждать!
После долгого перерыва снова заказала роллы в Ролл-Тайме. Была приятно удивлена — привезли через 1 час 20 мин, а не через два, как было сказано. Все было вкусным. Особенно впечатлили «отару-маки» — по виду и вкусу они превзошли нихоновскую «сяке филадельфию», а стоили приятно дешевле. Пожалуй, вернусь в ряды постоянных клиентов)))
Сдается мне что ФИЛин — это Anonymous . И по фразе: "Одно радует что скоро будет на этой улице более приличное заведение... " сразу становится понятно откуда ноги растут
Ну раз уж вся работа поваров снимаеться на камеру, вот сидите и смотрите кто, как и какими руками приготовил сей продукт(если вашу стряпню можно конечно так именовать). Пойду-ка я проведу «профилактику» с поварами!!!-это слова человека полностью ЗАБИВШЕГО на свою работу, а значит и на своих клиентов! Вам там по ходу порядок во век не навести, раз такими выражениями бросаетесь! Раз уж пустили всё на самотёк, так не надо хоть пыль в глаза бросать что мол разъяснительные работы ведуться.... Одно радует что скоро будет на этой улице более приличное заведение... И ещё про скидки и ваши цены-в порядочных заведениях используют не те продукты которые используете вы, и сушисты-мастера своего дела, а не как у вас всякий сброд, вот за нормальную еду и просят нормальные деньги, а при немальеньком заказе карточку как само собой разумеющееся дают, а не как у вас лохотрон какой-то. Вот ваша сущность во всей красе...
Юлия К.
В наших роллах (как и в других блюдах) крабовых палочек не было, нет, и быть не может!
Милости просим к нам в гости!
Продемонстрирую Вам наш склад и кухню!
Притом могу добавить, что мясо камчатского краба мы закупаем у компании имеющей легальные квоты Российской Федерации на вылов краба.
Юнона
Спасибо за ответ.
Пойду-ка я проведу «профилактику» с поварами!!!
Большая просьба если такое повторится, сфотографируйте заказ и отправьте на нашу почту [email protected].
Гарантирую возврат денег.
Последний раз, когда я их заказывала, мне привезли не роллы в кляре, а роллы в хлебе! Причем в достаточно подгорелом! А в начинке приобладал рис. Таким образом, вместо любимых ролл я получила пирожки с рисом! Ну и сильно увеличилось время доставки! И еще заметила тенденцию (раньше часто заказывали) — то привезут хорошие роллы — и внешне красивые, и вкусные, а то — ну как будто мясник топором нарубил. И рыбу можно искать под микроскопом! Потом последних случаев стало больше, и мы перестали заказывать тут...
На 1000 рублей можно и в Нихоне посидеть. Вот у них действительно качественные роллы — без майонеза. И рыбу не жалеют. Ролл-тайм мы раньше тоже очень любили, но уже несколько месяцев не заказываем — роллы стали потягивать халявой (особенно «Якудза»). Или стало лучше?!
Уважаемая Юлия К.!
Не надо бороться за нашу карту!
По поводу наших конкурентов.
Если вы обратите внимание, наши цены немного приятнее, чем у конкурентов. И это при том, что у конкурентов вы не найдёте ни одного ролла с натуральным крабом, а в каждом третьем ролле -майонез. Вы любите майонез? Ещё можете прикинуть кол-во блюд в нашем меню и в любом другом. Не буду говорить о качестве приготовления...
А на 1000 рублей у нас можно и втроём посидеть и неплохо покушать.
Сергей, столько восклицательных знаков)) откуда такой восторг? от скидки 5%?? которую еще нужно «выиграть»? смешно.
Я ваш постоянных клиент, в общей сложности назаказывали уже далеко не на одну тысячу рублей. Несколько раз уже при заказе и у вас, и на дом, спрашивала, нет ли у вас дисконтной системы. А теперь я должна бороться что ли за вашу карту?
Доставка роллов Тенши привезла мне пластиковую карту с первым же заказом (который привезли через час, а не как у вас, 2-3 часа). И, собственно, к вашим конкурентам пришлось впервые обратиться именно из-за вашей нерасторопности.
И вообще, скидка 5% — это несерьезно. Если вдвоем посидеть в среднем на 1000р., то скидка сколько? 50 рублей. Одна бутылка пива на двоих. Супер скидка! Больше восклицательных знаков, Сергей, БОЛЬШЕ!!!
Заказывали в первый раз. Доставили за полтора часа, хотя живем мы довольно далеко, думали будем ждать все два с половиной.
Роллы приличные, заказывали филадельфию, калифорнию и сет 2. Как в ресторане, не дорого и с доставкой на дом. Остались очень довольны и будем заказывать еще.
Ваше сообщение есть и на ветках других заведений!
Что хотите охаить всех сразу.
Больше чем уверен Вы ни в одном из них заказ не делали!
Некрасиво так себя вести!!
Guess ?? Who Не слишком ли активно защищаете РТ? Вы бы ещё поцеловали Сергея в то место на котором он сидит, за то что, он исправляет свою оплошность,причём только вам?! А как же остаьные клиенты? Или они быдло для вас? Лично я себя таковым не считаю, и на месте клиентов с негативными отзывами просто так на самотёк дела не пускал, ведь имея чек за заказ и такую службу как Защита прав потребителей товаров и услуг, как минимум вежливые извенения вам обеспечены....
ну, что сказать привезли вовремя, роллы стали гораздо менее вкуснее, чем ранее, зато совсем не разваливаются, но всё же лучше бы было бы как раньше. оператор почему то некоторые роллы сделал 2 ой порцией, девушка будьте внимательнее, при заказе.
Сегодня сделали заказ на работу , привезли через 2 часа , на два человека соус был один, имбирь уже почти протух, запах просто отвратительный, угорь в ролах с костями, ОБЕД ИСПОРЧЕН,а мы ведь были постоянными клиентами. Пожалуйста примите меры!!!!
2 Аноним, ваши потоки словесного поноса уже мало кому интересны.
2 Сергей. Спасибо за карту, которую обещали за пригрешения прошлых лет. В последний раз заказывали в офис. Ждали больше 3-х часов, о чем нас предупредили заранее. Еда вкусная, среди 10-и человек недовольных не было.
Кишка тонка ответить на НЕположительный отзыв, у меня иногда вообще складываеться впечатление что Сергей-Роллтайм не парень, а какая-то неадекватная девушка, с завышенным самомнением... Да и к тому же что уж отечать на негатив, если обкакались жидко перед многочисленными клиентами
ну что ж,выскажусь и я,так как являюсь постоянным клиентом этого заведения,заказываю примерно раз в неделю на дом,конечно вкусно и красиво,но вчерашний заказ отбил все мое желание не только заказывать у РТ ,но и есть роллы вообще.
во-первых руки доставщика ,я не знаю что там случилось с машиной или доставщик вообще не соблюдает элементарную гигиену,но они у него были то ли в масле то ли в тосоле,запах был как из автослесарной мастерской и руки черные (в масле скорее всего)
во-вторых,раз у вас столько заказов,значит доход есть,прошу выделите 650 р на сумку холодильник(я не давно купила) и перевозите заказы таким способом(так как на улице уже не зима,а лето,жарища)Рыба такой продукт портящийся,что тепло действует моментально на ее качество.Привезли заказ оч теплый(саке маки,саке нигири и отару маки) я поставила его в холодильник,дабы остыть.Поели.
Что было рано утром не пожелаю ни кому.Сначало сильно рвало собаку(для своего йорка я заказываю сяке нигири),через мин 20 вывернула меня на изнанку и моего молодого человека.
P.S.делайте выводы что бы не терять клиентов,а я больше роллы есть ни у вас ни у кого другого не буду
Вот немного правды про это заведение:
-Повара на самом деле работают без медкнижек
-Ни каких сертификатов на продукты из которых происходит приготовление пищи нет
-Санитарно-эпидемиологического заключения на помещение нет
-Персонал регулярно «употребляет» в процессе приготовления пищи
Я думаю про регулярную дезинфекцию помещения и уж тем более транспортных средств даже и не знают...
...Так что уважаемые потребители товаров и услуг подумайте лишний раз перед тем как что-то здесь заказывать...
татьяна
Спасибо Вам!!!
Мы всегда рады и заказам на дом, и посетителям нашего заведения!)))
Мы действительно стараемся!
Заходите к нам ещё!
И ПРИЯТНОГО АППЕТИТА!
14 июня SVechka 62
Оленька
День действительно был сумасшедший.
Мы ожидали летний спад заказов, поэтому слегка сократили кол-во персонала.
А получилось наоборот— заказов море!
Теперь персонал вернули в прежний график!
"""""""""""""""""А вы случайно не ОЖИДАЛИ начать по нормальному работать, и принимать хоть какие-нибудь меры по исправлению своих промахов; а не отписками заниматься"""""""""""""""""""""""" ИЛИ всё таки ждете с визитами к себе соответсвующих органов, что бы они поставили вас в соответствующие рамки............. Хотя вы скорее всего не умеете по другому работать.................
Доброго времени суток! Мы постоянно заказываем роллы на дом— очень вкусненько, претензий к Вам никаких. И все же хотели с с подругами прийти к Вам, появилось время и мы— пришли непосредственно в РТ, как же нам понравилось))), И заказ приняли и все принесли — большой сет, обстановка хорошая,приветливый персонал!Обязательно придем еще раз! Выражаем благодарность за обслуживание! Спасибо что вы есть(Самые вкусные роллы у Вас, т.к. заказывали в многих , но остановились только на Ваших роллах)!P.s: теперь будем частыми гостьями.
SVechka 62
Оленька
День действительно был сумасшедший.
Мы ожидали летний спад заказов, поэтому слегка сократили кол-во персонала.
А получилось наоборот— заказов море!
Теперь персонал вернули в прежний график!
to Оленька
прочитала ваш отзыв. реально как-то стало не по себе....
Вообще не люблю менять то,к чему привыкла, что устраивает, и возможно опять закажу роллы в РТ, так сказать убедиться, стоит или не стоит продолжать «знакомство» с этим заведением. Ведь когда делала заказ на свой день рождения, осталась очень довольна— и доставкой (вместо ожидаемых 2ч, привезли через час, хотя это был выходной праздничный день), и качеством роллов-все было красиво и вкусно.
А вот разочарование от последнего заказа оказалось сильнее...
SVechka 62
Я тоже с подругой заказывала роллы и тоже в четверг, но мы ходили в само заведение)))Коммент чуть выше оставила! Крайне недовольной остались((( У них день сумасшедший какой-то был, все куда-то бегали и с недовольными лицами....
Ранее когда читала отрицательные отзывы об этом заведении, думала, ну надо же, а меня все устраивает. Устраивало, до этой недели.
В четверг решили с подругой заказать роллов. Позвонили-заказали. Перед этим еще подумали, может сделаем заказ в другом месте, поэкперементируем, но решили не изменять РТ, вроде всегда все устраивало. По телефону сказали, что заказ привезут в течение 1ч20мин, ну плюс-минус 20 минут. Через 2 часа я позвонила с вопросом, ну когда привезут, ведь прошли все обговоренные минуты. Заказ нам привезли через 2,5 часа. Блин, ну если бы мы знали, что это будут за роллы, действительно заказали бы их в другом месте. Палочками их взять было не возможно, они рассыпались, несколько раз пришлось вытаскивать их вилкой из баночки с соусом.Реально почуствовали себя японцами, когда собирали с тарелки рис палочками. Заказали порцию запеченых роллов, название не помню, у тех ,что сверху сыр. Ну если это был сыр, а не его подобие, то я ничего не понимаю в кухне-это было похоже на то ,что сверху чем-то намазали непонятным. Вот жаль фото не сделали. Рис был сухой.
Вообщем остались крайне недовольны!!(((
Цены на роллы вы повысили, а вот качество обслуживания, да и качество продукции, оставляет желать лучшего.
П.С.Сегодня поделилась впечатлением с подругой, на что она сказала, что тоже заказывала недавно роллы в РТ, и осталась абсолютно недовольна-рис сухой, роллы разваливаются, и такое впечатление ,что в качестве начинки использовались остатки продуктов (это с ее слов).
Ну вообщем не знаю.... Была о вас достаточно хорошего мнения, но на этой неделе удовольствие от употребления ваших роллов мы не получили. Жаль. Действительно придется поэкперементировать с другими заведениями.
Любое заведение,если клиентов полно, начинает косячить и РТ не исключение, но недочеты бывают у всех. Я думаю, что раз клиентов не убавилось, то смысл добиваться справедливости здесь,ведь большая часть из посетителей даже сюда не заходят и не оставляют комментарии. Интерьерчик поменять,а то как-то не уютно, решить проблемы с доставкой и быть чуточку повнимательнее с заказами,вот и все пожелания РТ. ТОгда действительно народу больше будет посещать это заведение. Лично я раньше посещала его, на данный момент времени нет, да и честно говоря не очень хочется ехать, зная что может не быть свободных мест, ну а если все же окажется, то придется долго ждать заказа. Все выше перечисленное говорит лишь о том, что если там присесть негде, то пора расширяться, люди не смотря на все отзывы все рано пойдут в РТ,потому что по ценам приемлемо и качество не хромает вроде.
Да ты ему тсо лет не нужен,отвечать тебе еще,очень много чести. И те,кого тчо-то не устраивает сами в состоянии сказатьоб этом, а защитник чтоли? За себя пиши, и свои факты предоставляй, мало лди кто и что там напишет. Тебя что-то не устроило предъяви,других не устроило,изволь, не твоя проблема. Вот наверно тебе Сергей и не отвечает, потому что ты пишешь претензии других людей.
)))Блин, а я вчера ходила в РТ. Оставила коммент , но его или не пропустили или еще не опубликовали)) Но вчера было там ужасно))обслуживал новенький официант(т.к. я его там видела впервые). Заказала Small Tokyo маки и Гьюнику-ясай маки))) Меня так еще удивлено спросили «чтоооооооо????!!!», я подумала может не правильно произнесла, ткнула пальцем в меню)))И в итоге мне принесли вместо гьюнику принесли-Яги гейша маки(как потом оказалось он еще и стоит дороже,чем Гьюнику)) Small Tokyo креветка сверху была вся обветренная, как будто на ролл ее положили дня 2 назад(хотя не раз брала этот ролл,было оч вкусно).И рис развалился((( И еще муха(((так и пыталась присесть на мой ролл(((противно было....и неудобно перед подругой! Я ей перед походом туда так расхвалила, а пришли туда и облом)))
Александр я писать буду до тех пор пока не дождусь НАКОНЕЦ ответа от Сергея-РТ, Мне как-то параллельно на мнения вас и других защитников РТ, По поводу ума-не ровня тебе, Раз ты такие выводы сделал, А навалять-это мне как здрасти, благо опыт за плечами не малый, Вот только в современном мире уже не физическая сила решает, хотя и жаль иногда.
Максим,Anonymous-я один, и другим именем не подписываюсь, хоть форум это и позволяет, я писать буду до тех пор пока не дождусь НАКОНЕЦ ответа от Сергея-РТ.
вот ещё отзыв: ирина Очень не довольна... минус еще один клиент. Заказала заказ сказала что через 1,5 ч сама заеду. Приехала в назначенное время, попросили подождать 20 мин... Жду.... все еще не готово, сказали еще подождать 30мин. В общем в результате уехала голодной.
А вы-то кто,случайно не аноним,только под другим именем? Все и пишут свои отзывы,а не поливают грязью столь продолжительное время. Если есть у человека претензии, то он высказал их и больше не заходит сюда, а этот каждый день ахинею несет,как буд-то зарплату получает за это.
В общем, здесь пишут свои отзывы о заведении, а не сводят личные счеты. Устроили концерт по заявкам. Anonymous прав, он пишет свои замечания не вам, Александр, Максим, Наташка и подобные им, А именно Сергею из Ролл-Тайма. Но он даже не удосуживается отвечать, зачем тогда было писать: "Пусть с задержкой, но все же теперь и в этих отзывах вы сможете не только обменяться мнением друг с другом о нашем заведении , но и задать свои вопросы управляющему экспресс-суши "RollTime". Все ваши пожелания, советы и претензии будут услышаны и обязательно проработаны."?
Слушай аноним или хрен тебя там знает кто ты уже реально достал,иди в РТ и жалуйся,твои писульки на форуме ничего не решают, на тебя все гости сайта скоро ополчатся. Лично меня ты уже реально выбешиваешь, у тебя наверно всесто мозга солома. Я смотрю ты в курсе, где, когда и что писать. Умный чтоли самый?
ОооОООоо ещё защитнички подвалили..... Господа! Не откатят вам хозяевы РТ, можете не стараться.
Александр вы бы вот сами попробывали застать на месте хоть кого-нибудь из людей принимаюших решение, такое ощущение что РТ живёт сам по себе.... И по поводу моего имени-вы наверно не понимаете что значит сеть и как представляються и общаються здесь то же наверно не в курсе...
И ещё не грязь, а факты!!! Никто наверно не знает скольких клиентов потерял РТ из за своего обслуживания....
Вами довольны))) А я довольна оч Roll-Taim.Сколько раз была,ни разу не разочаровалась)И на дом заказывали,привозили всегда во время))Цены полностью устраивают,обстановка довольна уютная,официанты приветливые и приносят меню сразу,как только сядешь за столик(в отличии от «ХАНа»,там ни здрасти и ни досвидания,за меню идите сами,обстановка там не оч,ну это ладно...Но вот сами роллы...заказ сделали быстро,но их есть было не возможно!Пересоленные!Не знаю чем даже объяснить,то ли солят так в такую жару, то ли рыба уже была просрочена и таким образом решили отбить запах...ушли не доели(((а через день пошла в Ролл-тайм, там даже в такую жару всё оч круто)и с парнем решили,что кроме Ролл-тайм больше-НИКУДА) Ребятки,я вами оч довольна))так держать)
Хотела бы у Вас ещё летом поработать официанткой,если есть вакансии напишите плиз куда мне позвонить))) Заранее спасибки:*
Кто бы говорил..... заискивать перед ними
И не вылезу, вот вам ещё факты: По сегодняшней доставке ТРИ часа не предел.... А поварята курят, отдыхают во дворе и дай бог что перед своей работой хоть сполоснут руки....
И ещё если вы не пробывали роллы с московских заведений не надо говорить о них, я могу сравнить Якиторию с Ролл таймом, так вот РТ полная лажа....
Ответ на гостевой писал неоднократно, но ВСЕ ответы удаляли, так что не вижу смысла дальнейшего написания на гостевую....Очковтирательством РТ заниметься
Думал, думал и решил все же написать, хотя понимаю, что всем по фигу мой отзыв будет.... Когда-то достаточно активно пользовались услугами РТ, но за первый год качество продукта значительно снизилось, были разные косяки... В течении примерно года экспериментировали с другими заведениями и нашли то, что на данный момент удовлетворяет наши запросы. Но так получилось что вчера мы не успели сделать заказ там где хотели и обратились в РТ, где-то в глубине души надеясь на то что достаточно сильная и раскрученная компания все-таки сможет поддержать класс. Хрен там! Рис был никакущий. Лосось на роллах неделю где-то пролежал, аж весь чуть не скукожился... Обожаем гребешки в любом виде! Но вот вчерашние суши с гребешком вызвали рвотные позывы. Шо это было, товарищи? Вам привезти и показать каким должен быть гребешок? Не могу сказать, что вечер был испорчен, но, бляхамуха, 910 рублей реально жалко!!!
Anonymous!!!А я смотрю Вы не вылезаете ни с этого сайта, ни с другого Ролл-тайм)) Активно следите за жизнью этого заведения)) Как-то странно) Другой бы человек высказал свое недовольство и нашел бы другое место, где его всё устраивало и где удовлетворяли его потребности(в данном случае суши-роллы). Так мало того....Вы сидите на другом сайте с разных ников(где Вам это сказал Ролл-тайм, а вы даже ничего и не ответили) и сливаете все помои на это заведение(вчера сидела читала отзывы и сделала вывод,что Вам совершено нечем заняться,какой-то детский сад) Даже не понятно какого Вы уже рода)
На счет того, что некоторые заведения блокирует некоторые комментарии-этим Вы никого сейчас не удивите! Сейчас делают так ВСЕ! Нет идеального заведения, везде есть свои минусы! Потом Ваше слово-непрофесионализм!!!!!! Я с Вами полностью несогласна!Если было бы так, то у них не было такого большого кол-ва посетителей! Для меня сейчас Вы пафосный человек))Если бы там цены были за одну порцию 400-450 рублей( как в Москве),то все бы говорили супер!Там просто класс!У меня знакомые с Москвы были в ролл-тайме и сказали, что роллы ничем не отличаются от Московских! Только по цене))так что еще спасибо сказать за цены не забудьте)
И в конце охото сказать, что вот Вы тут сидите льете грязь, но Вы не отобьете постоянных клиентов. Каждые человек сам для себя выбирает где ему кушать, что делать и т.д.Вам не понравилось, Вас НИКТО не заставляет там есть)) Займитесь лучше своей жизнью)
А Ролл-тайму огромное спасибо))) Работайте в таком же духе)
Оленька!! Вы возможно не знаете, что ролл тайм с гостевой удаляет практически ВСЕ негативные отзывы, да ещё и блокирует вход наиболее НЕУГОДНЫМ людям, а на счёт все люди скажу одно-непрофесионализм!!! Таким вообще нечего делать в сфере обслуживания!!! Вот вам например дантист вместо того чтобы запломбировать больной зуб, вырвал здоровый, или врач ещё более значимой проффесии ошибся....???!!!!!
Какое тут везение???
Anonymous
Вы другие комменты смотрели???))) Просто некоторым не повезло! Все мы люди и если так получилось, то по каким-то причинам!!!!
И Ролл-тайм хорошее заведение) Сколько людей знаю многие довольны)) И Ясуми) На счет обслуживания, Юлия, я с Вами не согласна)) Была там не так часто конечно, как в Ролл-тайм, но столы там не грязные, официанты приносят сразу счет, как попросишь)) Ну заказ делают конечно долго....А так то всё норм)) Вы лучше почитайте, что в ХАНе, вот там настоящий Ад!
Да Юля!!! Всё что вы написали в полной мере относится к Ролл тайму, кстати вот вам ещё отзыв
Максим Обещали привезти через 2 часа 15 минут. Прошло 3 часа. Позвонил. Сказали заказ выйдет через 10 минут. Не извенились. Просто сказали что много заказов. Я за вас рад...
Максим Заказ был 5.06.11 в 00:03. Не спали с женой до 4 часов. Так и не привезли. Шляпа, а не доставка...
Да кому вы нужны вас в чем-то обвинять,а на заданный вопрос вы ответить не удосужились. И на заведения я не срывалась, говорю, как есть. Если обслуживание никакое,то и народ туда не ходит.
Юля,я-то как раз по существу высказался,а вот вы на одно из рязанских заведений сорвались и меня в чём-то обвинили...тогда уж и Вы пишете на сайте Юли...
А вы случаем не в Ясуми работаете, там обслуживание не блещет,час роллы ждать нужно,при всем при том, что 5 человек посетителей. Cчет полчаса несут, пока три раза не скажеть официанту. Столы грязные и цены выше, чем в ни хохоне,хотя там обслуживание на высшем уровне.
Nikol Ребят, ужасное ослуживание, прождав 3,5 часа, мы остались оч недовольны!!!!!!!организуйте работу доставки!!!!!!!
Юльчик Здравствуйте Roll-Time!!! Вчера в 21.44 сделала заказ на дом (Телевизионная 21), прождали два с половиной часа, ничего так и не привезли... Позвонила снова, а девушка, сказала нам, что нашего заказа в базе нет!!! Мол, видимо предыдущая его не записала (хотя повторила слово в слово) Как так?! Она его на руку что ли записала?!!! Прошу разобраться!!!
Все меньше хочется в Ролл Тайм Сообщать что-то уже нет никакого смысла. Скажу только, что «часа пик» не было, зал был заполнен менее чем на половину. Заказ был самым простым (никакой экзотики), точно такие же роллы посетителям, которые приходили позже нас, приносили мгновенно, а мы, пришедшие гораздо раньше, просто сидели... И непонятно чем была вызвана эта ситуация. Хорошие чаевые оставляли регулярно, ни с кем не ругались.
Мы (в организации) регулярно делали заказы у вас в течение 2-х лет. Но после последнего случая (утро 12 мая)чаша тепения была просто переполнена. Мы не понимаем,зачем брать на себя обязательства, которые вы не в состоянии выполнить? Более подробно вам сможет рассказать ваша сотрудница, которая принимала заказ (она знает о чем идет речь, т.к. мы разъясняли ей эту ситуацию по телефону около 10 минут)
Катерина Сегодня посетили Вас!Все было очень вкусно,кроме алкогольных коктейлей,на средненьком уровне они у Вас.Смутило время приготовления нашего заказа(это 40 минут).Не могла понять с чем это связано,так как,наблюдая за поварами,они были свободны
Anonymous дурдом. нет у вас никакой доставки. людей обманываете. и скидка ваша на фиг не нужна никому.за такое обслуживание бесплатно раздавать роллы можно.
Алёна Добрый день.
Заказала у вас сегодня роллы на обед. Пообещали доставку в течении 1,4 ч+-15 минут. Через 2 часа перезвонили и попросили найти 450 руб. без сдачи. А еще сказали, что отправляют сейчас заказ и отключились.
Перезвонила сама. Сообщили , что заказ мой выехал давно... В ответ на мое возмущение, девушка обещала перезвонить водителю, уточнить его местонахождение. Прошло полчаса. Ни звонков, ни еды, собственно.
Ну что это за отношение? Зачем портить настроение с утра???? Перезвоните, пожалуйста.
НИ ОДНО СООБЩЕНИЕ ДО ЭТОГО МОМЕНТА НЕ ПРОВЕРЯЛОСЬ МОДЕРАТОРОМ— ВОТ ВАМ ВСЕ ПРАВДУ ПИСАЛИ,,,
А я согласна с Anonymous. Раньше всё намного вкуснее было, про отношение к клиентам хочеться промолчать, так как сравнивать не с чем. В целом ролл-тайм хоть и немного но всё же сдал свои позиции.
И все наверно заметили, что он аж раздражаться начинает,потому что с ним уже никто не хочет переписку вести. Выражаться начинает, писать неграмотно. Но все же вернемся к обсуждению РТ, все вкусненько. Продолжайте в том же духе и клиентов будет больше.
Да на... вы мне все нужны повторяю для особо ТУПЫХ: все мои сообщения адресованы а начальнику РТ, а не его пешкам которые в каждой бочке затычка.
Сергей-роллтайм для чего надо было мне ответ на гостевой писать, если вы уж вообще всем перекрыли свободный доступ. Что ж теперь модератор как цепной пес— ни одного негативного сообщения-сплошной позитифф. Зачем нужна тогда вообще гостевая-пишите сами для себя сообщения. Такого очковтератильства я ещё не видел
Вот вам не надоело анонимус. Превратили ветку в не пойми что. Читать противно. Ерунду какую то пишите и пишите. Всё плохо всех подкупили. А я заказываю там и всё хорошо и мои друзья заказывают и всё хорошо. Походу,как кто то тут предположил,вам реально платят за то что вы тут ахинею эту несете. Создайте ветку на форуме и несите там
Пупок не развяжеться? Это вам кто платит если вы не х.... не зная так встаете грудью на защиту РТ????? Весь РТ сплошной ужОс и как на печально никого из «начальников» не колышит что у них твориться, а оно впринцепе и понятно-сезон отпусков!!! Так что любезные клиенты РТ всему персоналу наложить на вас и ваши пожелания...
И для защитников РТ За которыми сергей поджав хвост отсиживаеться могу сказать: Откат вам походу нормальный пообещали, но ни одно обещание сергей не сдержал, так что делайте выводы...
Хотела в выходные зайти в само кафе РТ. Фу, воняет крысами какими-то в этом подвальном помещении. Написано: Курить нельзя! Уж лучше б кто-нибудь там покурил, чтобы не чувствовать этого запаха ужасного из подвала. Мои друзья увидев внутри это кафе отказались напрочь заказывать тут суши. реально чуть не вырвало! Больше ни ногой. Тошнилово!
Вот почитала историю и, Наташка я с вами полностью согласна, а вот Анониму на его обвинения в связи с РТ советую ответить, а кто ему платит за весь этот бред действительно сумашедшего?
ребят, роллы ваши нравятся, заказываю только у вас.
но сейчас пытались заказать покушать на работу — сказали ждать 2 — 2,5 часа.
это несерьезно, мы отказались. все-таки пооперативнее как-то надо, город у нас не такой уж большой, чтобы у вас мощностей не хватало.
Cпасибо ролл-тайму ! Заказывала вчера роллы,привезли как всегда вовремя и они были очень вкусные, сегодня опять заказали, ждём!!!!!!!! Молодцы!!!!!!!!!!
Адресантом был изначально Сергей, а ты сама(сам) ввязалась(ся), Просто добивают люди не знающие всей глубины проблемы, но при этом считающие своим долгом-влезть и поставить все с ног на голову. И пока как ты говоришь мой «треп» не дойдет до адресата я не успокоюсь...
А насчет денег и принадлежности к РТ ты зря, как будет что-либо стоящее,тогда пиши, а то в инете-то с девушкой пререкаться я смотрю ты умеешь, наверно на этом твое умение и заканчивается.
Слушай,прекращай трепаться, а то до хорошего не доведет. Есть ко мне лично претензии,так я с тобой поговорю. Обвини меня в глаза,а не в инете и я тебе растолкую, что и как.
Для всех понятно кто ты... Правда глаза колит-это и к тебе и к РТ относиться в полной мере. Поди и про удаление сообщений с гостевой, и про блокирование компа ты якобы не в курсе. А по поводу твоих высказываний что ты считаешь якобы бредом, то я бы на твоем месте деньги( если ты их отработал)забрал и сразу в небытьё...
Слушайте,а вы случайно не Шерлок Холмс и Доктор Ватсон. Смешно слушать ваш бред,а грубить я буду столько,сколько посчитаю нужным, поскольку к РТ никакого отношения не имею.
ДЛя РАМ: от каких высказываний,интересно узнать?
А я вам на пару с Anonymous предлагаю митинг организовать, прямо возле Рт, прессу пригласить, может прославитесь))))))))))))))))))))))))))))
Anonymous вообще великий комбинатор, выводы он сделал, не смешите народ. И так для справки, люди, которые так умничают должны быть для начала грамотными,чего у вас извините не получается.
Ну что, проанализировав на протяжении нескольких дней появление ваших «дорогая» Наташка сообщений здесь, и ответов (удаления) моих сообщений, а так же оставления ответов на гостевой РТ неким объектом под ником: SusPecT; Можно с полной уверенностью констатировать что вы если и не одно лицо, то уж точно специально вымашленное для «ОБЕЛЕНИЯ» или «ОТБЕЛИВАНИЯ» и без того подпорченной репутации...
P.S. Не очень то хорошо грубить своим клиентам. На вашу замануху с «мылом» я все же не клюнул.
Anonymous так она вам известна вроде, или уже нет? Опять чего-то не сходится? А если не боитесь,так вперед,чего пустыми словами бросаться? Я неоднократно бывала в РТ и жалоб почему-то нет. И еще раз повторюсь,что-то не устраивает,до свиданья,не ходите в это заведение и оставьте уже в покое сергея,я его знать не знаю. И скорее всего я права оказалась,что в реальной жизни умничать не получается, потому, что бред сумасшедшего никто не слушает.
Что-то Наташка вы и вправду слишком уж самоотверженно защищаете ролл-тайм, не иначе , как минимум, хорошим знакомым являетесь для кого-нибудь из персонала. И к тому же сам Сергей с вашим появлением куда-то пропал?
Ваша электоронка интересна только вам и никому более, вы как обычно ничего не поняв сделали скоропостижые выводы. Кто говорит что я боюсь обращаться с притензиями, на РТ и не только, в инстанции. Вы вот сново неразобравшись что то пытаетесь доказать... Так что, выскочка, складываеться впечатление каого-то неадекватного человека...
Не люблю я людей,думающих,что они умнее всех. А к Сергею я вообще никакого отношения не имею и ни разу его не видела. А чего бояться-то обратиться в инстанции,вы ж здесь смелый,так дерзайте,или все таки страшно, что закроют и негде будет умничать,потому что на сомом деле такие люди,как вы могут только на сайтах выделываться,потому,что в реальной жизни ничего из себя не представляют.
И какой же у меня адрес электронки,всезнайка? Вот если назовешь,тогда я приму твою точку зрения,а если нет,то все,что ты сказал пустые слова и ничего более. Да,и в следующий раз,прежде,чем понтоваться подумай своей головой,если она не пустая конечно.
И все таки спасибо ролл-тайму за то,что он есть! Заказывала вчера роллы,привезли как всегда вовремя и они были ну ОЧЕНЬ ВКУСНЫЕ! Я сама недавно на них «подсела» и еще вчера подругу «подсадила» . Имбиря и васаби прям от души положил ))) я обычно весь имбирь съедаю(люблю его очень),а в этот раз даже половины не осилила Так держать ребята!
Сергей Смысл говорить написать на почту и не отвечать? Сегодня хотела сделать заказ. Мне без проблем доложать сырные палочки? Уже о соусе не говорю Олеся
Ну для начала внимательный человек, знакомый со всей историей переписки, адрес электронки давно знает-это РАЗ.
Форумы как раз созданы для ПУБЛИЧНОГО обсуждения, в данном случае РТ, заведения-это ДВА
Если пожаловаться в соответсвующую инстанцию, то это заведение вообще прикроют( взять хотябы недовесы в роллах плюс ВСЯКИЕ НАХОДКИ в них же-это ТРИ.
Если ВАМ не нравиться(и не нужна) моя точка зрения, можете никак не реагировать, все равно мои слова относятся не к ВАМ-это ЧЕРЫРЕ
Ну и напоследок ответьте солько??? Раз уж ВЫ тут за Сергея — Роллтайма так активно отвечаете... А может быть ВЫ и есть ОН...
Аргументы ну просто никакие. И в чем мое бескультурие-то выражается? Уж не в том ли,что вы здесь никому не нужную точку зрения высказаваете и вам совершенно не нравится,что я вступила с вами в перепалку. Вам что нужно-то вообще? Не нравится,как работает заведение,жалуйтесь в соответствующие инстанции.Да,и это совершенно не то место,где бы вы могли высказывать с вое мнение о людях,пишуших комментарии. Забыли наверно совсем,что мы здесь о другом говорим. Что вообще за привычка,за счет подобных форумов отношения выяснять,хочется что-то сказать,так я вам адрес электронки дам.
Помоему Наташка у вас мания виличия, потому что вы все принимаете на свой счет. За сим примите совет: Сложите крылышки, снимите нимб и спуститесь уже наконец на нашу грешную землю. А уж здесь ВАС научат и внимателно читать сообщения, и понимать мысли ЛЮДЕЙ которые их пишут, ну и наконец ХОТЬ какой-то культуре.
Может о вас и вытирают,вот и говорите в единственном числе. А ваши смс я внимательно читать не собираюсь,пишите, что хотите. И что вы там терпите-это только ваши проблемы и не нужно тут плакаться.
Для Наташки: ВНИМАТЕЛЬНО читайте сообщения! А то отвечаете ни влад ни в попад. И вот ещё из-за таких как вы организации сплошь и рядом ноги о нас вытирают а мы терпим...
Для Сергей — Роллтайм: Куда делось мое последнее сообщение на вашей гостевой! Или опять СПАМом прикроетесь?
Для Юлии: вот и пишете на форуме суши-ЛАБ! Чего вы сюда-то заходите и рекламу им делаете? А за свои права Anonymous
я сама в состоянии бороться. Идите лучше боритесь за то,чтобы пенсионерам пенсии подняли и то больше пользы будет.
Для Юлии?: вот и пишете на форуме суши-ЛАБ! Чего вы сюда-то заходите и рекламу им делаете? А за свои права Anonymous
я сама в состоянии бороться. Идите лучше боритесь за то,чтобы пенсионерам пенсии подняли и то больше пользы будет.
От РТ отказалась уже давно, роллы невкусные, разваливаются и сухие. Вообще мне кажется, что продукты, которые используют роллы и суши не первой свежести. Для меня этого достаточно, чтобы я больше их никогда не заказывала.
Ну конечно СПАМ!!! Это теперь неугодные замечания и критику в свой адрес так принято называть!!! То есть про роллы с недовесом, про ООООчень долгую доставку, про хамство в обслуживание да много чего в том же духе можно сказать СПАМ и удалить чтоб другие клиенты не читали?!
Для Наташки: Я вовсе не борюсь за рейт РТ и ни в коем случае не хочу повлиять на него. Просто у нас, как потребителей товаров и услуг на рынке есть права, могие про это забывают, хотя зря. И за испорченное натроение, аппетит, да бывает и здоровье, считаю надо спрашивать по всей строгости, и РТ впрочем как и всем остальные не должны откупаться какими то мизерными скидками...
Впрочем решать каждый должен сам, я свой выбор сделал
Для Anonymous:
Если бы ролл тайм был таким,каким вы его выставляете,то не было бы такого колличества заказов и посетителей! А своими комментариями вы только поднимаете рейтинг заведения,продолжайте в том же духе)))))))))))
Не надоело ЧТО? Людям правду повествовать? По моему потребители имеют право знать, что любую правдивую информацию на гостевой вы удаляете без объяснения причины и разбирательств. Блокируете доступ на ваш сайт неугодным вам людям. ДА и по моему вы специально после некоторых нелестных отзывов называясь разными никами отписывайте что все вкусно и хорошо. Тем самым поднимая себе рейт. Вы посмотрите что у остальных бывает по долгу никто не отписываеться а это свидетельствует о том что человека как надо обслужили и он остался доволен, то есть как обычно положено. К чему писать если люди правильно выполняют свою работу? Чего нельзя сказать про вас...
Guess ?? Who
В ситуации разобрались.
ошибка была не поваров, сотрудников распределяющих заказы .
было два похожих заказа. Вам к сожалению положили не Ваш бокс. Внешне блюда одинаковы.
Ошибка учтена. Впредь не повторится.
Просим прощения. со следующим заказом сделаем хорошую скидку.
Сергей, я в шоке.. Что значит, ошибка поваров? И часто они так ошибаются? Сколько денег мне стоила эта ошибка? Курица со свининой и говядиной — не в одной ценовой категории.
Уважаемый Виталий, а вы думаете в этом заведении что-то происходит по другому? Если да, то тогда почему в роллах клиенты в разное время могли обнаруживать кто волосик, кто какое-нибудь насекомое, а кто-то помниться про стеклышко упоминал... У них персонал-дружба народов. И смотрю сам сергей-роллтайм не гнушаеться повысить рейтинг липовыми сообщениями. Так что делаете выводы
Сергей — Роллтайм RollTime сегодня Олеся К каждой порции начос идёт бесплатно порция соуса на выбор. Каждый дополнительный соус оплачивается отдельно. Если у Вас было две порции Вам должны были положить два соуса. ну вот их и было два ток за оба я заплатила. И все равно такие мелочи не испортят для меня общего впечатления
Если заинтересуетесь, то вот здесь лучший рецепт из тех, что пробовал я лично. Ничего сложного, никаких необычных ингредиентов.
http://www.bbcgoodfood.com/recipes/9732/sticky-lemon-and-chilli-chi...
Сергей, обращаю Ваше внимание на ошибку в меню на сайте: виски от Джонни Уокера называются Red Label и Black Label (у вас — red/black lable). Также имеется небольшое пожелание — добавьте, пожалуйста, в меню яичную лапшу с овощами и курицей.
Эй Anonymous!))
Факты мне нужны для разбирательства с косяками!
И поверьте мне на слово (или у людей спросите) что мы свои проблемы решаем и о клиентах своих заботимся.
И вообще мы против и рекламы, и охаивания любых заведений на этом сайте!
На наш взгляд здесь надо либо говорить СПАСИБО, либо говорить о том что не понравилось ради исправления ошибок!
Олеся
К каждой порции начос идёт бесплатно порция соуса на выбор.
Каждый дополнительный соус оплачивается отдельно.
Если у Вас было две порции Вам должны были положить два соуса.
Anonymous
Хотел как то зайти в чашу!.. но вот проходя мимо обратил внимание на картину в окне кухни.
Стоит тётка повариха, рядом с ней видно какой-то старший повар. ну так вот он чему то её поучает в процессе приготовления блюда и курит, а пепел с его сигареты сыпится на стол....
Желание пропало....(((((
Эй Сергей-роллтайм!!! Какие тебе нужны факты, от господина G, если ты с остальными косяками разобраться не можешь??? И кстати по поводу хоришего заведения через дорогу от ролл-тайма, в сторону пожарки, есть Ресторанчик «Японская чаша», так вот там ПОМИМО отличного интерьера и еда не впример, а уж про обслуживание я вообще молчу...
Заказывали недавно сушки на Стройкова 54 в офис ...привезли быстро все хорошо сушки вкусные но уж очень мало соуса было просто печалька мне показалось даже меньше 50 гр(((
Да роллы вкусные и привозят вовремя. Но я тут заступаюсь заступаюсь а второй раз получается так что плачу денег больше чем надо,в этот раз забыли положить сырные палочки,не смертельно но не приятно. Правда девушка администратор сказала что этот вопрос решится без проблем в следующий раз,но для ребенка был вечер испорчен. А в прошлый раз взяли деньги за два соуса,которые,как мне кажется,должны были идти бесплатно к начес
Интересно то, что чем популярнее заведение, тем больше негативных отзывов))) Лично я никогда не изменяла «Нихону». По на прошлой неделе забрела в РТ. Очень вкусненько. Не могу сказать, что сразу произведу рокировку «Нихон»-"Ролл-Тайм", но лично для меня заведений, где прилично готовят роллы, стало на одно больше)
Такое ощущение что человек просто ждет этих косяков и никак не дождется. Я первый раз когда пробовала роллы в другом месте,не буду говорить в каком,даже в половину одной штучки съесть не смогла,выплюнула. А в ролл тайме попробовала и захотелось попробовать еще. Место очень приятное,заказы везут вовремя. А все гладко и идеально не бывает нигде.
G
Что за косяк?
Если у Вас есть конкретная претензия излагайте пользуясь фактами.
Надоело читать беспочвенные обвинения!
Странная ситуация получается: заказов всё больше, благодарных и постоянных клиентов только прибавляется. А Вы говорите косяк за косяком!?
Ирина
Напишите конкретно когда был заказ, во сколько.
У нас везде стоят камеры, всё можно проверить!
Если это косяк нерадивых поваров (что очень вряд ли) накажем виновного, а Вам всё компенсируем в лучшем виде!
Спасибо огромное за ответ. Уже даже надумала что закажу как только вернусь из деревни. Я поклонница вашей мексики и надеюсь буду в таком же восторге от японской кухни. Кстати насчет японской — очень сильно понравился рис с овощами и рис с говядиной,ну ооочень вкусно!
Заказывала много раз. По началу конечно все было прекрасно, роллы вкусные очень БЫЛИ... сейчас туфтить начали. Сегодня заказала мега сет и что я увидела — филадельфия тобико маки — лососем там даже и не пахнет, сверху икра — внутри авокадо. Невада маки — без угря, опять же один авокадо и огурец. Ямато маки — и тут конечно никакой рыбки я не увидела. Аризона маки тоже без угря, только авокадо. Вобщем даю заключение — сплошное разочарование. Вы потеряли очередного клиента
Олеся
Спасибо за отзыв. Девушка-бармен будет наказана за такое поведение.
По поводу сырой рыбы.
В меню есть масса блюд (в т.ч. и роллов) содержащих курицу, морепродукты и рыбу прошедшую термообработку.
Угорь например всегда копчёный. Обратите внимание на запечёные роллы или роллы где встречается слово «темпура». Я думаю Вам понравится!
Заказывала в основном мексиканскую кухню. Все понравилось. Правда несколько минусов в обслуживании. Во первых — девушка бармен постоянно жевала жевачку,не отвлекалась от своего дела даже когда принимала заказ,что крайне не приятно;во вторых — заказывала две порции начос с разными соусами,и когда пришла домой и решила взглянуть на чек,оказалось что я за оба соуса заплатила,хотя в меню написано что соус входит в стоимость. И еще эта же девушка упорно доказывала что в роллах как и в суши сырая рыба,я в этом мало разбираюсь,но мне раньше казалось что это не так. Пришлось отказаться от покупки
Grant
Оператор обязан учесть все Ваши требования по заказу (разумные)!
Если про что то забыли-пишите на почту время когда делали заказ!
Проверим и накажем!
В конце концов это их работа!!
Юльчик
Вы не правы!
Нашу « рыгаловку» покинули люди которых мы же и обучали, которые к нам пришли ничего не умея!
Но кто Вам сказал, что мы не удержали хорошие кадры?!!!!
Как раз таки лучших и оставили! И приняли на работу отличных опытных специалистов!!!
Результатом чего скоро будет расширение меню!
Что касаемо документации на продукцию.
Вся необходимая документация у нас имеется! И уж тем более мед. книжки!!!
Уважаемый Grant, а вы видели этих поваров, и хоть кто-нибудь СВОИМИ глазами видел хоть какую-нибудь соответсвующую документацию на пищу которую готовят в этом заведении? А????
Кстати, Сергей — Роллтайм, если оператор говорить, чтобы разложили заказы по разным кейсам, в большинстве случаев это или просто игнорируют, или возможно забывают)
Юльчик, это вы уже немного перебрали с критикой. Согласен, что качество упало, но это не значит, что работают какие-нибудь нелегалы. Так часто бывает, что хорошие работники уходят в другое место, а заместо них приходят менее опытные. Остается только гадать, почему уже прежние мастера и почему руководство не пыталось сохранить такие ценные кадры
Ого! Вот это заявление. Теперь понятно почему РТ так низко пал. Все последние нормальные кадры покинули вашу теперь уже рыгаловку. КАК хорошо вы начинали и так плохо вы заканчиваете. Остаеться догадываться какие нелегалы теперь встали к кухонным столам, а уж про элементарные санкнижки они даже и не слышали.
Лиля
Да! Вы правы. Повара работавшие когда -то у нас ( в том числе проходившие обучение на нашей кухне) теперь работают в разных заведениях города, в том числе и в должности Шеф-поваров!
Вот тут многие наговаривают на РТ, но при этом не знают что многие бывшие работники сейчас занимают не последние должности в других заведениях общепита. А это о многом говорит!
А нельзя ли соответствующие документы по содержанию радионуклидов выложить на ваш сайт, так сказать чтоб не заглазно разбирать эту ситуацию. И заодно посмотреть а не втюхиваете ли вы нам «филькину» грамату...
allure!
-приветствую «коллег по цеху»!!)))
Вопрос последнее время задаётся каждый день клиентами.
Отвечаю для всех.
По рекомендации ростехнадзора нами был сделан анализ продуктов на радионуклиды.
Результаты анализа: «Содержание ионизирующих изотопов ниже нормы.»
Если кому-то интересны подробности с удовольствием сообщу.
света
Мы как раз только ЗА то, чтобы всё обсуждалось открыто.
А почта нужна для того, чтобы клиент мог дать подробную информацию для решения того или иного вопроса. Например оставить свой номер для связи.
Вы же наверное не захотели бы написать свой номер телефона здесь для всеобщего обозрения?!)))
Предлагаю по поводу хамства, да и по остальным вопросам отписываться здесь а не решать с глазу на глаз, а то как то результата не видно. Помниться кого-то бабой назвали, кого-то послали,кому-то что-то попалось в еде, кому-то хамовато ответили... А где решения? Я как частичка социума хотела бы знать...
Хотелось бы извиниться за возникшие в последнее время проблемы с доставкой.
Причиной тому стало многократно возросшее число заказов в вечерний период.
Мы плотно взялись за решение этой проблемы.
В ближайшее время решение этой проблемы будет найдено и воплощено в жизнь.
Хотелось бы попросить всех клиентов.
Если Вам нахамили, грубо ответили на звонок кто-либо из наших операторов принимающих заказы, огромная просьба сообщать о таких случаях незамедлительно ( желательно на нашу почту [email protected]) и указывать дату и примерное время когда это произошло.
Каждый такой случай будет проверяться, виновные наказываться или увольняться.
Помогите нам повысить качество обслуживания.
Нам важно что бы Вы, наши клиенты, оставались довольны всем: и вкусом блюд, и доставкой, и отношением персонала!
заказали роллы первый раз. привезли быстро. меньше чем за 2 объявленных часа. стоит отметить, что в РТ они намного дешевле. все так красивенько и аппетитно. что за роллы уже не помню, но почему-то больше 3 штучек съесть не смогла. и на следующий день то же.вот посмотрю на них в холодильнике — и все решила списать все на то, что была наверное сыта. и надо заметить ОЧЕНЬ. (все равно, что не то и не так. вкус какой-то не тот. сравниваю с нихоном. там по-дороже и на мой вкус — по-лучше)
закали роллы , привезли через час, забыли положить соевый соус, обед был испорчен, на звонок девушка начала хамить, а что я вам могу сделать, ну забыли и забыли, ждите........короче ждали мы соус 1,5 часа, всё таки довезли,...но остались не довольны, во первых рис длинный и всё разваливается, и моногоооо огурцов, на сайте так всё описано прекрасно, а на самом дели ужас а не роллы.
Заказываю в р.т. впервые... Заказала где-то в 12 ночи, сейчас уже 3......! Кушать не хочется. ни чего не хочется.... только спать.... Толькочто девушка позвонила и сказала, что необходимо подождать еще , т.к. развезут несколько заказов и тогда ко мне....
Ну что тут еще сказать!!! Я больше никогда не буду заказывать в р.т.!!!!
Я так понимаю мнения разделились 50/50. Тем, кто менее придирчив, нравится. Но хочу отметить, что такие заведения долго не несуществуют, если не поменять концепцию, как выразилась Энигма. Непунктуальность это большой минус для репутации. Причём я тоже ждала слишком долго привоз ролл. Слова девушек на телефоне расходятся с реальностью. Иногда разрыв времени больше часа. Это уже перебор. А также глупо защищать своё заведение обслуживающему персоналу. Запомните, клиент ВСЕГДА прав. И вместо того ,чтобы сделать положительные выводы о критике , просто невежливо отрицать, и тем более глупо нападать на клиентов. Вам же от этого хуже. Элитные серьёзные долгоиграющие заведения, такой подход просто не допускают. Там сохраняется принцип клиент ВСЕГДА прав. Поэтому такие заведения долго существуют. Нападать на клиентов и динамить «нелестные» отзывы — это низкий уровень и детский сад.
Почитала и поразилась. Какого х... персонал вобще вставляет тут свои слова. Им слово никто не давал. Это обсуждение для поситителей. Так что персонал пусть заткнёт глотку. Вобщем начну с того, что роллы всесто 2 часов, мне везли 3 часа!!!!!!!!! Я с друзьями уже на стенкку чуть не полезли от такого ожидания. Когда привезли, то поняла что роллы несвежие!!!!!!!! И пахнут протухшими носками! Мне очень не понравились. Вот в Хане — нежные свежие роллы, а у Вас, это пи*дец какой то! Срочно меняйте концепцию или пойдёте ко дну!
Ребята, все у вас здорово и вкусно очень, но вот с доставкой очень серьезные проблемы. Пора бы уже что-нибудь придумать. Говорить о том, что заказ будет через 2 часа плюс минус 20 минут, а в реальности привозить его через 3 часа — нехорошо. Расширяйте штат курьеров может??? Или хотя бы девочки по телефону пусть более спокойно объясняют причину задержки заказа, а не с притензией — откуда я знаю...
Grant
Мы не стараемся минимизировать кол-во упаковки.
Если Вы обратили внимание, мы недавно поменяли упаковку на более красивую, удобную и дорогую (кстати!).
Роллы укладываются плотно для того, чтобы при перевозке они не падали и не раскатывались по упаковке!
Кол-во имбиря и соуса не уменьшали, а даже увеличили порции.
Если же Вам необходимо разложить заказ по разным боксам просто сообщите об этом оператору.
Здравствуйте!!!согласен с предыдущими отзывами..грубые девушки сидящие на телефоне,долгая доставка.....раньше очень любил заказывать в РТ сейчас перестал...т.к стали жалеть соевый соус,иногда не кладут имбирь,а когда последний раз привезли роллы..один рис..а начинки ну совсем мало...так что минус один клиент.Заказываю в другом месте...
Заказывал роллы, не понравилось то, что RT старается минимизировать количество упаковок. Я, конечно, могу понять персонал, но очень неудобно то, что все роллы пытаются запихнуть в одну упаковку, в итоге чего приходится отлеплять их друг от друга. ТАкже количество имбиря и соевого соуса уменьшилось, и опять же если заказ на нескольких человек, то все равно все порции ложат в одну посуду.Да и само качество роллов ухудщилось, стали разваливаться, рис уже не такой вкусный, как раньше
Сергей-Роллтайм, на www.alforno.ru фотка вашего ролла Якудза (только в зеркальном отражении) и называется он у них «Темпура» )))))))))))))))) Щас еще поищу, может, еще че-нить из Нихона или Якитории свистнули )))))))))))))))
Суши и роллы,наверное, действительно очень вкусные муж любит,а вот почему мне вчера досталось бурито из горелого лаваша?я,конечно,понимаю,что праздник,но мне кушать очень хотелось,а роллы я не ем,вот муж поглощал с удовольствием,а я смотрела на него голодными глазками!
НОТИК, если вы уже давно не заказываете в РТ, то что тогда вы вообще на этой страничке делаете? А рекламу давать под видом клиентов и негатива— это как минимум некрасиво. Постоянная и очень довольная клиентка РТ.
В ролл-тайме самые вкусные суши и роллы в нашем городе!!!! Но всё же я думаю стоит обратить внимание на само кафе:не помешало бы доработать дизайн помещения, столики бывают липкие и явно не хватает официанток(обычно бывает одна и бегает она как белка в колесе)
Болею, лежу с температурой, хочется кушать а готовить сил нет. Решила попробовать заказать суши в роллтайме... До этого у них ни разу не заказывала.
Пока ждала — от скуки перечитала всю ветку форума. Радует, что администрация оперативно реагирует на замечания клиентов, мало где такое встретишь, чаще больше возмущенные крики в никуда можно увидеть.
Так вот. Заказала... Даже не знаю, довольна я или нет. В целом, наверное, довольна, и всё бы замечательно, если бы не...
1) заказ сделала в 19.30 — обещали привезти в течение 2 часов, а привезли через 1,5 — это плюс
2) девушка на телефоне и курьер вежливые, сдача у курьера приготовлена заранее — это плюс
3) внешний вид еды и упаковки приличный — это плюс
4) в подарок к заказанному Бенто №2 прилагался сок — это плюс
но были и досадные минусы:
5) в заказе было несколько супов (два кимчи-супа, три мисо-супа, и еще какой-то суп, входящий в состав Бенто №2). Собственно, в чеке так и пробито. А привезли наоборот — два мисо-супа и три кимчи-супа. Вот досада. Я кимчи-суп меньше люблю, и пришлось съесть его целых две порции (вместо двух порций любимого мисо).
6) Сам кимчи-суп оказался жидким, как-то неожиданно. На картинке он нарисован более густым... Так и должно быть, или повара отбавляют продукты и льют больше положенного воды?
7) В Бенто №2 при описании на сайте заявлены имбирь, васаби и соус. Открыв принесенный мне заказ, я с сожалением увидела, что ни имбиря, ни васаби там нет. Потом посмотрела в проспекте (проспекты были вложены в заказ, соответственно раньше я их не видела) — действительно, ни имбиря ни васаби в Бенто №2 не заявлено. Получается, на сайте устаревшая информация? Облом. Пришлось жевать ролл без васаби, хоть кетчупом поливай.
Вот так, а в целом ничего, спасибо что не дали умереть с голоду больному человеку.
Ага...хотели заказать вчера..уж мужу больно понравились ваши роллы, костей там нет (по крайней мере, нам не попались еще....)))) да и на вкус тож хороши... звоню в 18.00 где — то, мне и говорят ..."можете заказать и приехать в 20.30 самим забрать" )))) Вот эт я понимаю сервис! ))))) приготовить вам ничего там не надо? ))) шучу, конечно...)))) Что с доставкой то случилось?
А я согласна с пользователями Нотик и Виктор. Правда, рекомендуемое ими заведение не посещала и не заказывала у них роллов. Зато я это проделывала в двух других доставках. Как в сказке говорится — одна лучше другой. Я полит корректна, поэтому рекламу этим заведениям сделаю на их страницах. Ну а Ролл-тайм становится хуже и хуже день ото дня. И это жаль, ибо больше года лишь там и заказывала, но спрос рождает предложение. И у других объективно лучше!
Заказывал много всего, целая эпопея приключилась, начиная с непоняток при общении с менеджером, который не знает тупо меню и то и дело переспрашивает, а потом вообще везли час сорок и когда привезли еще и сдачи не было. Капец!!! я сейчас уже пару раз заказывал в Полетаевском в Альфорно. Телефончик могу оставить 99-41-14. Везли заказ всего 25 минут, такого сервиса давно не встречал, еще и вкусно очень
Спасибо , что не оставили без комментария мой отзыв, на ваш почтовый адрес письмо отправила ! Надеюсь , что этот досадный инцидент был единичным случаем .......Желаю фирме ROLL TIME дальнейшего процветания и роста постоянных клиентов!
Наталья
Согласен с Вами. Поведение официантки неприемлемо. Будет наказана.
Если не сложно напишите на почту [email protected] время когда Вы были у нас.
Готов компенсировать испорченный вечер.
Развели студенток — наверное жаба задушила на полтинник заведение Кстати владельцам этого заведения могу порекомендовать к рекламе на входе с акцией в Татьянин день пририсовать длинную лапшу, как добавочный элемент к меню в этот праздничный день для всех студентов !!!!!
Добрый вечер! Сегодня побывали с сестрой в вашем заведении на Циолковского!Мы студентки, на входе висело объявление :Студентам и Татьянам скидка 10% при себе иметь документы" Сделали заказ на 825 руб , девушка принесла заказ , по качеству приготовления особых претензий нет , правда бывала раньше там и заказывала не раз ,Филадельфия были побольше и не так туго завернуты , вообще в целом внешний вид стал намного хуже чем даже полгода назад, видимо повара стали халтурить.Ну да ладно, ждали счет, подошла уже одетая к мальчику кассиру спросила , а оплачивать у вас или к нам девушка подойдет , ответил , что подойдут, но мы так и не дождались.Подошли к кассе. В обещанной скиде 10% , которая смотрю даже здесь упоминается нам отказали .Была сделана ссылка на то что чек уже пробит и ничего изменить они уже не могут! Вопрос :Почему же когда был сделан заказ, официантка не поинтересовалась, относимся ли мы к категории людей кому сегодня полагаются скидки и даже не сообщила , что в кафе сегодня такая акция!??Скажем так сумма не такая уже и большая 82 руб, но все же было бы приятно получить скидку , и уйти в хорошем настроении, а также подумать какие же молодцы хозяева заведения , пытаются привлечь народ и расширить круг постоянных клиентов. Можно сделать вывод :работа с персоналом не проводится , обслуживание хромает на две ноги , и если уж Вы и пытаетесь сделать какие— то акции , то уж доведите до ума этот процесс , итог : мы ушли огорченные(((нечего обещать того ,что не можете предоставить в полной мере! На рынке Рязани уже довольно много представителей такого рода услуг и по ценовой категории все почти одинаковы , конкуренция скажем так велика ! Так что держите марку , а не катитесь вниз! Один недовольный клиент -это мало того 100% потеря его , так и еще его друзья и знакомые точно не станут вашими постоянными клиентами! Просто в следующий раз еще подумаешь обращаться к вам или пойти туда , либо заказать у тех , где к твоей персоне отнесутся вежливо , обходительно и внимательно! Так что думайте сами , решайте сами !!!!
Ни разу не были у вас в кафе, но периодически пользуемся доставкой. Все очень нравится, все вкусно, НО очень большое Но — это время доставки, Честно, не понимаю, ребят, если у вас так много заказов, ну наймите еще курьеров, ну Рязань же маленький город, в Москве гораздо быстрее доставляют. Все портит такое долгое ожидание.
Раньше я часто заказывала роллы в Ролл-ТАйме. Первое время очень нравилось — все было вкусно и красиво. А потом...Вот например мои любимые «Якудза» прератились из ролл в кляре в роллы в хлебе. Да еще и очень соленом. И внешний вид оставляет желать лучшего. Доставки стали все более долгие. В итоге я нашла другую службу доставки, которая меня полностью устраивает. Постоянного клиента в моем лице Ролл — Тайм потерял. Потеря, конечно, не велика, но...
сколько раз обращались в ролл-тайм, ответ был один-"заказов очень много, доставка 2,5 часа", а если приезжаешь в офис-1 час, что тоже не мало. Ребят, почему бы не набрать персонал чтобы успевать все. Клиенты утекают. После неоднократных обломов, думаю, в ближайшее ремя обращаться к вам не будем. Очень жаль....наверное такова система отечественного сервиса....
Сегодня в первый раз заказывали здесь роллы — очень понравилось! Привезли быстро, роллы вкусные, много васаби и имбиря, к заказу приложили жвачку, палочки и зубочистки, цены более чем првилекательны. По внешнему виду роллы немного не дотягивают до Нихоновских (те сделаны более профессионально), но ничего не разваливается.
Вы боги!! я живу вашей готовкой, рис бесподобен, имбирь и васаби просто нет слов, успехов вам и процветания)), я полагаю не все здесь истинные ценители японской кухни, мы привыкли так жить если нам хорошо то мы лишнего приятного слова не скажем, а если где-то вышел какой-нибудь казус, то сразу начинаем жаловаться, останемся же людьми и поймем, что японская кухня в первую очередь искусство, а только потом еда))))
Только сегодня заказа роллы. Заказ приняли очень любезно, обещали доставку осуществить в течении 2ух часов. Позвонили в домофон через 1 час — очень милый МЧ принес заказ. Открыла коробки — все красиво и аккуратно, много имбиря и васаби. Попробовала — ОБЪЕДЕНИЕ))) никаких нареканий, рис идеальный, начинки много и не сухо совсем! Спасибо огромное, было очень вкусно!
А еще радует, что рекламки с меню появились — раньше почему то не доставались( теперь наконец-то сможем на работе заказывать, т.к. на раб. интернете ваш сайт не грузится.
Александр
Извиняюсь за поздний ответ.
Если Вам не сложно, не могли бы Вы отписать мне на почту ([email protected]) адрес заказа, сделанного и не доставленного Вам.
Очень уж хочется разобраться с таким случаем!
Буду весьма признателен.
Прошу прощение за причинённые неудобства.
Ту́рция (тур. Türkiye), официальное название Турецкая Республика (тур. Türkiye Cumhuriyeti) — государство, расположенное в основном в юго-западной части Азии, частично в южной Европе.
Отношения можно и в других местах выяснять,а то устроили из места для отзывов базар.Всю личку 2 человека умудрились захламить,думаешь что то новенькое появилось, а нет обратно 2 барышни выясняют отношения.
Лишь бы чего-нибудь написать? Ольга у вас самооценка чтоли завышенна? А если ,Ольга, вас никто не поддержал,то наверно стоит задуматься и не писать больше подобного рода комментов.
Но нигде в Европе ( покрайней мере , где бывала, конечно, за исключением Турции) — Я плакаль... Мало того, что с русским языком проблемы, так еще и Турцию вписали в состав ЕС.
Наташка , а вам наверно, лишь бы чего — нибудь написать, забыли вы уже изначальное мое сообщение? мне даже уже интересно с наташкой переписываться! чего она в мой адрес придумает еще !
Я писала о ненадлежащем отношении к клиету, а мене туту уже говорят, что нечего на зеркало пинять. Готовь сама! А вы друзья зачем в рестораны ходите, заказы по телефону делаете? ГОТОВИТЬ НЕ УМЕЕТЕ? И вообще, когда писала свои коментарии я и не ждала, что хоть кто — нибудь поддержит, а вот , что клевать будут знала! Все коментарии и во всех разделах критикуют, особенно отрицательные. Не считаю критику их объективной только потому, что невозможно проверить кто писал отзыв на сообщение, может один и тот же человек , но под разными именами?!
Просто не хотят признать предприниматели во всех сферах (конечно есть исключения), что не получается у них работать для клиента. Персоонал не обучен, ленив, дает возможность своим человеческим амбициям преволировать над професионализмом. Но нигде в Европе ( покрайней мере , где бывала, конечно, за исключением Турции), я не встерачала пофигительного отношения к клиету в кафе или ресторане. Все для удобства посетителя. И улыбки и т.д. и т.п. И пишите , чего хотите! Никогда не писала коментарии, и конкретно Ролл таймом была до некторых пор довольна. Все, что написала— это мое мнение. Вот и все! Почему я должна молчать? Пусть все, кто читают коментарии этого заведения знают, что и здесь на клиета наплевать.
Вчера заказали роллы. В 20:53. Захотел их ребенок. Прождали до 24 00. Бедный, уставший ребенок так и не дождавшись их , лег спать.Расплакался, думал,это мы их ему не покупаем. В общем нам заказ так и не привезли. Хотя мы-постоянные клиенты и заказываем очень часто. С таким г..веным отношением к людям больше туда ни звонка.
Кипятитесь по-моему вы Ольга,раз не успокоитесь до сих пор,не нравится заведение,так,как там кормят,тогда зачем сюда-то заходить и оставлять свои комменты.
2 ольга, а Вы не пробывали на кухне у себя приготовить для семьи? И искать не надо ничего, а критику как раз от домачатчев и послушаете, только уже на свою стряпню.
Считаю, что не всегда могут вкусно получаться роллы (сама заказывала, и бывала не так довольна, как хотелось бы), продукты разные и манера приготовления у поворов тоже. Не стоит столько криков поднимать. Обсчитать может любой человек, специально или случайно, уже конечно другой вопрос.
И не надо говорить что и я работаю здесь — это не так, просто иногда обидно за обслуживающий персонал.
Если есть притензия, написали, хорошо. Руководство прочтет и примет к сведению.
Наташка, дорогая не кипятитесь, прошу... Я уже давно для себя решила, что в вашем заведении роллы не заказываю...... Найду, где накормить мою «голодную» семью.... Спокойствие, только спокойствие.
Ki$$уля, осторожней, здесь не любят критики! Набросятся на вас всякие сейчас, что вы такое себе позволяете!!??..... Хотя, еще раз повторю, они работают в этом заведении, иначе так бы не горячились, рьяно защищая заведение, будто им за это 90% скидку предоставят.
Сергей, что же такое происходит? Вот вы говорили что сменили младший руководящий состав, что будете исправляться с сервисом и что мы видим: соус стали разливать в емкости совсем не предназначенные для жидкостей. Вы вот сами бы попробывали заказать и в каком виде этот соус к вам приедет. Весь разливаеться по целофановому пакетику в который его бедный закутывают, и хорошо если повезет и этот самый пакетик будет герметичен и не оросит все боксы с роллами... После такого чувствуешь себя свиньей которой помои дали в кадке, ЧТО ЖЕ ЗА ОТНОШЕНИЕ ТАКОЕ!!!!
Ольга, успокойтесь, не нравятся роллы в данном заведении ходите в другое. Или вы неравнодушны к Сергею? а он вас игнорит. Сергей, правда очень милый. А вот вы со своей голодной семьей заколебали тут всех, в конце концов научить готовить и голодным никто не будет. А раз обсчитали идите к руководству и выясняйте кто это сделал.
Уважаемый Сергей, в пятницу делали заказ. У оператора уточнили до которого времени можно повторно еще заказать в ответ нам сказали до 23.00 И позвонив вам в 22.45 услышали что заказы больше не принемаем— это как? На словах одно, а на деле...
Сенсей, думаю что настоящие роллы вряд ли будут называться такими европейскими названиями. А вот роллы которыми мы с вами питаемся-Это уже так сказать «снеки» и нашими ресторанами готовяться по разному, а мы просто сравниваем как кто их готовит. Отсюда и пожелания, и нарицания, и похвала...
Ну судя по всему Вы Сенсей точно «Ценитель»..... МЫ форумчане очччень за Вас рады Не надо умничать, ладно? Без обид. Не все в городе Рязани имеют возможность высококачественный продукт в настоящем суши-ресторане, из рыбы которую час назад выловили. Где нибудь в окресностях Японии....
Я тоже считаю, что ваши роллы самые вкусные в Рязани!!!!! Единственный недостаток— это время((( Слишком долго приходится ждать заказа!!!! 2,5 часа ожидания это слишком много... Каюсь, если время не позволяет пользуюсь услугами более быстрых доставок, что и вам не выгодно, и мне не вкусно((((
Десертные роллы есть. Вчера их пробовали.ОООООчень вкусные!!!!!!!!!Весь вечер их вспоминали. С утра проснулись с мыслью-хорошо бы их съесть сейчас на завтрак. Сегодня вечером обязательно закажем))).Рекомендую роллы с клубникой и бананом и с клубникой и персиком!!!
«Ольга,вы прочитайте сначала все отзывы,а потом говорите подобные вещи,Сергей всегда отвечает на «нелесные» отзывы!»
А не ты ли Наташка в тот день работала, когда меня обсчитали?
Были вчера в данном заведении на Циолковского. Роллы не разваливаются, как когда-то раньше. Все ровные, красивые. И размер заметно увеличился. Начинки достаточно. Все хорошо, но вот рис в роллах уж очень плотно закатали. Не прожевать. Хотелось бы, чтобы в следующий раз, когда навестим ваше заведение, роллы были понежнее. И еще...Заказывали роллы Якудза. В составе которых был указан ингредиент помидор, которого мы не увидели. Разбираться не стали, так как и без него было оооочень вкусно!!! Просто на будущее...положите, не жадничайте, все-таки не все будут молчать как мы. Успехов, развития и процветания!
Здравствуйте Сергей, в субботу с подружкой делали у вас заказ была приятно удивлена быстротой доставки в течении 40 минут привезли. Но как оказалась зря. Так как запеченые спайси суши, не запеченые а обуглившиеся. Вот ведь пародокс что бы суши обуглились нужно время и нужно время чтоб доставить заказ... Может это мне продали некондицию не вошедшую в чей то другой заказ. Потому как все остальное было вкусно.
Умнице.
Накладка. это , когда опоздали на 15 минут, а когда обсчитали, и привезли недостачу черед два часа, а семья ждет— ждет голодная, то это не накладки, а неорганизованность рабочего процесса, а может и злоупотребелние персоонала, которая отражается на настроении и впечатлениях клиентов.
Шарлотта
На следующей неделе открываем второй зал ( а это ешё столько же столов) !
Так что скоро места хватит всем!
А ещё в баре теперь настоящий, свежемолотый и свежесваренный кофе!!!!
Эспрессо, латте и конечно капучино!!!
Очень скоро десертные роллы!!!
Вчера (во вторник) в 5 часов вечера заходили к вам в кафе. Все столики битком, что очень удручило, столиков мало, а свободного места много. Вобщем посмотрели мы от порога и ушли восвояси, жалко было очень. И вот вопрос: если я сменю место жительства, буду ли я считаться всё равно постоянным клиентом? (заказываю часто).
Да уж раз на раз не приходиться... Бывает и выслушают пожелания, и еду сделают вкусной, и привезут в срок. А бывает хамовато ответят, не качественно приготовят, и привезут с опозданием. Наверно зависит от человеческого фактора и расположения звезд на небе... Да что уж говорить прецедентов хватает от опозданий, и некомплектности заказа. И до того что в ролле можно что-нибудь посторонее обнаружить. Только вот ведь как говориться в стабильносте-качество. До которого Ролл-Тайму еще не скоро дорасти. Но это мое мнение...
ольга У нас с мега сэтом тоже неприятность была, тоже не доложили те же самые суши что и вам. Но это были уже мелочи, по сравнению с др неприятностями связанные с этим заказом.
ну не знаю... заказывали в пятницу 5 ноября.... уже в одиннадцатом часу.... девушка очень вежливая, приняла заказ, предупредила, что доставка не менее двух часов, договорились что приедем сами, готовность всех блюд — 40 минут... все вкусно, красиво, очень нравится...
В пятницу делали заказ. Операторы чуть ли не открытым текстом посылают на...... Это просто обалдеть куда смотрит общество защиты прав потребителей!!!!!!!!!
Aleksandra
Бзиков по поводу бесплатных блюд у нас нет.
И критику мы всегда принимаем и воспринимаем здраво.
Отзывы, как негативные, так и позитивные, нужны всегда для интерактивного контроля качества услуг.
Просто если мы видим конкретную вину нашей компании, мы не гнушаемся компенсировать доставленные неудобства клиентам. (в отличие от многих других!)
Просто в шоке от облуживания!
Вчера заказали доставку на дом сэт за 1250 рублей. Доставили, как и обещали, в течение одного часа тридцати минут, но недопоставка товара составила на сумму 250 рублей, нам просто недоложили суши с лососем, угрем и тунцом. К сожалению сначала располатилась, а потом обнаружила недостачу. Что же думаете в качестве альтернативы предложила мне девушка, которая примает заказы, когда я позвонила сообщить о случившемс??!!. Она мне предложила пяти процентную скидку на следующую доставку. А теперь посчитаем. Сумма заказа составила 1250 рублей, пять процентов от этой суммы — 62 руб.50 коп., стоимость недопоставки — 250 рублей. Т.е. 187 рублей 50 коп.— я ей подарила. СУПЕР!!!! После продолжительного разговора по телефону мне доставили таки недостачу, но как содержимое отличалось внешне от заявленого в буклете на заказ!!! Просто неприемлемо!!! Никогда больше не буду заказывать суши здесь!!! Есть столько альтернативных вариантов!!! Спасибо ВАМ за изрядно продпорченный вечер!!!
Сергей — Роллтайм
что у ВАС с операторами-телефонистами. НЕ РЕАЛЬНО ДОЗВОНИТЬСЯ, мало того вообще не хотят слушать о чем их спрашивают или что им говоришь, да еще и могут обозвать не хорошими словами будто думают что мы не слышим. Все желание сделать заказ отбивают
Вчера заказывала у вас роллы, уточнила что привезти ко времени. Мало того что опаздали на 30 минут так еще и роллы «слеплены» кое как. Ужасно!!!! Это был первый и последний раз когда я у вас заказывала....
Отличное обслуживание, отличная пища! Заказывали в-первые, было не много боязно (всякое бывает), но все было на высоте, за один вечер заказали дважды! Доставка сработала оперативно, правда по телефону уточняли как проехать. Время между заказом и доставкой в квартиру заняло меньше часа! Спасибо большое, будем дальше пользоваться вашими услугами!
Заходила в субботу в Ваше ЭКСПРЕСС-КАФЕ действительно не ресторан но и ничуть не рыгаловка, так что по поводу интерьера плохового сказать не могу покушали с подружкой остались довольны. По поводу обслуживания мое мнение не плохое только вот разочаровал ваш повар вошедший в зал из подсобки с громким матом, Вы уж воспитывайте своих сотрудников пожалуйста....
А я просто в пятницу и в выходные заказываю заранее, пока на работе отвисаю.
А потом приехал домой и ужин в назначенное время на столе (и пивасик тоже кстати, ммм)
Нам вчера привезли, но через три часа, а не через два. Роллы были неплохие, но мы их уже просто заглатывали, а не ели.(((( Видимо, в пятницу вечером лучше не заказывать — ажиотаж. В другие дни мы заказывали — все более-менее вовремя привозили.
Нам тоже пообещали привезти через 2 часа, но вот что-то все нет и нет, а второй час на исходе(((( Есть хочется сильно, эх... Муж волком смотрит... Боюсь, это будет мой последний эксперимент с экзотическим ужином, мда...
Вчера захотели полакомиться с подружками роллами, позвонили, нам сказали что заказы не принимаются, потому что все перегружено, пришлось самим ехать(((.но все было как всегда вкусно!!!!
Доброго всем дня! Сегодня заказали в очередной раз свои любимые роллы — якудзу, скин маки ( ну и еще некоторые). Все всегда отлично, а сегодня даже по-особому — скин маки немного отличались по составу ( в лучшую сторону). Все очень вкусно, красиво, и несмотря на воскресенье, все привезли даже раньше обещанного времени! большое Вам спасибо!
Здравствуйте, Сергей! А у вас нет какой-нибудь системы скидок для постоянных клиентов? Мы турагентство, заказываем у вас роллы регулярно — несколько раз в неделю и на приличные суммы. Кстати, очень довольны обслуживанием и качеством!
Единственное замечание — даже на очень большие заказы кладут только 1 бесплатный соус. Дело, естественно, не в 20 рублях, просто странно...
НАТАЛИЯ
Во-превых: Мы не позиционируем себя, как элитный РЕСТОРАН японской кухни.
Во-вторых: Если Вы внимательно читали наши сообщения, мы говрили о том, что интерьер первого зала предварительный. Готовится полный дизайн всего заведения ( а это не один день).
В третьих: очень скоро график работы зала по пятницам и субботам будет до 1 00!!!!
В четвёртых: Мы не платим за такси. У нас свой штат ( не маленький) водителей.
Мы не ресторан, опять же, и не будем вводить просто так плату за обслуживание.
А в плане «приличного кафе» скоро будет много нового,
Я думаю Вам понравится
Пить кофе, платить и «не париться»,
Есть суши, роллы, горячее.
И гамбургеры, настоящие!!!
А скоро и пиццу, и пасту,
А так же десерты разные!.....
продолжение следует.....
народ, ау.... НАТАЛИЯ... вы почитайте повнимательнее, они же себя позиционируют как экспресс-суши, а не Ресторан. По-моему зал сделали для нашего с вами удобства, и надо проще относится к жизни, а не искать негатив. А на счет официантов, так у них же даже объявления весят что «работает самообслуживание». Вы бы еще на макдачную с тем же наехали. Смешно
были у вас вчера в обновленном зале.. ну, что могу сказать... очень люблю японскую кухню, почти всегда нравится как вы готовите, и в этот раз не был исключением... роллы были все очень вкусными.... но интерьер и обслуживание... это просто забегаловка-рыгаловка.... столы грязные... девушка-официантка неопрятная.... интерьер вообще никакой.... закрываетесь в 11 и это в пятницу и субботу... когда народ только в 11 из дома вылезает.... на мой взгляд, нужно было сделать более менее приличный интерьер и ввести 10% за обслуживание... хотя итак, по идее, в зале вам выгодней народ кормить, так как за такси платить не нужно... в общем ребята, повара у вас молодцы, стараются, цены отличные, сделайте приличное кафе....и будем вам счастье, ну и нам, вашим клиентам, тоже немного перепадет
Мы как потребители вправе требовать качество, если постоянно молчать, то я не представляю что тогда вообще будет, и это касается не только Ролл-тайма. Еще раз повторюсь что на этом сайте, для того и есть отзывы, что бы не только мед лили.Все отзывы имеют место быть. И плохие и хорошие, и если вас все устраивает то ради бога. После таких не только позитивных отзывов принимаются меры, и люди которые работают на отвяжись, после таких отзывов,я так думаю, сидят дома и не устают.
да.... я бы на месте Сергея вообще бы не читала все что тут понаписали. только лишняя головная боль. бедные ребята как они там работают... не представляю, хотя почему не представляю очень даже четко вижу эту картину. домой приходят без рук,без ног. как мой. народ тамже люди работают а не роботы. ну бывают и ошбки и недочеты зечемже сразу так негативно
андрюха, А вам не приходит в голову, мил человек что в Рязани не один Александр живет? Первый отзыв про 3 часа писал мой муж, и все что написано соответствует действительности. А на дешевую рекламу похоже ваше сообщение. Вам прям повезло и в акцию с пивом попали, хотя нам вчера милая девушка ответила что у них вообще не каких акции нет. Не зная людей называть их дебилами, видимо от большого ума. С удовольствием бы вас вчера пригласила на те суши и роллы что были у нас, тогда может быть и вы встали в дружные ряды дибилов. Раньше мы всегда заказывали сеты в Ролл-тайме,и с удовольствием их ели и ребенок наш их тоже ел. Но после вчерашнего уже не рискну заказывать. А сайт, андрюха, для того и создан что бы люди высказали свою точку зрения, не зависимо от того положительная она или отрицательная,что бы администратор читая эти отзывы мог вовремя принять меры.
Нда!!! Бывает же!
Все возмущения Александра смахивают на дешёвый заказной обсёр! Чёт несовпадений как то много! То в 15 00 заказал то вечером!
Не знаю, сам вчера питался продукцией Роллтайма. Всё как всегда на высоте! И акция с пивом в тему пришлась!
Так что Роллтайм! Работайте на радость людям! Удачи Вам и не слушайте всяких дебилов!
Вообще в голове не укладывается — заказал ролы в 9 вечера, сейчас уже половина второго ночи, ролов так и не привезли, мало того, я неоднократно звонил в вашу службу доставки, каждый раз мне обещали в течении 20 минут их привезти. А сейчас вообще оба телефона не отвечают. Вы как вообще с с клиентами обходитесь?! Как на рынке торгуете. Желаю вам наискорейшего закрытия вашей канторы.
Сегодня сделали в ролике крайний заказ, труба шатать! — такого отстоя еще никогда не ели!!! http://rolltime.ru/assets/images/set_vabi_sabi.jpg — заказали вот это, до сего момента заказывали постоянно и почти все устраивало, но сегодня вы, ролики, отличились!!! по порядку: спросили про акцию — на приемке сказали что никаких акций нет. заказали в 15.00, доставка 1.5часа. привезли к 18.00 (ну ладно далеко, и это простительно). Впечатление что роллы рубили тупым катаном! мы котлеты меньших размеров делаем. унаги-нигири забыли перевязать нори. Роллы были холодными, то ли из холодильника, то ли снаружи автомашины-доставки везли... Про бадяжный соевый соус тоже можно не распаляться. у нас остаются бутылочки соуса с заказов(ну не очень мы его уважаем)так по ним можно смотреть как цвет меняется от насыщенно-черного к коричневому... НО более отвратной начинки еще не ели, сыра пожадничали(домой на бутеры унесли?), зато редьки нарубили от души. зачем? Да и в целом начинка «слегка отличалась» от того, что на картинке. Прошу заметить заказали не копеечные роллы — 1250ры на ветер, вечер испорчен, в животе зреет революция, большая часть сета не съедена и еще вся ночь впереди...
Девушки, пока Сергей будет подчитывать калории в своих блюдах можете временно использовать информацию с вот этого сайта http://planet-sushi.rosinter.ru/menu/. там указана калорийность каждого «изделия». а по поводу Ролл-тайма: всегда вовремя и вкусно. желаю вам побольше клиентов и процветания
Оксик, вот читаю Вас и, простите, НЕ ВЕРЮ! Уже много раз делала заказы в роллтайме, в том числе и в последнее время, и НИКОГДА не было некачественных продуктов. Рис отменный! А по поводу «соуса разбавленного водой» я так понимаю, Вы имеете ввиду соус в одноразовых прозрачных бутылочках? Если да, то Вы просто возмутительно неправы! Это самый лучший соевый соус, который я пробовала. В связи с чем и вопрос к Сергею-Роллтайм — какой марки соус? Дайте наводку, что покупать в магазине)
Доброго времени суток! В субботу заказали у Вас роллы и, как и прежде, остались очень довольны! Спасибо за прекрасный ужин!Сергей-Роллтайм, у меня личная просьба, которую, как мне кажется, поддержат милые барышни: дайте, пожалуйчта, информацию о калорийности роллов и суши. Буду бесконечно признательна!
Здравствуйте Сергей. Наконец ваше заведение может принять поситителей не у ужасной барной стойки по старому адресу а в нормальном зале-ЭТО РАДУЕТ! НО хочется сказать парочку слов о доставке: этим летом заказывала у вас роллы-устала ждать, хоть нахожусь не далеко от вас. Когда сказала водителю что так долго в ответ услышала что много заказов. В следующий раз заказала и приехала сама. Но зайдя к вам увидела что повара курят на крыльце а к моему заказу даже не приступали. Вот и делайте выводы... Надеюсь что на новом месте будет все по другому.
Заказала вчера роллы первый раз в Ролл тайме и была ужасно расстроена.Мало того их везли больше 2часов,да еще и отвратный вкус.Рис как будто лежал у них дней 10 и потом его решили в роллы закатать,соус разбавленный водой,все рассыпаются,а в роллах с огурцом,практически вообще огурца нет(((((((Очень расстроена.Хотя моя подруга заказывает всегда у вас и говорит что всегда вкусные привозят,почему же мне так не повезло((
На днях делала заказ — доставили во время, хотя возможно потому что фора была более 4 часов) но, по поводу приготовления ролл могу сказать что очень понравилось — вкусно, а главное роллы не рассыпаются!!! (что по мне так наиважнейший фактор — если рис сварен плохо, то и есть не хочется — а я любитель палочками злоупотреблять) Так что скажу в первую очередь спасибо поварам) обязательно в скором времени повторю доставку на дом)
Мне все понравилось, очень здорово, что не надо никуда ходить за любимой закуской. Большой ассортимент, отличные цены и скорость (по крайней мере по будням)
Сергей
не за что. просто реально хочется чтоб у вас все получалось. мне оч нравится ваше заведение, мальчики приветливые. приятные работают, приятно посмотреть. ходили к вам и будем ходить!!!!!!!!!
Просим увсех прощения за субботу.
Старались как могли.
Как на зло сгорела рисоварка.
Работали на ОДНОЙ!
По этому были задержки.
Заказов было очень много.
Старались всех предупреждать.
Извините плизз кого упустили!!!!
Завтра едим покупать новое оборудование.
На самом деле лучше отказать, чем привозить через 3 часа после заказа. мы приняли доставку только потому, что не хотелось портить себе вечер! Заказ сделали в начале 7 вечера, а привезли в 21.45. Водитель сказал, что у них аншлаг, но могли бы предупредить, что доставка будет в течении 3 часов! или хотя бы позвонить и сообщить о задержке! Раньше такого не замечалось и нас все устраивало!
Ребят, вчера апозвонили в 9 часов вечера...хотели сделать заказ...в итоге нам ответили что очень много заказов и на доставку не принимают заказы ...в итоге испорченное настроение ...ну как то не очень...вот сегодня собираемся к вам в кафешку....надеюсь там офиианты то не будут перегруженны...
самое главное отличить правду от обмана. я сама повар и знаю как народ может борзеть в этом плане.успехов вам в работе и процветания. шеф повару и сушистам пасибо за вкусные роллы обязательно к вам еще заглянем и не раз.
Только что вернулась из Вашей кафешки, делюсь впечатлением: все просто супер!! Обстановка скромная, ненавязчивая, приятная; роллы ОООчень вкусные; персонал вежливый. Отдельное спасибо общительному и веселому бармену Женечке, который развлекал нас по мере возможности, пока мы ожидали заказ, так что это время пролетело для нас незаметно)))
В общем итоге провели вечер прекрасно, спасибо Вам, обязательно зайдем еще и посоветуем Вас друзьям!
катерина
Спасибо за отзыв.
Возможно Вы правы.
Но если заметите никаких компенсаций за откровенное враньё и клевету я не предлагаю.
Просто бывают ситуации, когда в по чьей-то ошибке что-то не так (доставка опоздала или повар перепутал).
Это некачественная работа и клиент не должен страдать от этого.
Мы стараемся сократить такие случаи до нуля.
почитала и пребываю в шоку......... не верится даже что про это заведение могут быть плохие тозывы. мне не разу не попались черные огурцы, тухлая рыба и т.д. складывается такое мнение что если я напишу: вчера заказала у вас роллы, все отврвтительно есть не возможно, то мне предложат возместить все мои убытки также как и всем остальным. думается что народ просто оборзел уже таким образом, халява же. подумаите об этом Сергей-Роллтайм прежде чем всем и каждому предлогаать реабилитацыю прлохого настроения и компенсацыю.
Сергей — Роллтайм, давайте в личку про упровляющих, выйдите пжл на контакт со мной [email protected], хотела бы задать Вам несколько вопросов. За приглашение спаибо, обедать в офесе мало приятно, поесть не дадут иногда, одно радует роллы не остывают.
Лариса
Да уж!
Ситуация комичная!
Первый клиент— а дверь ника не хочет открываться!
Заходите как-нибудь на обед.
Позовите управляющего, сделаем Вам приятный презент.
Светлана
Извиняюсь, что немного опоздали.
Наверное действительно водитель заплутал.
Дествительно Вы правы, мы стараемся, что бы хороший сервис это было правило.
Заходите к нам или заказывайте ещё.
Пиятного аппетита!
Роллтайм, спасибо. Все было как всегда вкусненько, наверное сегодня я была Вашим 1м посетителем(правда дверь передо мной совсем не хотела открываться, и мы ждали на подмогу плоскогубцы хотелось конечно посмотреть, что у Вас там внутри, однако думаю такая возможность предоставится еще не раз. ВКУСНО!!!
Товарищи! Ради бога, если вас всё устраивает — прекрасно! Меня тоже всё устраивало. Заказывала у них суши неоднократно. И была довольна... до тех пор, пока не услышала ЧТО о нас (заказчиках) говорят, когда думают, что мы не слышим..... И именно от этого и становится ещё хуже! Остаётся только догадываться что происходит и со всем остальным, что мы не видим.....
И Светлане — по поводу «Мне кажется, адекватным людям хамить никто не будет.» Меня вообще очень трудно вывести из себя, и в пятницу вечером, когда вы ждете гостей — никому не захочется выяснять отношения. А как бы Вам, Светлана, понравилось бы обращение, напримар, «корова»?! ("Звонит какая-то корова, просит суши ей привезти..." По вашей логике — это означало бы, что Вы — «неадекватный человек».
Я и не пытаюсь никому ЧТО-ТО доказать! Каждому — своё!
Мне оочень ВСЁ ЭТО НЕПРИЯТНО......
ВСЕМ ВСЕГО ХОРОШЕГО! От души!
Действительно, девушка Неля работает давно и часто принимает заказы, всегда была с нами вежлива и доброжелательна. Голос бодрый и никакого хамства ни разу. Если честно, очень удивлена отзывом Татьяны! Может быть кто-то назвался ее именем, желая тем самым испортить девушке репутацию? В общем, странно очень такое читать...
Хочу и свой отзыв оставить. Честно говоря, поначитавшись тут разного, уже не знала, чего ожидать, заказывая суши у вас в первый раз.
Если честно, то сразу расстроили тем, что сказали, что привезут в течение часа, мы ждали-ждали, а привезли через 1,5 часа. Сказали бы сразу, что привезут в течение двух часов — было бы здорово, мы бы так и ждали. А то настроились уже как-то. Ну еще водитель немного заплутал, ему, видимо, неправильно передали номер подъезда и этаж, ну ничего, позвонили, уточнили, нашелся .
Но в остальном все было великолепно! Заказали мега-сет и еще одну порцию роллов, все пришло в лучшем виде, все роллы очень вкусные! Имбиря и васаби — предостаточно, соевый соус вполне нормальный, тоже много, даже осталось. В общем, я ОЧЕНЬ довольна.
Надеюсь, наш отлично выполненный заказ — это правило, а не исключение! Обязательно будем заказывать еще, теперь только у вас!
Не понимаю, откуда берутся плохие отзывы, особенно о хамстве. Мне кажется, адекватным людям хамить никто не будет. Конечно, «девушки на ресепшене» должны типа улыбаться даже и в ответ на грубость, но не у всех такая железная выдержка. Будьте людьми, и вам никто хамить не будет!
ВНИМАНИЕ! ВНИМАНИЕ!!!
ЗАВТРА 14 СЕНТЯБРЯ ОТКРЫТИЕ ПЕРВОГО ЗАЛА НА ЦИОЛКОВСКОГО 3.
10 % НА ВСЕ ЗАКАЗЫ В ЗАЛ!
В ТОМ ЧИСЛЕ НА РАЗЛИВНОЕ ПИВО (КЛИНСКОЕ И Stella Artois)!!!!
Татьяна
Вы общались с девушкой, которая работает у нас практически с открытия, и такого она себе позволить не могла.
Возможно Вам послышалось, т.к. рядом с администраторами находятся зачастую водители забирающие заказы и иногда громко разговаривают. Всё равно прошу прощения у Вас за эту ситуацию. Заходите к нам на Циолковского 3.
Днём можете застать директора на месте. И я Вам гарантирую полную реабилитацию и компенсацию плохого настроения.
В пятницу 10 сентября в 6 часов вечера. Девушка сказала что её зовут Неля. Когда я спросила телефон директора — бросила трубку. Кстати, суши так и не привезли нам СОВСЕМ!!!!!
Татьяна
В какое время и куда вы делали заказ.
Нам очень важно знать кто из сотрудников допустил такое хамство.
Однозначно будет уволен.
От себя приношу извинения за данный инцидент.
Заходите к нам на Циолковского 3, спросите упровляющего.
Компенсирую от себя моральный ущерб.
Я просто в шоке!!!!! Заказываю суши на дом частенько. Но такого обращения как «БАБА» ни разу не удостаивалась! Это что у вас считается нормальным взять и обозвать клиента? Просто КОШМАР!!!!! Даже не видя оскорбляют!!!!
согласна,Чарми, нарезать можно как угодно,но вес никуда не денешь....приведу пример: j-лига-хан режут на 6-8 кусков, при этом вес как у одних так и у других намного ИНТЕРЕСНЕЕ, чем у ролтайма. А то, что Колбаску можно нарезать на 15 кусочков-это и дурочку понятно))
лизавета, ролл-это «колбаска», которая режется на определенное количество частей. обычно, на 6 или на 8. ) а так, можно и на 15 нашинковать, но вида не будет никакого, да и вообще, это неправильно. ))
Сергей-Роллтайм, скажите, какой смысл, устраивая рекламную акцию, снабжать потенциальных клиентов роллами почти без начинки? Поясню. Мы неоднократно заказывали у вас еду (и японию, и мексику). И нам ВСЕГДА нравилось. И всегда удивляли отзывы о тухлой рыбе, гнилых огурцах и т.д. В конце августа и начале сентября мы участвовали в викторине «Музыкальный бизнес-ланч». 2 раза выигрывала я и 1 раз мама. Заказывали только роллы. Первый раз привезли нормальные роллы, почти как обычно. А вот второй и третий... Начинки было настолько мало, что например, лосося в темпуре было даже не видно. Причем, ни темпуры, ни самого лосося. ))) Полоски авокадо по ширине не превышали 1мм. Ну, посмеялись, поели и ладно. Не за деньги ведь заказывали, чего претензии предъявлять. Вопрос в другом. Мы-то знаем, как вы можете работать и несмотря на этот неудачный опят, все равно будем продолжать заказывать у вас еду. А вот те, кто с помощью игры познакомились с вами-вряд ли станут приобретать нори с рисом за свои кровные. Не думаю, что вы много сэкономили, а вот потенциальных клиентов потеряли. Есть конкретный пример-играла подруга.
Лариса
Да в обед на работе, да ещё если роллы...
Можно и аляску с америкой перепутать!
Извиняюсь за маленькую оплошность.
Но как я понял было всё вкусно.
суши и роллы вкусные! девочка по телефону вежливая, мальчик в принципе тоже)
Привозите достаточно быстро, иногда раньше, чем я с работы успеваю приходить))
А теперь еще и карточка есть. Так что от нас вы точно не отвяжитесь)
Мы у вас обажаем роллы Филадельфия!!! мммм... это потрясающе, так нежно нигде не готовят! а еще простой сяке ролл! Очень вкусненько! Заказывали и будем у вас заказывать! Огласите пожалуйста адрес, куда вы переехали!!
Заказ делели на работу. Все вкусно, свежее. единственное — привезли вместо аляски америку. однако этот момент мы заметили когда уже доели. Водитель был очень вежлив, приятный.
Сергей — Роллтайм, постоянно заказываем! Вкусно, быстро и недорого! Нам нравится очень! Спасибо за вашу работу! Желаем, чтобы вы продвигались выше и выше)
Голубев Павел
Очень скоро место будет.
Пока условно уютное.
Потому что открываемся с минимальными изысками в дизайне.
но через месяц полтора нам родят полный дизайн помещения и мы снова преобразимся.
SliGG
Очень рады новым клиентам.
Филадельфия больше не разочарует.
заходите изаказывайие ещё.
СКОРО НОВАЯ АКЦИЯ С ПОЛУЧЕНИЕМ КАРТ ПОСТОЯННОГО КЛИЕНТА!!!!!!
Голубев Павел
Скоро мы переедим на новое место.
Будет где посидеть перекусить, выпить пива и т.д.
И меню планируем пополнять новыми блюдами.
Сейчас делаем быстрый косметический ремонт.
Очень скоро переедим и откроимся.
Вчера решили влиться в число клиентов компании, сделали первый заказ. Доставка порадовала, оговаривали время при заказе, привезли даже раньше, чем мы рассчитывали. Все вкусно, запеченные роллы Яки киото очень нежные, Америка маки прекрасные, копченый угорь — это наше все . Единственное, что расстроило — это Филадельфия, роллы были неплотные, разваливались при попытке поедания и тобико местами отсутствовала. Тем не менее, общее впечатление очень хорошее, будем заказывать еще.
Часто захожу к вам с друзьями полакомиться суши, очень доволен и качеством и ценой. Доставку заказывал пару раз, все довезли в целости и сохранности, свежим и вкусным Очень удивляют отзывы о несвежих ингридиентах и разваленных ролах.
лена
не устану повторять
никогда не было и не будет несвежих продуктов
закупка продуктов производится 4-5 раз в неделю
у нас даже специальная должность в штате есть
человек который занимается закупкой, контролем качества и своевременным списанием
Заказали вчера с молодым человеком роллы, 4 порции, 3 вида. Все было вовремя и оооочень вкусно! Даже Якудза были еще теплые!)))
Я уже не первый раз заказываю в Ролл-Тайме и всегда все очень свежее и присутствуют именно те ингридиенты, которые указаны в составе! Да, с упаковкой косяки бывают, но на качество продуктов грех жаловаться! Не понижайте планку и всего вам хорошего!
27/08/2010 22.45 . Суши у Вас заказываю с самого открытия, когда еще мальчишки на кассе стояли. Я конечно не знаю до скольки Вы там работаете , но если до 23, тогда надо на сайте этом исправить .. а то я прочитала что до 1. 00 и была уверена что покушаю. Спасибо .
Уважаемый Сергей-Ролтон!!!, ой сори, Ролтайм, ну и придумают же...., ладно не об этом. Позвольте спросить, чью страницу вы имели в виду, упоминая о ошибке ЛЕНЫ?
Пришла . Хочу потратить денег у Вас. А мне говорят — всё," нам деньги не нужны. идите и тратьте их у других, "(это я образно изъяснилась) — мы заказы не принимаем, закрыто.
Честно, даже 23.00 не было. Обидно ,но нас как клиентов потеряли. не в первый раз такая песня.
Как то пришли и 8 не было..— заказы не принимаем, мы их до 23 уже набрали, не успеем вам до закрытия сделать. Поэтому «идите и тратьте Ваши деньги в другом заведении» .
ВСЕМ! ВСЕМ!! ВСЕМ!!!
ВНИМАНИЕ!!!
Мы ПЕРЕЕЗЖАЕМ!!!
В первых числах сентября «РоллТайм» откроет свои двери по новому адресу!
Будет много нового и интересного!
Полноценный зал с баром и столами.
Горячие блюда в зал и на доставку!!!
И ещё много много всего.
Очень скоро подробности!
В понедельник заказывали опять
Ну нет слов, все (без преувеличения) шикарно))) Привезли за 20 минут!!! мы даже не ожидали такого счастья и с наслаждением приступили к трапезе. Все было просто отменно: вкусно, быстро, в меру.
Вот за это я вас люблю)))) Спасибо за приятный вечер!!!
наталия
Рады, что Вам понравилось.
В Вашем положении не советовал бы Вам злоупотреблять имбирём, васаби, копчёной рыбой, а так же острыми блюдами.
Всё остальное в принципе можно, но опять же по-немногу.
А так беременность это не болезнь, а счастье!!!
Здоровья Вам и Вашему малышу!!!
Mystery
«нечто темное коричневое»— это Тортилья с добавлением натуральной томатной пасты (Извините закончились чисто кукурузные без добавок, при запекании немого темнеет естественно из-за наличия томата).
Запечённые роллы запекаются 7 минут, для придания некоторым ингредиентам несколько другого вкуса и аромата, а не прожариваются до состояния хрустящей котлеты.
Соус кладётся по количеству роллов.
добрый день... заказывали в пятницу.... не ели давно, так как в данный момент я беременная, и говорят, что нельзя.. но тут, так приспичило, что заказали. заказом остались очень довольны, было очень хорошо все упаковано, красиво разложено, роллы безумно вкусные, ктстаи, запеченные очень понравились. в общем проглотили все на ура
забирали, кстати, сами
Присоединюсь к возгласам недовольных клиентов.
Запеченные роллоы запеченностью не пахли совсем, как будто запечь их просто забыли. Положили огромную кучу имбиря (большая часть отправилась в помойку, тк он был очень острый и невкусный) и один несчастный пакетик соуса, которого не хватило и на половину роллов. Хорошо, дома есть свой соус, но я в гостях была и пришлось доедать роллы без соуса, а это весьма печально(((
Буррито: я как-то думала, что тортилья должна быть приятного желтоватого цвета, а тут привезли нечто темное коричневое, будто она бедная умирала в печи в ужасных муках....
Violla
Спасибо ВАМ!!!
Вопросы с телефоном и доставкой решим в ближайшее время.
А вот РОЛЛЫ будут только вкуснее!!!!
СКОРО СКОРО
НОВЫЕ блюда!!!
Какие!!?
Пока секрет!!
Но очень вкусные!!!
И японские и мексиканские!!!!!
Оч здорово, что Вы есть Правда иногда дозвониться трудновато, и заказики везете порой долго, но эт прощается, т.к. роллы оч вкусные у вас всегда! Так держать, ребята!!!
Блин, ну что за нафиг?! Просила же в заказе разложить по трем контейнерам! Сказала что в каждом должно лежать! Нет, привезли в двух, смешав заказы! И как есть прикажете?
Оксана
Весьма странно...
В этот день вроде бы ни одного негативного отзыва не было, благодарных было много даже...
Огромное спасибо, что заказываете только у нас.
А как давно заказываете?
Напишите мне на почту ([email protected]) адреса и телефоны на которые заказываете обычно.
Вам может уже карта постоянного клиента полагается?!
Сергей — Роллтайм, вчера заказала Мега-сет. Извините, но мне и моим гостям не понравилось, т.к. все суши и роллы были слипшиеся и не вызывали аппетита. Даже мой 10-летний сын — фанат суши и роллов, съел парочку и больше не прикаснулся. Что-то было не так! Раньше все нравилось. Может это был единичный случай, очень надеюсь на это, т.к. заказываем только у Вас.
Александр
Спасибо огромное за столь приятные слова!!!
Если действительно планируете заказывать постоянно, старайтесь оставлять одни и те же данные (телефон, адрес и т.д.), либо сохраняйте чеки от заказов. До конца сентября при сумме накопленных чеков 5000р Вам полагается карта постоянного клиента!!!
На прошлой неделе в первый раз воспользовались услугами Роллтайм. Признаться были приятно удивлены.
Еда не сказать чтобы супер, но вполне на уровне. И доставка порадовала. Привезли нам все через 40 минут. С удовольствием поели все очень понравилось. Спасибо!!! В сравнении с конкурентами соотношение цена— качество — скорость на мой взгляд лучшее в Рязани. Думаю у Роллтайм появилась еще пара постоянных клиентов))
ням ням ням)))
10 минут назад привезли заказ.Слов нет.И придраться не к чему.Замечательно все приготовили,упоковали,только единственное не додали 60 копеек,при заказе не дослышали полностью сумму,поэтому не ругайте шофера ))) Это наш косяк,увидели только когда сели кушать,запишите на мой счет)))
Молодцы!изменились в лучшую сторону,очень рада заказом.Спасибо!)
Ambroziya
Ну чтоВы такое говорите!?
Вы не вредный, а любимый постоянный клиент!!
А вот специально под клиента мы заказы не готовим.
Повара не смотрят на данные клиента во время выполнения заказа.
Да им это и не надо.
Администраторы конечно знают постоянных клиентов, но повлиять на выполнения заказа не вправе.
Ярополк
Если бы Вы прочитали то в меню написано что заказы принимаются до 23:00.
И кстати,я не согласна с мнением,что если у Вас рабочий день до 6,то вы закрыли кабинет,ушли,и все,проблемы чужие Вас не интересуют. Это не правильно.Не правильно потому что,например на рынки услуги-товар-покупатель,здесь идет денежная эквиваленция. То есть «За Ваши деньги любой каприз». Если на работе случилось чп,или например я вот работаю в пожарной организации,я у себя обеда то почти никогда не нахожу,а все потому что хочется помочь людям,чтобы за их оплату,я смогла им помочь.А не просто так.В магазин у нас вчера пришел мужчина,ему СРОЧНО нужны были что-то вроде противогаза,только гораздо легче,а главный менеджер,и менеджер уехали в ярославль за товаром.Так вот,если бы не нашли товар,ушел бы к конкурентам.А это не очень то приятно,терять деньги,вот и все. Или случилось чп какое,до Вас не дозвониться никто?Скажете рабочее время до 6,и это не Ваши проблемы?Нет,это неправильно.ИМХО
Сергею-ролтайм
вообще при возникающем желании покушать суши дома, готовлю все сама с теми ингридиентами которые затребуют мои мужчины(а 5-летний сынишка уже ловко управляется палочками ), однако, прочитав все вышеизложеннные отзывы поняла. Если вдруг у меня будет беда со временем, и мне прийдется делать заказ(а в Рязани только вы более или менее достойно творите), я сразу предупрежу оператора о том, что надо все приготовить как минимум в соответствии с технологичкой, о кол-ве тобику!(о эти фото меня убили! см. выше), собственно, вам точно выгодно привозить мне какой то там 2й заказ бесплатно, после первого гадкого? В общем уже старйтесь сделать так чтоб с 1 раза все ок было! кстати! а кто это у вас такой замечательный, занимающийся подбором персонала? Извините! Рекомендовала бы ему сменить сферу деятельности. Похоже это его заслуга в том, что Ваш СЕРВИС и КАЧЕСТВО превращаются в СОВДЕПОВСКИЕ?.....
А у меня вопрос немного не по теме.... А может наоборот — как идея для Ролл Тайма )) Кто-нибудь может подсказать, где в Рязани можно купить мисо-пасту и копченого угря? Нигде не могу найти (( Очень не хватает магазина японских товаров!
Здравствуйте, я ваш постоянный клиент. Прочитал сейчас отзовы о кафе, и был немного удивлён, людей стоит понять, так как кафе работает до 23 00 и если делать заказ в 22 00 — 22 20 то они банально могут не успеть слепить эти лепёшки) так как в городе вы не одни.
вы же не задерживаетесь на работе на час, два. просто потому что кому то от вас что то надо, мне допустим не надо. вот и я сомневаюсь что им надо.
я всегда делаю заказ заранее и ко времени, привозят прям всё очень точно, и качеством я доволен.
За последний месяц делала заказ три раза. Не было ни одного косяка за этот период: все аккуратное, свежее, как и должно быть. Может быть на мой адрес там метка стоит: вредный клиент? ))) Тем ни менее качество последнее время радует. Юля (которая делала заказ коллективом), интересно — расскажите подробнее что там было такого?
А я сегодня второй раз в жизни заказала роллы в Roll Time. Первый раз закончился выбрасыванием большей половины того, что привезли, в мусорное ведро, и больше желания пользоваться вашими услугами у меня не возникало, все это время я заказывала роллы в другом месте, пока качество продукции ваших конкурентов не начало становиться все ниже и ниже.
И вот сегодня я решилась сделать заказ у вас. Сказать, что я была приятно удивлена — это ничего не сказать! Заказанные Якудза и Яки экспресс маки оказались безумно вкусными, аккуратно сделанными и не менее аккуратно уложенными)))
Теперь буду заказывать роллы только у вас, и надеюсь, что столь хорошо выполненный заказ был скорее правилом, нежели исключением))))))
Юлия
В чём проблема?
Почему в ведре????????
Такого не было никогда?
НУ соус не нравился— было, ну водители накосячат....
Но так....!?
Что Вам не понравилось.
Пишите конкретно, пожалуйста.
Иначе это просто похоже на какую-то деверсию конкуренов.
Пытаемся сделать заказ уже в который раз,примерно звоним в 22:00,иногда на 15-20 минут позже...говорят что слишком переполнены заявки.Что заявки уже не принимают.
Интересно,с чем это связано?С нехваткой транспорта?С нехваткой персонала?
Вы ведь знаете эту проблему. Такое случается более чем часто.
КОнечно,может каждый написать что-то плохое,и неприятное. Но это видимая проблема,и деньги утекают из Вашего же кармана)
какие могут быть обсуждения? просто тихий ужас...заказали на работу всем коллективом, все ваши так называемые подобия суш и ролл в ведре. не позорьтесь...
какие могут быть обсуждения? просто тихий ужас...заказали на работу всем коллективом, все ваши так называемые подобия сш и ролл в ведре. не позорьтесь...
Всем желающим получить КАРТУ ПОСТОЯННОГО КЛИЕНТА!
С 16 июля и донца августа АКЦИЯ!
Карту постоянного клиента можно получить не за 10000 суммарных заказов в месяц, а всего за 5000!!!!!!
Сделайте за месяц заказов на 5000 руб и требуйте свою карту постоянного клиента!!!!
Подумайте! Для постоянных клиентов 5000 это не так уж и много.
Подговорите друзей, сделайте несколько заказов и сохраните чеки. И КАРТА ПОСТОЯННОГО КЛИЕНТА ВАША!!!!
Aleksandra
И всем всем!
Наконец-то проблема с соусом решена!
До сего момента мы сотрудничали с компанией СэнСой.
Обещанное ими качество не опрадвало довери потребителей.
Соус быстро отстаивается и меняет цвет.
После всех жалоб и неприятностей, мы, с сегодняшнего дня твёрдо решили перейти на Киккоман.
Надеюсь этот соус понравится всем.
Такие же различия, мы тоже заметили + в одной бутылочке с соусом, плавали странные хлопья белого цвета((( Так замечательно брали старт, и доставка и суши все было на высоте, но с каждым разом становится все хуже и хуже. Доставка после жалоб стала лучше намного, но вот готовить так и не начали лучше, такое ощущение что готовят на отвяжись.
Вчера решили сделать заказ с мужем дозвониться так и не смогли, решили оформить заказ по интернету... заказ так и не приехал (( Видимо у вас что-то с сайтом.
Заказала сегодня на обед роллы: Аляска маки и Невада маки. Примерно в 14:30. Привезли через час, все красиво, все ВКУСНО! Спасибо вежливой девушке, которая разговаривала со мной по телефону и аккуратному курьеру! Выпишите им премии)))) Теперь заказываю только у вас и коллеги оценили, сказали будут заказывать обеды в Ролл-тайме!
Lirene
Дико извиняюсь! Забегался совсем.
Проблема с Вашим заказом по вине того же водителя, который уже наказан.
Естественно с нас ещё раз извинения и очень хорошая скидка на следующий заказ!
Ещё раз приношу свои извинения.
Приятного аппетита!!!
Ирина
А что конкретно не понравилось (кроме размера)?
Вроде бы на размер никто не жаловался.
(Раньше правда жаловались, говорили что очень большие )
И куда был заказ? Может правда кто из поваров схалявил?,,,
Aleksandra
Извините за задержку ответа. Не было возможности написать.
Меры приняты. Неаккуратный водитель наказан.
Соответственно Вам готов компенсировать ситуацию.
Скидка на следующий заказ с нас.
Вчера сделали заказ, привезли на удивление быстро, причем в час пик (около часа). Но ролы и суши.......... Ребят, а готовить вы их вообще умеете? Размер ролл потряс вообще. А сколько было имбиря, такое чувство, что мы только его и заказали. Я вообще не поняла зачем столько. Так, что одним клиентом меньше.
Вот нам тоже такую мешанину доставили, хотела ребенка порадовать, а в итоге из за того что все имбирем пропиталось не я не ребенок не смогли доесть суши((((.
еще краб в калифорнии пах несвежей рыбой...поэтому я к ней даже не притронулась...а от колличества имбиря а в шоке...при этом он еще весь в васаби перепачкан
Здравствуйте.Родители решили меня побаловать роллами в честь сдачи сессии,но в итоге нам привезли что-то странное....Калифорния вся по контейнеру развалилась,тобико нигири вообще перевернутая...тобико по всему контейнеру рассыпана...а капа маки вообще на полностью завернуты в нори....в доказательство прикрепляю фотографии...
Да еще хотелось поинтересоваться что это за новые роллы с небрежной посыпкой кунжутом? Ужас просто, часто у вас заказывали но такое безобразие впервые ((((((Плюс ко всему роллы после смешения с имбирем имели неприятный розовый цвет!!!!!
Сегодня заказала мега сет и Макс когда открыла тару с роллами, долго не могла понять что делали с этой тарой пока везли заказ, или изначально роллы так искусно упаковали.
Сегодня заказала мега сет и Макс когда открыла тару с роллами, долго не могла понять что делали с этой тарой пока везли заказ, или изначально роллы так искусно упаковали.
Скажите, пожалуйста, а сайт у вас работает? Мы сделали заказ в пятницу 11 июня, около 22:00. Час ждали, звонка, но в итоге позвонили сами, нам сказали что заказы уже не принимаются(((((((( В итоге и время потеряли и суши не поели((((((((((((((((((
mixan
Да вчера была реальная проблема с доставкой. Сломалась одна из машин, а заказов было море. Просим прощения.
В качестве компенсации за испорченное настроение могу предложить любое блюдо из меню и напиток по Вашему выбору.
Ещё раз извините.
Сергей — Роллтайм, заказывал 14.06 в 19:30 два ролла и бурито. Сказали в течении 2х часов.
Не дождался, лег спать.
Водитель позвонил в 22:49.
Разбудил и меня и детей. Это нормальная практика?
Как-то со сна суши уже не очень захотелось.
Жалко — раньше часто у вас заказывал.
Захотелось суши и решила попробовать «Ролл тайм» . На проводе девушка очень вежливая приняла заказ. Заказала себе суши — Калифорния-маки и Якудза. Привезли через 30 минут. Якудза не понравились, что-то мне горчила панировка. Пришлось ее ободрать и стало очень даже ничего Калифорния вкусненькая. Мне даже жвачку положили. Спасибо приятненько
Каталог у вас супер, вкусный я бы сказала.
В следующий раз надо попробовать мексиканскую. Кто пробовал, что посоветуйте?
постоянные клиенты
Девушка нахомившая Вам (да и вообще устроившая кучу косяков в этот день) уволена.
По поводу компенсации: абсолютно с Вами согласен.
Своё предложение выслал Вам на почту.
Прошу прощения за нерадивых работников.
Всем добрый день.Тут все пишут что в 22:00 не смогли заказать,8 июня,когда видимо был ажиотаж 10 % скидкой,у нас с мужем была годовщина,решили никуда не ходить,а посидеть дома,И заказать суши.Звонили в 20:15!!!! сказали заказы не принимаем,и бросили трубку.Вот интересно стало,сказали бы самовывоз,или еще что,немного неприятно было конечно,потом пошли и поели в ресторане.Где нас обслужили до конца,пока мы были,и никто не говорил,что мы закрываемся или что извините,но время 12,или еще какое хамство.В общем если нет времени,так наймите еще мастеров.Сами ведь знаете раз на раз конечно не приходится,но нужно ведь страховаться тогда.
дублируем сюда письмо на электронную почту вам.
Здравствуйте, возмущена обслуживанием!
Отмечали новоселье нашей компании. Решили заказать самых вкусных роллов в Рязани. Сделали заказ на сумму 1750 рублей (чек остался). Как и обещали, заказ привезли через 2 часа. Но на 8 порций привезли всего одну маленькую бутылочку соуса и всего 4 столовых прибора, при этом оператор при заказе не спросил, на сколько человек заказ.Этого нам, конечно, не хватило, и мы заказали еще соус. Когда прошло 58 минут после привоза главного заказа, мы позвонили и поинтересовались, когда привезут соус, а также задали вопрос о 5% скидке. На что девушка сказала нам, что скидка не положена, т.к. нет общей суммы заказа на 10 000 рублей. (?) При этом в доставке был буклет с информацией о 5% скидке на сумму от 1500! В итоге, соус привезли спустя 1,5 часа. Настроение испорчено и аппетит уже пропал!!!!
Позвонив по телефону 99-66-06, и потребовав менеджера, девушка, отказалась предоставить контакты! Поэтому пришлось сообщить Вам по почте.
Кстати, когда 3 раза звонили, чтобы узнать о доставке соуса, сотрудники не брали трубки, наш номер был в игноре. А на звонок с мобильного сразу ответили.
Просим компенсации!
Андрей
Странное сообщение...
На имбирь не было ни одной жалобы.
Почему у Вас горький не знаю всё из одной упаковки.
А что ролл «Нежный» был весь в зелёной тобике?
Странно как-то повар конечно может ошибиться но так вряд ли...
C праздником, RollTime!
А вот дальше все похуже будет....
В начале своей работы вы поставили планку качества своей продукции и обслуживания довольно высоко. Это радовало. И каждый заказ в первое время приносил удовлетворение. Затем начались косяки... Последние два заказа в этом месяце совершенно сбили нас с толку — что у вас там происходит? Откуда в Нежном — зеленая тобико? Как так получилось, не знаю, но имбирь был нормального вкуса только в одной из трех упаковок, в остальных двух — горький-прегорький... И вот этот процесс заказ-разочарование-компенсация уже поднадоел, честно говоря...
Эх... да ладно... но вчера был наш последний у вас заказ. Удачи!
Вчера сделали заказ, аналогичный предыдущему. Ролл Тайм выполнили обещание и компенсировали сумму заказа, а заодно и подпорченное настроение от прошлого раза. Роллы были сделаны отлично, привезли через 30 минут после заказа. Дополнительно заказали горячий рол Якудза — очень вкусный )) Спасибо Ролл Тайму за внимательное отношение к клиентам и хорошую кухню.
Ambroziya
Вы как всегда справедливы и честны. Я думаю Вы первый претендент на карту постоянного клиента!
Напишите Ваши данные нам на почту (Имя и адрес(а) заказов).
бывший
Дело Ваше! На вкус и цвет, как говорится.
Мы никого не заставляем, мы просто стараемся вкусно и удобно кормить людей, готовя из натуральных, качественных и свежих продуктов. И этим принципам изменять не собираемся.
Бывший, давайте не будем о Хане, где в роллах частично вместо рыбы — отвратительные крабовые палочки. Будь там хоть трижды скидка при заказе хоть на 300 рублей, не каждый гурман почтет за честь кушать роллы с таким составом.
Ambroziya
Вам очередное гормадное спасибо за правильную критику.
По поводу соуса могу сказать, что когда был киккоман было очень много жалоб, что он очень солёный, по этому перешли на этот (хотя он тоже натуральный). Планируем в ближайшее время сделать соусы на выбор (ком укакой нравится).
А ещё хочу сообщить всем постоянным клиентам, что 8 июня нам исполняется 1 год и по этому поводу помимо скидок, акций и подарков мы наконец-то запустим дисконтную систему!!!!!
Так что если Вы счтитаете, что довольно часто у нас заказываете присылайте Ваши данные на [email protected] ( и мы порверим по нашей статистике за год, если вытам зафиксированны, то ждите звонка и заслуженной карты постоянного клиента). Есть второй вариант, как получить карту постоянного клиента: собирайте чеки от заказов (сумма чеков в 10 000 р — эот Ваша карта постоянного клиента. А карта это не только скидка, но и много приятных сюрпризов и подарков от RollTime!!!
КаКа
Странная критика... Если хуже-то чем? Что меьше рыбы стали ложить? ЩДа вроде не замечал. Каждый день контрольный заказ взвешиваю! Ингридиенты не менняли... Давайте назначим с Вами встречу у нас и проведём контрольный заказ (за наш счёт).
В выходные будем делать заказ. О результате обязательно отпишусь. По поводу «гавайской смеси», сколько раз заказывали, безвкусных роллов никогда не замечали. А соевый соус раньше был киккоман в пакетиках — он очень хороший по качеству. А сейчас к заказу докладывают бутылочки, что туда наливают, даже не знаю. У нас дома свой соус всегда, опять же киккоман. Мне кажется, что из-за соуса нет смысла расстраиваться, все же он не основной в заказе. Бутылку качественного соуса всегда можно иметь дома и не париться на этот счет.
Тоже присоединюсь к мнению, что Ролл Тайм стали хуже. Роллы какие-то безвкусные, в них абсолютно не чувствуется вкус заявленных ингредиентов, просто жуешь кашицу из риса с добавлением васаби, смоченную в соевом соусе. Ни вкуса рыбы, ни вкуса сыра. Неприятно.
Очень часто заказываем здесь роллы, но последнее время стали уже и соус бадяжить и роллы, видимо, на скорую руку делают, короче, начинают ребята халтурить! жалко, конечно! Сет2 обожаю просто!! вот если соус не был помоями было бы просто офигительно!
Ambroziya
Спасибо за тёплые слова.
Для получения компенсации пошлите на этот адрес [email protected] Ваше имя и либо номер заказа либо адрес доставки.
Дисконтная система заработает в самое ближайшее время. Мы уже тестируем программное обеспечение. Я думаю это будут первые числа Июня.
Здравствуйте. Очень любим ROLL TIME, хоть и не часто делаем заказы. Очень рады появлению мексиканской кухни. Скажите, а что входит в состав соуса «Цезарь».
Спасибо вам за быструю работу и вкусную еду.
Очень радует, что Ролл Тайм быстро реагирует на ситуацию. Спасибо, Сергей, за вразумительный и скорый ответ. На самом деле такой ляп от вашего заведения получаем впервые, наверное действительно в насыщенный субботний вечер кто-то очень поторопился. Еще раз повторюсь, что последнее время качество очень радовало, и по виду и по содержанию не уступало лучшим заведениям города. Надеюсь, так теперь будет всегда без всяких исключений! Для того, что бы получить компенсацию за испорченный вечер, мне нужно предъявить чек или сказать номер заказа? )) Сергей, а так же уже давно хотим спросить, будет ли какая-то программа дисконта для постоянных клиентов? Ее вроде разрабатывают. Как скоро это будет применяться на практике?
Ambroziya
Полностью с Вами согласен, заказ сделан отвратительно. Мы стараемся следить за качеством исполнения, но к сожалению не всегда получается. Виновник будет наказан. Вам же приношу свои извинения. В качестве компенсации за испорченный вечер могу предложить Ваш следующий заказ на такую же сумму за счёт заведения.
Ещё раз приношу свои извинения.
Вчера в очередной раз сделали заказ в ролл тайме... За последние две недели это третий раз, первые два меня очень порадовали. Роллы были сделаны на славу, даже лучше чем пару месяцев назад. Я уже было обрадовалась, т.к. претензии у меня уже были к качеству блюд, выше по теме я писала про супы под ником Сушиманка. А вчера всю нашу радость сняло как рукой. Заказали три вида роллов: Отару, Фьюжин и Ред Драгон. Все было сдело тяп-ляп. Но Ред Драгон побил все рекорды (( Тунец сверху был нарезан какими-то шматками, а не цельным куском, как ему полагается быть. Сложилось неприятное впечатление, что в этот раз на нас сэкономили и положили на роллы обрезки от суши, например... Роллы разваливались сразу, «донышко» из риса отваливалось, как только ролл поднимался из тарелки. И так же не был соблюден состав блюда к моему большому сожалению. Я специально заказала Ред Драгон из-за спайси соуса в составе с тунцом, но его в роллах не оказалось!!! Видимо так спешили что забыли положить... Предоставляю наглядный материал вчерашнего сюрприза... На самом деле все неделю мечтали с мужем расслабиться субботним вечерком под пиво и роллы... Но обламались в ощущениях (((
Здравствуйте, уважаемый Сергей — Роллтайм!
Я не люблю сущи, а вот супчики как-то по душе пришлись, особенно из этой гадостно выглядящей пасты двух, а может трёх и более видов (бывает беловатая, зелёноватая и ещё с водорослями) — названия что-то вроде мисощиру и суимоно.
Если не затруднит Вас ответ, подскажите, пожалуйста, а пасты для мисо супов у Вашей фирмы приобрести можно? Готовые супы люблю пробовать в ресторанах, но не заказывать на дом, а самой фантазировать в приготовлении и подборе ингредиентов.
Спасибо, с уважением и пожеланием успехов.
Сергей,здравствуйте.
Кухня заметно вернулась к прежнему качеству и темпу.Наверное все работники испугались грядущих измен.
Чтож,радует все)
А когда сайт работать начнет?)
Шу
Извиняюсь за то, что не ответил сразу.
Вопрос возможно корректен... Просто мне казалось, что здесь обсуждается больше кухня заведения, а не кадровые решения. Ну да ладно... А принимаем на работу молодёжь по причине того, что темпы жизни в нашем заведении достаточно высоки. Нужно обладать достаточной энергией, что бы со всем справляться и не подводить клиентов.
Tanzoid
Вы, наверное, шпион! Мы как раз сейчас работаем над двумя новыми направлениями, одно из которых Китайская кухня.
А за отзыв огромное спасибо!
Приятного аппетита!
Здравствуйте! очень часто с заказываем у вас суши. почти все нравится!!! последние несколько раз вобще все идеально было! большое спасибо!!! в следующий раз что-нибудь попробуем из мексиканских новинок))) было бы интересно добавить китайскую кухню. у нас в городе с этим, мягко говоря, дефицит!!! а так — продолжайте в том же духе!!!)))
Уважаемый Сергей-Роллтайм! Насколько я понимаю, Вы открываете полноценное кафе ( возможно, уже открыли). Заинтересовало, почему Вам требуется администратор непременно до 22 лет? ( по крайней мере, мне так сказали по телефону). Очень интересно, почему такой возрастной ценз? Чистое любопытство, не углядите в моих словах сомнений в Вашем профессионализме.
Надежда
Для нас не главное уволить! Главное разобраться в ситуации! Просто всё должно быть по честному, клиент должен получить то, за что он заплатил.
За информацию спасибо.
Ну про 1,5 года я возможно завернула,я не могу помнить точную дату открытия,но очень рада что Вы дату знаете,я просто помню что было тепло уже,но не помню когда,мы в момент открытия заказывали,друг из дома,где вы находитесь заказал,и привез домой,с тех пор мы и заказываем.
время,заказ производился с 1-3 точно не могу вспомнить,адрес,Затинная 36,на сумму 560 рублей,вроде бы.
Я ни в коем случае не хочу,чтобы вы кого-то увольняли,кухня мне нравится,только вот проследите за самой продукцией,выходящей к клиенту)
Приятно что Вы быстро отреагировали на мое сообщение.
Надежда
Спасибо, что не пожалели своего времени. Огромное спасибо за похвалы и критику.
Теперь по порядку. На сайте есть гостевая. На данный момент сайт не работае, по причине проблем с провайдером. Раота сайта востановится, я надеюсь к пятнице-субботе.
1 год нам будет 1 июня 2010г. (приятно,что Вы думаете,что заказываете уже 1,5 года).
Сообщение по поводу «размера» блюд не первое. Просим прощение. Если не трудно напишите время и адрес заказа. У нас есть подазрения на счёт некоторых сотрудников. Если подтвердится, проблема решится быстро, раз и навсегда. Фото это не обязательно, я Вам вполне доверяю.
Водителей действительно сменили, многих как раз по причине общения с клиентами.
Дисконтная ситема сильно зависит от базы данных клиентов и програмного обеспечения. Первый вопрос практически решён, второй будет готов в течении 30 рабочих дней (как обещают программисты).
Здравствуйте Сергей,и все посетители,думаю такой форум Вам лучше бы организовать на своем сайте,тут читать устала,последниее штук 10 только читала.Так вот,перейдем к сути.Заказываем уже года 1,5, может быть чуть поменьше.ПРимерно раз в неделю,иногда чаще.Не было ни одного грешка со стороны кухни,но сейчас...это какой-то кошмар.Время доставки,в принципе устраивает,реже стали привозить на час а то и на два позже,чаще радует что,не в течение 1,5 часов,а в течении полу часа доставляют,видимо зависит от пробок.
Объем заказа...Кхм кхм кхм.Убеждаюсь в который раз,(не знаю правда одна ли я) что размер не соответствует картинкам.Даже взвешивали.Ну никак не соответствует тому,что нарисованно.Очень люблю Якудзу.Заказали в пятницу,привезли вовремя,даже раньше, но количество...ох,до этого якудзу смачно так обваливали в кляре,наверное который в два раза больше был чем сами роллы,а в этот раз,так,присыпка какая-то.я подумала что это просто обжарили во фритюре,или на чем вы обжариваете,не знаю.надо было сфотографировать в след.раз.В этом же заказе были две спайси...блин,вы вот и напишите так сразу,что маленькие спайси , МАЛЕНЬКИЕ!!!МИНИ!!!,ну это в рамки ни идет.Сегодня сделаю заказ вечером,Сергей,я сделаю фотографии того,что закажу,чтобы Вы убедились в моих словах. Это ни в коем случае не камень в Ваш огород,просто следите за заказами.Понимаю,их много,но если бы например в род.доме выдали белой женщине негритенка,я думаю она бы сильно удивилась,хотя и путали тоже,но это не в счет.Кстати,не знаю,поменяли ли Вы водителя транспорта,но раньше мужчина там был,очень любил отговариваться,особенно когда Ваш менеджер ошибся в заказе,и сумму другую поставил.Сейчас Слава Богу,все хорошо.Скандалов не выходило.
Пожалуйста,проверьте размеры индгриентов,граммах,милиграммах,или килограмов,я не знаю,но с этимс не все в порядке.Но кухня очень вкусная.
Сушиманка
Спасибо большое за Ваш развёрнутый комментарий. Нам действительно очень важно ваше мнение.
Действительно мисо-суп не должен быть таким, как вы описали. Мы проверим кто сегодня занимался супами и проконтролируем.
Спасибо Вам за лестные отзывы о роллах и суши. Мы дествительно стараемся.
Кстати попробуйте Мексикансое меню. Может быть станете Мексиканоманкой.)))
Рецепт мисо-супа я знаю... Вопрос в том, как его соблюдают и какие продукты используют. Не понравилось то, что оба супа (мисо и саппоро) были не то что невкусные, а просто несъедобные. Оба пришлось вылить... Оба супа оказались жидкие (т.е. не богаты наполнителями), не наваристые, как будто на три литра воды было положено три столовых ложки всех продуктов...В мисо-супе сыр тофу плавал крошками, а не кубиками, как это обычно бывает. Вот и вопрос: а это тофу сыр? Он вроде не крошится... Еще в обоих супах плавал некий продукт... Блин, даже не знаю, как вам описать — нечто похожее на целлофановую пленку, но в отличии от пленки, это что-то разжевывается )) Грибов в мисо-супе почти не было (( Не могу так же красочно описать претензий ко второму супу, т.к. его аналогов я нигде из заведений с японской кухней не видела, но различные качества мисо-супа я знаю очень хорошо (за 4 года сушимании я съела не один десяток тарелок этого супчика в разных заведениях Москвы и Рязани))), и могу с полной уверенностью и чистой совестью заявить, что здесь вариант приготовления самый негодный. Не хочу, что бы мой отзыв восприняли «в штыки», т.к. в целом качество роллов, сашими и суши в Роллтайме вполне приличные, но с супами беда какая-то...Если бы в советском лагере была японская кухня, то качество супов там бы было как раз такое (((
Суши заказываю частенько — в целом все было нормально. Но вот супы... Ребята, кто у вас их делает??? И их чего?.. Заказывала два раза суп — думала, первый раз накосячили просто, но и второй раз было не лучше ((( Расскажите мне, из чего можно делать мисо-суп, чтобы он был таким гадким???
Андрей
Ситуацию разобрали. Недосмотр старшего повара за стажором.
Прошу прощение. Мне очень жаль, что мы Вас подводим, да ещё и во второй раз.
Самое малое, чтоя могу сделать— это снова компенсировать испорченое настроение. При следующем заказе
скидка и одно блюдо из японии или мексики бесплатно.
Догожданные цены на шашлык:
«Лосось с белым перцем»! — 490р
«Тори терияки» из сочной куриной грудки с соусом терияки! — 300р
«Кимчи» остренький, куриные крылья (можно бедро, голень или всё вместе)!! — 300р
«Бутанику» свинина по японски! — 360р
«Луизиана Микс», куриные крылья и голень, маринованные в соусе «Луизиана»(можно остренькие, только крылья или только голень)!!! — 250р
«Карне де кердо» мексиканский шашлык из свинины (выбирайте остроту блюда)!! — 370р
«Лос Бордес» свиные рёбра по-мексикански!! — 340р
«Куриный Карри» (бедро, голень, крыло или любое сочетание) — 250р
«Свиной Сабросо» (свиная шея, перчик чили и мексиканские специи) — 340р
Заказы на шашлык уже принимаются.
Не забывайте, что готовится шашлык неспосредственно после принятия заказа. А для того, чтобы он успел промариноваться ему надо не менее 3 часов.
Видимо, хвалить вас нельзя категорически... Сделали сегодня заказ на мегасет + ролл Нежный... Привезли быстро, в полчаса где-то уложились... Но вот в упаковках опять была несуразица.... Нежный — как из *опы, извините за мой французский... тобико на роллах было ровно столько, чтобы просто их идентифицировать... экономит начинаете или что.... Вот фотки, может я просто предвзято отношусь? Но ведь я сравниваю с тем, что было у вас в других заказах... Извиняюсь за качество — снимали телефоном.
ВНИМАНИЕ! ВНИМАНИЕ! Наконец то заработала система он-лайн заказа! УРА! Теперь можно делать заказ прямо с нашего сайта. Под каждым блюдом в меню есть красная надпись «Заказать». Вибираем, нажимаем «Заказать». Слева появляется корзина-перечень выбранных блюд. Потом нажимаем «Оформить заказ». Заполняем форму. Жмём заказать и ждём звонка администратора для подтверждения заказа. Всё легко, просто и удобно!
P.S.Приятного аппетита!
Сергей — Роллтайм, а где цены на шашлык? Обещали что будут....
К сожалению, не смогли воспользоваться предложением бесплатной пробы мексики в воскресенье. Сделали заказ позже. Компенсацию получили. В этот раз все было как надо.
Оксана, напишите куда была доставка, если Вас не затруднит.
А вобще-то когда авокадо спелое, оно быстро темнеет на воздухе. Потому что содержит много железа. Но это не отговорка.
здраствуйте,постоянно у вас заказываю филадельфия маки очень было все вкусно. в последнее время вместо зеленого огурца и авакадо лежит что то черное и прелое.ЧТо это? сегодня сделала заказ в 12 21 на 4 порции и внутри все черное,есть не возможно все выкинули
И что самое главное, в отличие от супермаркетов в ведёрке будет столько мяса сколько вы закажете, а не килограмм лука, литр маринада, а уж потом мясо!!!!
С наступлением сезона отдыха на природе, мы предлагаем своим клиентам НОВУЮ услугу. Наш Шеф-повар разработал несколько рецептов обалденно вкусного ШАШЛЫКА : из охлаждённого лосося, курицы и конечно свинины.
Всё очень просто мы готовим (маринуем) шашлык по вашему предварительному заказу и привозим Вам его в назначенное время, либо вы забираете его сами по дороге на природу или дачу!!!
Шашлыки по японски:
«Лосось с белым перцем»!
«Тори терияки» из сочной куриной грудки с соусом терияки!
«Кимчи» остренький, куриные крылья (можно бедро, голень или всё вместе)!!
«Бутанику» свинина по японски!
Шашлыки по мексикански:
«Луизиана Микс», куриные крылья и голень, маринованные в соусе «Луизиана»(можно остренькие, только крылья или только голень)!!!
«Карне де кердо» мексиканский шашлык из свинины (выбирайте остроту блюда)!!
«Лос Бордес» свиные рёбра по-мексикански!!
и ещё два отпадных вмда шашлыка:
«Куриный Карри» (бедро, голень, крыло или любое сочетание)
«Свиной Сабросо» (свиная шея, перчик чили и мексиканские специи)
Весь ШАШЛЫК готовится из свежего охлаждённого мяса, мяса птицы или рыбы по нашим оригинальным рецептам. Вам остаётся только развести огонь и приготовить его на природе!
Андрей
У всех наших сотрудников есть система штрафов и поощрений, согласно которой мы и следуем.
Да, кстати обязательно попробуйте «мексику»! Это кардинально новое наше направление. Новый повар новая кухня.
Это действительно вкусно!
Напишите своё мнение. Будем очень признательны.
Сергей — Роллтайм, спасибо за внимание к ситуации. Надеюсь, что повара были наказаны не слишком сильно.
Предложенной компенсацией воспользуемся в воскресенье. Заодно попробуем мексиканскую кухню.
Андрей
Какая смена делала заказ мы выяснили. Не исключаю возможности, что ситуация которую Вы описали могла быть.
Повара наказаны. Прошу прощения за произошедшее и спасибо, что не поленились поделиться с нами информацией. Это важно для нас, разбирать такие случаи, чтобы повышать качество сервиса.
В качестве компенсации могу предложить любой ролл на Ваш выбор за счёт заведения.
Всем! Всем!! ВСЕМ!!! У нас новая акция! Называется «Добрый день!»
С понедельника по пятницу на заказы от 400р сделанные с 14 00 до 17 00 действует СКИДКА 7%!!!!
А ещё такую же скидку могут получить именинники в День своего рождения, за день до него и день после! (При предъявлении документа, подтверждающего это знаменательное событие).
Андрей
Весьма тревожное сообщение от Вас! Мы последнее время крайне редко получаем такие. Поэтому, если Вас не затруднит, напишите пожалуйста информацию по заказу (время и адрес доставки).
Нда, ребяты.... Мнение наше о вас в воскресенье поменялось не в лучшую сторону... Заказали вечером 28 числа мега-сет и 4 унаги-нигири. По времени нормально доставили. Но вот то что было внутри... Сказать, что содержимое контейнеров разочаровало — практически ничего не сказать. При первом взгляде возникло ощущение, что что-то не то... Ну во-первых, унаги-нигири заказывали уже не в первый раз. И всегда они были нормального размера. В этот же раз... Повар подумал, что мы котёнки и желудок у нас меньше наперстка? Размер воскресных суши был чуть ли не в два раза меньше от обычного размера. Минимизация на этом не закончилась. Роллы тоже были «хуинькими» и как бы полупустыми.... То есть при захвате ролла палочками рис проседал к центру, к начинке... да и самого риса было явно меньше чем обычно... И опять же — нарезка самих роллов... Зачем человеку, который их нарезает, завязывают глаза? Другого объяснения разнокалиберности роллов найти не можем. Больше так не делайте, а то он пальчики себе может с завязанными глазами отмахнуть.
В процессе унылого поедания данной пародии на блюдо японской национальной кухни опять настойчиво в мозгах застучала мысль, что пора самому начинать готовить суши и роллы... Пиццерии местные нас как клиентов уже потеряли, видимо очередь и за «сушками».
Всем привет!!!Хочу передать огромное спасибо ребятам за просто отпадные роллы!Заказывала последний раз недели 2 назад-было очень вкусно!Роллы не разваливались -все были ровненькие аккуратные!Доставили очень быстро!!!Молодцы!!!Так держать!!!
С бизнесом у вас все в порядке,а персонал дурите,а они как и вы РЯЗАНЦЫ. Как-то не по совести. Думаю админ поймет в чем суть,если нет тогда просто беда.
Вау! Вы сами себя превзошли! Доставили супчик и сет за 30 минут! Суп был не просто горячий — а огняной! Вот только рис в роллах был слишком... как бы это сказать... слишком слипшийся и суховатый какой-то... А в целом порадовали!
нам задержали слегка(( При заказе сразу сказал, что домофон сломан, оставил номер телефона. Перезванивала оператор, со словами «у вас там домофон не работает» — Капитан Очевидность не дремлет! Курьер сказал, что операторы их об этом не предупреждают. А по качеству — нам показалось, что есть тенденция к ухудшению — мы изредка заказываем, обычно сам забираю, первые брал, когда еще в зале ремонт во всю шёл, выносили с черного хода. Те, первые, были вкуснее. Рис был другой, не забивающий вкус всего остального, имбирь тоже. Авокадо не хрустел. Неужели на продуктах можно сильно сэкономить?! Мне кажется, цена продуктов в составе цены роллов далеко не первое.
По времени доставки все устроило. Не понравилось — рис был кисловатым это портило весь вкус ролл. Второй раз не очень хочется заказывать. Ожидания не оправдали.
1) Дозвонился с первого раза
2) Привезли за 30 — 40 минут вместо обещанных 90
3) Все по полочкам, вкусное и свежее
Вывод — потрясное место!
PS Проблема с Тобико не решена, маловато на роллах
Соус в бутылочке, а не в пакете и вроде ничего, по мне как раз
Курьер, конечно, не самый общительный парень в мире, зато вежливый и работает хорошо — супчик приехал горячий, пиво холодным. Словом, то, что надо, буду звонить еще.
согласна с предыдущим оратором. Нам тоже все очень понравилось. Не смотря на праздничные дни все быстро делают. Заказали сет XXL, так нам в подарок прислали 2 бутылки шампанского
все оооочень вкусно!!! спасибо огромное!!! администраторы безумно вежливые, все объяснили и порекомендовали замечательные роллы!! доставили быстро, еще и скидочку сделали в честь праздника)) приятно )))
to Катюха: Уважаемая гостья нашего славного города. именно для этого я и писал своё мнение. именно тут. ибо тут ему место. разница в том, что большенство ноет.. а толку ноль. улучшений нет. а просто ныть можно мужу или жене. нафиг тут сопли разводить.. как они разочарованны. Есть такая штука как сайт Роллтайма. там веселей. там гостевая есть. плачтесь туда вас услышат. а вот что касаемо палочек это да))) доработать напильником. или иметь свои.. что лучше если конечно дома а не в гостях. акция порадовала. мне пиво досталось остальным сочувствую. а вот соус.... долго думал что не так. то хороший то плохой а пузырики то одинаковые... решил иметь про запас свой. ДАЙТЕ НОВЫЕ АКЦИИ!
Вчера заказывали домой роллы. Привезли,как и сказали,через 1,5 часа,без опозданий. Было очень вкусно. Думаю что на свой день рождения будем заказывать суши именно там.
Доброго времени, Сергей!
С удовольствием буду покупать и заказывать ингридиенты для приготовления роллов и мису-супов, а также соуса, имбирь и васаби, лапшу,рис.
Я думаю, что это неплохое дполнительное направление для Вашего бизнеса, тем более связи с поставщиками у Вас налажены. Не обязательно же даже продавать все ингридиенты по доставке. Вполне можно сделать специализированный небольшой магазинчик прямо при Вашем заведении.
Специи, чаи, ингридиенты, аксессуары...кстати, и японская косметика, средства гигиены и бытовая химия активно продвигаются на российском рынке и по праву начинает пользоваться популярностью. Если еще и выложить на сайте адаптированные рецепты, которые можно приготовить в домашних условиях — мису супы, лапша с морепродуктами и пр. — то будет роскошное атмосферное направление для расширения бизнеса : )
Удачи Вам! На днях сделаем заказ!
Ролл тайм вы лучшие...после того как попробывали один раз у вас роллы больше нигде не заказываем.(А раньше всегда брали в «шпоре»).Единственное с доставкой туговато.)))
ну, ребята, вы совсем озверели....сколько раз заказываем, каждый раз много минусов. это был последний раз! только что привезли заказ, кстати везли его около 3 часов, салат из водорослей почему— то забыли положить, не говоря уже о том, что все холодное! Да, и кстати, если хотите сделать акцию к 23 февраля и размещаете рекламу о том что пиво включено в заказ сетов, не забывайте его класть пожалуйста!
Да, над палочками мы тоже сегодня посмеялись и достали свои... Соус в этот раз тоже очень отвратительным показался, такое ощущение, что его с водой намешали((( Хотя раньше такого не было! У вас ребята, правда, наблюдается тенденция с уменьшением размеров, каждый раз все меньше и меньше сушки привозите((( В целом суши вкусные, просто потрясающий имбирь, но рис суховат. Троечка с плюсом...
Заказали вчера мега-сет и несколько суши. Доставку ждали чуть больше двух часов. Девушка в общем-то предупредила, что у них загруз по полной — потому придется подождать. Но как оказалось загруз сказался не только на времени доставки. Роллы и суши были на 4 с минусом. Бывало у вас и получше качество. Суховаты и порезаны от балды — размер некоторых сушек чуть ли не в два раза отличался. Удивили палочки. Вскрыли пакетик и долго гадали с какой стороны к ним пристроиться... Такое чувство что это заготовки для палочек, которые еще надо обрабатывать.... Но у нас были свои, так что вилками пользоваться не пришлось. Соус был в пузуречках.... Гадость неимоверная! Эту мутную субстанцию с осадком белого цвета даже соусом назвать в общем-то сложно. Гадость — в раковину, пузуречки — пригодятся в хозяйстве. Соус был свой, китайский, привезенный с Дальнего Востока.... Вот он ОООООООЧЕНЬ!!!! подошел к суши. Может вам напрямую с Китаем работать? Я думаю, что через городскую администрацию такие связи можно наладить, если у вас есть выходы на власть имущих.
Все выше описанное не говорит о том, что мы больше не будем пользоваться услугами данного заведения. Просто будем всегда держать в доме палочки и соус. А когда зашиваетесь с приготовлением — поставьте в такие часы еще одного повара.
zlonax,на то эта страница и существует,чтоб оставлять отзывы и они могут быть не только хорошими!! Да и что толку жаловаться управляющему,наивно думая,что что нибудь изменится....
Теперь мой отзыв,если позволите:
Цены,дейсвительно,не большие,но + это не делает,по скольку качество оставляет желать лучьшего...Доставка-долго,ооочень долго,но я никуда не спешила,по-этому спишем на нет. Хотя,еслиб ситуация была как у сью,при в стрече ничего доброго бы доставщик не услышал и оператор на телефоне тоже,забрала бы заказ и потребовала компенсации!!!
Потом,о самих роллах: даже не знаю как сказать,чтоб описать эти мини-штучки,скажем, роллы ЭКОНОМ класса...Имеется какой то не приятный привкус,даже не могу описать какой и так не поняла от чего это,от риса,соуса или морской капусты...
Знаете,можно опять писать «да что ты хотела,чего ждала за такие деньги» бла бла бла,НО (я сама с Москвы,приехала сюда до праздника погостить) я перепробовала кучу ролл доставкой на дом,побывала в кучу ресторанчиков,разных ценовых категорий и представляете,порой дешовые роллы оказывались более качественными и вкусными,чем дорогие! Так что в этом случае оправданий просто быть не может,не хватает персонала,нехрен работать на всю Рязань,пусть трудятся на свой райончик,но качественно во всех отношениях..
В общем,оценка — троечка,слабенькая.Впервые,за все время я так огорчилась...
Полностью согласен с обещаниями. Не нужно обещать если не можешь. Да только вот всё равно останется всё по прежнему. Заказывала и больше не будешь? Это Твоё право. Не думаю что они сильно огорчатся. Будут другие довольные и не довольные. Только вот одно понять не могу.. Ну да Тебе обидно.. сюрприз все дела... обломс. я бы тож обиделся. Да только вот смысл тут сидеть и плеваться 2 дня? Хочешь скидку или наказать виновных? Тогда не тут распинайся а звони в Ролл и проси Управляющего. или в личку Сергей — Роллтайм пиши. а что касаемо дорого не дорого... Покупая чтонить оч дешовое вы ждёте супер качеста???
мы и так проще некуда,а что насчет замученных поваров это не мои проблемы,увеличивайте количество персонала или не обещайте привезти вовремя.А что насчет дорог,я живу на Высоковольтной,а они на Есенина расположены ,ехать в 21.30 до меня 10 мин,причем заказ был сделан в 11.00 .И не надо говорить про цены,если ты самый богатый и питаешься в ресторанах,то и нехрена вообще обсуждать,а я хочу получить обещанное за свои деньги,а не что-то сверхъестественное.Короче сюрприз не получился у меня,а в роллтайме заказывала первый и последний раз,это пусть они будут проще!!!!!!
Ржу нимагу... в макдональдсе едят руки не моют... ибо в туалет мака ваще заходить страшно.. там разве что цыган не хватает которые семечки продают. а тут как часто ручки моют? ыыыы!!! Думаете в каком то ресторани Рязани есть 100% качественная кухня? или ненашлось не одного му... ну вы поняли чтоб в еду не плюнул? водителей нет. занято.... жескач. а еду по талонам вам? Платить 500р за ужин и доставку.. и требовать VIP качества тупо. ВЫ просто люди и ВАМ еду готовят и доставляют люди. от которых многое не зависит. погода дороги колличество заказов(разваливается ибо рис остывать не успевает.. как ни крути) и т д. а что косаемо Роллтайма.. то всё проще.. зайдите к ним в суботу часов в 9 вечера и закажите чтонить.. посморите как работаю 3 замученных повара и 2 девочки администратора... у которых телефон от уха не убирается. короче совет простой. будте проще и люди потянутся.
2 армагедец — киньте номерок на [email protected] думаю что под это дело еще несколько человек подгребу, желающих самим делать суши дома
2 Сергей — Роллтайм — постоянно — это как? раз в месяц или через день? какая-то периодичность или денежный порог будет установлен?
И куда обращаться по поводу ингридиентов?
вот сижу и жду пока привезут мне эти несчастные роллы, решила сделать сюрприз своему молодому человеку на 14 февраля,он должен скоро приехать,а заказ все никак не привезут,звоню,а мне отвечают,что водителей не хватает,заказ правда уже готов))))))))) спасибо хоть за это ,если конечно не учитывать что заказывала я в 11.00 на 21.30!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Девушка вежливо извиняется,но мне ее извинения не нужны,а теперь у них еще и занято!!!!!!!!!!!!!!!!
femida99
Напишите когда Вы конкретно заказывали.Выясним что за смена работала-накажем поваров.
Извиняюсь, что Ваш вечер был испорчен. Надеюсь такого больше не повторится.
В качестве компенсации могу предложить скидку на следующий заказ.
Напишите данные своего прошлого заказа( Имя тел.адрес).
Андрей
1.Условия дисконта (когда программы нам наконец доделают и мы его запустим)— это постоянно заказывать у нас.
2.Если Вам нужны ингридиенты для суши -обращайтесь.(слова, которые написал армагедец поставлю под сомнение. знаю многих в рязани, кто занимается японкой. Почти все возят продукты из Москвы.)
3.Икра морского ежа есть в Метро.
Заказываем у вас частенько,где-то с июня месяца,все очень нравилось,очень многим вас рекомендовали.До этого нареканий по качеству не было.Вчера ждали гостей и сделали заказ ( 10 видов роллов)Привезли вовремя (спасибо доставке),НО...........роллы были ужасные,а точнее: рис— недоваренный и сухой,никаким рисовым уксусом там и не пахло,начинка,мало того,что не соответствовала составу,ее было... ну очень мало!В итоге-половину мы не стали доедать и пришлось заказать пиццу.Вот и непонятно,что в этот день было с кухней?????!!!!
Андрей, есть фирма в Рязани занимается поставкой продуктов для японки.Хочешь 100 грамм,хочешь тонну.Многие кафе и рестораны ,у кого японка есть,у них закупаются.пиши почту — телефон скину если надо.
Привет! я ваш постоянный клиент. Сегодня заказала Яки Экспресс маки и Неваду, всё привезли как обещали, но что то всё разволивается, даже взять невозможно!!! Кашмар! Никогда такого не было! Очень обидно, удовольствия от таких суш....сомнительное!
Очень приятное завидение, были во многих заведениях в городе остановились на этом ,выигрывает по всем статьям,спасибо, молодцы.Одно обидно люди которые пробуют сушки в самнительных заведениях после не едят их никогда и не знают о нормальном заведении.Пример;были в г.Кирове у друзей захотели кушать ну мы с женой давай ребята суши есть,а они мы никогда не ели но согласились,друг мой сбегал,когда он их принес я был в шоке соус в бутылочке из под нарзана,огурцы внутри замороженны и так далее я пытался обьяснить,вот теперь ждем их в гости будем кормить их нормальными сушками надеюсь не подведете.
Добрый вечер!
Вчера мне захотелось блинов, но не было желания совершать шевеления по их приготовлению. Из наиболее подходящего по виду вспомнили про пиццу... потом вспомнили по суши.... ругнули Хана... позвонили вам... Заказ получился почти на 2 тысячи... На троих... Очень понравилось. Ну да... доставщик может и был смурной, но на это не стоит обращать внимания... к вечеру все на работе устают. Сегодня сделали еще один заказ. Уже привезли — сейчас будем хрумкать.
Есть пара вопросов к Сергею.
1. Каковы условия дисконта?
2. Что с продажей приспособлений, так сказать, и ингредиентов для приготовления суши и роллов? Мы задумываемся о том, чтобы готовить самим. Какое-то время все же будем заказывать у вас — надо же иметь образец, не самый худший, для примера.
3. И такой вопрос... у вас или вообще в Рязани можно попробовать суши или что-то еще с икрой морского ежа?
Сергей — Роллтайм, очень нравятся ваши суши-роллы Из пожеланий только возможность заказа прямо на сайте: покликал по названиям и ждешь пока привезут Будет очень удобно!
Внимание ВСЕМ!!! Мы делаем очередной шаг на встречу нашим клиентам.
Теперь БЕСПЛАТНАЯ доставка при сумме заказа от 400 рублей!!!!!!!!
Более того!!! Если адрес доставки — Центр города то бесплатная доставка от 350 рублей!!!!!!!!!!! (Уточняйте адреса у операторов)
Заказывали мы в декабре, заезжали за заказом сами. Суши понравились, а вот салат удивил.
на дне незакрытого пластикого контейнера, его было очень мало, как будто кто то до нас его ел. И как порядочный человек оставил немного нам...)
сегодня привезли на 40 минут раньше,чем обещали, ничего не разваливалось,ничего не перепутали, соус вкусный, его как имбиря и васаби на двоих было много (нет, нет,это хорошо)))и все очень-очень вкусно)
спасибо
вы такие тут прикольные,ребят...а я в этой шняге работаю и скажу по секрету-это есть можно,а лажают время от времени все....-следовательно надо смириться с тем что вы неудачнеги,раз на вас накосячили))))и заколебали уже так много заказывать-сегодня вообще ппц был и нори не вовремя закончилось совершенно-вы как-нибудь распределитесь,чтобы заказы были равномерно в течении дня...а васаби у нас хорошее....хороший...хз короче,но слезу пробивает от него,когда нагружаешь его))))что еще сказать...руки моются чуть ли не каждые 5 минут-иначе невозможно,рис прилипает и работать никак!!!!продукты у нас качественные,работал в заведении того же профиля,не буду афишировать и заниматься анти рекламой,но там порой такое гумно сливали в роллы и особенно в горячку....у вас глаза бы на лоб вылезли!!!а люди кушали и нахваливали...оформление,улыбчивый персонал,прекрасный вкус и остроту блюд-а это из-за приправ,чтобы кислятиной не несло...эх,чтобы что-то понять,надо там побывать и не просто съесть,а участвовать в процессе изготовления....
Ролл тайм вещь хорошая,на сваем уровне.присмотритесь как это заведение позиционируют-японская забегаловка:соответственно цены и качество...ладно-кушайте,не обляпайтесь...
всем привет от Sushist*a
Интересно,что пытался донести до нас предыдущий оратор?Забавно!Появилась «тень» от Тени! Уважаем(-ая,-ый,-ое)!Я — всего лишь потребитель,самый обыкновенный.А Вам все чудятся происки конкурентов!Это паранойя.И Вы совершенно правы,люди имеют право на выбор.Мой выбор сделан,зачем же Вы его осуждаете,да еще и переходите на личности? Р.S. А уж коли Вам есть охота писать под моим ником,так хоть грамотность написания соблюдайте!
я такои известный что у меня нет имени мне интерестно копаться в чужих делах своих дел у меня нет я хочу реализоватся хотябы здесь черный пиар это грязно и не эфективно люди имеют право на выбор
Сергей,у меня просьба-пожелание:добавьте,пожалуйста,в меню роллов с соусом «спайси»(с крабом,с тунцом,с угрем,с лакедрой,с гребешком).А уже существующие нужно сделать острее.Спасибо заранее!Успехов и процветания!
Суши пробовала в первый раз. так что сравнивать не с чем. но мне безумно понравилось! у других фирм даже пробовать не хочется. все привезли без опозданий, минута в минуту.только соус в пузырьке немного престный. можно было бы и попикантнее сделать. курьер был вежливый и после получения денег без шероха исчез. все было сытно и вкусно. одним постоянным клиентом у них стало больше
Заказывали сегодня у Вас роллы. Привезли вовремя, большое спасибо. Роллы вкусные, нам понравилось все. Темпура даже теплые были, здорово!
Единственный минус — заказ делался на 4 человек, мы специально это оговаривали. А привезли все в трех упаковках. И васаби с имбирем было только на троих, соответственно. Пришлось срочно искать отдельную емкость, все перекладывать и делится васаби с имбирем, было очень неудобно. Все бы ничего, да только мы угощали двух человек, которые впервые пробовали Ролл-тайм, и именно им попались порции в одном контейнере. Вот Вы сэкономили на контейнере, васаби и имбире, а в результате возможно упустили двух клиентов.
Так в итоге.
Привезли раньше, чем через 2 часа это +
Васаби и имбиря имхо на 3 человек было мало (на одного примерно по моему мнению)
Соуса тоже, причем он был весьма пресный, будто водой разбавленный и в каком-то пузырьке без надписей.
Сами роллы вкусные.
В целом на 4
Всем приятного аппетита))))
Да, с дозвоном проблема точно. Сейчас минут 15 звонила, прежде чем трубку подняли, но хоть подняли и на том спасибо))))
Сделали заказ, все отлично, только предупредили, что ждать 2 часа =(
Сидим ждем
мы тоже будем покупать ингридиенты для приготовлени суши, роллов, т.к. любим готовить их в домашних условиях! Но хотелось ,чтоб продукты были хорошего качества, не как в супермаркетах Рязани...
В последние дни был ряд жалоб на проблемы с дозвоном до нас.
Праздничные дни (точечный шквал заказов в определенное время дня) + торможение в переадресации звонков со стороны оператора связи = проблемы с дозвоном.
Хочу еще раз подтвердить, что мы работаем в нашем обычном режиме, поэтому решение пока к сожалению только одно — терпение при дозвоне. Для упрощения этой задачи мы активировали еще один номер телефона 995-992. Единственная просьба ко всем звонящим — ЗВОНИТЕ НА НОМЕР 995-992 ТОЛЬКО ЕСЛИ НЕ СМОГЛИ ДОЗВОНИТЬСЯ НА НАШ ОСНОВНОЙ НОМЕР 99-66-06.
Приношу свои извинения за проблемы со связью всем нашим любимым клиентам и хочу поздравить всех со светлым праздником Рождества Христова !!! Добра, любви и счастья Вам и Вашим близким !!! ))))
Сергей — Роллтайм здравствуйте!не первый раз заказываем у вас ролы,они всегда хорошего качества и вкуса.так держать,думаю и в дальнейшем вы будете радовать своей продукцией!всем советую к употреблению.
Николай
позвольте не согласиться насчет перчаток, в Японии люди немного по другому воспитаны, на работу принимают с медицинскими книжками, головные уборы одевают повора при приготовлении, не курят на рабочем месте, и наконец руки моют специальными растворами, о которых в данном заведении слышать не слыхивали я согласен с сушитом, наших людей нужно заставлять все делать .... так для справки (нихон место где суши делают в перчатках не страдает отсутствием вкуса а даже я сказал бы они там лучшие,) что в перчатках дело)?????
роллы это японское блюдо, и традиции приготовления надо соблюдать.никогда в японии не готовили в перчатках — это раз!!! два — я против того, что бы повора готовили в перчатках, так как моя профессия обязывает работать в них, и я знаю как устают в них руки. и три — я не вижу смысла в перчатках. если человек делает что то грязными руками, то и перчатки у него будут грязные, а если человек чистолюбив то он помоет руки перед приготовлением и никаких палочек не будет.
гараздо приятней есть пищу когда она приготовленна руками и с душой, нежели в перчатках и с неудобствами.
а по поводу курьеров я соглашусь с многими здесь.курьеры хамоваты.но главное все же здесь сами блюда а не доставщики.роллы всегда вкусные и качественны.спасибо ролл тайм.
Здравствуйте, Шууня !
Странного ничего тут особо нет. Становление бизнеса равносильно тонкой настройке музыкального инструмента. Внешне, конечно создается ощущение, что ничего не происходит, но это не от нашего безделья, иначе мне проще было бы вообще игнорировать эту ветку и ничего ни у кого не спрашивать. А то, что я каждый раз задаю стандартный вопрос про состав заказа и про адрес — это только потому, что люди, которые пишут сюда свой отзыв сами забывают это указать. Конечно некоторые процессы действительно движутся медленно, например с доставщиками действительно существует некая общая проблема. Сначала, когда человека только берут на работу курьером — ему все нравится, он работает с удовольствием и хорошим настроением, но потом некоторые не выдерживают постоянных вечерних продираний по пробкам, у кого то возникают какие то личные проблемы и все это к сожалению доходит до наших клиентов (здесь и негатив в общении и небрежность в переноске боксов и соответсвенно порча блюд). Мы постоянно работаем над этой проблемой, но как Вы понимаете работать над ней можно только в одном ключе — обучать корректно общаться, невзирая на свое плохое настроение и мотивировать материально. На мой взгляд эта работа пусть медленно, но все же дает свои плоды (кстати по второй теме — «хамоватый начальник» я что-то не могу вспомнить таких претензий, я вроде бы никогда еще никому не хамил )) ). Если взять процент рекламаций по доставке на общий месячный объем заказов, то процент этот потихоньку снижается. На рестпортале этого возможно не заметно, так как сюда в основном долетают почему то только отрицательные отзывы (в этом я кстати соглашусь с pipisechnik), но я то вижу всю статистику нашего кафе, а не только рекламации ). Другое дело, что для меня даже одна рекламация в месяц — это все равно неприятно, и я по любому не буду спускать ни по одному случаю дело на тормозах. Поэтому то я и отписываюсь сюда о реально принятых мерах в отношении персонала. Периодические изменения в технологии работ я сюда конечно комментировать не буду (все таки наши конкуренты тоже читают рестпортал и мне ни к чему облегчать им жизнь, подсказывая правильные решения). А что касается самой формы общения через эту ветку (то о чем писал pipisechnik) — действительно иногда здОрово напрягает, причем напрягают именно не рекламации как таковые, а те негативные эмоции (иногда довольно пустые), которые сюда выплескиваются. Кстати в его предложении насчет гостевой на нашем сайте наверное есть некая логика. Мы скоро запускаем новый сайт и возможно действительно переместим работу по рекламациям туда, равно как и общую информационную поддержку.
Добрый день всем и в частности pipisechnik!Я думаю,что вы немного не правы в том,что " Любителям обсасывать чужие сплетни сюда!!! Этот портал целиком для Вас. «Ведь сайт то делался совсем для другого и многие действительно пользуются им по его прямому назначению.А то что сюда заходит народ,которые по сути своей такие,что им надо вылить грязь на кого-то,причём просто так,а может из зависти или просто хочется подружить против кого-то.Такие люди есть к сожалению везде,не только на этом сайте.Я на-пример бываю здесь каждый день,но отписываюсь крайне редко.Вот сегодня заказывали пиццу,было вкусно очень,отписались ,спасибо сказали!По поводу японской кухни,заказываю в другом месте,там нравится даже пробовать другое ничего не хочется.Уж простите Ролл-тайм!Но раз уж пишу вот что хочу сказать,у вас тут жалобы то в принципе от большинства на хамоватого начальника и сумбур в пакетах,а вы каждый раз отвечаете примерно одно и тоже» если не затруднит, бросьте сюда пожалуйста данные по заказу (время, адрес (можно неполный) и состав заказа). "Потом говорите меры приняты,виновные наказаны-а всё так похоже и остаётся.Просто странно как-то ...
...Хотя это ваше дело и ваш бизнес....
Привет! привет любителям роллов, Рязани, сплетен и телевидения. Как и большинство людей имеющих инет давно привык всё искать тут. Вот и тусю на портале в поисках чего-то нового... Выбор впечатляет. Почему пишу в ветку этого заведения? Да наверно потому, что до этого не был там, в отличие от Нихона или Ясуми. Потому, что до этого не заказывал на дом в этой конторе, как к примеру в Хане. Плюс сыграл роль ещё один момент. Это огромное количество неадыкватных высказываний в адрес тайма. Ощущение, что невменяемые люди, с зимнем обострением, нехватка солнца или ещё чего-то там сидят и строчат сюда ересь. По серьёзней, как то надо быть что ли. Одно дело отзыв другое дело эмоции. Хочется читать адекват, а не результат ПМС. Походу ведь рестпортал для того и задумывался, чтобы можно было быстро составить мнение о заведении, а не читать истерические выкрики и бредни типа «все плохо и всем трандец !!!!!!!» Люди типа Lene похоже всегда будут недовольны. Кто не ошибается Lene? Тот, кто ничего не делает. Вообще складывается совершенно четкое ощущении, что большинство отзывов на этом портале просто слив одной кафешкой другую. Lene не понравился заказ. Она отписала гневное сообщение и нет, чтоб свалить от сюда и не пахнуть, так нет, сидит и продолжает выливать свой негатив и дальше (это я мягко). Вам наверно сильно не повезло с заказом. Соболезную. Но не меньше соболезную и хозяевам тех заведений, где приходится питаться людям типа Lene. Самое смешное это то, что на страничке Хана или тех же Ямок аналогичная ситуёвина. Преобладают негативные отзывы. Причём необоснованные. Заметили? Те кто доволен пишут, что-то кратенько, типа всё the best. Крути больше. Зато негатива километры. Или, к примеру, любители Нихона. О may God! Нихон Forever. Там приятно посидеть, ну кто бы спорил?! Но где от Вас уважаемые любители сушек хоть один положительный отзыв на страничке с Вашим любимым заведением? Я, что-то не нашёл. И это при том, что все меганаезды (по крайней мере на этой ветке) почти везде начинаются со слов «я обычно питаюсь в нихоне, а тут поддался рекламе и РЕШИЛСЯ заказать тут». Что прикольно ни от Lene ни от большой компании наезжальщиков из этой ветки ни одного сообщения в ветке нихона нет. Вполне показательно. Читая отзывы я так втянулся в этот бесконечный трёп, что прочёл все отзывы о всех суши барах и других кафе на этом портале. Реальных отзывов на пальцах можно пересчитать. Всё остальное тупо PR одного кафе и подсиживание другого.
Отдельный вопрос к сису… ТЫ хоть читаешь, что тут пишут? IP смотреть можешь? А сопоставлять IP разных пользователей (с разными никами) сильно сложно ? Модерация просто процветает… А не пора ли уже ввести обязательную регистрацию пользователей, желающих оставить отзыв, а то ведь отписать лажу от имени уже существующего (но не зарегеного) ника, тем самым слив его по полной – прямо какой то национальный вид спорта на рестпортале ! Ощущение, вообще, что порталом LOL управляет. Хозяева rest-portal!!! Смените админа.
В общем, всё просто. Любителям обсасывать чужие сплетни сюда!!! Этот портал целиком для Вас. Хозяевам роллтайма советую меньше тут отписывать… оправдываться устанете, а тем кто хочет сделать заказ, у друзей спросить, где лучше. Там хоть врать не станут… Лучше б, гостевую сделали на сайте своём. И контролировали её.
Что ж до заказа в этой кафехе… Позвонил. Все приняли, привезли по времени почти, как и сказали… Предупредили о возможности задержания заказа из-за пробок, типа заторы перед НГ. Нормальный водитель-курьер. Отдал пакет. Пожелал приятного аппетита, и вежливо испарился. Нормально упакованные роллы. Сколько заказывал всё и получил. Просил побольше имбиря – без вопросов положили и денег лишних за это не взяли. Ну да, на некоторых роллах обсыпка не икринка к икринке лежит, часть слетела, но и у других кафе, в том числе и у нихона что то я не помню идеальности обсыпки на доставке. Оно и понятно – заказ то руками к клиенту везут, а не телепортируют сразу в квартиру. Комплектность в норме. Соус, палочки, жвачка… и т.д. Ну и собственно о вкусе. Ничто так не объединяет как АППЕТИТ, и ничто так не разделяет как ВКУС. К чему я это? Да всё просто. Всем не угодить. ОДНОСЕЛЬЧАНЕ!!!! Полагайтесь на своё мнение. И тогда палочек кишечных не будет, нЮхон писать перестанут. А вот ещё… а разве роллы готовят в перчатках? Я не повар, и не мега фанат, но видел заведений достаточно. Не помню чтоб роллы или туж пиццу крутили в перчатках. Оно конечно – санитарные нормы – это ДААА ! Но мозги то тоже вроде должны присутствовать… Да и это… Сушист, нафига ТЫ это ел если знал что получишь такую заразу? ))) Короче зоопарк здесь еще тот… Всех с наступающим НГ !!!
Вчера делали заказ. Привезли во время. Очень часто заказываю доставку на дом, в «ROLL TIME» заказывала в первый раз (он же будет последний). Курьер был не то, что не приветлив, от него просто сбивало негативом. Такого не видела ни разу. Заказ привезли в п/э пакете, в котором находилось 5 коробочек. Все они плавали в соке от шашлычков на шпажках (очень приятно было пачкать руки). Мне кажется, что сейчас на рынке достаточно приличный выбор предложений, так почему же такое отношение к клиентам?
суши может и хорошие,, но посетив место их приготовления был в шоке, антисанитария работают без перчаток, боссы данного заведения купите перчатки и заставляйте их применять , иначе кишечная палочка и вас разорит первый суд, все можно снять на камеру
Здравствуйте, Lene !
Мы могли бы предложить все ингридиенты для приготовления суши и роллов. Я думаю, подробный перечень нет нужды выкладывать, так как те кому эти продукты нужны и так представляют состав и методики приготовления японских блюд. Но судя по тому, что на этой ветке был всего один желающий, затеваться с этим пока наверное смысла нет.
Хотя причина здесь может быть и в другом. Насколько я могу сравнивать общую статистику наших продаж (и по количеству продаж и по числу постоянных клиентов) с количеством сообщений в этой ветке обсуждения, становится понятно, что сюда отписывается дай бог если 0.5% от всех реальных (и не очень реальных) клиентов. Поэтому конечно и по числу желающих покупать ингридиенты для суши и роллов наверное нельзя сообщения здесь считать за показатель спроса.
Жанна, свое мнение (по поводу «казачков») оставьте при себе!
Ирина, Настя, Олег,Юля, Даша, Егор — повторяется собственно наша история, мы тоже хотели все ему вернуть!!! Просто девчонки были оч. голодные.. и решили не отдавать заказ, а сидеть и ЛОЖКАМИ есть роллы!!!!!!!!!!!
Сергей — Роллтайм, доброго времени суток! На счет ингридиентов — а какие именно продукты Вы хотите продавать?))))))
Ирина, Настя, Олег,Юля, Даша, Егор 21 декабря ’09 #
Сергей-роллтайм! Спасибо большое за подробный ответ! Может где-то эмоции у нас возобладали, как вы говорите... Холодный суп и палочки — понятно, простить можно. Но по поводу салата — чистейшая правда (про голодного доставщика, естественно, была шутка). Если вы говорите, что курица там должна была быть, то тем более это какая-то дикость! Мы все были в трезвом уме и в шоке от этого салата. Ещё раз повторюсь: половинка помидора и кусочек вялого салата на дне контейнера!!!!!
Проверять при курьере нам ничего не придётся. Вы уж извините, но теперь только в НИХОН...
Ирина, Настя, Олег, Юля, Даша, Егор, благодарю за оперативное уточнение по Вашему заказу. С палочками действительно могли не доложить, неприятно, но к сожалению бывает. Причина — зашиваются к концу дня администраторы, из-за большого количества заказов. Приношу Вам свои извинения за возникшее неудобство, по Вашему случаю администратор будет оштрафован за невнимательность. По поводу холодного супа — возможно та же проблема. Если доставщик везет заказы в несколько точек — действительно, мог и остыть. Понимаю, что это не очень приятно, но к сожалению пока не можем в зимнее время придумать решение для этой проблемы. Летом таких вопросов ни разу не возникало. Что касается салата: я никак не могу объяснить отсутствие курицы и других ингридиентов в салате, хотя бы потому, что по технологии, курица ждя салата жарится первой, поэтому недоложить в салат например курицу повар ну никак не мог. Версию про голодного курьера, поужинавшего Вашим заказом, я если честно как то представить не могу. А насчет засохшего имбиря и «засохшей лепешки вассаби» могу сказать только одно — если вассаби еще можно засушить, оставив в открытой посуде хотя бы на сутки, то имбирь засушить еще надо постараться, так как он выкладывается из влажной упаковки непосредственно в бокс с заказом. Я допускаю, что в данном случае у Вас эмоции немного возобладали над точностью описания, но в связи с этим хочу обратиться ко всем пишущим в данную ветку: давайте все таки будем объективны в описании претензии, а не просто поддаваться своим негативным эмоциям и описывать здесь сценарии фильма ужасов. Тогда и мне будет проще разбираться с ситуацией и принимать меры по ее недопущению в будущем.
Если же, как я уже писАл выше, эта ветка существует только для излияния эмоций — может и мне тогда не очень надо как то комментировать подобные эмоции...
Ирина, Настя, Олег, Юля, Даша, Егор, я сожалею, что с Вашим заказом были определенные проблемы, думаю это действительно некое стечение обстоятельств. Но в любом случае, если Вы при приеме заказа от курьера увидели явно не до конца приготовленный салат или же небрежно накиданные роллы — Вы всегда можете вернуть заказ курьеру и получить обратно свои деньги. Единственная принципиальная просьба — проверять все при курьере, чтобы ни у Вас ни у нас не было при возврате лишних вопросов.
Lenokk, спасибо за отзыв ! По поводу смешивания имбиря и вассаби — знаем эту проблему, надеюсь, решим ее в ближайшем будущем. Пока есть небольшая проблема с подбором подходящей упаковки, чтобы не размещать их вместе с роллами. Насчет качества краба — мы принципиально не кладем в роллы ни грамма крабовых палочек. Вкус может отличаться из-за чуть большего или чуть меньшего количества других ингридиентов (все таки не машина, живой человек готовит ), но за качество краба я уверен на 100%. Закупаем мясо краба только самого высокого качества, достаточно дорогое, но я думаю оно того стоит, с точки зрения вкуса.
Ирина, Настя, Олег, Юля, Даша, Егор 20 декабря ’09 #
Забыли уточнить заказ. Это были: суп саппоро, суп Дары моря, салат Тори но Сорадо, Роллы Невада, мега сет.
Ирина, Настя, Олег,Юля, Даша, Егор 19 декабря ’09 #
Сергей-Роллтайм! Конечно, всё уточним. Мы не оставили такой комментарий, потому что действительно всё было ужасно!!!! Мы сделали заказ в пятницу 18 декабря, где-то в 19-15 вечера на Первомайский проспект, дом 66. Уж номер кваритиры на форуме оставлять не будем...Разберитесь там, пожалуйста, а то что-то странно читать положительные отзывы. Может, это только нас так отвратительно обслужили?!!
Вчера заказывали у вас роллы. В принципе все понравилось. Привезли где-то за 35 мин, вместо 1,20 обещанных, что приятно удивило, особенно в пятницу вечером. Роллы по вкусу неплохие, только рис немного недоварен... Очень вкусный имбирь, просто пальчики оближешь!!!! НО, не кладите его рядом с васаби. Они действительно смешиваются и образуют единую кашу, которую есть уже не будешь. И еще один минус: до этого один раз заказывали у вас Калифорнию и были удивлены вкусом — очень вкусно и настоящий краб, вчера же в калифорнии были явно крабовые палочки(((, ну или же краб очень низкого качества(((
Ирина, Настя, Олег,Юля, Даша, Егор, будте так добры, укажите плиз, конкретные данные по Вашему заказу (дата, время, полный ассортимент заказа, адрес доставки).
Ирина, Настя, Олег,Юля, Даша, Егор 19 декабря ’09 #
Здравстуйте! Обычно заказываем роллы в Нихоне. Вчера решили пообщаться и заказать у вас, о чём горько пожалели, так как вечер был испорчен. Больше никогда не будем обращаться и скажем об этом всем друзьям, уж извините.... Очень злой доставщик привёз отвратительные холодные супы, не доложили комплект палочек, (хотя мы уточняли количество). Самое ужасное — салат!!!!! Надо было не полениться и привезти вам его обратно!!!! На дне!!! контейнера вяленький порезанный листочек салата и половинка помидора, хотя предполагалось там увидеть курицу, огурец и дайкон.... Такое впечатление, что злой доставщик съел это в подъезде, а что осталось — принёс! Роллы небрежно накиданы в контейнер рядом с засохшим имбирём засохшей лепёшкой васаби. Я в шоке!!!!!!
Совет: если открыли предприятие, то надо держать «марку», а то получается одноразовые клиенты у вас. Второй раз мы к вам не сунемся!
Извините за критику, но это было ужасно, жалею, что не вернули так называемый «САЛАТ».
Павлентий, мы собственно велосипед и не предлагаем изобретать. Ведь эти же самые продукты мы все равно используем в своем производстве. Поэтому нам для продажи их на сторону надо всего-навсего скорректировать объемы закупок. Просто я пока не очень понимаю — есть ли в этом смысл как таковой или это будет интересовать буквально единицы людей из тех, что являются потребителями роллов и суши. Если будет реальный спрос (не единичный) — мы вывесим прайс на ингридиенты прямо на сайте и пожалуйста — хотите сами приезжайте и забирайте, хотите, так же как и роллы доставим на дом.
а я вот не стал изобретать велосипед(как Сергей предлагает) и связался с честным поставщиком.остался доволен.просто отправил на ту почту что он тут оставил письмо со своими координатами и вопрос об интересующих продуктах.со мной связались и мы обсудили все ньюансы.рекомендую всем.
Хотел бы задать вопрос ко всем, присутствующим на этой ветке.
Было бы интересно, если бы кроме нашей штатной продукции мы бы организовали продажу ингридиентов и продуктов для изготовления роллов и суши ?
Прошу Вас отписывать свое мнение. По итогам обсуждения и при наличии достаточного спроса, готовы наладить поставку продуктов по очень конкурентным ценам.
Lene, спасибо за ответ. Насчет различия нашей кухни по вкусу с другими заведениями — естественно она отличается, повара и рецепты в каждом заведении свои, кому что предпочесть — я думаю каждый решает для себя сам. Лично мне как готовят наши повара очень нравится, я человек прямой и открытый и я не буду как Вы выражаетесь за 30 рублей разницы подменять продукты на низкокачественные в ущерб вкусу и репутации заведения. Если Вам вкус нашей кухни не нравится — что ж, все мы люди, и как говорится «на вкус и цвет товарищей нет». По поводу водителя повторяться не буду, уже написал в предыдущем сообщении какие приняты меры. Насчет остальных водителей — за последние 2-3 месяца работы ни одной жалобы на некорректное общение водителя с клиентом к нам не поступало. Исключение составляет только Ваш случай. Что касается разницы в ценах с другими заведениями, например с тем же нихоном — я не буду в этой ветке выкладывать и сравнивать наше и их меню, потому что те клиенты, которые у нас постоянно делают заказы и так прекрасно знают что разница там отнюдь не 20-30 рублей , а те, кто читают эту ветку на рест-портале при желании могут сравнить эти цены сами и сами же для себя принять решение — хотят они переплачивать или нет ?
Еще раз хочу принести свои извинения за случай с водителем на Вашем заказе, это был реально наш «косяк», наверное надо было увольнять человека по первому тревожному звоночку, не дожидаясь обострения ситуации. Сделаем выводы на будущее. Думаю, что вопрос закрыт.
Сергей, что я могу Вам предложить..???!!! то что по вкусу Ваша кухня отличается от других заведений — это факт!.. я думаю вы сами все прекрасно понимаете.., а уж как с этим бороться — решать Вам, может не стоит бороться из за 20 р. разницы в цене, а купить более качественные продукты!?
На счет водителя.... — в основном все Ваши потребители делают заказ по телефону — и слышат всего лишь «адекватный голос девушки» — о чем уже писали на сайте много раз! НО получают заказ — они непосредственно из рук доставщиков!!!!! Обратите на это внимание... Потому что они и выступают у Вас лицом фирмы! В нашем случае быдловатый дядя, который «грамоте не учен», наорал на нас и был таков..... ! Я думаю Вы, как лицо заинтересованное в процветании Вашей фирмы, продумаете не столь сложные, и на мой взгляд понятные детали Вашего бизнеса....
Возможно..... когда либо...... мы еще соберемся с мыслью и сделаем заказ у Вас, но на сей день, если честно, то совсем не хочется!!!!!!!!!!!!!!
Здравствуйте, уважаемая Lene !
Странно, что в прошлый раз, когда Вы писали комментарий в этой ветке от 6 ноября Вы никак не ответили на мое сообщение, цитирую:
Lene
6 ноября а мне не понравились... Всегда беру Калифорнию... и такого г... давно не пробовала! жесть(
Сергей — Роллтайм
6 ноября Lene, а что конкретно не понравилось в Калифорнии ? И уточните пожалуйста: всегда берете Калифорнию у нас и в этот раз не понравилось или брали в каком то другом конкретном месте а в этот раз заказали у нас ? Если не затруднит припомните, плиз, дату и время (примерно) заказа, если брали с доставкой — можно с любыми координатами (адрес, телефон).
Странно в большей степени потому, что эта ветка существует не только для того чтобы описывать свои чувства и ощущения от нашей продукции, но и для прямой связи с управляющим нашим кафе. На мой взгляд только через такой контакт и можно изменить к лучшему и наш сервис и наши блюда (если вдруг чем то не понравился вкус). Тот же вопрос у меня возникает и по Вашему второму сообщению: если Вы хотите просто выплеснуть свои эмоции в эту ветку — Ваше право, но если у Вас есть конструктивные предложения и пожелания по вкусу нашей продукции — мы всегда готовы прислушаться к Вашим пожеланиям и сделать коррективы в рецепте, чтобы в следующий раз Вам обязательно все понравилось.
По последней ситуации: хочу принести Вам свои искренние извинения за нашего курьера, который неаккуратно обращался с доставляемым заказом и в процессе доставки допустил опрокидывание в машине пакета с боксами набок, из за чего верхний бокс действительно был перемешан. Также, когда Вы начали ему предъявлять претензии по заказу, он повел себя некорректно и повысил голос. Так как к этому курьеру и ранее были единичные нарекания, связанные в основном с несдержанностью в общении, по факту данной ситуации он уволен. Также в счет компенсации брака, по вине курьера я хочу предложить Вам при следующем заказе два любых ролла из нашего меню бесплатно. Если Вы захотите воспользоваться моим предложением, Вы можете связаться со мной через нашего диспетчера, оставив свой телефон и удобное для Вас время, когда бы я мог Вам перезвонить. Еще раз приношу Вам свои извинения, надеюсь на понимание.
Уважаемый, Сергей Роллтайм!
впервые заглянула к Вам месяц тому назад — заказала Калифорния маки.... Хуже ролл я еще не ела.... На вкус не пойми что! Ну думаю это мое мнение, попробую заказать в след. раз что либо!
Сегодня, мы, всем отделом, сделали у вас заказ на достаточно приличную сумму!!!!!!!!! Когда мы стали открывать контейнеры — то глаза у всех стали округляться! Заказывали роллы, привезли КИСЕЛЬ!!!!!!
Все вперемешку.. такое ощущение, что прежде чем отдавать заказ, вы там его трясете, чтоб все ингредиенты перемешались!!!!!!!!!! ((((((
Стали показывать всю эту кашу вашему водителю, который делает доставку, на что он начал на нас еще и повышать голос!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Мы просто в шоке! Такого отношения не ожидали!
Роллы НЕ вкусные!!!!!! Причем это уже не мое мнение, а мнение как минимум 12 человек!!!!
Заказали мы почти весь перечень Вашего меню!!!! И хоть бы что нибудь приглянулось!!!!!!! Мы ЭТО даже доест не смогли!!! У Вас наверное извращенное мнение по поводу какими должны быть настоящие роллы!!!!!
Так что прежде чем оставлять здесь свои коментарии, уважаемый Сергей Роллтайм, вы сначала ПРОСЛЕДИТЕ за качеством своей продукции!!!!!! и за персоналосм, который как быдло начинает еще и голосить (зная, что он виноват) !!!!!!!!!!!!!
Попробуйте для начала заглянуть в приличные заведения, и заказать там отличные и вкусные роллы..., а потом попробовать что делаете ВЫ!... надеюсь вы сможете доесть свою стряпню...
Ваши БЫВШИЕ клиенты!!!!!!!!!!!
Удачи!
Светлана, ну про «отстой» вы может и перегнули, уж не настолько глобальная разница, хотя конечно спорить не буду, определенная разница действительно есть. Но мы собственно и не претендуем на лавры прямого конкурента Нихона. Вы же понимаете, что те кто хочет получить удовольствие именно от посещения ресторана (обстановка, официанты, возможность отдать хорошую сумму за заказ (это я про удовольствие от траты денег, как таковое )) вряд ли променяют все это на суши и роллы с доставкой на дом, а вот насчет вкуса — тут как всегда, сколько людей, столько и мнений. Я кстати, чтобы повара наши не расслаблялись, периодически сам заказываю отдельные роллы у нихона и прошу своих друзей то же самое заказать у нас (это специально, чтобы наши повара не знали, что этот заказ ко мне на стол попадет). А потом оба заказа ставим одновременно на стол и все вместе обедаем (а я при этом внимательно их мнение выслушиваю и себе помечаю). В общем то все конечно замечают определенное отличие во вкусе (и это естественно, повар то ведь каждый по своему готовит), но если при этом сравнении еще и чеки от заказов перед глазами положить, как то все практически, с кем обедал свой выбор моментально делают . А вот это и есть наши основные клиенты — люди ценящие не только нюансы вкуса в роллах или суши а еще и не любящие платить лишнее, там, где можно этого не делать. Так что выбор только за Вами !
Сергей, спасибо за теплые слова в наш адрес. Если бы не поддержка наших клиентов, таких как Вы и многих других, я думаю мы бы не смогли развиваться такими темпами, как сейчас. Постараемся и дальше радовать Вас новыми блюдами и в перспективе расширением меню и спец. предложениями отдельно для офисных сотрудников. Еще раз спасибо !!!
Сергей — Роллтайм, мы, с недавних пор, тоже стали вашими постоянными клиентами. Как это произошло? Очень просто! Сидим мы значит дружным коллекивом на работе. Наступает предобеденное время, пора заказов. И тут один из наших сотрудников предлагает заказать суши в Ролл -Тайме, мотивируя это тем, что он с друзьями заказывал на днях и им очень понравилось, тем более что дёшево и вкусно! Я отнесся к этому факту весьма скептически, так как не очень-то люблю рыбу. Мы провели голосование и большинством голосов, с большим отрывом победил Ролл — Тайм. Мне самому стало интересно, я решил сам позвонить и сделать заказ. А теперь по пунктам: 1. Девушка принимавшая заказ была очень вежлива и внимательна, записывала всё с первого раза и не было необходимости повторять. 2. Время доставки приятно удивило. Вместо обещанных 80 минут привезли через 40 минут и это в субботу, правда днём. 3. Сортировка заказа: Всё было упаковано в отдельные пакеты и при разборе не произошло путаницы: кому? чего?. 4. Ну собственно сами суши и роллы. Всё было ну очень вкусно!!! Мне понравилось!!! Для себя, я заказывал бенто ланч (Лосось Терияки) И так как я люблю острые блюда, то в следующий раз закажу Спайси! Спасибо, Сергей, вам и всему вашему коллективу!!! Так держать!!! МОЛОДЦЫ!!!
Начитавшись мнений захотели тоже заказать суши. Дозвонились со второго раза.Отвечал девушка, весьма вежливо. Суши доставили через 2 часа, а не как обещали через час. Объяснили это тем, что был час-пик (7 вечера) и везде пробки. Сами суши оказались очень вкусными. Что приятно порадовало. В следующий раз звонить будем часа в 3 дня, чтобы к ужину точно поспели.
Сергей-Роллтайм, спасибо! Ребята действительно заслужили премию! Я, если честно, была очень приятно удивлена таким дружелюбным обслуживанием! Просто даже не ожидала)
С удовольствием попробую ваши новинки и тоже надеюсь, что буду постоянным клиентом Роллтайм!
Желаю вам процветания!!
ллльдинка, спасибо Вам большое за добрые слова ! Вашу благодарность обязательно передам ребятам, я думаю им будет очень приятно ! Что касается каши, ну я Вам честно скажу, всякое бывает. Конечно вряд ли это именно «каша» была, скорее обсыпка облетела, если курьер торопился и небрежно коробку с заказом нес, но тем не менее, за такие случаи мы их штрафуем, чтобы впредь аккуратнее были. А вот за Ваш заказ, наверное премию выпишем.
C понедельника у нас запускается обновление в меню. Пока информация о новых блюдах будет доступна на сайте www.rolltime.ru, и с каждым новым заказом начиная со вторника будем вкладывать дополнительные буклеты с новым меню. Пробуйте и высказывайте свое впечатление ! Надеемся видеть Вас в числе наших постоянных клиентов!
Заказывала суши в Ролл Тайме 1 декабря. Девушка, принимавшая заказ, была очень вежлива, на все мои вопросы подробно ответила, всё рассказала, не пожалела времени) Я попросила привезти мне заказ к 22.00. Пообещали, что будут в срок. Молодой человек приехал даже чуть раньше, где-то в 21.50. Также был очень вежлив и обходителен! Всё привез аккуратно! Как тут рассказывали, что кому-то привезли не роллы, а кашу, не знаю, у меня всё лежало на своих местах, всё очень ровненько и красиво! Так что персонал произвёл очень-очень приятное впечатление! Заказом осталась очень довольна! ВКУСНО!!!! Спасибо вам БОЛЬШОЕ!
Сергей — Роллтайм, прошу Вас, объявите своим сотруднкам благодарность! И девушке, принимавшей заказ, и молодому человеку, который его доставил! К сожалению, не спросила их имена. Заказ делала 1 декабря, примерно в 20.30, доставка была на улицу Затинная.
Ещё раз спасибо!
Мне всё очень нравится!Внешний вид,вкус,обслуживание,доставка!!!Заказыю не первый раз,не разу не пожалела!Останусь верна вам надолго!!!!Большое СПАСБО!!!
Добрый день, Сергей — Роллтайм! Рада, что не оставили мое письмо без внимания. Большое спасибо за ответ. На телефон, который указан в заказе звонить не очень удобно, он принадлежит иногороднему человеку. А мой телефон — 953-742-56-12. Жду звонка.
Здравствуйте Светлана ! Да, действительно, мы растем и некоторые вопросы к сожалению опережают их решение. У нас пока есть одна серьезная проблема, которая не решается количеством курьеров или поваров. Это проблема жуткой неравномерности распределения заказов в течении дня и в течении недели. Суббота для нас — это стахановские дни, когда на работу выходят все смены поваров и водителей одновременно Но тем не менее, мы постоянно придумываем что-то новое, чтобы не доставлять неудобства нашим любимым клиентам. Проблем с доставкой стало значительно меньше, но к сожалению, по пиковым датам (пятница-вечер, а чаще суббота-вечер), мы пока не всегда можем обеспечить приемлемое (меньше часа) время изготовления и доставки. Многие наши старые клиенты, зная этот момент перед началом своего собрания с друзьями (когда еще можно за руль садиться ), делают заказ к определенному времени и сами заезжают в кафе. Это конечно не рецепт для всех поголовно, кому то это просто неудобно, но кому то так выходит гораздо быстрее.
Разбор полетов по Вашему заказу я сегодня провел. По его итогам материально наказан сотрудник, комплектовавший заказ всем необходимым и сделаны поправки в принципах составления маршрутов для курьеров.
Я хотел бы принести Вам свои извинения, а также подтвердить, что постоянными клиентами мы очень дорожим. Мне необходимо связаться с Вами по телефону для уточнения некоторых моментов по данной ситуации. Если Вы не возражаете, я мог бы позвонить на телефон, который Вы оставляли, при размещении заказа в «Сакуру». Подтвердите мне пожалуйста на эту ветку, Ваш ли это телефон и я свяжусь с Вами в течении дня.
Добрый день, Сергей — Роллтайм! Являюсь Вашим постоянным клиентом. подозреваю, стала одной из первых. до недавнего времени всегда была довольна и кухней, и Вашим сервисом. рекомендовала всем своим знакомым. Однако в последнее время начались недоразумения.... А именно: один раз не доложили порцию роллов, в другой раз перепутали вид роллов, но сумма заказа не изменилась. Последней каплей был заказ 21 ноября: в 19,00 сделали заказ в гостиницу «Сакура» на Грибоедова. Сумма заказа 510 руб (сет 1 и два салата из водорослей и суп саппоро). Привезли, как и обещали, через 2 часа. Но забыли положить соус и палочки, чека тоже не было. Естественно начать кушать мы не могли. Я позвонила в офис и девушка сказала, что скоро подвезут. Привезли ровно через 1 час 40 минут, в течение которых я несколько раз звонила, и девушка отвечала, что курьер будет через 5 минут. Никаких извинений от курьера мы не дождались. к ужину приступили почти в 23.00. Вот такая ситуация. Прошу прокомментировать.Связано ли это с ростом числа клиентов и Вы уже не стали дорожить постоянными заказчиками? или...Заранее благодарю.
И без опозданий, и готовят на глазах Еще ни разу не было случая, чтобы было невкусно) Хотя я и слышала негативные отзывы от друзей и близких, мне везло всегда гораздо больше
allure, большое спасибо за конкретную информацию. Мы обязательно разберемся в ситуации и сделаем соответствующие выводы.
"Это было вчера вечером, вероятно вы с кем-то нас путаете. Думаю, вашим друзьям не понравилось бы то, что было доставлено нам. "
Я подразумевал как раз 16 ноября 2009 года. Вас я ни с кем не путаю, так как Вы и отписались постом ранее: "вообще я не особо люблю японскую кухню, но иногда ощущаю невыносимое желание полакомиться рисом и рыбой. вечером 16 сделали заказ, через час доставили... условно съедобно, отсутствует ощущение законченности блюда. "
Вы же 16-го вечером, насколько я понял из поста делали заказ ? Так 16-е и было вроде как вчера. И мои друзья тоже заказ делали вчера. Сегодня то 17-е.
Еще раз спасибо за информацию и примите наши извинения, если Вам не понравилась наша продукция. Проверим кто работал в данную смену и заодно посмотрим какие отзывы были в тот же вечер по продукции от этого же повара, благо на вечер 16-го такая возможность есть (даже без моих друзей).
извините конечно, но стажеров у нас в штате нет уже давно
эта информация получена от вашего оператора, вчера вечером 16 в 22-45.
Заказ от 16.11.09 в районе 21-00. 2 сета. №1 и №2. Сумма заказа 560 руб.
спайси тунец был завернут в несколько слоев нори — из-за этого его невозможно прожевать. роллы с тобико — большая часть икры осталась на стенках контейнера, рис отдельно, начинка отдельно. размеры — все разные, порезано как порвано.
Попробовав пару роллов и оценив качество приготовления (было больше похоже на набор ингредиентов) мы позвонили и вежливо спросили, кто делал наш заказ. Был получен ответ — стажер. К стажеру претензий предъявлять не хотелось. Если бы был получен ответ, что работал повар, то разговор продолжился.
мои друзья именно в этот день вечером заказывали суши и роллы на большую компанию, а я об этом узнал от них только через день
Это было вчера вечером, вероятно вы с кем-то нас путаете. Думаю, вашим друзьям не понравилось бы то, что было доставлено нам.
И кстати по поводу невозможности найти работника с желанием работать, Вы удивитесь, но у нас очередь стоит у дверей, когда мы даем объявление о расширении штата. И наши сотрудники про это знают.
Очередь, то она, да, стоит. Только кто в ней?
Не принимайте мои слова как «наезд», просто хотелось обратить ваше внимание на этот конкретный случай. Удачи.
allure, извините конечно, но стажеров у нас в штате нет уже давно (где то с середины лета). Все повара вполне профессиональны. Мало того, они еще и не только вполне понимают как, но и УМЕЮТ готовить вкусно. Так что на Вашу рецензию «условно съедобно» могу ответить лишь одной народной мудростью «на вкус и цвет товарищей нет». И кстати по поводу невозможности найти работника с желанием работать, Вы удивитесь, но у нас очередь стоит у дверей, когда мы даем объявление о расширении штата. И наши сотрудники про это знают. Поэтому те люди, которые прошли отбор и работают у нас — не просто ЖЕЛАЮТ работать, а именно РАБОТАЮТ очень на мой взгляд с душой и не побоюсь этого слова СО ВКУСОМ и с удовольствием. Так что не отчаивайтесь, заказывайте еще, думаю если не в следующий, то через раз обязательно должно понравиться, может просто не те блюда заказали (под настроение не легли). И напоследок от слов — к делу. Не поленитесь пожалуйста, подскажите мне данные Вашего заказа (время заказа, и адрес, как вариант, если времени не вспомните — хотя бы ассортимент заказа и адрес). Крайне полезной была бы также информация о том, что конкретно (какие вкусовые ощущения или оформление) Вам не понравились в доставленном заказе. Мне даже самому интересно посмотреть, кто же из наших поваров Вам готовил, потому что имею привычку: на любую критику реагировать обязательно, а после разбора полетов уже делать конкретные выводы.
P.S. Я кстати настолько уверен в наших поварах еще и по другой, очень простой причине: мои друзья именно в этот день вечером заказывали суши и роллы на большую компанию, а я об этом узнал от них только через день (то есть специально я этот заказ не контролировал), когда меня благодарили за вкусный ужин и красивый стол.
вообще я не особо люблю японскую кухню, но иногда ощущаю невыносимое желание полакомиться рисом и рыбой. вечером 16 сделали заказ, через час доставили... условно съедобно, отсутствует ощущение законченности блюда.
возникло предположение, что роллы делались человеком, не понимающим процесс приготовления вкусной пищи. звоним, спрашиваем, да — работал стажер.
конечно, в сегодняшнее время практически невозможно найти работника с желанием работать. по своему опыту работы в общепите (да и не только в общепите) это прекрасно знаю.
не отчаиваемся. закажем через пару недель, когда снова появится непреодолимое желание скушать роллов.
to кети,если Вам интересно купить для изготовления роллов и суши по ценам гораздо ниже,чем «Барс» и «Метро»,— оставьте e-mail или другие координаты.Я с Вами свяжусь и обеспечу свежими и недорогими продуктами...
заказывали несколько раз,все на уровне! оч. все вкусно,только теперь научились сами готовить,в барсе на моск. приобрели все что необходимо вышло на 700р. первый опт конечно не фонтан,но уже руку набили как професионалы! теперь друзей приглашаем в гости на ролы.
Я вообще очень люблю ролы и суши.... Но с РоллТайм.... Это вообще супер заведение.... Цены ну просто невероятно демократичные, сушки все как с картинки и очень вкусные..... Рекомендую....
В ближайшее время готовится кардинальный пересмотр нашего меню. Появится много новых очень очень вкусных вещиц. Количество сетов соответственно тоже будет больше. Сколько их будет и что в них будет входить обязательно расскажу как только будет утверждено новое меню. Вы же в свою очередь, если хотите, тоже можете активно поучаствовать в этом процессе. Высказывайте свои пожелания по блюдам, которые вы бы хотели увидеть у нас в меню и мы обязательно учтем ваше мнение при расширении ассортимента.
Ирина, приятного аппетита ! Очень рад, что Вам понравилось ! Про соус уже писал выше, повторяться не буду. Постараемся поменять соус в ближайшее время.
Большое спасибо за вкусные роллы! Заказывали в воскресенье на московский,привезли через 30 минут,хотя обговаривалось что через час. Порадовало. И ооооочень вкусно. Насчет соуса-ваш выкинули,отвратительный. Хорошо свой хороший есть. Теперь мы ваши постоянные клиенты
По соусу сейчас просматриваем варианты. Скоро сделаем либо пару разных сортов соуса на выбор, либо оставим один, но он будет более мягкий и менее соленый. По поводу разваливания роллов — обязательно разберемся в причине (к сожалению иногда такая проблема появляется) и устраним.
Все вцелом понравилось за исключением:
Присоединяюсь к предыдущему комментарию, что роллы разваливаютя
Просьба к управляющему: Замените пожайлуста соевый соус, противный жуть портит общее впечатление
Лично я и моя семья любим доставку из Нихона. Поддавший рекламе и начитавшись отзывов 4 ноября решили заказать сушики и рольчики в «Ролл-тайме». Приветливый голос (юноша) по телефону объяснил и подсказал, что и как и что вкуснее. Привезли все через 40 минут, как и предупреждали. В пакете у посыльного все контейнеры (они слишком большие для такого пакета) перевернулись и когда я открыла, везде была общая каша. Суши и роллы свежие, но правда рассыпаются, хотя я не долго их держу в соевом соусе и палочками пользоваться умею. Соевый соус не понравился. Заказали теплые роллы (запеченные) привезли ,а они холодные. Сыр сверху корочкой покрылся темной и неаппетитной :-(. Выбор пива очень бедный — в смысле выбор маленький и пиво очень дешевое. Заказали сок, просили ананасовый, в чеке пробили вишневый, а привезли апельсиновый . Цена за заказ приятная.
В общем очень даже ничего, но «Нихон» для меня лучше, вкуснее и пусть немного дороже. Не обижайтесь за мое субъективное мнение! Желаю удачи и пополнить меню хорошим пивом, шашлычками и маленькими контейнерами или большими пакетами!!!!!!!
Lene, а что конкретно не понравилось в Калифорнии ? И уточните пожалуйста: всегда берете Калифорнию у нас и в этот раз не понравилось или брали в каком то другом конкретном месте а в этот раз заказали у нас ? Если не затруднит припомните, плиз, дату и время (примерно) заказа, если брали с доставкой — можно с любыми координатами (адрес, телефон).
Я не знаю, как было с самого начала, начала пользоваться услугами этого заведения только недавно. Заказывала разные роллы — качество оч. хорошее, всегда все свеженькое. Но это однозначно вкуснее, чем из магазина, и в общем-то не сильно отличаются от ресторанных. А если разваливаются у вас — то не надо их по пять минут держать в соусе — рис очень быстро пропитывается. И учитесь держать палочки)))
ЗЫ. Единственное замечание — последний раз роллы не очень хорошо были обваляны в тобико)) Жиденько так, торопились, наверное))
Доброго дня всем нашим любимым клиентам !
Пусть с задержкой, но все же теперь и в этих отзывах вы сможете не только обменяться мнением друг с другом о нашем заведении , но и задать свои вопросы управляющему экспресс-суши "RollTime". Все ваши пожелания, советы и претензии будут услышаны и обязательно проработаны.
Пару раз заказывали вначале, просто «офигели» на самом деле было супер, но вот заказали через какое-то время ещё раз. И немного разочаровались: во-первых: рис на самом деле суховат
во-вторых креветки на суши стали на определённый размер меньше(очень расстроило)
в-третьих лосось был с немного непонятным привкусом
Лично особых претензий не имею, но когда вначале работы заведения было качество, то теперь оно снизилось и жаль если это навсегда!
Нам тоже последний раз не понравилось — очень сухие роллы и вообще какие-то безвкусные. Зато вассаби и имбиря не пожалели: на месяц могло бы хватить!!!
Здасте, да Масяня вот соглашусь с Выми, халтуркой по пахивает, разваливаются, хоть ложку бери и собирай рис в соусе, я конечно не знаю но кажется что видимо на рисе экономят, а вот это обидно, удовольствие ведь не из дешевых
Ребята,правда.Вы так хорошо начинали,а потом начали откровенно халтурить.В последний раз роллы вообще разваливались.Единственный плюс вам,быстрая доставка.И жевачки умиляют..
Что то не хотелось ни куда идти, уговорили заказать на дом суши, честно скажу пожалел, деньги то ладно, но что то гадость отменная, и что тут нахваливают не понятно, сами сидят и пиарятся, про время вообще молчу, теперь хочется у конкурентов по пробовать, раби сравнения хотя бы, посмотрим
Каждые выходные заказываем роллы в Ролл-тайме. Всегда все очень нравилось, вкусно, быстро и т.д. В эти выходные заказали Филадельфию и Калифорнию по две порции. Калифорния как всегда бесподобна, а вот Филадельфия не очень то....Сыра не было совсем, но зато было много риса)))рыбки тоже кот наплакал. Не хочу сказать, что теперь они потеряли постоянных клиентов и все-такое, нет конечно. Но хочется сказать работникам заведения: не халтурьте! )))
В семье очень значимое событие...решили украсить стол роллами из "Roll Time" и не ошиблись) Привезли вовремя, роллы сделаны качественно и вкусно, это блюдо было самым лучшим украшением нашего столи...заказали много, по деньгам вышло очень даже экономично! Рекомендую)
Заказ делали утром, но попросили привезти его к 16-00. Если честно, думала что «разбег» по времени доставки будет плюс— минус полчаса. Не могут же они под каждого клиента подстроиться! Тем более выходной, заказов наверняка много...Я жестоко ошибалась!!! Привезли все из минуты в минуту! Не могу назвать себя «истинным ценителем суши», да и сравнить кроме как с «Нихоном» ни с чем не могу, но мне очень понравилось! Вкусняшка! Спасибо «Ролл-тайм»!
А вот в выходной была халтурка! Суши меньше чем обычно были, роллы некоторые разваливались и были неровно порезаны. Видимо не успевать стали — заказов много.
мы там частые гости. всегда берем на вынос. что мне нравится, то я вижу как делают роллы, что туда кладут, как готовят.. кто их делает. !!! только там и никуда более я не пойду! хотя была во всех суши в городе. Нихон превращается в кафе.. про остальные даже ничего говорить не могу. слов нет.. одни слюни, да и те матом. Так что в Ролл Тайм ням-ням.
рядом с площадью Мичурина, магазин Сударушка, переходите дорогу, сначала там социальный магазин, далее ролл тайм здание -на нём репродукция ночного города, там раньше автоматы были вроде.
To dancer: подскажите, пожалуйста, в каком это ориентировочно районе находится? знаю, что на Есенина, но какие там еще ориентиры, улица, как известно, очень длинная...
Оказывается что эти чудеса расположенны рядом с моим домом, зашла недавно взяла на вынос с собой роллы, внутри обстановочка не айс, администраторы и повара ( или как их там правильно назвать) молчат, не улыбаються...., спишем это на то, что они по телефону в основном общаются, а так внутри неплохо , а я бы даже сказала вполне симпатично роллы понравились буду чаще заглядывать теперь
Не надо никакой рекламы И знакомым рассказывать тоже. Да и вообще — не ешьте вы эти роллы! Гадость какая — сырая рыба А то скоро вообще не дозвониться и не дождаться будет
Ну незнаю... Рекламы и правдо мало! У меня куча знакомых... и когда я им говорю про то что в городе есть доставка суши.... все изумляются..... сперва даже не верят((( По телеку что-ль пустили бы... или в газетах рекламку дали бы.
Суши классные. Салаты тоже неплохие... Доствка в срок... Одни плюсы!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Только рекламы мало... Многие рязанцы даже не знают о доставке суши на дом ((( Могли бы сдклать состояние
Это просто шедевр японского мастерства в Рязани....Всё изумительно...Суши отменные...доставка срок в срок...живу на Крупской..Нихон по сравнению с Ролл таймом ничто....
Просто молодцы! Вчера сделали заказ на 19.00. Привезли ровно — минута в минуту. Порадовали о-о-очень неплохим качеством и супчики, и роллы, и, конечно, цены . Решили баловать себя регулярно. Спасибо! .
Начитался, сделал заказ сам.
На звонок ответила девушка с приятным голосом. Все спокойно и подробно расспросив, приняла заказ на 2 сета. Привезли на Забайкальскую через час, что довольно неплохо.
Все на месте, аккуратно приготовлено и уложено. Васаби на редкость злой (приятно), но соусы в пакетиках (посему давно уже свои покупаем). В наборе также полный боекомплект на 3-х человек, включая пачку салфеток, зубочистки и жвачку Wrigley's.
Роллы и суши свежие и вкусные.
Итого организации и повару твердая пятерка.
Как и собиралась, сделала позавчера заказ. Дозвонилась без проблем, обещали доставить через час-полтора. Порадовало то, что привезли заказ уже через 45 мин. Честно говоря, я не любитель японской кухни, но съела весь сет! Очень вкусно! Спасибо большое! Разрекламировала вас всем друзьям! )))))))
Заказываем всем офисом уже не первый раз!!!!!Но такого еще не было.Сегодня заказали, сидим ждем вместо положенного часа, уже 1,5-2 часа.Привезли! Распоковывая заказ не досчитались одного сета(мож доставщик был уж оч голодным))))))))))Естественно деньги с нас взяли за полный заказ и мальчик уже благополучно скрылся! Звоним, объясняем так и так, что делать? Говорят, мол извините, подвезем, но тока через мин30-40!!!!!Привезли!Простые извинения, хотя мы ожидали хоть какой-то компенсации за счет виновных(((((((((((И кстати не доложили комплекта на одного человека, хотя при заказе по тел. кол-во человек уточнялось не один раз!!!!!!!!!!!!!Вот! Мнение сразу поменялось, очень хочется чтоб это было в первый и последний раз! Но отношение уже как-то с большим недоверием! Так что ребятки, настоятельно рекомендую проверять ваш заказ"не отходя от кассы"!!!! И не попадать Вам в такой ситуэйшн!!!!!!!!!!!
Попробовали заказать оба сета. Доставляли чуть более часа. Тут при заказе все же учитывайте обстановку на дорогах и так же по вечерам пятницы и субботы заказов больше. Все понравилось. Спасибо народу за сервис. Будем заказывать еще. А палочками я теперь стараюсь есть все.... чтобы навык был
Очень вкусные роллы. Иногда правда заказ задерживают минут на 20— 30, но, надеюсь, что это временное явление.
Однажды нам один сет не доложили, так повар сам привез! За что ему огромное спасибо!
Хитрый Лис, dancer, первый сет не менее вкусен!!!!!!
Хорошо, что в нашем не богатом на качественные услуги городе появилась данная доставка.
Позвонили сегодня в 18:40 -— в 19:10 заказ лежал на столе. Цены просто чудесные (в хорошем смысле ентого слова), надеюсь, что изменений в этом плане не ожидается.
dancer:
''А вообщем мне понравилось, заказывала сет 2— сьела чуть бальше половины -обьелась!!! Вкусно.''
Полностью подписываюсь под словами выше.
Задолбали они шуметь прямо у меня под окном.Додумались блин поставить промышленную вытяжку в жилом доме.Сцуко она мне каждый день просто мозг разрывает.
Заказал вчера в 22.10 (понедельник). Ответ-в течении часа (живу в дашках). Привезли в 22.45. Качество на уровне (во многих заведениях за две цены намного хуже). Соус правда в пакетиках, но это не проблема (имею свой, который нравится). Порции большие (кстати роллы Филадельфия и Калифорния оказались по 8шт, а на сайте — по 6). Буду постоянным клиентом!!
P.S. В Российском суши-баре каждый бурят — японец!!!
Заказали роллы,немного суховатые,но вкусные! С доставкой проблем не возникло,спасибо,привезли вовремя! А еще там работают очень симпатичные и сексуальные мальчики,ммм))))) Это плюс!
В защиту заведения: я работала от суши-ресторана через дом(150-200 метров макс.), обычно доставляли,как и обещают:через час
Так что, гайз, у Ролл Тайм все ок с доставкой
Решили сёня испробовать, заказали в 11:15, попросили раньше 12 не привозить. В 12:15 я начала нервничать, позвонила-едет, будет через 10 минут.
Первая ошибка-не уточнила к какому именно времени привезти.
Приехал курьер действительно через 10 минут, заказывали на 4х, привезли в 2х контейнерах, а вместо апельсинового привезли яблочный
Вторая ошибка-не уточнила , чтобы разложили по-разным контейнерам.
На вкус по мне так немного суховато, но я большего и не ждала, не ресторан же японской кухни.
За сок девушка разрешила не платить и вернуть его обратно.Это плюс в их пользу.
Минусом большим стало то, что привезли 3 порции разных в одном контейнере, а когда я решила с девушкой по этому поводу пообщаться, она сказала, типа сами виноваты, надо было говорить , чтобы в разные клали. Ещё меня блин обвинила и спорила, класс...
А вообщем мне понравилось, заказывала сет 2— сьела чуть бальше половины -обьелась!!! Вкусно.
Вчера заказали суши в районе 8 вечера, а привезли только после 11, по телефону мальчик извинялся, а вот доставщик промолчал, взял деньги и ушел. Так как суши оказались довольно неплохими, мы, пожалуй, дадим им второй шанс, но при повторении инцидента, думаю, откажемся от подобного «удовольствия».
Вывод: отличное качество продукта, адекватные цены, но скорость доставки у компании занимающейся исключительно доставкой могла бы, я бы сказала, должна быть получше.
Сделали заказ в 21:40. Сказали, что заказ принят, спросили адрес. Обещали привезти через час (плюс-минус 10 минут). Сейчас на часах 23:55 — а заказа всё нет. Пробовали звонить — телефон отключен. Мы из-за этого даже пельмени есть не стали. Сидим голодные, умираем.
Дозвонились без труда. Учитывая пердыдущий отзыв, заказали доставку на 12.30, привезли где-то в 13.20. Для Ани: цена указана за то, что нарисовано ), за все штуки, а не за одну. Заказывали только роллы, вполне нормально (с учетом того, что это все-таки «экспресс-суши» и не предъявляя избыточных требований).
Заказывали в офис, все просто класс-доставили вовремя,все привезли,супчики еще горячие, вкус отличный,цены очень даже приемлимые.Всем рекомендую!!!
Ролл Тайм молодцы!!!
а скажите,вот на сайте нарисованы роллы (на картинке около 6 штук,везде по разному),вопрос:цена указана за то что нарисовано на рисунке (как в меню в нихоне что на картинке то и будет )или за 1 штуку. Кто заказывал рсскажите
К роллам никаких притензий: рис не разваливается, аккуратные, не заветренные. Вкусно, сытно.
. И по фразе: "Одно радует что скоро будет на этой улице более приличное заведение... " сразу становится понятно откуда ноги растут 
Кстати владельцам этого заведения могу порекомендовать к рекламе на входе с акцией в Татьянин день пририсовать длинную лапшу, как добавочный элемент к меню в этот праздничный день для всех студентов !!!!! 
