Lene, спасибо за ответ. Насчет различия нашей кухни по вкусу с другими заведениями — естественно она отличается, повара и рецепты в каждом заведении свои, кому что предпочесть — я думаю каждый решает для себя сам. Лично мне как готовят наши повара очень нравится, я человек прямой и открытый и я не буду как Вы выражаетесь за 30 рублей разницы подменять продукты на низкокачественные в ущерб вкусу и репутации заведения. Если Вам вкус нашей кухни не нравится — что ж, все мы люди, и как говорится «на вкус и цвет товарищей нет». По поводу водителя повторяться не буду, уже написал в предыдущем сообщении какие приняты меры. Насчет остальных водителей — за последние 2-3 месяца работы ни одной жалобы на некорректное общение водителя с клиентом к нам не поступало. Исключение составляет только Ваш случай. Что касается разницы в ценах с другими заведениями, например с тем же нихоном — я не буду в этой ветке выкладывать и сравнивать наше и их меню, потому что те клиенты, которые у нас постоянно делают заказы и так прекрасно знают что разница там отнюдь не 20-30 рублей , а те, кто читают эту ветку на рест-портале при желании могут сравнить эти цены сами и сами же для себя принять решение — хотят они переплачивать или нет ?
Еще раз хочу принести свои извинения за случай с водителем на Вашем заказе, это был реально наш «косяк», наверное надо было увольнять человека по первому тревожному звоночку, не дожидаясь обострения ситуации. Сделаем выводы на будущее. Думаю, что вопрос закрыт.
Сергей, что я могу Вам предложить..???!!! то что по вкусу Ваша кухня отличается от других заведений — это факт!.. я думаю вы сами все прекрасно понимаете.., а уж как с этим бороться — решать Вам, может не стоит бороться из за 20 р. разницы в цене, а купить более качественные продукты!?
На счет водителя.... — в основном все Ваши потребители делают заказ по телефону — и слышат всего лишь «адекватный голос девушки» — о чем уже писали на сайте много раз! НО получают заказ — они непосредственно из рук доставщиков!!!!! Обратите на это внимание... Потому что они и выступают у Вас лицом фирмы! В нашем случае быдловатый дядя, который «грамоте не учен», наорал на нас и был таков..... ! Я думаю Вы, как лицо заинтересованное в процветании Вашей фирмы, продумаете не столь сложные, и на мой взгляд понятные детали Вашего бизнеса....
Возможно..... когда либо...... мы еще соберемся с мыслью и сделаем заказ у Вас, но на сей день, если честно, то совсем не хочется!!!!!!!!!!!!!!
Здравствуйте, уважаемая Lene !
Странно, что в прошлый раз, когда Вы писали комментарий в этой ветке от 6 ноября Вы никак не ответили на мое сообщение, цитирую:
Lene
6 ноября а мне не понравились... Всегда беру Калифорнию... и такого г... давно не пробовала! жесть(
Сергей — Роллтайм
6 ноября Lene, а что конкретно не понравилось в Калифорнии ? И уточните пожалуйста: всегда берете Калифорнию у нас и в этот раз не понравилось или брали в каком то другом конкретном месте а в этот раз заказали у нас ? Если не затруднит припомните, плиз, дату и время (примерно) заказа, если брали с доставкой — можно с любыми координатами (адрес, телефон).
Странно в большей степени потому, что эта ветка существует не только для того чтобы описывать свои чувства и ощущения от нашей продукции, но и для прямой связи с управляющим нашим кафе. На мой взгляд только через такой контакт и можно изменить к лучшему и наш сервис и наши блюда (если вдруг чем то не понравился вкус). Тот же вопрос у меня возникает и по Вашему второму сообщению: если Вы хотите просто выплеснуть свои эмоции в эту ветку — Ваше право, но если у Вас есть конструктивные предложения и пожелания по вкусу нашей продукции — мы всегда готовы прислушаться к Вашим пожеланиям и сделать коррективы в рецепте, чтобы в следующий раз Вам обязательно все понравилось.
По последней ситуации: хочу принести Вам свои искренние извинения за нашего курьера, который неаккуратно обращался с доставляемым заказом и в процессе доставки допустил опрокидывание в машине пакета с боксами набок, из за чего верхний бокс действительно был перемешан. Также, когда Вы начали ему предъявлять претензии по заказу, он повел себя некорректно и повысил голос. Так как к этому курьеру и ранее были единичные нарекания, связанные в основном с несдержанностью в общении, по факту данной ситуации он уволен. Также в счет компенсации брака, по вине курьера я хочу предложить Вам при следующем заказе два любых ролла из нашего меню бесплатно. Если Вы захотите воспользоваться моим предложением, Вы можете связаться со мной через нашего диспетчера, оставив свой телефон и удобное для Вас время, когда бы я мог Вам перезвонить. Еще раз приношу Вам свои извинения, надеюсь на понимание.
Уважаемый, Сергей Роллтайм!
впервые заглянула к Вам месяц тому назад — заказала Калифорния маки.... Хуже ролл я еще не ела.... На вкус не пойми что! Ну думаю это мое мнение, попробую заказать в след. раз что либо!
Сегодня, мы, всем отделом, сделали у вас заказ на достаточно приличную сумму!!!!!!!!! Когда мы стали открывать контейнеры — то глаза у всех стали округляться! Заказывали роллы, привезли КИСЕЛЬ!!!!!!
Все вперемешку.. такое ощущение, что прежде чем отдавать заказ, вы там его трясете, чтоб все ингредиенты перемешались!!!!!!!!!! ((((((
Стали показывать всю эту кашу вашему водителю, который делает доставку, на что он начал на нас еще и повышать голос!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Мы просто в шоке! Такого отношения не ожидали!
Роллы НЕ вкусные!!!!!! Причем это уже не мое мнение, а мнение как минимум 12 человек!!!!
Заказали мы почти весь перечень Вашего меню!!!! И хоть бы что нибудь приглянулось!!!!!!! Мы ЭТО даже доест не смогли!!! У Вас наверное извращенное мнение по поводу какими должны быть настоящие роллы!!!!!
Так что прежде чем оставлять здесь свои коментарии, уважаемый Сергей Роллтайм, вы сначала ПРОСЛЕДИТЕ за качеством своей продукции!!!!!! и за персоналосм, который как быдло начинает еще и голосить (зная, что он виноват) !!!!!!!!!!!!!
Попробуйте для начала заглянуть в приличные заведения, и заказать там отличные и вкусные роллы..., а потом попробовать что делаете ВЫ!... надеюсь вы сможете доесть свою стряпню...
Ваши БЫВШИЕ клиенты!!!!!!!!!!!
Удачи!
Светлана, ну про «отстой» вы может и перегнули, уж не настолько глобальная разница, хотя конечно спорить не буду, определенная разница действительно есть. Но мы собственно и не претендуем на лавры прямого конкурента Нихона. Вы же понимаете, что те кто хочет получить удовольствие именно от посещения ресторана (обстановка, официанты, возможность отдать хорошую сумму за заказ (это я про удовольствие от траты денег, как таковое )) вряд ли променяют все это на суши и роллы с доставкой на дом, а вот насчет вкуса — тут как всегда, сколько людей, столько и мнений. Я кстати, чтобы повара наши не расслаблялись, периодически сам заказываю отдельные роллы у нихона и прошу своих друзей то же самое заказать у нас (это специально, чтобы наши повара не знали, что этот заказ ко мне на стол попадет). А потом оба заказа ставим одновременно на стол и все вместе обедаем (а я при этом внимательно их мнение выслушиваю и себе помечаю). В общем то все конечно замечают определенное отличие во вкусе (и это естественно, повар то ведь каждый по своему готовит), но если при этом сравнении еще и чеки от заказов перед глазами положить, как то все практически, с кем обедал свой выбор моментально делают . А вот это и есть наши основные клиенты — люди ценящие не только нюансы вкуса в роллах или суши а еще и не любящие платить лишнее, там, где можно этого не делать. Так что выбор только за Вами !
Сергей, спасибо за теплые слова в наш адрес. Если бы не поддержка наших клиентов, таких как Вы и многих других, я думаю мы бы не смогли развиваться такими темпами, как сейчас. Постараемся и дальше радовать Вас новыми блюдами и в перспективе расширением меню и спец. предложениями отдельно для офисных сотрудников. Еще раз спасибо !!!
Сергей — Роллтайм, мы, с недавних пор, тоже стали вашими постоянными клиентами. Как это произошло? Очень просто! Сидим мы значит дружным коллекивом на работе. Наступает предобеденное время, пора заказов. И тут один из наших сотрудников предлагает заказать суши в Ролл -Тайме, мотивируя это тем, что он с друзьями заказывал на днях и им очень понравилось, тем более что дёшево и вкусно! Я отнесся к этому факту весьма скептически, так как не очень-то люблю рыбу. Мы провели голосование и большинством голосов, с большим отрывом победил Ролл — Тайм. Мне самому стало интересно, я решил сам позвонить и сделать заказ. А теперь по пунктам: 1. Девушка принимавшая заказ была очень вежлива и внимательна, записывала всё с первого раза и не было необходимости повторять. 2. Время доставки приятно удивило. Вместо обещанных 80 минут привезли через 40 минут и это в субботу, правда днём. 3. Сортировка заказа: Всё было упаковано в отдельные пакеты и при разборе не произошло путаницы: кому? чего?. 4. Ну собственно сами суши и роллы. Всё было ну очень вкусно!!! Мне понравилось!!! Для себя, я заказывал бенто ланч (Лосось Терияки) И так как я люблю острые блюда, то в следующий раз закажу Спайси! Спасибо, Сергей, вам и всему вашему коллективу!!! Так держать!!! МОЛОДЦЫ!!!
Начитавшись мнений захотели тоже заказать суши. Дозвонились со второго раза.Отвечал девушка, весьма вежливо. Суши доставили через 2 часа, а не как обещали через час. Объяснили это тем, что был час-пик (7 вечера) и везде пробки. Сами суши оказались очень вкусными. Что приятно порадовало. В следующий раз звонить будем часа в 3 дня, чтобы к ужину точно поспели.
Сергей-Роллтайм, спасибо! Ребята действительно заслужили премию! Я, если честно, была очень приятно удивлена таким дружелюбным обслуживанием! Просто даже не ожидала)
С удовольствием попробую ваши новинки и тоже надеюсь, что буду постоянным клиентом Роллтайм!
Желаю вам процветания!!
ллльдинка, спасибо Вам большое за добрые слова ! Вашу благодарность обязательно передам ребятам, я думаю им будет очень приятно ! Что касается каши, ну я Вам честно скажу, всякое бывает. Конечно вряд ли это именно «каша» была, скорее обсыпка облетела, если курьер торопился и небрежно коробку с заказом нес, но тем не менее, за такие случаи мы их штрафуем, чтобы впредь аккуратнее были. А вот за Ваш заказ, наверное премию выпишем.
C понедельника у нас запускается обновление в меню. Пока информация о новых блюдах будет доступна на сайте www.rolltime.ru, и с каждым новым заказом начиная со вторника будем вкладывать дополнительные буклеты с новым меню. Пробуйте и высказывайте свое впечатление ! Надеемся видеть Вас в числе наших постоянных клиентов!
Заказывала суши в Ролл Тайме 1 декабря. Девушка, принимавшая заказ, была очень вежлива, на все мои вопросы подробно ответила, всё рассказала, не пожалела времени) Я попросила привезти мне заказ к 22.00. Пообещали, что будут в срок. Молодой человек приехал даже чуть раньше, где-то в 21.50. Также был очень вежлив и обходителен! Всё привез аккуратно! Как тут рассказывали, что кому-то привезли не роллы, а кашу, не знаю, у меня всё лежало на своих местах, всё очень ровненько и красиво! Так что персонал произвёл очень-очень приятное впечатление! Заказом осталась очень довольна! ВКУСНО!!!! Спасибо вам БОЛЬШОЕ!
Сергей — Роллтайм, прошу Вас, объявите своим сотруднкам благодарность! И девушке, принимавшей заказ, и молодому человеку, который его доставил! К сожалению, не спросила их имена. Заказ делала 1 декабря, примерно в 20.30, доставка была на улицу Затинная.
Ещё раз спасибо!
Мне всё очень нравится!Внешний вид,вкус,обслуживание,доставка!!!Заказыю не первый раз,не разу не пожалела!Останусь верна вам надолго!!!!Большое СПАСБО!!!
Добрый день, Сергей — Роллтайм! Рада, что не оставили мое письмо без внимания. Большое спасибо за ответ. На телефон, который указан в заказе звонить не очень удобно, он принадлежит иногороднему человеку. А мой телефон — 953-742-56-12. Жду звонка.
Здравствуйте Светлана ! Да, действительно, мы растем и некоторые вопросы к сожалению опережают их решение. У нас пока есть одна серьезная проблема, которая не решается количеством курьеров или поваров. Это проблема жуткой неравномерности распределения заказов в течении дня и в течении недели. Суббота для нас — это стахановские дни, когда на работу выходят все смены поваров и водителей одновременно Но тем не менее, мы постоянно придумываем что-то новое, чтобы не доставлять неудобства нашим любимым клиентам. Проблем с доставкой стало значительно меньше, но к сожалению, по пиковым датам (пятница-вечер, а чаще суббота-вечер), мы пока не всегда можем обеспечить приемлемое (меньше часа) время изготовления и доставки. Многие наши старые клиенты, зная этот момент перед началом своего собрания с друзьями (когда еще можно за руль садиться ), делают заказ к определенному времени и сами заезжают в кафе. Это конечно не рецепт для всех поголовно, кому то это просто неудобно, но кому то так выходит гораздо быстрее.
Разбор полетов по Вашему заказу я сегодня провел. По его итогам материально наказан сотрудник, комплектовавший заказ всем необходимым и сделаны поправки в принципах составления маршрутов для курьеров.
Я хотел бы принести Вам свои извинения, а также подтвердить, что постоянными клиентами мы очень дорожим. Мне необходимо связаться с Вами по телефону для уточнения некоторых моментов по данной ситуации. Если Вы не возражаете, я мог бы позвонить на телефон, который Вы оставляли, при размещении заказа в «Сакуру». Подтвердите мне пожалуйста на эту ветку, Ваш ли это телефон и я свяжусь с Вами в течении дня.
Добрый день, Сергей — Роллтайм! Являюсь Вашим постоянным клиентом. подозреваю, стала одной из первых. до недавнего времени всегда была довольна и кухней, и Вашим сервисом. рекомендовала всем своим знакомым. Однако в последнее время начались недоразумения.... А именно: один раз не доложили порцию роллов, в другой раз перепутали вид роллов, но сумма заказа не изменилась. Последней каплей был заказ 21 ноября: в 19,00 сделали заказ в гостиницу «Сакура» на Грибоедова. Сумма заказа 510 руб (сет 1 и два салата из водорослей и суп саппоро). Привезли, как и обещали, через 2 часа. Но забыли положить соус и палочки, чека тоже не было. Естественно начать кушать мы не могли. Я позвонила в офис и девушка сказала, что скоро подвезут. Привезли ровно через 1 час 40 минут, в течение которых я несколько раз звонила, и девушка отвечала, что курьер будет через 5 минут. Никаких извинений от курьера мы не дождались. к ужину приступили почти в 23.00. Вот такая ситуация. Прошу прокомментировать.Связано ли это с ростом числа клиентов и Вы уже не стали дорожить постоянными заказчиками? или...Заранее благодарю.
И без опозданий, и готовят на глазах Еще ни разу не было случая, чтобы было невкусно) Хотя я и слышала негативные отзывы от друзей и близких, мне везло всегда гораздо больше
allure, большое спасибо за конкретную информацию. Мы обязательно разберемся в ситуации и сделаем соответствующие выводы.
"Это было вчера вечером, вероятно вы с кем-то нас путаете. Думаю, вашим друзьям не понравилось бы то, что было доставлено нам. "
Я подразумевал как раз 16 ноября 2009 года. Вас я ни с кем не путаю, так как Вы и отписались постом ранее: "вообще я не особо люблю японскую кухню, но иногда ощущаю невыносимое желание полакомиться рисом и рыбой. вечером 16 сделали заказ, через час доставили... условно съедобно, отсутствует ощущение законченности блюда. "
Вы же 16-го вечером, насколько я понял из поста делали заказ ? Так 16-е и было вроде как вчера. И мои друзья тоже заказ делали вчера. Сегодня то 17-е.
Еще раз спасибо за информацию и примите наши извинения, если Вам не понравилась наша продукция. Проверим кто работал в данную смену и заодно посмотрим какие отзывы были в тот же вечер по продукции от этого же повара, благо на вечер 16-го такая возможность есть (даже без моих друзей).
извините конечно, но стажеров у нас в штате нет уже давно
эта информация получена от вашего оператора, вчера вечером 16 в 22-45.
Заказ от 16.11.09 в районе 21-00. 2 сета. №1 и №2. Сумма заказа 560 руб.
спайси тунец был завернут в несколько слоев нори — из-за этого его невозможно прожевать. роллы с тобико — большая часть икры осталась на стенках контейнера, рис отдельно, начинка отдельно. размеры — все разные, порезано как порвано.
Попробовав пару роллов и оценив качество приготовления (было больше похоже на набор ингредиентов) мы позвонили и вежливо спросили, кто делал наш заказ. Был получен ответ — стажер. К стажеру претензий предъявлять не хотелось. Если бы был получен ответ, что работал повар, то разговор продолжился.
мои друзья именно в этот день вечером заказывали суши и роллы на большую компанию, а я об этом узнал от них только через день
Это было вчера вечером, вероятно вы с кем-то нас путаете. Думаю, вашим друзьям не понравилось бы то, что было доставлено нам.
И кстати по поводу невозможности найти работника с желанием работать, Вы удивитесь, но у нас очередь стоит у дверей, когда мы даем объявление о расширении штата. И наши сотрудники про это знают.
Очередь, то она, да, стоит. Только кто в ней?
Не принимайте мои слова как «наезд», просто хотелось обратить ваше внимание на этот конкретный случай. Удачи.
allure, извините конечно, но стажеров у нас в штате нет уже давно (где то с середины лета). Все повара вполне профессиональны. Мало того, они еще и не только вполне понимают как, но и УМЕЮТ готовить вкусно. Так что на Вашу рецензию «условно съедобно» могу ответить лишь одной народной мудростью «на вкус и цвет товарищей нет». И кстати по поводу невозможности найти работника с желанием работать, Вы удивитесь, но у нас очередь стоит у дверей, когда мы даем объявление о расширении штата. И наши сотрудники про это знают. Поэтому те люди, которые прошли отбор и работают у нас — не просто ЖЕЛАЮТ работать, а именно РАБОТАЮТ очень на мой взгляд с душой и не побоюсь этого слова СО ВКУСОМ и с удовольствием. Так что не отчаивайтесь, заказывайте еще, думаю если не в следующий, то через раз обязательно должно понравиться, может просто не те блюда заказали (под настроение не легли). И напоследок от слов — к делу. Не поленитесь пожалуйста, подскажите мне данные Вашего заказа (время заказа, и адрес, как вариант, если времени не вспомните — хотя бы ассортимент заказа и адрес). Крайне полезной была бы также информация о том, что конкретно (какие вкусовые ощущения или оформление) Вам не понравились в доставленном заказе. Мне даже самому интересно посмотреть, кто же из наших поваров Вам готовил, потому что имею привычку: на любую критику реагировать обязательно, а после разбора полетов уже делать конкретные выводы.
P.S. Я кстати настолько уверен в наших поварах еще и по другой, очень простой причине: мои друзья именно в этот день вечером заказывали суши и роллы на большую компанию, а я об этом узнал от них только через день (то есть специально я этот заказ не контролировал), когда меня благодарили за вкусный ужин и красивый стол.
вообще я не особо люблю японскую кухню, но иногда ощущаю невыносимое желание полакомиться рисом и рыбой. вечером 16 сделали заказ, через час доставили... условно съедобно, отсутствует ощущение законченности блюда.
возникло предположение, что роллы делались человеком, не понимающим процесс приготовления вкусной пищи. звоним, спрашиваем, да — работал стажер.
конечно, в сегодняшнее время практически невозможно найти работника с желанием работать. по своему опыту работы в общепите (да и не только в общепите) это прекрасно знаю.
не отчаиваемся. закажем через пару недель, когда снова появится непреодолимое желание скушать роллов.
to кети,если Вам интересно купить для изготовления роллов и суши по ценам гораздо ниже,чем «Барс» и «Метро»,— оставьте e-mail или другие координаты.Я с Вами свяжусь и обеспечу свежими и недорогими продуктами...
заказывали несколько раз,все на уровне! оч. все вкусно,только теперь научились сами готовить,в барсе на моск. приобрели все что необходимо вышло на 700р. первый опт конечно не фонтан,но уже руку набили как професионалы! теперь друзей приглашаем в гости на ролы.
Я вообще очень люблю ролы и суши.... Но с РоллТайм.... Это вообще супер заведение.... Цены ну просто невероятно демократичные, сушки все как с картинки и очень вкусные..... Рекомендую....
В ближайшее время готовится кардинальный пересмотр нашего меню. Появится много новых очень очень вкусных вещиц. Количество сетов соответственно тоже будет больше. Сколько их будет и что в них будет входить обязательно расскажу как только будет утверждено новое меню. Вы же в свою очередь, если хотите, тоже можете активно поучаствовать в этом процессе. Высказывайте свои пожелания по блюдам, которые вы бы хотели увидеть у нас в меню и мы обязательно учтем ваше мнение при расширении ассортимента.
Ирина, приятного аппетита ! Очень рад, что Вам понравилось ! Про соус уже писал выше, повторяться не буду. Постараемся поменять соус в ближайшее время.
Большое спасибо за вкусные роллы! Заказывали в воскресенье на московский,привезли через 30 минут,хотя обговаривалось что через час. Порадовало. И ооооочень вкусно. Насчет соуса-ваш выкинули,отвратительный. Хорошо свой хороший есть. Теперь мы ваши постоянные клиенты
По соусу сейчас просматриваем варианты. Скоро сделаем либо пару разных сортов соуса на выбор, либо оставим один, но он будет более мягкий и менее соленый. По поводу разваливания роллов — обязательно разберемся в причине (к сожалению иногда такая проблема появляется) и устраним.
Все вцелом понравилось за исключением:
Присоединяюсь к предыдущему комментарию, что роллы разваливаютя
Просьба к управляющему: Замените пожайлуста соевый соус, противный жуть портит общее впечатление
Лично я и моя семья любим доставку из Нихона. Поддавший рекламе и начитавшись отзывов 4 ноября решили заказать сушики и рольчики в «Ролл-тайме». Приветливый голос (юноша) по телефону объяснил и подсказал, что и как и что вкуснее. Привезли все через 40 минут, как и предупреждали. В пакете у посыльного все контейнеры (они слишком большие для такого пакета) перевернулись и когда я открыла, везде была общая каша. Суши и роллы свежие, но правда рассыпаются, хотя я не долго их держу в соевом соусе и палочками пользоваться умею. Соевый соус не понравился. Заказали теплые роллы (запеченные) привезли ,а они холодные. Сыр сверху корочкой покрылся темной и неаппетитной :-(. Выбор пива очень бедный — в смысле выбор маленький и пиво очень дешевое. Заказали сок, просили ананасовый, в чеке пробили вишневый, а привезли апельсиновый . Цена за заказ приятная.
В общем очень даже ничего, но «Нихон» для меня лучше, вкуснее и пусть немного дороже. Не обижайтесь за мое субъективное мнение! Желаю удачи и пополнить меню хорошим пивом, шашлычками и маленькими контейнерами или большими пакетами!!!!!!!
Lene, а что конкретно не понравилось в Калифорнии ? И уточните пожалуйста: всегда берете Калифорнию у нас и в этот раз не понравилось или брали в каком то другом конкретном месте а в этот раз заказали у нас ? Если не затруднит припомните, плиз, дату и время (примерно) заказа, если брали с доставкой — можно с любыми координатами (адрес, телефон).
Я не знаю, как было с самого начала, начала пользоваться услугами этого заведения только недавно. Заказывала разные роллы — качество оч. хорошее, всегда все свеженькое. Но это однозначно вкуснее, чем из магазина, и в общем-то не сильно отличаются от ресторанных. А если разваливаются у вас — то не надо их по пять минут держать в соусе — рис очень быстро пропитывается. И учитесь держать палочки)))
ЗЫ. Единственное замечание — последний раз роллы не очень хорошо были обваляны в тобико)) Жиденько так, торопились, наверное))
Доброго дня всем нашим любимым клиентам !
Пусть с задержкой, но все же теперь и в этих отзывах вы сможете не только обменяться мнением друг с другом о нашем заведении , но и задать свои вопросы управляющему экспресс-суши "RollTime". Все ваши пожелания, советы и претензии будут услышаны и обязательно проработаны.
Пару раз заказывали вначале, просто «офигели» на самом деле было супер, но вот заказали через какое-то время ещё раз. И немного разочаровались: во-первых: рис на самом деле суховат
во-вторых креветки на суши стали на определённый размер меньше(очень расстроило)
в-третьих лосось был с немного непонятным привкусом
Лично особых претензий не имею, но когда вначале работы заведения было качество, то теперь оно снизилось и жаль если это навсегда!
Нам тоже последний раз не понравилось — очень сухие роллы и вообще какие-то безвкусные. Зато вассаби и имбиря не пожалели: на месяц могло бы хватить!!!
Здасте, да Масяня вот соглашусь с Выми, халтуркой по пахивает, разваливаются, хоть ложку бери и собирай рис в соусе, я конечно не знаю но кажется что видимо на рисе экономят, а вот это обидно, удовольствие ведь не из дешевых
Ребята,правда.Вы так хорошо начинали,а потом начали откровенно халтурить.В последний раз роллы вообще разваливались.Единственный плюс вам,быстрая доставка.И жевачки умиляют..
Что то не хотелось ни куда идти, уговорили заказать на дом суши, честно скажу пожалел, деньги то ладно, но что то гадость отменная, и что тут нахваливают не понятно, сами сидят и пиарятся, про время вообще молчу, теперь хочется у конкурентов по пробовать, раби сравнения хотя бы, посмотрим
Каждые выходные заказываем роллы в Ролл-тайме. Всегда все очень нравилось, вкусно, быстро и т.д. В эти выходные заказали Филадельфию и Калифорнию по две порции. Калифорния как всегда бесподобна, а вот Филадельфия не очень то....Сыра не было совсем, но зато было много риса)))рыбки тоже кот наплакал. Не хочу сказать, что теперь они потеряли постоянных клиентов и все-такое, нет конечно. Но хочется сказать работникам заведения: не халтурьте! )))
В семье очень значимое событие...решили украсить стол роллами из "Roll Time" и не ошиблись) Привезли вовремя, роллы сделаны качественно и вкусно, это блюдо было самым лучшим украшением нашего столи...заказали много, по деньгам вышло очень даже экономично! Рекомендую)
Заказ делали утром, но попросили привезти его к 16-00. Если честно, думала что «разбег» по времени доставки будет плюс— минус полчаса. Не могут же они под каждого клиента подстроиться! Тем более выходной, заказов наверняка много...Я жестоко ошибалась!!! Привезли все из минуты в минуту! Не могу назвать себя «истинным ценителем суши», да и сравнить кроме как с «Нихоном» ни с чем не могу, но мне очень понравилось! Вкусняшка! Спасибо «Ролл-тайм»!
А вот в выходной была халтурка! Суши меньше чем обычно были, роллы некоторые разваливались и были неровно порезаны. Видимо не успевать стали — заказов много.
мы там частые гости. всегда берем на вынос. что мне нравится, то я вижу как делают роллы, что туда кладут, как готовят.. кто их делает. !!! только там и никуда более я не пойду! хотя была во всех суши в городе. Нихон превращается в кафе.. про остальные даже ничего говорить не могу. слов нет.. одни слюни, да и те матом. Так что в Ролл Тайм ням-ням.
рядом с площадью Мичурина, магазин Сударушка, переходите дорогу, сначала там социальный магазин, далее ролл тайм здание -на нём репродукция ночного города, там раньше автоматы были вроде.
To dancer: подскажите, пожалуйста, в каком это ориентировочно районе находится? знаю, что на Есенина, но какие там еще ориентиры, улица, как известно, очень длинная...
Оказывается что эти чудеса расположенны рядом с моим домом, зашла недавно взяла на вынос с собой роллы, внутри обстановочка не айс, администраторы и повара ( или как их там правильно назвать) молчат, не улыбаються...., спишем это на то, что они по телефону в основном общаются, а так внутри неплохо , а я бы даже сказала вполне симпатично роллы понравились буду чаще заглядывать теперь
Не надо никакой рекламы И знакомым рассказывать тоже. Да и вообще — не ешьте вы эти роллы! Гадость какая — сырая рыба А то скоро вообще не дозвониться и не дождаться будет
Ну незнаю... Рекламы и правдо мало! У меня куча знакомых... и когда я им говорю про то что в городе есть доставка суши.... все изумляются..... сперва даже не верят((( По телеку что-ль пустили бы... или в газетах рекламку дали бы.
Суши классные. Салаты тоже неплохие... Доствка в срок... Одни плюсы!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Только рекламы мало... Многие рязанцы даже не знают о доставке суши на дом ((( Могли бы сдклать состояние
Это просто шедевр японского мастерства в Рязани....Всё изумительно...Суши отменные...доставка срок в срок...живу на Крупской..Нихон по сравнению с Ролл таймом ничто....
Просто молодцы! Вчера сделали заказ на 19.00. Привезли ровно — минута в минуту. Порадовали о-о-очень неплохим качеством и супчики, и роллы, и, конечно, цены . Решили баловать себя регулярно. Спасибо! .
Начитался, сделал заказ сам.
На звонок ответила девушка с приятным голосом. Все спокойно и подробно расспросив, приняла заказ на 2 сета. Привезли на Забайкальскую через час, что довольно неплохо.
Все на месте, аккуратно приготовлено и уложено. Васаби на редкость злой (приятно), но соусы в пакетиках (посему давно уже свои покупаем). В наборе также полный боекомплект на 3-х человек, включая пачку салфеток, зубочистки и жвачку Wrigley's.
Роллы и суши свежие и вкусные.
Итого организации и повару твердая пятерка.
Как и собиралась, сделала позавчера заказ. Дозвонилась без проблем, обещали доставить через час-полтора. Порадовало то, что привезли заказ уже через 45 мин. Честно говоря, я не любитель японской кухни, но съела весь сет! Очень вкусно! Спасибо большое! Разрекламировала вас всем друзьям! )))))))
Заказываем всем офисом уже не первый раз!!!!!Но такого еще не было.Сегодня заказали, сидим ждем вместо положенного часа, уже 1,5-2 часа.Привезли! Распоковывая заказ не досчитались одного сета(мож доставщик был уж оч голодным))))))))))Естественно деньги с нас взяли за полный заказ и мальчик уже благополучно скрылся! Звоним, объясняем так и так, что делать? Говорят, мол извините, подвезем, но тока через мин30-40!!!!!Привезли!Простые извинения, хотя мы ожидали хоть какой-то компенсации за счет виновных(((((((((((И кстати не доложили комплекта на одного человека, хотя при заказе по тел. кол-во человек уточнялось не один раз!!!!!!!!!!!!!Вот! Мнение сразу поменялось, очень хочется чтоб это было в первый и последний раз! Но отношение уже как-то с большим недоверием! Так что ребятки, настоятельно рекомендую проверять ваш заказ"не отходя от кассы"!!!! И не попадать Вам в такой ситуэйшн!!!!!!!!!!!
Попробовали заказать оба сета. Доставляли чуть более часа. Тут при заказе все же учитывайте обстановку на дорогах и так же по вечерам пятницы и субботы заказов больше. Все понравилось. Спасибо народу за сервис. Будем заказывать еще. А палочками я теперь стараюсь есть все.... чтобы навык был
Очень вкусные роллы. Иногда правда заказ задерживают минут на 20— 30, но, надеюсь, что это временное явление.
Однажды нам один сет не доложили, так повар сам привез! За что ему огромное спасибо!
Хитрый Лис, dancer, первый сет не менее вкусен!!!!!!
Хорошо, что в нашем не богатом на качественные услуги городе появилась данная доставка.
Позвонили сегодня в 18:40 -— в 19:10 заказ лежал на столе. Цены просто чудесные (в хорошем смысле ентого слова), надеюсь, что изменений в этом плане не ожидается.
dancer:
''А вообщем мне понравилось, заказывала сет 2— сьела чуть бальше половины -обьелась!!! Вкусно.''
Полностью подписываюсь под словами выше.
Задолбали они шуметь прямо у меня под окном.Додумались блин поставить промышленную вытяжку в жилом доме.Сцуко она мне каждый день просто мозг разрывает.
Заказал вчера в 22.10 (понедельник). Ответ-в течении часа (живу в дашках). Привезли в 22.45. Качество на уровне (во многих заведениях за две цены намного хуже). Соус правда в пакетиках, но это не проблема (имею свой, который нравится). Порции большие (кстати роллы Филадельфия и Калифорния оказались по 8шт, а на сайте — по 6). Буду постоянным клиентом!!
P.S. В Российском суши-баре каждый бурят — японец!!!
Заказали роллы,немного суховатые,но вкусные! С доставкой проблем не возникло,спасибо,привезли вовремя! А еще там работают очень симпатичные и сексуальные мальчики,ммм))))) Это плюс!
В защиту заведения: я работала от суши-ресторана через дом(150-200 метров макс.), обычно доставляли,как и обещают:через час
Так что, гайз, у Ролл Тайм все ок с доставкой
Решили сёня испробовать, заказали в 11:15, попросили раньше 12 не привозить. В 12:15 я начала нервничать, позвонила-едет, будет через 10 минут.
Первая ошибка-не уточнила к какому именно времени привезти.
Приехал курьер действительно через 10 минут, заказывали на 4х, привезли в 2х контейнерах, а вместо апельсинового привезли яблочный
Вторая ошибка-не уточнила , чтобы разложили по-разным контейнерам.
На вкус по мне так немного суховато, но я большего и не ждала, не ресторан же японской кухни.
За сок девушка разрешила не платить и вернуть его обратно.Это плюс в их пользу.
Минусом большим стало то, что привезли 3 порции разных в одном контейнере, а когда я решила с девушкой по этому поводу пообщаться, она сказала, типа сами виноваты, надо было говорить , чтобы в разные клали. Ещё меня блин обвинила и спорила, класс...
А вообщем мне понравилось, заказывала сет 2— сьела чуть бальше половины -обьелась!!! Вкусно.
, а те, кто читают эту ветку на рест-портале при желании могут сравнить эти цены сами и сами же для себя принять решение — хотят они переплачивать или нет ?
. Цена за заказ приятная.
