Одна из лучших стоматологических клиник в Рязани, что обусловлено хорошим подбором высококлассных специалистов, оборудования. В клинике очень внимательно относятся к каждому клиенту. В данной клинике лечим зубы всей семьей, все очень довольны. Даже те кто боялись ходить к стоматологу, после первого приема в Династии этого теперь не боятся.
Вчера была в клинике и реставрировала фронтальный зуб..осталась в восторге, все быстро, качественно и красиво. Ранее переживала что меня записали на час, думала это длительная работа, требующая времени кропотливости...быстро сделали снимок, определили необходимый порядок, рассказали, согласовали со мной, сделали — кропотливо, но быстро, не более час понадобилось, чтобы вернуть красоту моей улыбке. Уверена приду снова через полгода, но надеюсь только для периодического осмотра и возможно чистки зубов) Спасибо!
Хотелось бы, но... судя по своим ощущениям мне придется обращаться в вашу клинику в ближайшее свободное время для коррекции ( если можно так выразиться) вчерашнего лечения.
Заняться зубами мне необходимо было ещё года 3 назад, но я постоянно оправдывала своё нежелание (боязнь) идти то отсутствием свободного времени, то какой-либо другой причиной… При малейшей простуде зубы начинали ныть и напоминать о себе. Я стойко терпела, пока недавно боль не стала такой, что хоть на стену лезь. Так как у стоматолога я была довольно давно, да и «своего» врача у меня никогда не было, встал вопрос о том, куда же идти. Вспомнила, что читала на Rest-portale про «Династию». Нашла тему, перечитала. Большинство отзывов хороших. Понравилось, как директор Дмитрий отвечает на вопросы. Как-то тактично и правильно. Решилась. Записалась на тот же день. Мне понравилось всё – от оформления входа до отношения персонала. Врач (Дмитрий Геннадьевич) как-то сразу внушил доверие. И, несмотря на то, что в первый мой поход пришлось удалить 2 зуба (всё из-за моего откладывания визитов к стоматологу), у меня остались только приятные впечатления. Мои походы к Вам ещё не закончены, но я уже не думаю об этом с содроганием, как раньше. Надеюсь, что дальше всё будет оставаться на том же уровне. Желаю клинике успехов и процветания!
Привет всем, давно не заходила.... работа — автошкола — автошкола — работа — дом( иногда)
Хочу выразить(очередную) благодарность Светлане Петровне за проделанную работу, и честно — хорошее человеческое отношение. как и в кабинете, так и здесь — говорю спасибо! Вот только еще раз надо добраться к вам — «дошлифовать» один зуб. Что то со временем пока трудно... позвоню, там ведь минут на 10. Надо добраться. Ну что же до встречи
Дмитрий, берегите таких специалистов и никуда! — их не отпускайте
21-го апреля была с ребенком на приеме. Елене Александровне мое большое спасибо за работу ( и медсестре тоже, к сожалению, не знаю ее имени). Сын, который после муниципальной стоматологии, боялся зубных врачей, как огня, отсидел весь прием почти спокойно.
В эту огромную бочку меда примешалась маленькая ложка дегтя. Здесь написано, что до конца апреля предоставляется скидка для посетителей сайта. Я сказала об этом администратору, и она с улыбкой сделала мне скидку. Только не 10%, а 5%. Мелочь, но неприятно.
В общем, уже созвонились и все решили.
Данный пост напомнил мне историю про «смешанные чувства»: это когда твоя нелюбимая теща летит в пропасть на твоем новом Мерседесе
Если по существу, то наше мнение в данной ситуации следующее:
1. Мы не правы, что не поздоровались (хотя уверен это 1 случай из 100)
2. Что сказали максимальную сумму, а клиент заплатил больше
3. Что задержали прием.
При этом всегда есть и обратная сторона медали, а именно:
1. Достаточно сложно точно определить сумму лечения по телефону, т.к. бывает много факторов, влияющих на цену (например, нужно ли удалять старую пломбу, делать реставрацию — в случае передних зубов и т.д.)
2. К сожалению, иногда приходится задерживать посещение из-за приема пациентов с острой болью или когда требуется больше времени, чем планировалось.
В любом случае мы стараемся компенсировать задержки дополнительной скидкой, т.к. время — это деньги, как говорится.
Мы рады, что Вам, Марина, понравилось у нас в целом и Вы рекомендовали нас своей сестре.
Мы вместе с администраторами сделали правильные выводы из данной ситуации и в дальнейшем будем стараться быть точнее и пунктуальнее!
Еще раз спасибо за конструктивную обратную связь о нашей работе.
Хорошего настроения и удачных выходных!
Дмитрий
P.S. Рекомендовала клинику и моего ))) врача своей сестре. К сожалению, ее первый визит оказался не очень приятным ( выше есть отзыв). Второе же посещение оказалось более удачным.
Давно хотела поделиться впечатлениями о посещении данной клиники...
Зашаталась у меня пломба. Открыв список медицинских центров на этом сайте, я увидела «Династию». Позвонила. Попросила записать меня на длижайшие 2-3 дня, на вечернее время. Администратор записала меня на следующий день на 19 часов. Когда я спросила максимальный время приема (что для меня очень важно, т.к. маленький ребенок) и цену(что тоже немало важно), девушка ответила: «время — максимум 40 минут, а стоимость от 700 до 1500».
На следующий день я приехала в клинику. Администратор (девушка с длинными темными волосами) даже не поздоровалась. Ладно...Народу было очень много. Прием задержали на 15 минут. Неприятно, но не критично. Врач, которая лечила мне зуб, Чеченкова Е.А., мне понравилась и расположила к себе. Работой ее я тоже осталась довольна.
Но! Время, потраченное на лечение зуба,составило более часа ( при названном максимуме — 40 минут). Стоимость лечения — 2140! Отсюда я делаю вывод, что администратор не компетентна. Она некорректно проконсультировала меня по двум основным вопросам, касающихся лечения зуба.
Вопрос с возможных скидках также озвучен не был. Я же, торопясь домой, сама забыла, хотя имею дисконтную карту рест — портала. Как говорится, мелочь,приятно. Было бы...
Подводя итог своего рассказа, могу сказать следующее: мне понравилась клиника, понравился мой врач, а главное — ее профессиональные качества и работа. Планирую стать постоянной клиенткой «Династии», а конкретно — Чеченковой. А все негативные моменты моего посещения так или иначе связаны с работой администратор. Думаю, что руководству стоит обратить на это внимание.
16 апреля 2013 года Клиника семейной стоматологии «Династия» отметила годовщину с момента открытия!
За этот год интересной работы мы приняли 4 000 пациентов, провели сложные зубосохраняющие операции, имплантации зубов, эстетические реставрационные работы и многое другое для сохранения красивых улыбок наших друзей — пациентов.
Клиника полностью оснащена высокотехнологичным оборудованием, позволяющим корректировать различные патологии ротовой полости при помощи самых современных технологий и материалов без боли для пациентов.
Наши стоматологи прошли интенсивные обучающие программы по повышению квалификации и совершенствованию врачебного искусства в ведущих клиниках Москвы и Санкт — Петербурга
В честь годовщины со дня открытия до конца апреля мы дарим 10% скидку посетителям сайта Rest — Portal на лечение в клинике.
Наш дружный коллектив будет рад видеть вас у нас!
Ваша «Династия»
Марина, от всей души рекомендую Вам проверенную на собственном опыте «Кремлёвскую стоматологию».. название действительно соответствует уровню!!!!! а именно врача Андрея Юрьевича Архипенко настоящий мастер!!!!!! Идите не пожалеете
После моего негативного отзыва Дмитрий связался со мной, предложил заново пройти процедуру, я пришла — и все было великолепно! Доктор Павел очень обходительный, внимательный, тщательно и профессионально сделал все то, для чего я приходила на Дентикюр, уделил внимание каждому зубику, подробно проконсультировал. Клиника борется за каждого клиента и умеет признавать свои ошибки — это очень необычно и приятно.
После моего негативного отзыва Дмитрий связался со мной, предложил заново пройти процедуру, я пришла — и все было великолепно! Доктор Павел очень обходительный, внимательный, тщательно и профессионально сделал все то, для чего я приходила на Дентикюр, уделил внимание каждому зубику, подробно проконсультировал. Клиника борется за каждого клиента и умеет признавать свои ошибки — это очень необычно и приятно.
дааа друзья, реклама это палка о двух концах.. в таком щепетильном вопросе как здоровье один отрицательный отзыв перевешивает десяток положительных )))))
Что вы прицепились к человеку,форум и создан для того что бы писать не только хорошие но и плохие отзывы,для того что бы начальство во время поняло ошибки в работе,и если стремится сделать свое заведение лучшим вовремя среагировать.Марина имеет право высказать свое мнение.И не всегда от позитивной мысли все становится вокруг позитивным,вам видимо просто не разу не лечили зубы так что о позитиве и думать забываешь.Мне в одной клинике так полечили что я вынужденна была пить антибиотики,и использовать спец крема,и заживало все около месяца,в это время мне совсем позитивничить не хотелось,поэтому понимаю Марию.
Марина,простите,если вас обидела! Просто клиника хорошо разрекламирована,много разных отзывов на разных сайтах,еще и рекомендовали знакомые (проблемы с зубами,ищу хорошего врача), а тут столько ваших высказываний...как то на ум пришла такая мысль.Еще раз прошу прощения,если я вас задела
Марина,
Да ,господа, забавно как минимум ,что Марина упорно хочет вылечить себе зубы там где по ее словам все раздражает и все не нравится. А может Марина, ваша фишка как раз в том что по весенне -осеннему периоду вы специально нарушаете психоэмоциональную атмосферу во всех заведениях куда приходите? Это вывод исходя ваших отзывов))) Мыслите позитивно и вас будет окружать позитив) ..может и зубки пройдут? А эти фразы " боже подскажите куда мне пойти " ..смешно ....
острая необходимость. Буду не просто благодарна — признательно всю мою жизнь.
Сейчаслежу с температурой и моим сыновьям от этого ой как не радостно.
Вы нас спасете
Мне все понравилось в клинике,подлатали зуб и дали совет что еще необходимо сделать.Сделали быстро и аккуратно,попросила посмотреть ребенка,тоже все прошло без приключений,по моей просьбе сделали запись о осмотре в карточку ребенку.
Но был и не очень приятный момент но с врачами он не связан,у меня малышка ударилась лицом о стенку и из десен шла кровь, позвонила в клинику и спросила у администратора есть ли свободное время у детского врача,на сайте клинике написано что с острой болью и дети до 3х лет принимаются без очереди, сперва она сказала что детского врача сегодня нет,когда я переспросила на счет того что будет ли вообще детский врач,мне уже ответили что он будет но время все занято,пришлось описать нашу ситуацию и сказать что ребенку 1 годик,мне сказали что может быть врач вас сможет принять без пяти 3,а еще мне было предложено прийти завтра хотя администратору уже было известно о нашей проблеме,я не знаю как с такой малышкой и таким кровотечением можно было ждать сутки.В итоге пришлось обратится в другую клинику,где нас приняли в удобное для нас время.
Марина, Вы столько негатива высказываете о клинике и персонале, но вопреки всему напоминаете о себе, и я так понимаю,хотите туда попасть... Простите,но напрашивается вопрос-там действительно так жутко или у Вас какая-то своя выгода от этого???
Не понимаю, что вы, Марина, хотите, когда пишите сообщения Дмитрию? Ну плохо вам там сделали ну не ходите туда больше и все. Зачем писать сюда одно и тоже.
Дмитрий, доброго времени суток.
хочу напомнить — со дня когда Вы попросили нас приехать в клинику и «уладить» психо-эмоцианальную атмосферу создавшуюся у Ваших ранимых работников — прошла неделя и 2 дня.
процетирую Ваши слова: Дмитрий,
Что толку от того, что вы обиделись на мир?. Я за позитивное мышление..
ВАШИ ПОЗИТИВНЫЕ ОБЕЩАНИЯ ОТТДАЮТСЯ МНЕ ЗУБНОЙ БОЛЬЮ!!!
что дальше?
мне самостоятельно искать выход?
а когда Вы ходили и кто был Вашим врачом??
Простите, но для меня очень важно найти нормальную клинику в Рязани, а сейчас складывается впечатление, что ваши отзывы и мое личное впечатление от династии либо в разных временных рамках, либо я встретила там иных врачей
А вот я могу только поблагодарить врача, который мне Дентикюр делал! Оч вежливый молодой человек. Тоже приходила по купону, но никакой спешки в ее проведении не было, всё разъяснили, почистили.. когда уходила— администратор поинтересовалась — понравилась ли услуга. Т.е. видно, что все заинтересованы в желании клиентов придти к ним еще. Я осталась довольна. Спасибо!
Здравствуйте!
Нет, я не говорю, что у меня какие-то отложения были — но я же пришла не на чистку зубного камня, а на супер-пупер-услугу Дентикюр, включающую 5 этапов. Очищения межзубных промежутков — не было, урока гигиены — не было, реминерализация — не знаю, что это такое, может и была, а может и нет. Я ни на какие бонусы не претендую, просто оставляю свой отзыв.
Анастасия, так понимаю, Вы приходили по купону с Биглиона?
Просто если нет отложений, то и чистить формально какой смысл?.. А купон, к сожалению, сгорает все равно.
А вот если были и не почистили, то будем тщательно разбираться.. То, что торопились — плохо, но обещаю разобраться в ситуации
Про Дентикюр я не поняла — как-то мне его очень быстро сделали, сказали, что камня у меня особо нет, чистить мне нечего — ультразвуковую чистку в других салонах и то более тщательно делают, а тут мне даже задние зубы не затронули... И вообще все как-то в спешке, без разъяснений, консультации никакой — быстрее-быстрее... а в конце с меня даже в этой спешке забыли взять деньги за пломбу... минут через 15, правда, опомнились — пришлось возвращаться.
Во-первых, хочу искренне извиниться за данную ситуацию.
Она возникла, потому что у Елены Александровны вчера было 3 детей с острой болью и в связи с этим произошла задержка.
Для того, чтобы минимизировать Ваше время ожидания, мы предложили Вам Людмилу Николаевну (доктора равного по уровню квалификации с Чеченковой Е.А.). Как мне сказала Людмила Николаевна (Вы были ее последним пациентом вчера), не стала реставрировать 2-й зуб, т.к. у Вас закружилась голова, и вы вместе решили сделать работу в следующий раз.
Уже проведена беседа с администратором, в будещем мы будем предупреждать и согласовывать с пациентами вынужденные замены доктора по объективным причинам.
Я рад, что Вам понравилась работа Клименко Л.Н., но в связи с тем, что Вы все же попали к другому специалисту, предлагаю созвониться и обсудить возможности нашего дальнейшего сотрудничества — уверен мы сможем найти взаимовыгодные решения данного вопроса.
Друзья, считаю клинику семейной стоматологии «Династия» хорошей клиникой, потому что:
1. У нас работают действительно опытные врачи со стажем работы более 10 лет (90% врачей клиники)
2. Они постоянно совершенствуют свои навыки и умения на курсах повышения квалификации в Москве и С-Петербурге.
3. Клиника оснащена современными стоматологическими установками Castellini (Италия), которые имеют патент на 100% защиту от опасных вирусных инфекций (Гепатит, ВИЧ и т.д.) благодаря специальной системе стерилизации подводящих шлангов (не имеющей аналогов)
4. Мы используем только качественные и современные материалы для лечения и обезболивания.
5. Мы стараемся использовать современное оборудование для лечения наших пациентов (например, стоматологический лазер, позволяющий делать различные хирургические и пародонтологические операции бескровно и безболезненно (пластика уздечек языка и др)
6. По данным анкетирования Вашего мнения о нас в клинике,мы имеем достаточно высокий общий балл удовлетворенности пациентов — 9,7 по 10-бальной шкале.
Да, у нас есть сложности с задержками, потому что мы принимаем по 40-60 человек в день, плюс в среднем 5 селовек с острой болью(без очереди) и как пойдет лечение в каждом конкретном случае предсказать достаточно сложно. Но мы стараемся принимать наших пациентов вовремя, мы работаем над этим и готовы компенсировать дополнительными скидками Ваше время.
Мы не можем понравиться всем, но мы искренне стремимся к высоким стандартам качества и сервиса обслуживания.
В будущем Вы (и другие пациенты) для более оперативного решения сложных вопросов можете звонить мне на мобильный (89206309988), мы постараемся удовлетворить большинство Ваших пожеланий.
И несмотря на то,что врач понравился, желания возвращаться назад в эту клинику нет. Ведь гарантии, что ты попадешь на прием к выбранному врачу нет никакой.
Хочу поделиться своими впечатлениями от посещения данной клиники. Долго выбирала, куда обратиться. В связи с большой конкуренцией в области стоматологии сделать выбор совсем не просто. Но тут сестра сходила на прием в эту клинику, и порекомендовала мне обратиться к врачу Чеченковой Е.А. Позвонила, записалась на прием, по телефону уточнила, что иду к данному врачу по рекомендации, администратор сказала, что я сделала правильный выбор, врач действительно хороший. Также во время разговора уточнила, что хочу сделать сразу 2 зуба, администратор сказала что зарезервирует для меня побольше времени. Зараннее почитала отзывы о клинике, была приятно удивлена, что в основном они положительные. Но придя на прием была неприятно удивлена, что мне заменили врача. А также в связи с тем, что прием задержали, и во время приема отключали свет, успели сделать только 1 зуб. В итоге была я у врача Клименко Л.Н. В принципе врач мне понравился, никаких претензий к ее работе у меня нет. Но сервис это внимание и уважение к своим клиентам. После приема я уточнила у администратора, почему мне заменили врача, не предупредив.Извинений я не услышала, объяснений тоже. В одном из своих комментариев, вы, Дмитрий, пишите,что ваша задача чтобы клиенты уходили от вас в хорошем настроении и с мыслью вернуться назад. К сожалению, в моем случаеэтого не случилось. Надо внимательнее относиться к пожеланиям своих пациентов, а также научить администратора, являющегося лицом вашего заведения, не только тупо улыбаться, но и решать вопросы.
Было бы классно, чтобы у нас в Рязани было, как в Insmile dental lounge в Москве. Лежишь и смотришь фильм в 3д очках, а тебе еще ручки гладят и массаж делают. Тогда точно полное расслабление, и ни какого страха, только релакс
Простите,сорвалось. В общем,дома сын не мог дождаться, когда к тете идти, к врачу то есть. Полюбил. По следам сына вылечила все зубы жена. То же у Светланы Петровны. И запротезировалась у ее мужа, Юрия Юрьевича. В полном восторге. При этом не ходили перед ней на задних лапах, а деликатно и информированно лечили. Объективная проверка через 8 месяцев в другой клинике показала, что Самохины поработали с женой качественно. Теперь решился я сам. После двух визитов к Светлане Петровне понял, что это мой доктор. Я иду в клинику не кофе пить и не за улыбками администратора. Всю красоту и блеск шкафов и люстр перечеркнет неумелая рука врача и его неумение понять своего пациента. Мне повезло. Я своего доктора нашел и для семьи тоже. Будет ли этот доктор олицетворять Династию или Зубодельню, мне все равно. Я приду к ней за добрыми чуткими руками и честным отношением.
Пробил час... Жена подсунула почитать. Скаж Привел в мае 12 года сына лечиться к Самохиной. Затаскивал его,отрывая от двери. Сын орал дурным ором. Это в первый раз. Потом он сам уже зашел. А дальше дома
дык какая разница в каких стенах вас лечат и какие шкафы и кресла там стоят?
главное врач, друзья мои. оборудование примерно одинаковое везде, плюс-минус. цены тоже непринципиально отличаются.
найдите своего врача и держитесь его.. пусть даже он работает не в пафосном заведении.. и хорошие врачи в рекламе не нуждаются, к ним обычно непросто попасть хотя бы потому, что их мало относительно врачей-посредственностей, коих к сожалению большинство. к примеру знаю одного профи, очень дорогой, но того стоит, рекламы его вы не найдете, показательный момент -работает очень непривычно — в рот почти не смотрит, все манипуляции отслеживает на мониторе.. другая — лечит всю мою семью, все очень качественно и заботливо, был случай в выходной срывалась и принимала с болью по звонку, обычный кабинет без красивых шкафов, все внешне скромненько, но ведь это положительно сказывается на цене, запись за неделю вперед.. и рекламы тоже нет, как ни странно)
там что будьте позитивны, как пишет Дмитрий, и ищите своего врача.. а если что не так — ну значит ищите еще, рано или поздно найдете.. или не найдете)
Что же... решила тоже написать. Попала в Династию так: дико заболел зуб и примерно 1-2 марта приехала с острой болью. Приняли сразу. Сначала осмотрела меня врач не помню фамилии, блондинка(каре), средних лет, сходу сообщила о том что лучше удалить зуб (да и так про это ясно все было) попутно сообщив мне, что да конечно тут и так не много от природы дано(дословно повторяю) так вы мол еще... ну точно далее монолог не вспомню речь шла о том что каждые по года ходить надо и следить и т.д. ( вот не за тем что бы меня учили я пришла!) я может на буровой платформе последние 2 года безвылазно работала, ну какие бы то ни были — но были причины почему я последний раз у стоматолога полтора года назад была. она же не знает всей ситуации... не приятно. Далее попала к врачу Уткину Е.А., поговорили, провел он еще осмотр моего зуба. оешили совместно: потерплю 2-3 дня сильно раздражена десна была, возможно и в ней дело. Но 7 марта все таки пришлось удалить(спасибо Евгений Александрович с шутками прибаутками как то все аккуратно сделал), пришлось конечно антибиотики попить. С анастезией все в порядке— подействовала, а вот по дальнейшим проблемам к сожалению исходя из своего гарфика уже на него не попала, а попала к Светлане Петровне(+ее еще посоветовал друг), пришли с ребенком, на этой неделе с понедельника понемногу решаем все свои проблемы. Пацанчику моему 2 кареиса неглубоких без анастезии вылечили уже и 1 молочный зуб вырвали с анастезией уже конечно ( терпел сын — молодец), но потом он про Светлану Петровну только хорошее мне говорил — она так расположила его к себе. Он так и сказал — мама только к ней буду всегда ходить! ( ну собственно завтра и прийдем долечивать оставшиеся 2 зуба его. Ну и мои какие успеем Она настолько корректно общается с пациентами, и объясняет каждый шаг который делает, и почему так, а не по другому. Это очень приятно, понимать что и как.Теперь Светлана Петровна — ВРАЧ НАШЕЙ СЕМЬИ.
Марина,
Самое позитивное , на мой взгляд, что в данной ситуации есть реакция руководства и готовность к диалогу и компенсации .Далеко не во всех заведениях Рязани после недовольства клиента есть реакция.
Шкаф -классный , Дмитрий— МОЛОДЕЦ!
мне тоже интересно как же те кто записан после меня???
Администратор сказала, что пациент записанный на 12-00 пришел раньше его и приняли.
Врач же сказала что это был неплановый пациент с острой болью. Ситуация повторялась ни единожды.
те моменты, когда приходилось ждать очередности (пациента записанного на 9-00) 10-15 минут не в счет.
Каждый раз когда я предупреждала, что могу опаздать находился случай «острой» боли
Повторюсь — опаздала на 20 минут, ждала 30. Если есть основания не верить мне — укажите какие.
А Дмитрий — МОЛОДЕЦ!!!
До возникновения сложностей мы разговаривали с персоналом клиники. А когда возникли непонятки со сроками работы лаборатории, я просила администратора, чтобы Вы мне перезвонили.
Наверное Вам не передавали.
А у меня положительные впечатления от клиники .Да время приема было сдвинуто минут на 10 , но врач вышел ровно в назнченное время и извинился, сказал что "сложный пациент " . Для меня это важно, в этом и есть сервис.Пломбу сделали нормально , пока держится)
Что каксается коммента Марины, то я думаю как минимум странно , что человек опаздывая на полчаса возмущается что ее задержали на 10 минут , а как же остальные клиенты. которые записались после вас? Они тоже получат соотв-но смещенный график , им то все равно откуда вы ехали) А по поводу всего остального комментировать не могу,но Дмитрий очень грамотно среагировал, МОЛОДЕЦ!!
Ну, не знаю, я вот думала, что будет больно, да только ничего не почувствовала, даже после того как анестезия отошла, а боюсь я так, что окружающие меня люди с ума сходят! Мы говорим не про негатив, а про анестезию! Нормально, по моему, если человек приходит к доктору, ему обезболивают и он сидит себе и ничего не чувствует!
Врачи могут быть разные, люди могут быть разные, жизнь у всех разная.
Бессмысленно продолжать этот разговор.
Замечено: если человек думает, что ему будет больно — ему будет больно; если приходит в клинику с негативом — и уйдет с негативом. Верно и обратное. Наши мысли формируют наш мир и наше отношение к нему.
Откуда столько негатива и недовольствия к жизни не совсем понятно?
Как в той старой шутке: программа «Время» начинается словами «Добрый вечер», а потом говорится, почему это не так
Я когда пошла удалять зуб, накануне пила и алкоголь( страшно) и обезболивающие. Но анестезия была такая классная ,, что те 30 минут, что мне удаляли зуб я ничего не чувствовала. Я слышала про индивидуальные случаи с анестезией. Например, моя подруга, что бы ей не делали с анестезией, ей больно(начиная зубом, заканчивая родами). Но когда читаешь отзывы, про то как было больно, идти реально страшно. Да и вообще убедилась в том, анестезия еще и зависит от грамотности врача, некоторые просто не умеют делать укол!!!!!!!!!!
Врачи ведь не Боги. Все может быть, это жизнь. Не ошибается тот, кто ничего не делает. Я сама всегда боюсь в прямом смысле до трясучки, кариес лечу с двумя анестезиями и мне всегда больно, может не сильно, но я чувствую все. А вот когда все заканчивается, на процессе полировки так сказать, соответственно я успокаиваюсь, знаю уже что больно уж точно не будет. Вот тогда у меня и анестезия действовать начинает )))))))))))))) Читаю, комментарии и создается впечатление, что многие изначально негативно настроены, побурчать бы, придраться к чему-нибудь. Я пациент (клиент) — я всегда прав. Ну можно же, как-то добрее быть что ли, с пониманием относиться к людям.
Мое мнение следующее: вам что-то не понравилось, можно написать в книге отзывов, а лучше сказать об этом персоналу (в нашей клинике мы стараемся взять обратную связь у каждого клиента). Руководство должно отреагировать. Если оно не реагирует — вот это уже плохой симптом.
Был у меня случай: отдали машину в ремонт по КАСКО, покрасили плохо, подошли к руководству — конструктивно поговорили, в итоге перекрасили, а в качестве бонуса покрасили еще одну деталь бесплатно. Все довольны!
Что толку от того, что вы обиделись на мир?. Я за позитивное мышление, а также за старый добрый принцип:
Хвали — при всех, критикуй — один на один.
Все действительно очень индивидуально..
наиболее часто, анестезия не действует, если:
1. Накануне принимались обезболивающие
2. Алкоголь
3. Индивидуальная иннервация и наличие невральных анастомозов
Про «дорого» комментировать особо не стану, здесь все индивидуально: на каждый продукт и услугу, есть свой клиент. На этот счет есть интересное видео у нас в группе Вконтакте.
А то, что вам было больно, мне искренне жаль.
Напишите в личном сообщении Ваше реальное имя, и я попробую сделать Вам интересное предложение, чтобы компенсировать Ваши неприятные ощущения у нас.
Насчёт анастезии, которая не берёт — действительно правда. Я думала у меня одной так неудачно вышло, а видимо всё-таки дело не во мне. Сколько раз делала пломбы в других клиниках, но так, чтобы заморозка совсем не работала, не было ни разу, никогда. Обычно у меня губы немеют, вообщем чувствуется реакция, а это — что делали, что не делали — НИЧЕГО. В результате этого, пока вынимали старую пломбу, я всё ждала, когда же начнёт действовать эта чёртова заморозка, измучилась как на пытках, врач приговаривала, чтобы я терпела. Пипец короче.В итоге и я измучилась, и у врача уже начали сдавать нервы. Я даже вспомнила, что делая в других местах, врачи видя мои судорожные кривляния, вынимали изо рта вату и уточняли по поводу дополнительной заморозки, но в этот раз меня честно говоря ошеломила вся эта ситуация, и те 45 минут, что я провела в кресле.честно говоря меня ошеломили. Где же индивидуальный подход к каждому клиенту, я 3 раза ей сказала, что у меня нет аллергии и мне надо как можно сильней. Лечила меня к сожалению моему не Светлана Петровна. Про клинику могу сказать — Да, много рекламы, но дорого, и ничего особенного. Сестра ходила в другую клинику, не буду про неё здесь писать, там и рентген всех зубов сделали бесплатно на диск, и дешевле вышло. И врач, что самое важное,внимательный попался. А врач — это и есть лицо клиники, и поэтому к кому попадёшь, такое мнение и сложится, и шкафы тут совершенно ни причём.
Как говорится, «жалоба клиента — подарок для компании».
Что можно улучшить после нашего диалога? Это постараться минимизировать время ожидания клиентов. Сложная, но реализуемая задача. Будем работать в этом направлении. Например, задержали более, чем на 10 мин — скидка 10%. Время — деньги!
В остальном, уверен, что мы поняли друг друга в телефонном общении — лучше, конечно, чтобы оно состоялось до этой переписки
) ну не знаю....Династия-действительно ,отличная клиника! Ничего не помню про шкаф)))))) так как зуб болел так сильно, аж искры из глаз. Но четко помню работу коллектива. Всем 10 баллов по 10 бальной шкале. Четко, качественно, недорого, дружелюбно, тепло. Странно, но хочется сказать, что с вами, ребята, можно полюбить стоматологов)) мне все понравилось. Спасибо
Здравствуйте!
Я тоже пошла в Династию, начитавшись положительных отзывов, да ещё подруга хвалила. Хвастаться мне нечем, я — мечта стоматолога, боюсь безумно, запустила себя очень сильно. На каком-то этапе случилась неприятность — не взяла меня анестезия, ну вот нисколько! Два укола в никуда. Поставили временную пломбу, а ночью полезла на стенку, выла от боли, просто нестерпимо болело. Записалась через форму на сайте, мне перезвонили, приняли в тот же день, все проблемы устранили. Лечила меня Светлана Петровна Самохина — доктор с золотыми руками. Несмотря ни на что, приду к ней снова (да и записалась, собственно). Давайте отдавать себе отчёт в том, что медицина — не математика, просчитать все реакции просто невозможно. Легче всего говорить: заплатила деньги — могу требовать невозможного. Требовать можно, но не теряйте связь с реальностью.
Лично у меня единственный дискомфорт — дороговато. Но не исключаю, что в других клиниках не дешевле. И я только к Светлане Петровне, больше никому не дамся!)))
Пообщавшись с Вами по телефону, как то не ожидала увидеть такой ответ на форуме.
Замечательные слова «Мир такой, каким мы его воспринимаем» Как директор клиники «Династия» этими словами Вы все сразу же прояснили, и мне стала понятна сложившаяся ситуация.
С-П-А-С-И-Б-О
1.Что касается Лаборатории – даже и не знала (как, наверное, большинство пациентов), что она должна быть в стоматологической клинике. Просто изложила затянувшиеся сроки лично моего лечения. Сложно идти искать нового врача с раскрытыми каналами и просить доделать начатую в Вашей клинике работу. Когда у нас возникла эта накладка я просила врача передать меня в руки специалиста, который бы согласился ДОДЕЛЫВАТЬ. Такого врача не оказалось.
2. Относительно качества коронок полную оценку может дать только комиссия. Чисто визуально сравнивая два вида коронок у меня имеющихся могу сказать, что сделанные «лучшими зубными техниками» оставляют желать лучшего.
Для того чтоб не быть голословной могу выложить фото – и проведем интернет-опрос.
3. Записывая к другому врачу, было бы как минимум правильно ставить пациента в известность, а лучше учитывать интересы каждого.
4.!!! О времени спорить не будем – ГОТОВА приехать и ознакомится с записью камеры видеонаблюдения. Т.к. у меня тоже есть данные зафиксировавшие время моего прихода. Можем их сравнить. А уход пациента, занявшего мое время, должен быть отражен в его чеке – не сложно будет посчитать реальные минуты моего ожидания.
Также ОЧЕНЬ хотелось бы узнать, что вы называете неадекватным и скандальным в моем поведении??? В 11-50 я попросила отдать мне диск с рентгеновскими снимками (который просила записать еще на прошлой неделе и который не был готов), чтобы уйти домой. СМОТРЕТЬ ЗАПИСЬ.
5. Возможно, есть те кому везет больше – они и оставляют положительные отзывы. И слава Богу что счастливчиков большинство.
6. ОГРОМНОЕ СПАСИБО за то, что Вы не оставляете без внимания клинику и пациентов. Это очень приятно и важно. Ответить на Ваш звонок у меня, к сожалению сразу не получилось (поверьте по не менее уважительной, чем у Вас причине). Но я перезвонила, как только смогла. Положительные отзывы в интернете и стали причиной моего прихода к Вам. Очень надеюсь, что у Вас получится разобраться в данной ситуации и сделать правильные выводы.
С уважением к Вам, Марина пациент клиники «Династия»
Очень сожалею о том, что не оправдали Ваших ожиданий. И не позвонили сразу же, т.к. я нахожусь вне Рязани, а главный врач была на похоронах у близкой подруги. Извините нас.
Мир такой, каким мы его воспринимаем.
Можно долго говорить кто прав, а кто виноват, долго ругаться и выяснять отношение. Я за конструктивный подход. Касаемо фактов, получается, что мы плохие, потому что:
1. Лаборатории у нас нет.
Ее действительно у нас пока нет, но большинство клиник работают без собственной лаборатории. Мы отдаем работы в руки лучших зубных техников, которые по Вашему мнению:
2. Делают « коронки (страшенные, грязно-серые с заусенцами)». Специально, наверное.. Не знаю, даже что сказать. До этого подавляющему большинству нравились их работы.
3. Записывают к другому врачу. Из 13 посещений такое было один раз по причине болезни Натальи Валерьевны и Вам срочно нужно было лечить обострение периодонтита. Мы хотели Вам помочь, Марина. Извините, если обидели Вас этим..
4. Вы сегодня откровенно скандалили при большом количестве людей (что считаю не совсем адекватным) из-за задержки (Вы пришли в клинику в 11.32, а были записаны на 11.00) и Наталья Валерьевна принимала пациента с острой болью (мы обязаны принимать пациентов с острой болью без очереди). Извините, но таковы реалии.. Вы ждали 8 минут (это было видно по камере наблюдения). Мы опять просим прощения за эту 8-минутную задержку.
5. Мы действительно проводим полную санацию за 1 день. И это действительно возможно, но случаи бывают разные. Вы должны это понимать. К нашему сожалению, в Вашем случае это было сделать непросто..
6. «Управляющие этой конторы» повторюсь по вышеуказанным объективным причинам не смогли связаться с Вами быстро. Но уже сделали это к моменту, когда я пишу это сообщение (это сделала главный врач клиники Самохина Светлана Петровнана,на мой звонок Вы не взяли трубку).
Уже более 3500 пациентов доверили нам заботу о своей улыбке и подавляющее большинство остались довольны. Могу судить об этом по отзывам о нашей работе и возрастающему потоку первичных пациентов от месяца к месяцу.
Мы действительно стараемся делать свою работу хорошо, но иногда можем не оправдывать ожиданий. Это жизнь, к сожалению. Всем понравиться нельзя.
Мы искренне сожалеем за то, что Вы остались недовольны лечением у нас в клинике. Обещаю разобраться и быть максимально объективным в данной ситуации и готов к КОНСТРУКТИВНОМУ диалогу.
С уважением к Вам и надеждой на дальнейшее сотрудничество,
Даже и не знаю, что сказать об этой клинике… Эмоций море, но будем обсуждать факты:
Пришла я в Династию, прочитав положительные отзывы в интернете, меня заверили, что ПОМОГУТ, сделаю все как надо.
Прошло 2,5 месяца результат – НУЛЕВОЙ. Вскрыли зуб, начали лечение, сняли слепочки для металлической вкладки. И тут выясняется, ЧТО ЛАБОРАТОРИИ у клиники НЕТ.
Перфильева Н.В. предлагает обратиться в другое место как вам номер?
Ждем вкладочку месяц. Через 2 месяца ставим коронки (страшенные, грязно-серые с заусенцами)
Параллельно лечим другой зуб, на него врач уговаривает оставить старые коронки. Лечим долго, нудно, упорно и безрезультатно. Есть и такая практика — ВЫ записаны к врачу на прием, Вам исправно приходит уведомление на телефон, а придя в клинику Вас без предупреждения перехватывает другой врач (и это нормально, что ставить Вас в известность никто и не собирался)
В порядке вещей у работников Династии не только постоянно расхождение слов с делом, но и откровенная ложь.
Мы ездили в Рязань из области, поэтому иногда не могли приехать ко времени записи. Каждый раз я звонила администратору и точно определяла время задержки. По всей видимости, в Династии такого рода поведение расценивается как призыв к неуважительному отношению. Меня тут же без всяких уведомлений заставляли ждать от 30 минут до 50.
Если наплевательство и неуважение еще можно как то пережить, то вот несоответствие заявленным на главной страницы возможностям клиники и реальным обслуживанием должны насторожить потенциальных клиентов.
Написано, что возможна полная санация за один день – в моем случае мне не помогли и за 2,5 месяца, хотя на словах оговаривали сроки в месяц.
Возмущена, разочарована и ОЧЕНЬ хотела поговорить с управляющими этой канторы.
Но мне не только не смогли обеспечить прием в заранее записанное время, но и не удосужились даже перезвонить.
Спасибо за Ваш интерес к нам!
В клинике «Династия» можно получить семейную накопительную карту, начиная с 5% на все услуги. Для этого необходимо прийти к нам 2-м и более членам одной семьи. Далее сумма скидки возрастает в зависимости от стоимости проведенного лечения. При достижении порога в 100 т.р. выдается Золотая карта с постоянной скидкой 10%.
Наконец то обзавелся новым зубом и теперь могу спокойно оставить самый положительный отзыв) Шмидт Анна Федоровна — отличный протезист, на приеме чувствуешь себя более чем комфортно, и качество работы радует — зуб стоит как родной, непривычно было от силы дня 2, сейчас все так, будто всегда там был. Персонал внимательный, всегда идут на встречу. Ездил по выходным из москвы, один раз опоздал на 3 часа и все равно меня приняли. В общем впечатления весьма приятные как от качества проделанной работы, так и от ненавязчивого внимания к клиенту. Рекомендую
Добрый вечер! Очень довольна Династией, а особенно мне нравится Светлана Петровна, чудо человек, а как врач вообще волшебница! Вылечила у нее 5 зубов,все прекрасно и совсем не заметны пломбы. Очень боялась стоматологов, но после посещения Вас,мнение абсолютно изменилось. Вообще вся атмосфера в этой клинике очень приятна, администраторы просто молодцы. Администратору Наташе большое спасибо, именно она мне порекомендовала Светлану Петровну.
Большое спасибо и процветания Вам!
Я часто использую выражение «хвалить труднее, чем критиковать». И это опять тот самый случай)))) Все прекрасно. Светлана Петровна просто душа-человек, с невероятно чистой и светлой энергетикой, увидела ее глаза и все. Поняла, что этому человеку можно довериться. Влюбилась.)))) И не ошиблась,было абсолютно небольно и относительно быстро. Все, надеюсь, понимают, что качественно 6ку за 20 минут не вылечишь )))) В общем, приду к вам еще не раз и не одна!))))
Приходила на профосмотр в вашу клинику. Осталась довольна доброжелательной обстановкой, проявленным вниманием ко мне. Приятно, что были даны рекомендации по дальнейшему лечению. Думаю, что остановлю свой выбор на Династии.
Была у вас 17.01. Хочу поблагодарить весь персонал за хорошую работу, вежливое отношение к посетителям. Всё оч понравилось. Желаю дальнейших успехов в работе!
Сходил в субботу на консультацию — впечатления пока приятные) Со следующих выходных начну лечить и протезировать свой зуб в Династии. Уж надеюсь, первое впечатление не окажется ошибочным, и в итоге я смогу оставить здесь полноценный положительный отзыв.
здравствуйте, Дмитрий, сегодня посетила вашу клинику впервые, проводила реставрацию зуба. все очень понравилось, но хотелось бы узнать по поводу гарантии (у врача я не спросила, растерялась на радостях), предоставляется ли она на реставрированный зуб и какой срок?
Использование материалов сайта REST-PORTAL.RU разрешено только со ссылкой на источник.
Все права на изображения и тексты в разделах сайта принадлежат их авторам.
Сайт может содержать контент, не предназначенный для лиц младше 18 лет. Пользовательское соглашение
как вам номер?
